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#51 Le 30/09/2006, à 18:40

akuma

Re : Fnac - Mécontent

Je crois que c'est pas encore décidé.

http://humanite.fr/journal/2006-09-28/2006-09-28-837493

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#52 Le 01/10/2006, à 11:57

superdupond

Re : Fnac - Mécontent

j ai acheté un ipod 60Go à la fnac et j'ai pris leur ""extension de garantie qui sert a rien"".
8 jours apres l'achat l'ipod tombe en panne. je le ramene et on me dirige vers le sav. qui n'a peut etre jamais entendu parler d'apple, je pense. apres 30 minutes d'attente, renvoi du pod chez apple en sav. delai minimum ................3 semaines ! quelle efficacité! vive la fnac. et l'assurance dans toutça ? et bien le type en gilet (oui parce que ya pas de raison qu'il ny ai que lui qui soit malaimable) me dit avec son plus beau sourire. "si vous l'aviez explosé par terre, on vous aurait remboursé".

alors ca va rien changer a leur CA mais j'ai renvoyé une belle letre au siege avec copie a fnac montpellier a laquelle j'ai joint ma carte fnac en 4 morceaux.

Ah oui j'allais oublié : des que mon ipod revient je suivrai a la lettre les conseils du type en gilet. on verra si ils me remboursent!

#53 Le 01/10/2006, à 12:02

Elfoic

Re : Fnac - Mécontent

Ben le fait pas à mon avis tu risques pas de revoir ton IPOD, et perdre une belle somme lol


Patience et longueur de temps, font plus que force NI que rage.

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#54 Le 04/10/2006, à 14:30

yanightmare

Re : Fnac - Mécontent

Bon j'ai discuté ce matin ac un vendeur fnac. Carrément sympa (pas comme l'autre con).

Par contre c'est un pro-mac. J'ai eu droit a des trucs du genre :
"Ils pensent innover sous linux mais... Tout ce qu'il y a sous linux a été fait par Apple bien avant !".

Il a dit qu'en gros XGL avait fait les memes choses qu'apple a fait quelques années plutot hmm.

Et il en a rien a battre de open source ou pas. Il veut que ça marche, et qu'il ait pas besoin de bidouiller. Donc il est sous mac.

Je vous cache pas que je trouve les macs mortels mais la politique propriétaire d'apple me glace un peu... Donc je sais pas si mon prochain ordi sera mac ou pc...

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#55 Le 04/10/2006, à 19:13

Elfoic

Re : Fnac - Mécontent

Je vous cache pas que je trouve les macs mortels mais la politique propriétaire d'apple me glace un peu... Donc je sais pas si mon prochain ordi sera mac ou pc..

.

+20000, on casse souvent sur ce forum Microsoft, je trouve que mac c'est 20 fois pire!!!


Patience et longueur de temps, font plus que force NI que rage.

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#56 Le 04/10/2006, à 20:10

Bebertii

Re : Fnac - Mécontent

20 fois pire, je ne sais pas, mais j'aimerais voir la tête du vendeur si tu lui demandes un MacBook sans MacOSX préinstallé pour cause de vente liée et qu'en plus tu lui demandes un avoir sur l'achat correspondant au montant de l'OS smile lol

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#57 Le 04/10/2006, à 20:16

billiaerts

Re : Fnac - Mécontent

Salut,
J'ai été récemment à la fnac ! Bon c'est moderne, présentable, conviviale mais il manque l'essentiel : de gros tiroirs-caisse lol

PS: La Culture sous toutes ces formes devrait être plus accessible au plus grand Nombre !

Dernière modification par billiaerts (Le 04/10/2006, à 20:19)


[Résolu]

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#58 Le 04/10/2006, à 20:17

thibs200

Re : Fnac - Mécontent

bon de nos jours on voit effectivement du nux sur des mac ou voir mm certain on reussi a mettre du xp dessus mais bon

cest surtout par rapport a il a quelques année ou effectivement mettre autre chose que leur OS mac cetait tout simplement pas possible(sans bidouille je parle)

aujourdhui cest un peu moins vrai mais bon chui quand mm curieux de voir la tete du vendeur si tu lui demande ca

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#59 Le 04/10/2006, à 20:36

brakbabord

Re : Fnac - Mécontent

Elfoic a écrit :

Je vous cache pas que je trouve les macs mortels mais la politique propriétaire d'apple me glace un peu... Donc je sais pas si mon prochain ordi sera mac ou pc..

.

+20000, on casse souvent sur ce forum Microsoft, je trouve que mac c'est 20 fois pire!!!

Au risque de passer pour un troll... je dirais +3000
Les mac-users rigolent dans leur moustache en voyant que Microsoft se prend une amende pour avoir préinstallé media player sur ses systèmes, mais avec le trio ipod + itunes + music store verrouillé à mort, apple fait quand meme pire.

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#60 Le 04/10/2006, à 20:53

billiaerts

Re : Fnac - Mécontent

J'ai acheté le premier imac en G4:rolleyes:, mais si vous savez, celui qui a un écran lcd baladeur multi-directionnel avec l'unix adapté à leur bécane:D Eh bien, j'ai eu l'impression (cela n'engage que moi) que tout ce market. ressemblait fortement au système de windows avec plus de panache addictif ! Bon tant mieux finalement cool @+ Stéphane.

Dernière modification par billiaerts (Le 04/10/2006, à 20:55)


[Résolu]

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#61 Le 04/10/2006, à 21:04

balou

Re : Fnac - Mécontent

Bonsoir,

Je connais un vendeur qui vend de l'Apple, marge 2% roll t'as intérêt à en dépoter un paquet pour gagner ta croute mad je me suis laissé dire que c'était le même pourcentage sur tout le matériel informatique.


http://ubuntu.ipacct.com/xubuntu/6.06.1/release.1/?C=S;O=A

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#62 Le 04/10/2006, à 21:19

billiaerts

Re : Fnac - Mécontent

J'espère pour lui que son salaire dit de base est plus que conséquent ! Alors...


[Résolu]

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#63 Le 04/10/2006, à 22:54

yanightmare

Re : Fnac - Mécontent

thibs200 a écrit :

bon de nos jours on voit effectivement du nux sur des mac ou voir mm certain on reussi a mettre du xp dessus mais bon

cest surtout par rapport a il a quelques année ou effectivement mettre autre chose que leur OS mac cetait tout simplement pas possible(sans bidouille je parle)

aujourdhui cest un peu moins vrai mais bon chui quand mm curieux de voir la tete du vendeur si tu lui demande ca

http://www.apple.com/fr/macosx/bootcamp/

wink

Le vendeur m'a dit "vous pouvez mettre ubuntu sur un mac y a absolument aucun probleme, c'est completement penard".

Euskaral a écrit :

sauf que la vente liée ne s'applique pas aux macs, il me semble.

Ah ? hmm Pourquoi ? Ouai logique ne meme temps... Si Apple Computer fabrique l'ordi et l'OS c'est un peu normal wink

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#64 Le 04/10/2006, à 23:03

Elfoic

Re : Fnac - Mécontent

Ah c'est bon de casser du mac, c'est trop banal de se faire le vieux bill
lol:lol::lol:


Patience et longueur de temps, font plus que force NI que rage.

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#65 Le 04/10/2006, à 23:27

thibs200

Re : Fnac - Mécontent

yanightmare>> je suis conscient que aujourdhui cest possible de mettre nux sur un mac bien que rarissime
je parlais surtout de y a quelques années ou effectivement c'était quand mm plus tendu et puis surtout parce que moins connu aussi comme possibilité a l'époque

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#66 Le 04/10/2006, à 23:36

Opiouf

Re : Fnac - Mécontent

Bonsoir!

Votre topic me rappelle quelques passages, notamment un chez Leclerc (Flers pour pas balancer wink) où les demandes de renseignement etaient (et sont malheureusement encore) inutiles...


"Bonjour, je voudrais savoir si vous avez le dvd du Silence des Agneaux?
(reponse directe)
_ Oui j'ai ca... Le Seigneur des Anneaux, 24.90€
_ hum...
Non, le Silence des Agneaux
(la vendeuse recherche tant bien que mal sur le logiciel de gestion)
_ Ah d'accord... je regarde... oui je peux avoir.
Je vous le commande?
_ Je prefererais connaitre le prix avant...
_ On peut pas avoir désolé, le dernier vendu etait a 19,90€
_ Et si je commande, j'aurais le meme prix?
_ Ca depend...
_ Je prefere pas commander alors...
Sinon je cherche aussi le cd de Watcha
_ Le cd de qui?
_ Watcha...
Non ? pas grave...
Au revoir, merci quand-meme!"


Sur ce je vais répondre vigoureusement à Slug ("Musicalement vs me faites rires combien de clients "beauf" vont achetés le cd qui pue la merde parceque c est ultra marketté et combien vont te demander le truc super spécialisé? PAS BCP!") que les titres des dvd et cd demandés ici sont loin d'être inconnus au bataillon...
Mais, hors méconnaissance des sorties audio ou video de la part de certains responsables, (j'ai bien envie de postuler à un poste comme celui-là, si ça peut relever le niveau...), le système de Leclerc est également à remettre en cause:
Apres m'être renseigné, Leclerc se fournit par une base qui ne renseigne pas le magasin par rapport au prix des articles mais permet juste la commande... Enfin le système est à revoir en fait.


Concernant les jeux videos, j'ai la chance d'avoir un magasin Ultima dans ma ville tenu par un gérant tres compétent; C'est bien simple, ce vendeur est un passionné et connait une grande majorité des jeux et suit énormément l'actualité. Le must!



"Le client qui se ramene et te dit , j ai entendu une chanson que j adore ds telle ou telle pub et que tu vas sur musiquedepub.org (je crois) tu lui ramenes le cd , la chanson et le client est heureux c est super wink"

J'ai vu le cas il y a 6 ou 7 ans, pour la musique de téléfoot de l'epoque qu'un ami recherchait.
Un aller-retour du vendeur de la Fnac de Caen et il ramenait le cd de Van Halen sans hésitation perceptible.

Concernant l'informatique, je n'ai jamais osé poser de questions à la Fnac.
Pas même à Confo.
Etrange?...

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#67 Le 05/10/2006, à 09:08

akuma

Re : Fnac - Mécontent

Les supermarchés bouffent des parts de marché à pas mal de petits et moyens commerces, y compris les magasins de disques. Sans idéaliser les marchands de musique (il y a forcément de tout), c'est quand même des gens qui ont choisi de vendre de la musique, c'est leut métier. Pas les supermarchés.

Alors aller acheter de la musique au supermarché et se plaindre que les vendeurs y connaissent rien, c'est un peu se foutre du monde...

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#68 Le 05/10/2006, à 13:58

Opiouf

Re : Fnac - Mécontent

akuma a écrit :

Alors aller acheter de la musique au supermarché et se plaindre que les vendeurs y connaissent rien, c'est un peu se foutre du monde...

Viens faire un tour dans l'Orne, à Flers en particulier:
Tu comprendra que pour trouver un (tout) petit disquaire, il faut aller à Caen (60 km).
Sinon au plus pres, nous avons Leclerc à Flers, un Leclerc plus complet à Vire ainsi qu'à la Ferté (30 km), une Fnac à Caen, 2-3 Carrefours à Caen ou Alençon (90 km), un Leclerc tres complet à Granville (90 km aussi)...

A l'epoque je n'avais pas internet, j'avais donc le choix entre aller acheter à Leclerc, ou s'il n'avaient pas, aller voir à la Fnac. (ou demander à un ami d'y aller pour moi.)
Maintenant, je choisis ce que je veux acheter comme avant (concerts, cd pretés, magasines, etc) et je vais consulter Alapage qui reste assez honnête côté prix mais aussi choix.
Je fais marcher les grosses sociétés, ok, mais il faut savoir que si j'avais une alternative, je n'hesiterais pas (on avait avant à Caen un Cd-Warehouse tres complet bien qu'un peu cher niveau occasions, puis un autre pas mal placé dans l'occasion. Les deux ont coulé.)

Je n'ai ni petit commerçant, ni magasin spécialisé là où j'habite.

Je ne sais pas où tu habites, peut-être bien que tu as tout à disposition pres de chez toi (disons dans un rayon de 60km), mais ce n'est pas le cas de tout le monde.

Dans notre cas, Leclerc Flers se targue d'avoir un Espace Multimedia (qu'il est en train d'agrandir en ce moment même.) Rien ne l'empêche d'embaucher des gens qui s'interressent à leur travail (et que tu n'es pas obligé d'aller chercher en réserve quand tu veux leur demander un renseignement) au lieu de se contenter de feuilleter le dossier "meilleures ventes" pour fournir leurs rayons. (Dans certains centres Leclerc, on y trouve les nouveautés de second plan (c-a-d moins importantes financièrement que les Star-ac-Pagny-Dion-Fabian et autres Bruels...) Le Live de Noir Désir, par exemple, n'etait disponible à Flers qu'à une poignée d'exemplaires à sa sortie, 7 ou 8 environ. Donc evidemment en stock épuisé dès le lendemain...)

Donc, non, je ne me fous pas du monde, je suis juste écoeuré par des gens qui ont un travail tres interressant (que j'aimerais bien avoir d'ailleurs) et qui à l'air de les emmerder.

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#69 Le 05/10/2006, à 18:26

akuma

Re : Fnac - Mécontent

Opiouf a écrit :

Je n'ai ni petit commerçant, ni magasin spécialisé là où j'habite.

Je comprends. Je dis pas que c'est évident pour tout le monde. D'ailleurs à Toulouse on a "Vicious Circle" comme magasin indépendant, et d'autres dans d'autres styles. Mais pour certaines choses, je me retrouve obligé contraint et forcé d'aller à la FNAC... (vais pas aller au Virgin, quand même)
A Niort, il y avait deux ou trois magasins de musiques au moins, il n'y en a plus qu'un, s'il est encore là, et il y a en périphérie un gros Centre "Culturel" Leclerc... D'ailleurs la librairie ferme aussi... S'il n'y avait pas un super magasin de BD qui avait ouvert, ça serait vraiment à se foutre une balle.

Je vais reformuler ma remarque:

Il n'y a pas de quoi s'étonner que les grandes surfaces soient lamentables pour toutes ces choses-là. C'est structurel.
-> Pourquoi prendre des gens qui s'y connaissent alors que qqn qui y connaît rien répond à 90% des besoins ?
-> Comment avoir qqn qui s'y connaît en en changenant tout le temps.
-> etc...

Donc le problème c'est pas que les grandes surfaces répondent mal à notre besoin, c'est qu'elles tuent ceux qui savent le faire.

Après ce qui m'énerve dans ce fil (je parle pas forcément de Opiouf), c'est les gens qui se plaignent parce que le vendeur de la FNAC ou de Carrefour ne connaissait pas le nom du dernier album de je sais pas qui, ou ne savait pas s'il l'avait en stock... 90% des trucs que j'écoute sont inconnus du vendeur de la FNAC, parce qu'il est pas spécialisé là-dedans, mais c'est pas de sa faute, c'est normal. C'est pas une machine. Et son ordi, il sert précisément à savoir ça.

Et si à la FNAC les rayons que je connais sont si merdiques (tout mélangés, tarifs n'impote-quoi) c'est peut-être parce que les vendeurs y connaissent rien, mais c'est pas de leur faute, ils sont pas là pour ça, malheureusement. Avec une politique de concentration consistant à avoir le moins possibles de vendeurs pour le plus possible de styles de musiques (par exemple), c'est une fatalité.

Quant à dire qu'ils ont un boulot enviable...

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#70 Le 05/10/2006, à 18:55

yanightmare

Re : Fnac - Mécontent

Opiouf a écrit :

Donc, non, je ne me fous pas du monde, je suis juste écoeuré par des gens qui ont un travail tres interressant (que j'aimerais bien avoir d'ailleurs) et qui à l'air de les emmerder.

+1 wink

akuma a écrit :

Après ce qui m'énerve dans ce fil (je parle pas forcément de Opiouf), c'est les gens qui se plaignent parce que le vendeur de la FNAC ou de Carrefour ne connaissait pas le nom du dernier album de je sais pas qui, ou ne savait pas s'il l'avait en stock... 90% des trucs que j'écoute sont inconnus du vendeur de la FNAC, parce qu'il est pas spécialisé là-dedans, mais c'est pas de sa faute, c'est normal. C'est pas une machine. Et son ordi, il sert précisément à savoir ça.

La je suis entierement d'accord. Seulement, combien de vendeurs vont chercher des infos sur leur ordi ? hmm...

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#71 Le 05/10/2006, à 19:04

balou

Re : Fnac - Mécontent

billiaerts a écrit :

J'espère pour lui que son salaire dit de base est plus que conséquent ! Alors...

En fait il faut savoir que lorsque tu achètes un Mac chez un revendeur celui ci touche 2% de marge point. Tout est fait pour que les petits revendeurs disparaissent au profit de l'achat en ligne.


http://ubuntu.ipacct.com/xubuntu/6.06.1/release.1/?C=S;O=A

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#72 Le 05/10/2006, à 19:23

Opiouf

Re : Fnac - Mécontent

Merci de compatir, yanightmare! wink

yanightmare a écrit :

Seulement, combien de vendeurs vont chercher des infos sur leur ordi ? hmm...

Allez hop, on retombe sur ma vendeuse de Leclerc, qui avait visiblement du mal avec son logiciel de gestion ( Ca fait bien 10 ans qu'elle est à ce poste, pourtant).
Pour le fameux album live de Noir Désir, "En Public", elle a eu un mal fou à trouver où taper le nom de l'artiste!
J'etais pour lui dire "Ya une case qui s'appelle "Artiste" là, vous voulez pas essayer, au moins une fois?... hmmroll

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#73 Le 05/10/2006, à 20:24

Slug

Re : Fnac - Mécontent

akuma a écrit :

Et si à la FNAC les rayons que je connais sont si merdiques (tout mélangés, tarifs n'impote-quoi) c'est peut-être parce que les vendeurs y connaissent rien, mais c'est pas de leur faute, ils sont pas là pour ça, malheureusement. Avec une politique de concentration consistant à avoir le moins possibles de vendeurs pour le plus possible de styles de musiques (par exemple), c'est une fatalité.

Quant à dire qu'ils ont un boulot enviable...

Perso je kiffe mon taffe , et pr rien au monde je le quitterais (sauf quand certain clients te sortent , j ai pas vu l endroit ou y a du jacques brel ou du brassens , vous en avez pas , alors qu il y en a 3 rangées mad
Ou bien ceux quie cherchent Francis Cabrel ds les F ou Georges brassens ds les G roll)

Encore une fois il y a des mecs qui sont vendeurs disques car ils aiment la musique cool
et font bien leur taf!
Je travaille en varieté française mais je peux aussi bien renseigné le client qui cherche un truc spé en HIP HOP qu en variété internationale , métal ou Jazz.......meme ds d autre rayons.....
Ceux qu il faut c est etre passionné tongue
Et je peux vous dire qu il en reste, mais j avoue qu il y a bcp de pleureuses neutral

J ai taffé qques mois chez VIRGIN et je peux vous dire qu à coté la FNAC c est royal , et je ne me plainds pas , ms j avoue qu il y en a qui ne sont jamais contents de ce qu ils ont, et c est assez problématique hmm

Bref des vendeurs disques qui aiment leur taffe , ont une culture musicale, et aiment le contact avec la clientele il y en a encore pas mal je pense , et plus ça va aller plus ils seront nombreux, étant donné que bcp de disquaires vont se faire "bouger" ......et les meilleurs ou les plus motivés resteront wink


Apres pr ce qui est des autres rayons je ne donnerais pas mon avis big_smile


La je suis entierement d'accord. Seulement, combien de vendeurs vont chercher des infos sur leur ordi ? ...

Viens ds ma Fnac, si je trouve pas l artiste qu on me demande ( c est assez rare), je le trouverais grace au net , et je le commanderais smile

Je fais meme des recherches pr les gens qui viennent juste avec des paroles ou avec un titre de chanson tongue

#74 Le 05/10/2006, à 20:34

billiaerts

Re : Fnac - Mécontent

Ouais, la vente en ligne gagne du terrain c'est certain... Il y a du pour et du contre roll Mais en l'occurrence  il me semble bien qu'un manque indéniable de formation auprès des vendeurs fnac serait certainement à l'origine de leur comportement fuyant et "désintéressé" lol
Et quand tu passes à la caisse, tu as l'impression quand on te demande si tu as ta carte fnac d'être un paria si tel n'est pas le cas:D @+


[Résolu]

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#75 Le 05/10/2006, à 21:07

Opiouf

Re : Fnac - Mécontent

billiaerts a écrit :

Et quand tu passes à la caisse, tu as l'impression quand on te demande si tu as ta carte fnac d'être un paria si tel n'est pas le cas:D @+

Tiens ça me fait penser à la fois où une caissière m'a fait passer pour un voleur (grognasse!)
Je m'explique:
Je prends un cd, je sais plus ce que c'etait, bref...
Le cd est un 8.99€ sur le code-barre.
J'arrive à la caisse, elle le passe au scanner, pof 12€.
Alors moi évidemment: "C'est pas le bon prix, il est marqué à 8,99 ce cd!"

Sa réaction directe:
Elle prend son téléphone, et "allo la sécu? Oui tu peux venir voir, j'ai un succès sur un cd!"
Je suis resté con...
Le mec est venu voir l'étiquette (la caissière pensait peut-être que j'avais décollé l'étiquette... En tout cas c'etait bien fait, il y avait le nom de l'album, le code-barres et tout le bazard... ;p) et lui dit "C'est 8.99."

Je vous jure que le cd, j'aurais pû le trouver ailleurs facilement (via net par exemple), je lui aurait bien fait comprendre de le garder!
J'ai rien contre sa méfiance, mais il y a des methodes plus discretes pour demander à quelqu'un de venir vérifier un cd!
M'enfin, c'etait peut-etre la mauvaise période wink

Dernière modification par Opiouf (Le 05/10/2006, à 21:08)

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