avis aux possesseurs de HP 2050 bas de page de 15mm

Lucquy · Le 17/01/2011, à 21:46

Je suis possesseur d'un 2050 et l'impression s'arrête à environ 15mm du bas de page et ce quel que soit le contexte de l'impression (connectée ou non, photocopie directe ou impression commandée)
J'ai un dossier ouvert depuis début octobre, toujours pas solutionné.
Il semble que l'ensemble des 2050 présente ce dysfonctionnement .
HP reconnait (au téléphone avec l'assistance) qu'il s'agit bien d'un défaut.
L'expert de l'assistance me confirme qu'il s'agit d'un bogue dans le micro-code et que la correction est en cours.
Je trouve le temps long !
Y a-t-il d'autres possesseurs de 2050 dans le même cas ?

Lucquy · Le 18/01/2011, à 15:35

Je suis sur que ça viens de l'imprimante elle-même puisque le problème existe même avec la fonction photocopie.
Donc même hors connexion la marge basse est de environ 15 mm alors que les autres marges sont de environ 3mm.
HP m'a fait un échange et le problème est toujours là, j'ai eu l'occasion de tester une autre neuve...idem.
Donc je suppose que toutes les HP 2050 commercialisées sont affectées du même défaut.
Pour moi le problème est dans le micro-code (ou firmware) il y a un problème de prise en compte de la longueur de page et de comptage des points d'impression (ce qu'on peut ramener à un problème trivial de soustraction.
Ce que je regrette c'est le peu d'empressement de HP à corriger ce problème.
Malheureusement,je crois que la majorité des utilisateurs n'a pas conscience qu'il s'agit d'un défaut..(is it a bug or a feature ? )

Lucquy · Le 18/01/2011, à 16:12

J'ai effectivement essayé de "tromper" l'imprimante en lui faisant croire qu'elle disposait de feuille plus longue mais ça ne change rien, l'impression s'arrête toujours à 15mm du bas de la feuille physique.
Je viens de faire un essai en alimentant avec un demi A4 et je me rends compte que le bas physique du papier est bien détecté et que donc, la fin de l'impression est commandée "trop tôt" par rapport à la détection physique de fin de page.
Pour ma part, c'est la première imprimante que je vois avec une zone non-imprimable basse aussi importante.
C'est donc un problème de configuration"physique" ou "matérielle" qu'on ne peut pas contourner.
Merci pour t'être intéressé à mon cas

Lucquy · Le 18/01/2011, à 22:26

Effectivement et les "experts" HP ne me semblent pas être très "motivés".

kenterbro · Le 26/02/2011, à 17:53

Idem, possesseur d'une hp deskjet 2050, l'impression s'arrête à 15mm du bas de page..

Lucquy · Le 27/02/2011, à 20:39

Pour ma part, je suis convaincu que ce "défaut" affecte toutes les HP2050.
Et comme cette caractéristique n'est indiquée sur aucun des documents publics relatifs à cette imprimante, il s'agit d'un défaut de conformité.
Je suis en discussion avec le support et les experts HP, mais j'ai du mal à leur faire admettre le caractére général du défaut.
Maintenant on est 2

STKRudy85 · Le 02/03/2011, à 23:11

MON RETOUR DE TESTS:

SCANNÉ ET IMPRIMÉ SUR WINDOWS SEVEN option standards

SCANNÉ ET IMPRIMÉ SUR UBUNTU option standards

J'AI INVESTIGUÉ ET TROUVÉ L'OPTION QUI FAIT LA DIFFÉRENCE

EN ESPÉRANT QUE QUELQU4UN DE COURAGEUX ENVERRA AU SERVICE CLIENT D' HP LE RÉSULTAT DE CETTE ANALYSE

EDIT (et pas des moindres ) L'IMPRESSION DE LA PAGES TEST WINDOWS A ÉTÉ RÉALISÉ SUR LA BASE DU PS MODIFIÉ EN JPEG ( ET RE DIMENSIONNÉ EN 21 X 29.7 )

Dernière modification par STKRudy85 (Le 02/03/2011, à 23:16)

Lucquy · Le 02/03/2011, à 23:42

Tout ceci démontre, si il en était nécessaire, l'incapacité physique de la 2050 à imprimer à moins de 15mm du bas de la feuille.
Les différents tests que j'ai fait m'amènent à penser qu'il s'agit d'un problème de conception du dispositif d'entrainement du papier qui ne peut entrainer le papier en-deça de cette marge.
On peut (pas moi !), à la rigueur, admettre une option prise par HP lors de la conception de l'imprimante (encore que concevoir une imprimante dont les marges ne sont pas symétriques ne me semble pas digne d'un grand fabriquant), je ne peux admettre que cette caractéristique importante soit passée sous silence dans tous les documents publics. Il est évident que si j'avais eu connaissance de la dimension de marge inférieure importante, je n'aurais jamais fait l'acquisition de ce modèle. Ceci constitue donc un défaut de conformité qui oblige HP soit à fournir un exemplaire conforme aux spécifications publiques ou à rembourser l'achat.
Mais jusqu'à maintenant HP ne veut pas admettre cet argument. J'attend un troisième échange (cette fois avec une 2050 neuve) et si la marge inférieure est la même, il ne restera plus que le recours au code de la consommation. (art 211-4 à 211-14).

STKRudy85 · Le 04/03/2011, à 19:33

OUAIS , quelqu'un qui se bat !

hello2009 · Le 19/03/2011, à 22:19

Bonjour Lucquy,

Etant sous Ubuntu 10.04, j'étais interessé par l'achat d'une imprimante HP 2050, et je suis tombé sur ton post.
Je voudrais te poser 2 questions:

1- Est ce que le scan fonctionne sous ubuntu avec cette imprimante?
(apparemment sur le site hplip, ils disent que ça doit fonctionner http://hplipopensource.com/hplip-web/mo … eries.html )

2- Ou en es tu concernant le soucis des 15mm? as tu eu une 3e imprimante neuve? a t elle le meme soucis?

Je te remercie

Lucquy · Le 20/03/2011, à 00:08

Sous Ubuntu le scan fonctionne. Il suffit d'installer hplip en suivants les instructions du site http://hplipopensource.com
J'attends le quatrième échange, cette fois pour une machine neuve que je devrais recevoir la semaine prochaine.
Mais j'ai peu d'espoir que le problème de marge ne sois pas présent.
A moins que la conception mécanique n'ait évolué depuis.

Dernière modification par Lucquy (Le 20/03/2011, à 00:10)

romain44444 · Le 20/03/2011, à 10:56

J'ai acheté hier une 2050 et j'ai le même problème...

Si la nouvelle imprimante que hp t'a transmise ne présente plus ce défaut, peux-tu dire quelles sont les démarches que tu as suivi pour avoir une nouvelle imprimante?

J'ai l'impression d'être maudit dès que j'achète un truc, il y a un bug!!!

J'étais plutôt content de l'installation facile (juste eu à désinstaller - réinstaller certains paquets pour une histoire de conflit avec sane-devel) et le fait que le scan marchait direct!

Ahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!

Si ça ne fonctionne pas avec ta nouvelle imprimante, je retourne la changer direct pour une lexus que j'ai vu. (Ils ne font pas de tests de leur hardware avant de commercialiser?)

hello2009 · Le 20/03/2011, à 12:04

Lucquy a écrit :

Sous Ubuntu le scan fonctionne. Il suffit d'installer hplip en suivants les instructions du site http://hplipopensource.com
J'attends le quatrième échange, cette fois pour une machine neuve que je devrais recevoir la semaine prochaine.
Mais j'ai peu d'espoir que le problème de marge ne sois pas présent.
A moins que la conception mécanique n'ait évolué depuis.

Merci beaucoup Lucquy.
Content de voir que le scan fonctionne sous ubuntu, cette imprimante m'intéresse de plus en plus.
Je vais quand même attendre de voir ce que donne le soucis des 15mm sur la nouvelle imprimante qu'ils vont t'envoyer, avant de me décider.

PS: j'ai vu une Epson aussi, la stylus SX125, qui est similaire à la HP 2050, et qui a des drivers Linux aussi, si l'un de vous a un avis dessus, je suis preneur.

ubuntu_user9 · Le 28/03/2011, à 18:17

salut Lucquy,

Y a t il des bonnes nouvelles concernant la nouvelle imprimante que tu devais recevoir (le fameux 4e échange dont tu parlais dans ton dernier post)?
Merci

Lucquy · Le 28/03/2011, à 20:21

J'ai reçu une nouvelle imprimante, toujours une 2050, neuve cette fois les précédentes étaient des machines reconditionnées.
Et elle se comporte comme toutes les 2050 avec une marge obligatoire de plus ou moins 15mm en bas de page.
Je vais donc rappeler le support

romain44444 · Le 03/04/2011, à 18:02

Lucquy a écrit :

J'ai reçu une nouvelle imprimante, toujours une 2050, neuve cette fois les précédentes étaient des machines reconditionnées.
Et elle se comporte comme toutes les 2050 avec une marge obligatoire de plus ou moins 15mm en bas de page.
Je vais donc rappeler le support

Salut Lucquy,

tu pourrais me donner le numéro du support que tu utilises?

La prise en charge des frais de port est à la charge de qui?

Lucquy · Le 03/04/2011, à 18:36

Le support HP c'est 09 69 32 04 35. Surtout bien conserver le n° de dossier qui t'es communiqué.
Si tu es dans les délais pour avoir droit à l'échange (contre une machine remanufacturée) HP prend tous les frais en charge.
Soit au moment de la reception de la nouvelle machine, le transporteur reprend l'ancienne, soit le transporteur vient prendre l'ancienne sur demande d' HP et tu reçois la nouvelle après.

ubuntu_user9 · Le 20/04/2011, à 11:48

Lucquy a écrit :

J'ai reçu une nouvelle imprimante, toujours une 2050, neuve cette fois les précédentes étaient des machines reconditionnées.
Et elle se comporte comme toutes les 2050 avec une marge obligatoire de plus ou moins 15mm en bas de page.
Je vais donc rappeler le support

Bonjour Lucquy,

Ou en es tu avec ton imprimante HP 2050?
As tu enfin recu un exemplaire, qui n'a pas ce probleme des 15mmm en bas de feuille?
Je suppose que depuis le temps ils ont du corriger le probleme, non?
Merci pour tes infos

Lucquy · Le 20/04/2011, à 12:07

J'ai reçu une nouvelle imprimante, neuve et elle présente la même caractéristique que les précédentes.
Donc la 2050 est définitivement incapable d'imprimer avec une marge basse inférieure à 15 mm.
Je réfléchis à la suite ....

Thibault56 · Le 20/10/2011, à 09:29

J'ai également le même problème que vous . Je vais contacter hp et je vous tiendrais au courant .

maht · Le 12/01/2012, à 12:35

Attention, le problème touche aussi les HP 3050 et 3050A (beaucoup d'écho de ce problème le net, surtout en anglais)
Le problème vient bien du firmware (ou limitation physique ?) car même en faisant une photocopie, on rencontre ce problème.
Certains ont contacté HP depuis 1 ans et pas de résolution.

je viens d'acheter une 3050A, ma solution : je la renvoie.
Dommage, j'avais réussi à l'installer en wifi sans trop problème.

Lucquy · Le 12/01/2012, à 12:43

Pour ma part, je penche pour un problème de conception mécanique, le dispositif d’entraînement du papier ne semble pas être placé de façon à pouvoir entrainer la feuille si il reste moins de 15mm après la tête d'impression.
J'ai abandonné les tractations avec HP (en raison de leur mauvaise foi) et fait cadeau de l'imprimante à quelqu'un qui n'est pas gêné par cette limitation.
Par contre je n’achèterai plus aucun produit HP.

lu33390 · Le 27/09/2012, à 11:11

bonjour a tous ,
ne cherchez pas , ces marges sont "incompressibles" , j'ai le meme probleme avec une "tout en un" psc 1315 , alors que ma "vieille" 6540 faisait pleine page . Ce matin je cherchais les marges pour une 5652 , c'est tres difficile de trouver l'information sur les marges , je crois que HP n'en n'est pas fier !!! (il y a de quoi!!) .
Pour la 2050 j'ai trouvé ca , en anglais
"The bottom border is 0.57”, the top border is 0.06” and the left and right borders are 0.125”. any print beyond those margins will be cut." , traduction : "La bordure inférieure est de 15mm, la bordure supérieure est de 1,5mm , et les bordures gauche et droite sont de 3mm. une impression au-delà de ces marges sera supprimée.

"http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Al … itle_r0001"

Ce qui est étrange c'est que HP ne reconnaise pas les faits et s'obstine a renvoyer du materiel , ca doit couter cher la plaisanterie ..

Ignace.f · Le 05/06/2013, à 23:53

Bonjour,
HP 2050 a une marge de 1,45 cm en bas de page. (idem pour la HP 1000 et HP 1050)
Ceci est fixe car déterminé par un détecteur qui détecte la fin du document et "dit" à l'imprimante de ne plus imprimer et ceci peu importe la grandeur du papier.
La raison est que le mécanisme d'entrainement qui est simplifié de cette imprimante n'assure pas une bonne impression en fin de papier (papier qui va de travers)

La HP 2510 à un mécanisme plus précis et permet une marge de 0,.32 cm en bas de feuille. (l'imprimante est un peu plus chère 69 €)
Ce qu'on peut faire c'est de coller un petit papier de +/- 2 cm à droite en bas de la feuille. ( un petit post-it collé du côté qui ne doit pas être imprimé, on peut le décoller et le recoller pour une autre impression)
Ainsi on trompe le détecteur.

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