j'ai gagné contre un FAI (resolu et terminé !! )

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 15:56

- je ne donne pas le nom car ce n'est pas autorisé -je peux le donner en MP

j'avais souscrit un abon sans engagement -on me refile une box qui par la suite se révelera comme usagée
pendant un mois , des pbs et des pbs - surtout pour le tel lié à la box -on me dit de le changer -je le change en faisant pression sur le vendeur
ça recommence - je vais à l'agence - on me fait faire toujours et encore les memes manoeuvres : debrancher , rebrancher , reset ! nada - on me dit : essayez avec un troisieme tel !!pas gonflé !!
j'aPPelle d'un portable orange - donc à mes frais
on me parle de mes prises - l'apprt est neuf
-l'artisan vient - verifie - c'est bon - il appelle le FAI qui essaie de l'embobiner
j'arrive à avoir le n°du service resiliation - ça chauffe un peu
ça dure -je vais à l'agence locale -une personne prend enfin la decision de prendre mon cas en considération -elle appelle son patron - on va me changer la box !!! deux jours plus : rien - je retourne à l'agence - retelephone : on ne change plus la box
est ce que je casse tout ? est ce que je fais une crise ? non

je me léve , je me dirige vers les clients qui attendent - je m'excuse de le s avoir fait attendre et j'explique calmement : "je dis en gros : on nous prend pour des cons " - je leur demande leur pb avec ce FAI
stupeur des employés
je pars
puis le fai me rappelle sur mon portable - ce qu'il ne voulait pas faire auparavant
on m'offre deux mois de connexion
puis par la suite , ils ont pris des nouvelles sur le fonctionnement -on me chouchoute en quelque sorte

à noter qu'"auparavant il m'avait déjà remboursé 25 euros /frais de tel portable orange

vivement que Hamon , ministre ps , mette en place l'action de groupe à la française , pour qu'on puisse agir en groupe contre ce genre de pratique
le decret attendait d'etre publié déjà sous chirac et sarkozy

à noter : l'action de groupe nous permettra sans doute d'exiger des pc sans windows
je cherche un lien et je le donne
http://www.economie.gouv.fr/files/DP-pdl-conso-web.pdf

pour ce qui est de la santé ,ce sera dans une loi du code civil - idem pour l'environnement -car dommages matériels et prejudices moraux
note : je ne suis pas "" socialiste " mais il faut savoir apprecier ce qui se fait pour notre protection contre les rapaces - et proteger notre pouvoir d'achat

salut à tous

bilan : j'ai eu raison d'aller vers les autres clients - c'est ce qui a fait decanté

Dernière modification par cocoubuntu (Le 12/05/2013, à 09:59)

Bob49 · Le 11/05/2013, à 16:02

Salut

Sympa le récit !

PS : S'il te plait, les navigateurs web actuels possèdent un correcteur d'orthographe (Firefox, au moins ) , utilise-le pour écrire le mieux possible un message, cela donne une meilleure lisibilité. Merci.

Dernière modification par Bob49 (Le 11/05/2013, à 16:03)

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 16:08

l'orthographe n'est pas un pb pour moi - je les corrige et je peux cocher qui le veut , gratos

dis donc :je n'avais qu'une faute d'orthographe : sur "appeler où j'avais oublié un " p" - le reste : faute de frappe ou d'espacement
allez vu les bonnes nouvelles : sans rancune ? s ou pas s ???

Dernière modification par cocoubuntu (Le 11/05/2013, à 16:13)

ginette · Le 11/05/2013, à 16:25

Oui t'as quand même eu un certain toupet.
Sinon tu es d'accord pour admettre que c'est une petite victoire: 2 mois d'abonnement et 25€ ..;en échange de crises de nerfs, coups de fils ...etc....Les FAI ne sont vraiment pas sympas ni commerciaux, et je ne compte pas trop sur Hamon pour que les choses s'arrangent.

Bob49 · Le 11/05/2013, à 17:34

cocoubuntu a écrit :

l'orthographe n'est pas un pb pour moi - je les corrige et je peux cocher qui le veut , gratos
dis donc :je n'avais qu'une faute d'orthographe : sur "appeler où j'avais oublié un " p" - le reste : faute de frappe ou d'espacement
allez vu les bonnes nouvelles : sans rancune ? s ou pas s ???

Le correcteur sert à tout vérifier !... à moins que tu n'utilise pas le français ? ! Il faut sélectionner une langue pour le correcteur d'orthographe, car il y à encore bien des fautes. Bref, quasiment tout ce qui surligné et pas qu'un seul "p" !....

Pour le "sans rancune", ça serait plutôt à moi de le dire !...

Dernière modification par Bob49 (Le 11/05/2013, à 17:37)

berserk · Le 11/05/2013, à 17:42

pour les problèmes avec un FAI ou un opérateur de téléphonie : http://www.mediateur-telecom.fr

Neros · Le 11/05/2013, à 17:52

je ne donne pas le nom car ce n'est pas autorisé

Bien sûr que tu peux donner le nom.

Si on avait pas le droit de donner le nom d'une entreprise qui fait de la merde, ce serait grave...

Heliox · Le 11/05/2013, à 18:23

cocoubuntu a écrit :

Je ne donne pas le nom car ce n'est pas autorisé -je peux le donner en MP

cocoubuntu a écrit :

à noter qu'"auparavant il m'avait déjà remboursé 25 euros /frais de tel portable orange

Tu n'aurais pas vendu la mèche ?

Dernière modification par Heliox (Le 11/05/2013, à 18:24)

dauphinoix · Le 11/05/2013, à 18:26

excellente action, bravo !

et j'attends beaucoup aussi de la loi sur les actions de groupe.

Dernière modification par dauphinoix (Le 11/05/2013, à 18:27)

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 18:50

ginette a écrit :

Oui t'as quand même eu un certain toupet.
Sinon tu es d'accord pour admettre que c'est une petite victoire: 2 mois d'abonnement et 25€ ..;en échange de crises de nerfs, coups de fils ...etc....Les FAI ne sont vraiment pas sympas ni commerciaux, et je ne compte pas trop sur Hamon pour que les choses s'arrangent.

il faut sortir de cette mefiance systematique et sortir du bashing actule qui ne peut que ruiner encore plus le moral du pays
hasta la victoria

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 18:51

Heliox a écrit :

cocoubuntu a écrit :
Je ne donne pas le nom car ce n'est pas autorisé -je peux le donner en MP
cocoubuntu a écrit :
à noter qu'"auparavant il m'avait déjà remboursé 25 euros /frais de tel portable orange
Tu n'aurais pas vendu la mèche ?

vendu la mèche ? pas clair
quelle relation avec le fait qu'ils aient remboursé 25 euros ?

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 18:55

Bob49 a écrit :

cocoubuntu a écrit :
l'orthographe n'est pas un pb pour moi - je les corrige et je peux cocher qui le veut , gratos
dis donc :je n'avais qu'une faute d'orthographe : sur "appeler où j'avais oublié un " p" - le reste : faute de frappe ou d'espacement
allez vu les bonnes nouvelles : sans rancune ? s ou pas s ???
Le correcteur sert à tout vérifier !... à moins que tu n'utilise pas le français ? ! Il faut sélectionner une langue pour le correcteur d'orthographe, car il y à encore bien des fautes. Bref, quasiment tout ce qui surligné et pas qu'un seul "p" !....
http://www.izipik.com/images/201305/11/tbn2hl9ppp2dz42il1zakygr-capture-2.png
Pour le "sans rancune", ça serait plutôt à moi de le dire !...

ces sont des erreurs d'accent pour l'essentiel
veux tu un retour aux méthodes anciennes où les profs pouvaient enlever 2 points pour fautes d'accents ?
j'ai été prof de français en ZEP ; alors tu permets :je connais
allez sans rancune

cocoubuntu · Le 11/05/2013, à 19:02

le FAI en question : Bouygues

renaud07 · Le 11/05/2013, à 19:25

cocoubuntu a écrit :

le FAI en question : Bouygues

Ah j'aurais dis Orange en rapport avec les 25€ remboursés.

Dernière modification par renaud07 (Le 11/05/2013, à 19:26)

Bob49 · Le 11/05/2013, à 19:41

cocoubuntu a écrit :

j'ai été prof de français en ZEP ; alors tu permets :je connais

Là, je trouve que c'est un peu vache vis-à-vis de l'ensemble des profs ! Parce que ton texte n'est pas digne de cette profession et pour être honnête avec toi, peut-être que je me trompe, mais je te crois pas un seul instant.
Un prof, même sans forcer ne ferait pas autant de fautes et n'écrirait pas autant en sms. Quoi que certains mots ne sont même pas en sms, mais simplement écrit en vulgaire raccourci...c'est encore plus moche à lire... comme le faisait un de mes neveux à 10-12 ans (alors qu'il était déjà très rapide au clavier) !..

Si tu enseignes comme tu écris, merci l'éducation de la jeunesse !

Tout cela ne fait pas prof et ce n'est pas que des manques d'accents ...:

cocoubuntu a écrit :

j'aPPelle

cocoubuntu a écrit :

des pbs et des pbs -

cocoubuntu a écrit :

retelephone

.etc...
.
.
Pas besoin d'être prof pour bien écrire. Mais qu'un prof écrive comme toi, j'en connais pas un seul.

Que tu écrives comme cela par mails ou sms, à la famille ou des amis, ça te regarde. Mais sur un forum, c'est bien de faire un minimum d'efforts. Et je le répète, ça doit être d'une hyper facilité pour un véritable prof.

Dernière modification par Bob49 (Le 11/05/2013, à 19:52)

moko138 · Le 11/05/2013, à 19:58

Bon, je propose l'arrêt du troll et qu'on en revienne à l'objet, qui, lui, est utile aux forumeurs.

Bob49 · Le 11/05/2013, à 19:59

moko138 a écrit :

Bon, je propose l'arrêt du troll et qu'on en revienne à l'objet, qui, lui, est utile aux forumeurs.

Quoi, c'est pas du troll ! c'est une pure réalité aussi une bonne écriture est très bonne pour les personnes du forum.
Par contre, une si mauvaise écriture pour un prof, ça ferait pas un peu troll !?

Un peu d'efforts et il y aurait pas eu les messages qu'ont suivis...

Aller, de toute façon, j'ai dis ce que j'avais à dire, donc j'arrête là (normalement ).... Pauvre France, avec une telle éducation...

Dernière modification par Bob49 (Le 11/05/2013, à 20:27)

moko138 · Le 11/05/2013, à 20:08

Certes ! Mais le message est passé et huit dixièmes de la page consacrés à la mise en forme, c'est beaucoup...

Bob49 · Le 11/05/2013, à 20:11

moko138 a écrit :

Certes ! Mais le message est passé et huit dixièmes de la page consacrés à la mise en forme, c'est beaucoup...

A non, c'est bien faux ! j'ai que 4 +1 (celui-ci) messages sur 18 +1 (celui-ci) ! ça ne peut pas faire les huit dixièmes de la page, revois tes calcules...

Aller, bonne soirée.

Dernière modification par Bob49 (Le 11/05/2013, à 20:26)

src · Le 11/05/2013, à 22:47

Ce genre de post inonde le web au point que quand on fait une recherche avec le nom d'un FAI on ne trouve que des témoignages de gens en litige. Il y a 2 mois je voulais choisir un FAI, et j'ai vraiment eu du mal à trouver des informations utiles. J'ai eu l'impression que quelque soit le FAI que j'allais retenir, j'allais mettre le pied dans un engrenage infernal et ne jamais avoir de connexion fonctionnelle.

Et puis j'ai souscrit à Bouygues justement, et ça marche bien. Délais d'installation tenus, techniciens sympas, débit conforme au max annoncé (100Mbps), c'est plutôt pas mal.

sounderk · Le 12/05/2013, à 01:44

Le nom du FAI est donné si vous avez bien lu
(25 euros /frais de tel portable orange )
Orange donne les adresse ip des client et leur téléphones ''contre un pot de vin je suppute'' ou un '' dessous de table'' a des agence commercials en tous genre ; tous les jours j'ai des spams la la la la la la la la la la la la la!!!!!!!!! tous les mois je paie 36 euros ......................

renaud07 · Le 12/05/2013, à 02:57

sounderk a écrit :

Le nom du FAI est donné si vous avez bien lu
(25 euros /frais de tel portable orange )

Non :

cocoubuntu a écrit :

le FAI en question : Bouygues

C'est ce que j'avais cru aussi au début.

Neros · Le 12/05/2013, à 02:57

Bob49 a écrit :

moko138 a écrit :
Bon, je propose l'arrêt du troll et qu'on en revienne à l'objet, qui, lui, est utile aux forumeurs.
Quoi, c'est pas du troll ! c'est une pure réalité aussi une bonne écriture est très bonne pour les personnes du forum.
Par contre, une si mauvaise écriture pour un prof, ça ferait pas un peu troll !?
Un peu d'efforts et il y aurait pas eu les messages qu'ont suivis...
Aller, de toute façon, j'ai dis ce que j'avais à dire, donc j'arrête là (normalement ).... Pauvre France, avec une telle éducation...

Je soutiens.
Si l'auteur faisait un effort dans la rédaction de ses messages, on aurait pas à faire un effort de lecture supplémentaire (pire pour des malvoyants) ni encore un effort à lui expliquer qu'il doit écrire correctement. A quelqu'un qui se dit prof de français, ça ne doit être très compliqué à comprendre comme demande.

sounderk a écrit :

Le nom du FAI est donné si vous avez bien lu

On a bien lu et il ne le donne pas. On peut bien avoir un FAI internet différent de celui de son abonnement téléphonique.
D'ailleurs, il dit bien que le FAI en question est Bouygues quelques messages plus loin, si on lit bien, là aussi.

Bob49 · Le 12/05/2013, à 10:41

Salut

Ceci dit, quand on est sur un forum d'entraide, on à tendance à sortir beaucoup de choses sur soit même : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=12933511 Mais bon, ça laisse du doute ou simplement le fait d'avoir une maison de campagne, avec internet aussi (ce qui bien sur ne me regarde pas et je m'en fous.).

Neros a écrit :

Si l'auteur faisait un effort dans la rédaction de ses messages, on aurait pas à faire un effort de lecture supplémentaire (pire pour des malvoyants)

+1
Mais bien des personnes ayant une bonne vue ne s'en préoccupent pas du tout. Pour s'en préoccuper, il faut en être conscient et pourquoi pas faire de l'entraide. Autant dans la vie réelle, on s'en aperçoit assez facilement qu'une personne voit mal, alors que sur les forums, il faut faire des efforts, préalablement.
Et personnellement, je sais qu'il y à pas mal de personnes malvoyantes devant leur écran, pour en avoir aidé et en aidé encore, dont des personnes utilisant un logiciel de lecture... donc un message le mieux écrit possible, passera énormément mieux.

Bon dimanche

Dernière modification par Bob49 (Le 12/05/2013, à 10:43)

c-cube · Le 12/05/2013, à 13:44

Au sujet de l'action de groupe, un article qui résume la question :

http://www.lesechos.fr/entreprises-sect … 563798.php

Ce même article précise notamment que :

Toute action ne pourra passer que par une des 16 associations de consommateurs agréées au niveau national et ne couvrira que les préjudices d'ordre matériel.

Donc, pas d'action de groupe possible contre Microsoft, mais par contre :

L'administration et les associations de consommateurs pourront demander à un juge saisi par un plaignant d'une ou plusieurs clauses abusives d'un contrat d'ordonner la suppression de celles-ci de tous les contrats similaires conclus par le professionnel mis en cause, la décision bénéficiant ainsi même aux consommateurs qui n'auront pas été partie à l'instance.

Il devient donc peut-être possible d'attaquer certaines clauses du CLUF si elles sont jugées abusives et de faire en sorte de faciliter la procédure de remboursement de Windows.

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