Ubuntu-fr

Liuwat

[Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Bonjour,

je poste ce problème dans le café car il ne concerne pas GNU/Linux mais bien un problème matériel indépendant de l'OS. Au vu des connaissances de certains ici, je me dis que je trouverais peut-être quelques idées...

Voici le souci :

Il y a environ un mois mon ordinateur de bureau a commencé à freezer (souris et clavier bloqués, plus rien ne se passe, et le son [s'il y en a] tourne en boucle [les deux dernières secondes en gros]) de manière aléatoire. J'ai cru au départ à un problème software ("Satanée Ubuntu" !), mais étant sous Dual Boot (Ubuntu/Windows 7) le problème est apparu finalement sur les deux OS, puis sous Debian. Au départ la fréquence était supportable (deux fois par semaine) mais la fréquence s'est vite accélérée de manière exponentielle. Au point que depuis la semaine dernière ça arrive quasiment à chaque boot. Je dis que le freeze est aléatoire mais en fait plus précisément, j'ai l'impression que 1/ ça arrive plus souvent après une période de "pause" (une nuit ou plusieurs jours sans utiliser l'ordinateur). 2/ le freeze arrive majoritairement une ou deux minutes après le boot (vers l'écran de connexion [sous Windows ou Ubuntu] ou un peu après). Il est arrivé que mon ordinateur freeze carrément à l'écran du Bios.

J'ai fait quelques tests pour éliminer des causes (grâce entre autres aux gens présents sur ##hardware sur Freenode) :
- Memtest+86, ok.
- Processeur dépoussiéré, ventilo mis à fond (trois vitesses possibles. C'était sur Middle, j'ai mis sur High). Les températures m'ont l'air ok.
- J'ai vérifié les condensateurs sur la carte mère, ils m'ont l'air ok.
- J'ai fait des tests de disques durs (Gsmartcontrol, smartctl). Mon disque dur principal (contenant ma partition Windows) avait des soucis de clusters endommagés. Je pensais que ça pouvait être lié à mon problème. J'ai viré le disque en question, j'ai réinstallé tous mes systèmes sur un autre, sain. Mais rebelote. C'est donc pas ça.

Récemment après un freeze et un reboot à la main (comme à chaque fois [je suis bien obligé]), mon ordi a même refusé de démarrer :
Boot, "Vmmmfffffffff" (je sais je fais bien le bruit du ventilo), ça dure deux secondes (pas le temps pour l'écran de détecter quoi que ce soit), puis "pfiouuuuuu", shutdown. Une seconde de pause. Et here we go again : "Vmmmfffffffff", 2 secondes, pfiouuuuuuu. Et encore, et encore...

On m'a dit que ça devait être la carte mère qui devait être HS. Je ne sais pas quoi en penser, j'y connais rien en Hardware (bien que j'aie monté mon ordi moi-même).

Voici ma configuration :

- Boitier + Alim : Antec Sonata III.
- Carte mère : Gigabyte EP35-DS4.
- Carte graphique : Nvidia 8800GT, 512Mo, Gainward.
- Processeur : Intel Core 2 Duo e8200

Quelqu'un aurait une idée ? Mon ordi est inutilisable et je ne trouve aucune piste...

Merci beaucoup par avance.

Dernière modification par Liuwat (Le 23/08/2012, à 11:10)

GangsterAutorisé

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Je trouve ton problème très intéressant techniquement.

Pour moi, si ton ordinateur freeze, c'est la mémoire vive qui sature. Soit parcequ'elle est mal utilisée dans ce cas celà viendrait du système d'exploitation qui gère mal la ressource, mais ce n'est pas ton cas puisque tu as le même pb sur 2 OS. Soit c'est un pb de fuite mémoire dû à un programme mal codé ou un malware, mais vu que tu as le pb sur 2 OS c'est peu probable. Soit c'est un pb avec les barrettes mémoires. A ce sujet je ne ferai pas entièrement confiance aux tests logiciel (memtest), et j'essaierai par exemple d'enlever une des barrettes puis l'autre si tu en as plusieurs, pour voir si le défaut se reproduit. Il y a un autre test que tu peux faire c'est de démarrer en live cd, si le défaut se reproduit tu t'affranchi clairement d'un pb sur les OS sur disque ainsi que des pb disque.

Il faut localiser en partant du plus probable et du plus simple à tester.

Ensuite pour localiser et t'affranchir du réseau, essaie de démarrer sans le cable réseau pour voir si le défaut se reproduit. Si le défaut se reproduit il n'est pas provoqué par un virus malware qui se sert du réseau. S'il ne se reproduit pas....

Une autre possibilité peu probable mais possible serait que ton bios soit corrompu ou avec une faille. Il y aurait peut être à tester sa mise à jour, mais en derniers recours enfin je le ferai en dernier parceque ça ne me semble pas facile à faire. Il y a aussi la possibilité d'un virus multiplateforme en java par exemple.

Pour cette saturation de la mémoire vive, il peut y avoir d'autres explication matérielle que les barrettes mémoires, moins probables. Il y a effectivement la carte mère (le bus ou les caches ou les processeurs , les registres...), peut-être la carte graphique (peut-être peux tu l'enlever et mettre le cable de ton écran sur autre prise vga), l'alimentation, un faux contact....

Essaie à tout hasard de faire bouger le cable d'alim (sans prendre le jus) pendant le démarrage pour voir si le défaut se reproduit et repérer des faux contacts.

Voilà pour mon avis.

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Quel con a dit y a rien qui se passe ?

Chanson d'Alain Leprest

BarthVador

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Bonjour,
Je ne m'y connais pas plus que çela en hardware, mais un jour j'ai récupéré un pc qu'un voisin avait jeté. Il ne démarrait plus non plus (même symptômes, il démarre, le ventilo tourne à fond pendant 2 ou 3 secondes, puis le pc se coupe, redémarre à nouveau et ainsi de suite...).
J'ai démonté entièrement la machine pour ne garder que la carte mère et le processeur, je l'ai démarré et là j'ai vu qu'il restait allumé (les petites lampes restait allumées...), puis j'ai replacés tous les composants un à un (disque dur, carte son, carte réseau, ...) en le redémarrant à chaque fois pour voir quel composant faisait tout capoter....
Au final c'était la carte réseau, je l'ai changé et ça m'a fait un pc pour pas un sous vu que j'ai récupèré une carte réseau sur un autre pc...
Au vu des problèmes antécédents sur ton pc, je pencherais pour la carte son, mais il faut faire des tests...
J'espère que tu arriveras à trouver d'où vient le problème.
Bon dimanche,
Barth

GR 34

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Tu l'as peut-être fait, sinon à essayer, sortir les barrettes de RAM et les remettre l'une après l'autre, histoire d'être sûr qu'il ne s'agit pas d'un faux contact intermittent de ce côté !

Comme le dit BarthVador, ce peut être ta carte son. Si elle n'est pas un chipset de la CM, sors la de son slot et redémarre sans !

Peut-être aussi un problème d'alim... Là pour tester, il faudrait que tu la remplaces par une autre pour voir...

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Karantez-vro...  Breizhad on ha lorc'h ennon !
«Les animaux sont mes amis. Et je ne mange pas mes amis.» George Bernard Shaw
https://www.l214.com/

Liuwat

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Merci pour vos réponses.

Donc si j'ai tout noté, voilà ce que je devrais tester :

- Tester une seule barette à la fois
- Tester en Live CD
- Tester sans connexion internet
- Tester sans carte graphique ? (je ne crois pas avoir de chipset graphique intégré... Il y en a par défaut sur toutes les cartes mères comme la mienne ?)
- Faire bouger le cable d'alim (pour voir si ça ne provoque pas un freeze)
- Carte réseau / Carte son ? (Ce sont des chipsets intégrés... Y a t-il un moyen de les tester du coup ?)
- Problème d'alimentation ? (Je n'ai pas d'autre alimentation à disposition... On m'a parlé de la tester avec un multimètre... Qu'en pensez-vous ?)

Merci beaucoup !

GangsterAutorisé

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Tu peux aussi essayer de vider la pile, en débranchant électriquement ton pc et en appuyant 20 à 30 secondes sur le bouton m/a cable débranché. Puis tu rebranches et redémarres.

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Quel con a dit y a rien qui se passe ?

Chanson d'Alain Leprest

Liuwat

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Quelqu'un m'a déjà proposé de changer ma pile... Ca peut aider ? (j'imagine que je peux la remplacer par une pile du même type achetée n'importe où ?)
Le bouton m/a, c'est le bouton d'allumage ?

GangsterAutorisé

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Oui.

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Quel con a dit y a rien qui se passe ?

Chanson d'Alain Leprest

GR 34

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Ça vide surtout les condensateurs de l'alim et de la CM.
Si tu vides la pile, ton BIOS ne sera pas conservé.
Par contre, ce que propose le gangster peut être intéressant sur tout appareil électronique qui débloque !

Pour régénérer le BIOS, il y a un cavalier sur la CM à changer de position avec allumage puis extinction et remise en bonne place...

Dernière modification par 6steme1 (Le 05/08/2012, à 20:16)

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GangsterAutorisé

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Oui mais je pense que ça réinitialise aussi une mémoire ,la CMOS, alimentée par la pile et contenant quelques paramètres du bios, et d'autres choses. Donc oui ce n'est pas la pile qui est réinitialisée mais plutôt la mémoire alimentée par celle-ci, en plus des condensateurs. Non ?

Dans wikipédia sur la CMOS :

Par extension, le terme CMOS est aussi employé pour désigner un circuit spécialisé présent dans les micro-ordinateurs. Ce dernier contient une petite mémoire ainsi qu'une horloge maintenues en fonctionnement permanent grâce à une pile ou à un accumulateur (rechargé automatiquement lorsque l'alimentation est en service). La technologie CMOS est ici privilégiée car, grâce à sa consommation extrêmement réduite (de l'ordre de 10 µA), elle permet de longues durées d'interruption de l'alimentation principale. La mémoire contient quelques dizaines d'octets, utilisés pour stocker des informations décrivant la configuration de l'ordinateur (détail des disques durs…), des données nécessaires au fonctionnement de son BIOS et au système d'exploitation, ainsi que l'heure et la date. Ce composant est une cible intéressante pour les virus car il reste allumé même lorsque l'alimentation est coupée.

Dernière modification par GangsterAutorisé (Le 05/08/2012, à 20:56)

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Quel con a dit y a rien qui se passe ?

Chanson d'Alain Leprest

GR 34

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

J'ai testé de nombreuses fois, cordon débranché et appui de 20 seconde sur le bouton ON : ça ne réinitialise pas le BIOS (je l'ai dit, il y a un cavalier pour faire ça sur la CM).

C'est surtout utile quand rien ne démarre tant sur un pc, une imprimante voire une tv. Ça vide les condos et remet l'électronique perturbée : mystère !

Dernière modification par 6steme1 (Le 05/08/2012, à 22:39)

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szbab

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Salut
Pour l'instant tu as testé la Ram, le disque dur !
Ton problème de Freeze peut provenir soit de la carte mère mais cela m'étonne fort.
Pour moi c'est ta carte graphique qui lâche.
Dommage sur ta carte mère tu n'as pas de carte intégré.
reste plus qu'a te procurer une carte (même une petite) ou t'en faire prêter une, le temps de vérifier.

Bon courage.

Dernière modification par szbab (Le 06/08/2012, à 00:11)

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les thèmes deBisigi

13nrver

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Bonjour,

je poste ce problème dans le café car il ne concerne pas GNU/Linux mais bien un problème matériel indépendant de l'OS. Au vu des connaissances de certains ici, je me dis que je trouverais peut-être quelques idées...

Voici le souci :

Il y a environ un mois mon ordinateur de bureau a commencé à freezer (souris et clavier bloqués, plus rien ne se passe, et le son [s'il y en a] tourne en boucle [les deux dernières secondes en gros]) de manière aléatoire. J'ai cru au départ à un problème software ("Satanée Ubuntu" !), mais étant sous Dual Boot (Ubuntu/Windows 7) le problème est apparu finalement sur les deux OS, puis sous Debian. Au départ la fréquence était supportable (deux fois par semaine) mais la fréquence s'est vite accélérée de manière exponentielle. Au point que depuis la semaine dernière ça arrive quasiment à chaque boot. Je dis que le freeze est aléatoire mais en fait plus précisément, j'ai l'impression que 1/ ça arrive plus souvent après une période de "pause" (une nuit ou plusieurs jours sans utiliser l'ordinateur). 2/ le freeze arrive majoritairement une ou deux minutes après le boot (vers l'écran de connexion [sous Windows ou Ubuntu] ou un peu après). Il est arrivé que mon ordinateur freeze carrément à l'écran du Bios.

J'ai fait quelques tests pour éliminer des causes (grâce entre autres aux gens présents sur ##hardware sur Freenode) :
- Memtest+86, ok.
- Processeur dépoussiéré, ventilo mis à fond (trois vitesses possibles. C'était sur Middle, j'ai mis sur High). Les températures m'ont l'air ok.
- J'ai vérifié les condensateurs sur la carte mère, ils m'ont l'air ok.
- J'ai fait des tests de disques durs (Gsmartcontrol, smartctl). Mon disque dur principal (contenant ma partition Windows) avait des soucis de clusters endommagés. Je pensais que ça pouvait être lié à mon problème. J'ai viré le disque en question, j'ai réinstallé tous mes systèmes sur un autre, sain. Mais rebelote. C'est donc pas ça.

Récemment après un freeze et un reboot à la main (comme à chaque fois [je suis bien obligé]), mon ordi a même refusé de démarrer :
Boot, "Vmmmfffffffff" (je sais je fais bien le bruit du ventilo), ça dure deux secondes (pas le temps pour l'écran de détecter quoi que ce soit), puis "pfiouuuuuu", shutdown. Une seconde de pause. Et here we go again : "Vmmmfffffffff", 2 secondes, pfiouuuuuuu. Et encore, et encore...

On m'a dit que ça devait être la carte mère qui devait être HS. Je ne sais pas quoi en penser, j'y connais rien en Hardware (bien que j'aie monté mon ordi moi-même).

Voici ma configuration :

- Boitier + Alim : Antec Sonata III.
- Carte mère : Gigabyte EP35-DS4.
- Carte graphique : Nvidia 8800GT, 512Mo, Gainward.
- Processeur : Intel Core 2 Duo e8200

Quelqu'un aurait une idée ? Mon ordi est inutilisable et je ne trouve aucune piste...

Merci beaucoup par avance.

hello

sous windows essaye de passer un test occt pdt 1 heure et aussi un hw monitor voir si c'est oas un pb de temperature

Dernière modification par 13nrver (Le 06/08/2012, à 01:35)

Liuwat

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Merci pour vos réponses.

Premier test : Freeze y compris Ethernet débranché. Par ailleurs, j'avais lancé OCCT sous Windows. 37°C pour mes deux CPU. On peut donc écarter les problèmes de température ou de réseau ?

durthu

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Salut,

j'ai eu à peu près le même soucis que toi.
Freeze de l'ordinateur peut importe l'OS utilisé (ubuntu/debian/win7), mémoire OK via Memtest, disque OK via Gsmartcontrol, ...
J'ai même remis mon ancienne carte graphique car je pensais que cela venait de la nouvelle.

Je rejoins les avis précédents, il faut tout débrancher et démarrer ton ordi avec le minimum de composant. Ensuite tu rebranches un à un les composants et essayes de démarrer l'ordi.

Dans mon cas, cela venait des câbles d'alimentations. Mon alimentation est modulaire, certains câbles n'étaient pas bien enclenchés... Un fois tout bien rebranché, je n'ai plus eu de soucis.

Liuwat

Re : [Résolu] Problème Hardware - Diagnostic ?

Bon, mon problème semble miraculeusement résolu .

Problème de RAM (comme quoi le memtest... ). Il semble que c'était un simple souci de mauvais contact (après sortie des barettes et rebranchement aux mêmes emplacements cela remarche impeccablement).

Je vous remercie donc tous pour vos réponses.

A bientôt !:)