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#1 Le 10/08/2012, à 14:23

mathilde15

asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

bonjour,
je suis toute novice et les premières difficultés commencent. j'ai un asus eee pc X101ch avec ubuntu 12 04 et à la suite d'une mise à jour, je me retrouve avec uniquement du son dans les écouteurs et plus du tout de son dans les hauts parleus.
j'ai consulté beaucoup de forums et tenté des manip (pire que mieux?) en vain...

s'il vous plait, y a t-il quelqu'un pour m'aider?

merci

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#2 Le 10/08/2012, à 15:07

cqfd93

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,

mathilde15 a écrit :

bonjour,
je suis toute novice et les premières difficultés commencent. j'ai un asus eee pc X101ch avec ubuntu 12 04 et à la suite d'une mise à jour, je me retrouve avec uniquement du son dans les écouteurs et plus du tout de son dans les hauts parleus.
j'ai consulté beaucoup de forums et tenté des manip (pire que mieux?) en vain...

s'il vous plait, y a t-il quelqu'un pour m'aider?

merci

Ouvre un terminal (avec ctrl-alt-t) et colles-y la commande suivante :

alsamixer

Tu devrais voir quelque chose comme ça :

1344178489.png

mais probablement, pour <speaker> tu dois avoir 00 au lieu de MM. Dans ce cas, sélectionne <speaker> avec la flêche droite et tape une fois m. Quand c'est fait, tu peux fermer le terminal.


- cqfd93 - Pangolin est partout !
Aidez-nous à traduire Ubuntu Trusty Tahr (doc, applis, descriptions d'applis, pages web) en français → http://doc.ubuntu-fr.org/ubuntu-l10n-fr

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#3 Le 10/08/2012, à 15:10

freechelmi

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

mathilde15 a écrit :

bonjour,
je suis toute novice et les premières difficultés commencent. j'ai un asus eee pc X101ch avec ubuntu 12 04 et à la suite d'une mise à jour, je me retrouve avec uniquement du son dans les écouteurs et plus du tout de son dans les hauts parleus.
j'ai consulté beaucoup de forums et tenté des manip (pire que mieux?) en vain...
merci

En parralèle tu devrais utiliser le support ASUS. ASUS doit te fournir un support complet pour le fonctionnement sous Ubuntu.

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#4 Le 10/08/2012, à 15:49

mathilde15

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

merci pour vos réponses,

j'ai mis MM comme indiqué mais toujours rien, on peut tenter autre chose?

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#5 Le 10/08/2012, à 16:07

cqfd93

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Dans alsamixer, le volume apparaît suffisant (barre complète) ?


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#6 Le 10/08/2012, à 16:11

mathilde15

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

oui j'ai tout mis au max

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#7 Le 10/08/2012, à 16:30

cqfd93

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Et tu as bien vérifié que tu ne pouvais pas réactiver le son avec l'icône près de l'horloge ?  (sur mon portable, quand je coupe le son des haut parleurs, celui du casque marche quand même)


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#8 Le 10/08/2012, à 16:39

mathilde15

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

j'ai tout vérifié, tout semble OK

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#9 Le 10/08/2012, à 16:42

cqfd93

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Désolée, mais je ne sais pas.


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#10 Le 10/08/2012, à 21:32

ledymer

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

bonjour,
même problème ici et ceci depuis avoir effectué la mise à jour.

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#11 Le 18/08/2012, à 12:12

saillantist

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Salut,
en effet la fonction mute Fn + truc permet de couper le son, mais pas de le réactiver, faut le faire depuis le panel de contrôle du son.

Et depuis les derniers mises à jours du kernel il n'y a plus de son du tout, la solution temporaire c'est d'activer l'affichage de grub, et au démarrage faire previous linux versions et de prendre la xxx-25

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#12 Le 20/08/2012, à 14:59

mamateremo

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour à tous!

J'ai eu le même souci... Et je m'en suis sorti en faisant une réinstall complète toute propre, puis en suivant les instructions de ce lien pour récupérer la bonne résolution d'écran:
http://daily.siebler.eu/2012/06/ubuntu- … 000-serie/

Depuis, les mises à jour passent sans soucis!

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#13 Le 27/08/2012, à 10:51

glambert

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,
J'ai le même problème depuis la mise à jour !

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#14 Le 20/09/2012, à 17:17

glambert

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,

Depuis que j'ai fait la mise à jour, alsamixer ne présente plus que 2 colonnes.
Quant au site Asus, je n'ai rien trouvé qui traite du sujet.

Bien à vous.

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#15 Le 20/09/2012, à 20:49

freechelmi

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Je me repète mais Asus vous vends une machine avec Ubuntu préinstallé donc vous devez absolument les contacter afin qu'ils resolvent le problème .

Vous pouvez les contacter via leur formulaire http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx

Et revenir nous dire comment ils ont geré le support Ubuntu

Dernière modification par freechelmi (Le 20/09/2012, à 20:50)

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#16 Le 23/09/2012, à 16:47

glambert

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,

Contacté, voici la réponse d'Asus :

"Bonjour Monsieur/Madame Lambert,

Je vous remercie de l’attention que vous accordez au support technique offert par Asus.

Suite à votre message concernant le souci du sont qui ne fonctionne pas après la mise à jour Ubuntu, je vous prie de bien vouloir vous connecter sur la page suivante, afin de réparer la panne de votre produit :

http://doc.ubuntu-fr.org/reparer_ubuntu

Après avoir suivi les étapes de récuperation, le son va commencer à fonctionner normalement.

Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Madalina

SAV Asus France
Hotline : 01 70 94 94 00
Fax : 01 49 32 96 99
www.fr.asus.com

Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique, sinon le mail ne sera pas traité.

Afin d’améliorer nos services et de répondre au mieux à vos attentes, Asus vous fera parvenir une enquête de satisfaction facultative dans la semaine qui suivra la dernière réponse que nous vous aurons apporté. Pour que cette enquête soit la plus pertinente possible nous vous invitons à répondre à ce mail sous 5 jours tant que votre problème n’est pas résolu."

Oui, après avoir remis le système dans son état d'origine, le son fonctionne normalement mais la mise à jour est perdue ainsi que les paramètres et fichiers personnels.

Décidément, on se mord la queue !

Cordialement

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#17 Le 23/09/2012, à 20:10

freechelmi

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

glambert a écrit :

Oui, après avoir remis le système dans son état d'origine, le son fonctionne normalement mais la mise à jour est perdue ainsi que les paramètres et fichiers personnels.

Décidément, on se mord la queue !

Cordialement

Tu avais sauvegarder tes fichiers personnels j'espère ?

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#18 Le 24/09/2012, à 08:25

glambert

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,

Oui, mes fichiers personnels consistaient en des copies fichiers de musique figurant sur mon ordinateur XP. il suffit de les copier à nouveau.

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#19 Le 29/09/2012, à 18:06

Arghtefact

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Ne reinstallez pas !!!

Il suffis de booter sous l'ancien noyaux linux,
Installez un paquet comme Grub Customizer (Cf. la doc sur Ubuntu-fr) et changer celui qui démarre par défaut (2eme onglet) en général, c'est la troisième entrée :
- 1 Noyau actuel (qui bug)
- 2 Noyau actuel en mode sans echec (qui ne démarre pas les services audio)
- 3 Noyau précédent Qui fonctionne !!!
- 4 Noyau précédent en mode sans échec (qui ne démarre pas les services audio)

Redémarrez et Profitez !!!

En moins de 5 minutes c'est réglé


2.25 Go de stockage en ligne avec synchro automatique avec tous les OS (Ubuntu, Windows, MacOS, Android, iMachins) et cela gratuitement ? : DROPBOX : http://db.tt/Oj0PKXO (pour avoir 250Mo de plus que les autres ^^)
_____________________________________________________________________________
Ubuntu + Docky + Gnome 3 (UNITY AU BUCHER ! UNITY AU BUCHER ! UNITY AU BUCHER ! ... )

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#20 Le 02/10/2012, à 08:32

glambert

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour,

Grand merci, ça fonctionne. Pourvu que ça dure, comme disait Mme Lætitia !

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#21 Le 16/11/2012, à 10:33

poupoulpe48

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bonjour
j'avais le meme problème de son, j'ai restauré le système sur les conseils d'ASUS... deux jours après a nouveau plus de son !
je viens de voir qu'il y avais une manip a faire qui semble fonctionner :
"Il suffis de booter sous l'ancien noyaux linux,
Installez un paquet comme Grub Customizer (Cf. la doc sur Ubuntu-fr) et changer celui qui démarre par défaut (2eme onglet) en général, c'est la troisième entrée :
- 1 Noyau actuel (qui bug)
- 2 Noyau actuel en mode sans echec (qui ne démarre pas les services audio)
- 3 Noyau précédent Qui fonctionne !!!
- 4 Noyau précédent en mode sans échec (qui ne démarre pas les services audio)"
mais comme j'y connais pas grand chose en informatique (j'ai été réaliste : je suis une truffe en informatique et en plus je découvre ubuntu) je ne sais pas ce que veux dire "booter sous l'ancien noyaux linux" et en gros la manip en général !
ce que je peux dire c'est que j'ai ubuntu 12.04, que je fonctionne en 32bits et que ça me gave ! si je restaure va falloir que je réinstalle l'imprimante que j'ai galéré a installer!
MERCI DE VOTRE AIDE

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#22 Le 16/11/2012, à 14:11

poupoulpe48

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

bon j'ai signalé le problème persistant de son absent a ASUS, voici leur réponse :
Je vous remercie de l’attention que vous accordez au support technique offert par Asus.

Au sujet de votre message concernant le souci du son, vu que notre service n’offre pas du support détaillé pour le système Ubuntu, je vous conseille de contacter le support Ubuntu, afin de trouver un solution :

http://www.ubuntu-fr.org/webchat

voila ! hmm

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#23 Le 16/11/2012, à 15:38

freechelmi

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

OMG , Asus ose ne pas supporter ubuntu alors qu'il le préinstalle ?

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#24 Le 16/11/2012, à 17:02

Grünt

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Bah, si y'a du support il est compris dans le prix.. C'est une forme de vente liée, hein. On n'a pas forcément envie d'acheter X années de support Ubuntu, avec un PC portable.


Red flashing lights. I bet they mean something.

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#25 Le 16/11/2012, à 17:38

freechelmi

Re : asus eee pc x101ch _du son uniquement dans les écouteurs

Grünt a écrit :

Bah, si y'a du support il est compris dans le prix.. C'est une forme de vente liée, hein. On n'a pas forcément envie d'acheter X années de support Ubuntu, avec un PC portable.

Oui , on as pas dit que Asus ne pouvait pas gonfler le prix de la machine avec du support ubuntu . C'est completement normal.

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