[Résolu] Problème impression et scanner HP Deskjet 2620

guillaumep · Le 15/03/2018, à 23:22

Bonjour,

J'ai un soucis avec une imprimante HP Deskjet 2620 : elle imprime mais il manque un tout petit bout d'impression tout en bas.

De plus le scanner n'est pas reconnu, ni par Simple Scan, ni par XSane.

J'ai installé la dernière version de hplip, j'ai aussi essayé d'installer hplip 3.13.11 (en ligne de commande et aussi via synaptic) mais rien ne marche.

Je ne sais plus quoi faire. Help !!

Précision : Je n'y connais pas grand chose en lignes de commandes : Je fais juste des copier-coller dans la console.

J'ai déjà regardé là :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1773071
et là :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1768021
Mais ça n'a rien donné

Dernière modification par guillaumep (Le 16/03/2018, à 21:49)

xubu1957 · Le 15/03/2018, à 23:25

Bonjour,

Tu es sur quelle version d'Ubuntu ?

Tu as regardé la Doc hplip ?

Pour la version 17.10, voir > Scanners sous 17.10.

Dernière modification par xubu1957 (Le 15/03/2018, à 23:31)

guillaumep · Le 16/03/2018, à 07:34

Merci pour la réponse.

Je suis sur ubuntu 16.04

Je me rend compte en relisant la doc hplip que je me suis planté de ligne en lisant la page des imprimantes supportées : forcément si je regarde dans la ligne de officejet 2620 au lieu de deskjet 2620 ce n'est pas la même chose

J'installe la bonne version de hplip et je reviens...

guillaumep · Le 16/03/2018, à 08:42

Le scanner marche mais lors de l'impression j'ai un bout qui me manque en bas et je n'ai pas trouvé comment paramétrer

xubu1957 · Le 16/03/2018, à 08:59

En partant de cette discussion > Problème d'impression avec Ubuntu 14.04 LTS [RESOLU]

Regarde ces propositions :

Le 03/10/2014, sylvain3800 a écrit :

toujours pas d'impression,
j'ai peut être une theorie peut être que ton imprimante a besoin d'un logiciel proprietaire pour bien fonctionner , ce logiciel n'etant plus inclus dans la derniere version d'ubuntu.ce qui expliquerais que cela fonctionnais avant mais plus maintenant.
pour savoir si c'est le cas ,
installe le front-end graphique de hplip
sudo apt-get install hplip-gui
et à partir de ce front-end tu devrais pouvoir savoir si tu as besoin d'un logiciel propriétaire auquel cas il te proposera de le télécharger ou du moins ce gestionnaire d'imprimante devrait être plus loquace que celui inclus de base dans ubuntu et nous donner au moins un code d'erreur.
et avec la commande :
hp-probe
mais je pense a un truc là , l'imprimante n'est pas branché sur de l'usb3 ?
que donne la commande
lsusb

Dernière modification par xubu1957 (Le 16/03/2018, à 09:01)

guillaumep · Le 16/03/2018, à 09:28

lsusb me donne :

Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 003: ID 046d:c534 Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 003 Device 004: ID 03f0:0053 Hewlett-Packard 
Bus 003 Device 002: ID 046d:09a1 Logitech, Inc. QuickCam Communicate MP/S5500
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

(Je ne sais pas mettre un fond noir style console)

Une fois le front-end graphique installé je fais quoi ?
S'il s'agit de lancer hp-setup je l'avais déjà fais et il me semble que hplip gui était installé, mais je n'ai pas vu de demande de logiciel propriétaire

Dernière modification par guillaumep (Le 16/03/2018, à 09:34)

xubu1957 · Le 16/03/2018, à 09:30

(Je ne sais pas mettre un fond noir style console)

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #6 : Merci

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le : Retour utilisable de commande

Dernière modification par xubu1957 (Le 16/03/2018, à 09:38)

guillaumep · Le 16/03/2018, à 09:32

hp-probe me dit :

error: get_data_type(): Field type lookup failed for key family-class

Dernière modification par guillaumep (Le 16/03/2018, à 09:35)

xubu1957 · Le 16/03/2018, à 09:40

Et si tu essayais de brancher l'imprimante, sur un autre port USB ?

Il faudra attendre l'avis d'intervenants plus qualifiés.

Dernière modification par xubu1957 (Le 16/03/2018, à 09:42)

guillaumep · Le 16/03/2018, à 09:47

Et si tu essayais de brancher l'imprimante, sur un autre port USB ?

Pareil sur plusieurs ports USB : lors de l'impression il manque toujours un bout en haut (pas en bas en fait) et le bas est surélevé, comme si l'imprimante décalait l'impression vers le haut

guillaumep · Le 16/03/2018, à 12:08

Merci.

Je suis en dual boot avec windows et j'ai le même problème sur windows avec cette imprimante : impression décalée par rapport à la feuille

Dernière modification par guillaumep (Le 16/03/2018, à 12:09)

xubu1957 · Le 16/03/2018, à 12:09

Tu as cherché dans la notice de l'imprimante ou dans l'assistance du constructeur ?
_ _ _

> Impression-décalée

Dernière modification par xubu1957 (Le 16/03/2018, à 12:17)

guillaumep · Le 16/03/2018, à 14:22

Tu as cherché dans la notice de l'imprimante ou dans l'assistance du constructeur ?

J'avais vu ce soucis de marge, mais chez moi tout est décalé vers le bas, c'est à dire que l'impression commence à environ 3 ou 4 centimètres du haut de la feuille, et finit donc assez bas. Ce n'est pas du tout centré sur la feuille.

Du coup je viens de laisser un message sur le forum support d'HP

guillaumep · Le 16/03/2018, à 18:14

Sur le forum hp on m'a fait installer un pilote générique pour windows 7 et au lieu de choisir mon imprimante deskjet 2620 dans le menu déroulant de windows on m'a fait choisir officejet pro k550 et ça marche impec.

Par contre mon problème demeure sur ubuntu et comme c'est le système que j'utilise en priorité j'aurai aimé trouver une solution.

Pourrais je installer un pilote pour officejet pro k550 sur ubuntu ?

xubu1957 · Le 16/03/2018, à 18:32

Dans ce cas, il faudra attendre l'avis d'intervenants plus qualifiés.

guillaumep · Le 16/03/2018, à 19:27

Merci pour ton aide en tous cas

grigouille · Le 16/03/2018, à 21:24

Pour info, peux-tu donner

hp-setup -ih | grep ver

guillaumep · Le 16/03/2018, à 21:48

Cette commande me donne :

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Par contre j'ai trouvé une solution qui semble pas mal :
Je vais dans l'outil Imprimantes. Là je fais un clic droit sur mon imprimante, je clique sur Propriétés.
Puis dans Paramètres - Fabriquant et Modèle, je clique sur Modifier, puis HP, et là je sélectionne Officejet pro k550.

Et là miracle c'est centré ! Ou presque, je n'ai qu'un millimètre de décalage, ce qui n'est pas très gênant. Par contre mes marges en haut et en bas sont de 15 mm environ mais c'est peut-être normal pour ce modèle.

Voilà, merci à tous, je passe le sujet en Résolu.

Par contre si vous avez une meilleure solution n'hésitez pas, mais là ça semble le faire.

guillaumep · Le 16/03/2018, à 22:09

J'ai finalement trouvé aussi des spécifications de l'imprimante qui indiquent :
Marge du bas (A4) : 12,7 mm
Marge de gauche (A4) : 3 mm
Marge de droite (A4) : 3 mm
Marge du haut (A4) : 3 mm

Le décalage semble donc être normal, même si la méthode donnée centre l'impression (qui n'est pas du tout centrée sinon et décalée vers le haut de la feuille)

Dernière modification par guillaumep (Le 16/03/2018, à 22:23)

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