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#1 Le 29/09/2022, à 15:36

ninoboy

problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

Bonjour

J'ai un petit problème pour faire fonctionner mon imprimante qui jusqu’à aujourd'hui fonctionnait très bien. j'ai tenté de la désinstaller et de la réinstaller avec hp-setup, mais j'ai un message d'erreur qui me signifie: " an i/o error occured. please check the connection usb..."
j'ai un soupçon sur le cable usb qui a peut-être été tordu un peu trop fort mais quand je fais un lsub, l'imprimante est bien répertoriée. Est-ce que cela suffit à invalider l'hypothèse du cable USB ? comme je n'ai pas d'autres cables à disposition pour tester, j'aimerai avoir quelques avis avant d"aller en acheter un autre.

En vous remerciant.

Dernière modification par ninoboy (Le 29/09/2022, à 16:39)

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#2 Le 29/09/2022, à 15:42

xubu1957

Re : problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

Bonjour,

Montre donc :

lsusb

en te servant du Retour utilisable de commande.

Lecture conseillée > memento des balises code.

Et si tu pouvais indiquer le modèle de ton imprimante, pour éviter de nous faire jouer aux devinettes.


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#3 Le 29/09/2022, à 16:29

ninoboy

Re : problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

Bonjour

L'imprimante en question est une HP ENVY Photo 7134

Pour la commande:

nino@nino-Inspiron-7501:~$ lsusb
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 27c6:538d Shenzhen Goodix Technology Co.,Ltd. FingerPrint
Bus 001 Device 002: ID 0bda:5538 Realtek Semiconductor Corp. Integrated_Webcam_HD
Bus 001 Device 006: ID 03f0:1154 HP, Inc ENVY Photo 7100 series
Bus 001 Device 004: ID 8087:0026 Intel Corp. AX201 Bluetooth
Bus 001 Device 007: ID 046d:c077 Logitech, Inc. M105 Optical Mouse
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

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#4 Le 29/09/2022, à 16:35

xubu1957

Re : problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

Complète le titre de ta discussion, s'il te plaît.

Donne le retour de :

hp-check 

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#5 Le 29/09/2022, à 16:42

ninoboy

Re : problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

nino@nino-Inspiron-7501:~$ hp-check
Saving output in log file: /home/nino/hp-check.log

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Note: hp-check can be run in three modes:
1. Compile-time check mode (-c or --compile): Use this mode before compiling the
HPLIP supplied tarball (.tar.gz or .run) to determine if the proper dependencies
are installed to successfully compile HPLIP.                                    
2. Run-time check mode (-r or --run): Use this mode to determine if a distro    
supplied package (.deb, .rpm, etc) or an already built HPLIP supplied tarball   
has the proper dependencies installed to successfully run.                      
3. Both compile- and run-time check mode (-b or --both) (Default): This mode    
will check both of the above cases (both compile- and run-time dependencies).   

Check types:                                                                    
a. EXTERNALDEP - External Dependencies                                          
b. GENERALDEP - General Dependencies (required both at compile and run time)    
c. COMPILEDEP - Compile time Dependencies                                       
d. [All are run-time checks]                                                    
PYEXT SCANCONF QUEUES PERMISSION                                                

Status Types:
    OK
    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in
    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version

-Traceback (most recent call last):
  File "/usr/bin/hp-check", line 861, in <module>
    dep.core.init()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 523, in init
    self.get_distro()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 661, in get_distro
    if 'MX' in distro_release_name:
NameError: name 'distro_release_name' is not defined

A la suite de quoi j'ai eu un message dans une boite de dialogue me disant que l'application check.py s'est arrêtée de façon inattendue.

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#6 Le 29/09/2022, à 16:45

xubu1957

Re : problème connexion usb et imprimante HP ENVY Photo 7134

Pour les imprimantes HP, le plus qualifié pour répondre, c'est grigouille.


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