Ubuntu-fr

BSC25

[RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Bonjour,

Je vous écris car mon ordinateur ne se lance plus. Je suis utilisateur depuis un bout de temps de Xubuntu mais je ne suis en rien un expert dans l'utilisation et les commandes de la console, je vous dis cela afin que vos réponses ne soient pas trop techniques. Voilà mon problème. J'ai téléchargé une vidéo, quand je l'ai ouverte rien ne s'est passé puis mes fenêtres et ma souris se sont mises à bugguer : je ne pouvais plus écrire nulle part, ni cliquer nulle part, ni diriger ma souris comme je le souhaitais. J'ai donc forcé l'arrêt de mon ordinateur pour le relancer. Le démarrage a bien fonctionné jusqu'au choix de l'environnement a lancer (Ubuntu, options avancées ubuntu, memory test...). Comme d'habitude j'ai choisi Ubuntu et là impossible d'aller plus loin. Voilà ce que m'affiche mon écran :

mount: mounting /dev/sda6 on /root failed: Invalid argument
mount: mounting /dev on /root/dev failed: No such file or directory
mount:mounting /sys on /root/sys failed: No such file or directory
mount: mounting /proc on /root/proc failed: No such file or directory
Target filesystem doesn't have requested /sbin/init.
No init found. Try passing init=bootarg.

BusyBox v1.21.1 (Ubuntu 1:1.21.0-1ubuntu1) built-in shell (ash)
Enter 'help' for a list of built-in commands.

(initramfs)

J'ai essayé de traîner à droite à gauche sur les différents forums qui parlent de problèmes reliés mais je n'ai pas trop osé suivre aveuglément les recommandations qui y sont données car je ne comprenais pas grand-chose et j'ai peur que les préconisations données me permettent certes de relancer mon ordinateur mais me feront perdre mes données. Je souhaiterais donc solliciter votre aide pour réparer mon ordinateur sans perdre mes données ou les récupérer sur un autre disque dur.

Merci d'avance pour votre aide.

PS: Je fonctionne sur Xubuntu en 64bits

Dernière modification par BSC25 (Le 02/06/2016, à 11:44)

Hunkyu

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Salut,

As tu tout de même accès à un console ?

Peux tu me faire le retour d'un bootinfo ?

As tu un dualBoot ?

erresse

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Bonjour,
Alors là, je n'ai jamais entendu parler d'une aventure comme la tienne !
Encore, si tu étais sous Windows, je pourrais comprendre : un virus est si vite arrivé... mais pas sous Linux !!!
Ne sachant pas ce qui s'est passé sur ton ordinateur, le principe de précaution s'impose : Sauvegarder tes données personnelles, quoiqu'il advienne ensuite de ton système actuel.
Et la procédure est simple, toujours la même :
- Tu lances une session "live" avec une clé USB ou un DVD d'installation.
- Tu connectes une (grosse) clé ou un disque dur USB (qui doit se monter tout seul).
- Tu Ouvres ton gestionnaire de fichiers et tu te rends dans le répertoire "/home/ton_utilisateur" DE TON DISQUE DUR SYSTÈME.
- Tu copies tout ce qui semble important, en n'oubliant pas que si tu sauvegardes sur une clé USB en FAT32, tu perdras les droits et propriétés LInux sur les objets sauvegardés/restaurés (Pour des photos ou des documents, ce n'est pas un réel problème).
Une fois tout ça bien au chaud dans un coin, tu pourras attaquer le problème l'esprit plus tranquille...

---

Plus de 50 ans d'informatique, ça en fait des lignes de commandes en console, mais on n'avait pas le choix...
Excellente raison pour, aujourd'hui qu'on le peut, utiliser au maximum les INTERFACES GRAPHIQUES !
Important : Une fois résolu, pensez à clore votre sujet en ajoutant [Résolu] devant le titre du 1er message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Bonjour Hunkyu,

merci pour la réponse rapide. Alors j'ai un DualBoot avec une partition windows (je sais pas si c'est comme ça que l'on dit) mais je ne l'utilise jamais et la seule fois où j'ai voulu la relancer j'ai eu un message d'erreur comme quoi il manquait un périphérique pour la lancer.

Je peux écrire des commandes à la suite de

(initramfs)

mais seulement celles de la liste "built-in commands" ce qui fait que la commande bootinfo renvoie un message d'erreur. A moins que je ne sache pas comment ouvrir une console en mode démarrage (ce qui est fort probable). J'ai essayé Ctrl+Alt+F1 mais ça ne donne rien.

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Salut Erresse

Merci pour tes conseils. J'ai essayé de démarrer une session live à l'aide de ma clef USB live mais elle n'apparaît pas dans le bootmenu. A la base elle servait à lancer et installer une session xubuntu sur un ordinateur fonctionnant sous windows, faut-il que j'en fasse une autre spécifique maintenant que mon ordinateur fonctionne sous xubuntu?

Merci d'avance

erresse

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Non, le démarrage de l'ordinateur se fait par le BIOS, pas par le système Windows ou Linux installé.
Il faut que tu ouvres le panneau BIOS de ta machine en pressant ou tapotant une touche du clavier (Esc, F2, ou autre, ça dépend des machines) qui est souvent précisée lors du démarrage, en bas de l'écran.
Dans ce menu, il faut choisir de démarrer sur un périphérique USB (puisque tu as une clé USB) et la machine démarre sur le système qui est dans la clé, le disque dur interne étant alors ignoré.
Cela est relativement simple dans les machines un peu anciennes, mais se complique avec les récentes qui fonctionnent en EFI.
Si ton système Xubuntu a été installé avec cette clé, tu dois toujours pouvoir démarrer dessus, il faut juste choisir "Essayer sans installer" au lancement pour ne pas altérer le contenu du disque, bien sûr.

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Plus de 50 ans d'informatique, ça en fait des lignes de commandes en console, mais on n'avait pas le choix...
Excellente raison pour, aujourd'hui qu'on le peut, utiliser au maximum les INTERFACES GRAPHIQUES !
Important : Une fois résolu, pensez à clore votre sujet en ajoutant [Résolu] devant le titre du 1er message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Resalut à vous deux,

j'ai réussi à lancer une session live XUBUNTU à l'aide d'un CD/Rom mais pas moyen d'avoir accès à mes fichiers et dossiers dans le /home/user/, apparemment pour les mêmes raisons qui font que mon ordinateur ne veut pas se lancer (je n'ai pas pu copier le message d'erreur qui était assez long mais je peux essayer de le faire si cela s'avère vraiment nécessaire pour la suite) mais...

...J'ai fait un boot-info avec boot-repair. Voilà le lien http://paste.ubuntu.com/16086753/

Dites moi si vous y comprenez qelquechose.

erresse

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Je ne saurais pas te donner une information détaillée (la compréhension du "boot-info" me dépasse un peu...) mais a priori, il semble que ton disque dur est endommagé, sur les partitions "/dev/sda5" (qui est censé être un swap) et "/dev/sda6" (qui dot être ta partition Linux).
Le système ne parvient pas à reconnaître le type de partition (super bloc d'en-tête abîmé) et ne peut donc pas la monter, ce qui empêche évidemment de pouvoir l'explorer et en faire des copies.
Il te faudra peut-être recourir à "testdisk" pour y retrouver tes données et les sauvegarder, mais attend d'autres avis d'intervenants plus éclairés avant de te lancer. Le risque existe avec ces outils de tout bousiller encore plus...

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Plus de 50 ans d'informatique, ça en fait des lignes de commandes en console, mais on n'avait pas le choix...
Excellente raison pour, aujourd'hui qu'on le peut, utiliser au maximum les INTERFACES GRAPHIQUES !
Important : Une fois résolu, pensez à clore votre sujet en ajoutant [Résolu] devant le titre du 1er message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Hunkyu as tu pu y jeter un coup d'oeil?

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Je me permets de réécrire ici pour attirer l'attention sur mon problème. Je n'ai pas eu de réponses depuis plusieurs jours et la situation de mon ordinateur n'a toujours pas évoluée. Est-ce que quelqu'un a pu se pencher un peu plus sur mon soucis? J'aimerais essayer de régler le problème personnellement avant d'emmener ma machine chez un réparateur.

Merci d'avance.

Compte anonymisé

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

bonjour,

   

mount: wrong fs type, bad option, bad superblock on /dev/sda6,
       missing codepage or helper program, or other error
       In some cases useful info is found in syslog - try
       dmesg | tail  or so

Ce qui explique que le système de fichier de sda6  est inopérant, la commande  fsck peut réparer pour le rendre de nouveau opérationnel (mais risque éventuel de perte de certaines données si des secteurs relatifs défectueux  n'ont pas été ré-alloués)

Déjà vérifier l'état du disque en installant smartmontools depuis le live et:
-sudo smartctl -s on -a /dev/sda
-si le disque est sain, testdisk pour voir ce qu'il peut sauvegarder dans ton home
-et enfin exécuter  sudo  fsck  -f  -y  /dev/sda6

edit:  si tu as des données très importantes sur sda6, tu peux aussi faire au préalable une sauvegarde de la partition sda6 avec dd  vers un autre disque.

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 05/05/2016, à 10:16)

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Merci Localhost,

Voila ce que me retourne smartmontools

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Seagate Samsung SpinPoint M8 (AF)
Device Model:     ST500LM012 HN-M500MBB
Serial Number:    S2ZYJ9KF504716
LU WWN Device Id: 5 0004cf 20d313541
Firmware Version: 2BA30001
User Capacity:    500,107,862,016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 6
SATA Version is:  SATA 3.0, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Fri May  6 17:19:34 2016 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 6420) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 107) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003f)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   100   100   051    Pre-fail  Always       -       71
  2 Throughput_Performance  0x0026   252   252   000    Old_age   Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0023   095   091   025    Pre-fail  Always       -       1800
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       905
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   252   252   010    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   252   252   051    Old_age   Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0024   252   252   015    Old_age   Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       7222
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   252   252   051    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       60
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       867
191 G-Sense_Error_Rate      0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       128
192 Power-Off_Retract_Count 0x0022   252   252   000    Old_age   Always       -       0
194 Temperature_Celsius     0x0002   064   051   000    Old_age   Always       -       32 (Min/Max 14/49)
195 Hardware_ECC_Recovered  0x003a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   252   252   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   252   252   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0036   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x002a   100   100   000    Old_age   Always       -       13830
223 Load_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       60
225 Load_Cycle_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1787

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 1
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 1 occurred at disk power-on lifetime: 7213 hours (300 days + 13 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 00 00 00 40

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  01 9f 18 9f 18 f0 18 9f      10:54:18.685  [RESERVED]
  00 00 00 00 00 00 00 08      00:00:17.762  NOP [Abort queued commands]
  e7 00 64 98 da c3 a0 08      00:00:17.764  FLUSH CACHE
  60 00 18 98 da c3 40 08      00:00:17.763  READ FPDMA QUEUED
  61 00 00 98 73 a4 40 08      00:00:17.763  WRITE FPDMA QUEUED

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 0
Note: revision number not 1 implies that no selective self-test has ever been run
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Completed [00% left] (0-65535)
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Je n'y comprends pas grand chose personnellement.

Concernant la commande DD j'ai fait quelques recherches mais je ne comprends pas encore tout. Est-ce que je dois brancher un deuxième disque dur (en USB) sur mon ordi ou est-ce que la copie de ma partition se fera directement dans mon disque dur interne mais sur une nouvelle partition? Dans ce cas comment puis-je récupérer mes données ensuite? Bref c'est un peu obscur pour moi, désolé.

Quant à la commande fsck : elle supprimera toutes mes données ou seulement une partie?

En tout cas merci pour ton aide.

Compte anonymisé

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

bonjour,

200 Multi_Zone_Error_Rate   0x002a   100   100   000    Old_age   Always       -       13830

ça me parait très excessif pour un disque qui a moins d'un an en temps effectif de fonctionnement 7222 (nombre d'erreurs lors de l'écriture sur le disque: 13830 )

1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   100   100   051    Pre-fail  Always       -       71

un seul secteur endommagé, 71 erreurs de lecture sur le disque, celui-ci est donc relativement sain si ce n'était ce 13830 erreurs d'écriture.

attention à la commande dd de ne pas se tromper entre source et destination sinon toutes les données peuvent être perdues...
utiliser fdisk -l pour vérifier .

as tu essayer testdisk pour récupérer tes données ?

la commande fsck ne supprimera pas toutes les données mais seulement celles correspondant à des secteurs perdus  non ré-alloués, fsck se charge en effet de redonner de la cohérence au système de fichier, en isolant parfois des secteurs défectueux qui sont devenus illisibles, donc perte possible de quelques données.

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Bonjour,

J'ai pu tout récupérer mes données et relancer ma machine. Bon j'ai pris un risque mais ça a fonctionné. J'ai fait un tesdisk à partir du liveCD puis ne pouvant toujours pas récupérer mes données j'ai utiliser la commande fsck et j'ai relancé ma machine. Et là le GRUB n'existait plus. J'ai donc fait un bootrepair avec bootinfo. J'ai appliqué les réparations recommandées et tout est reparti sans pertes de données. Malheureusement je ne peux pas le mettre comme résolu car maintenant c'est mon network manager qui a planté suite à la mise à jour ubuntu que j'ai dû faire en relançant ma machine. Plus moyen de relancer internet et au démarrage xubuntu me dit que le network manager a crashé mais malgré mes recherches je ne vois pas comment fixer ça sans recours à une connexion internet. Quelqu'un aurait-il une idée ? Merci d'avance et merci à vous trois ci-dessus pour les conseils précédents !

BSC25

Re : [RESOLU] Mon ordinateur ne redémarre plus

Bonjour, comme indiqué par Localhost je met ce topic en résolu mais j'en ouvre un autre pour mon problème de network manager.

Voici le lien pour le nouveau sujet : Crash Network Manager

Merci pour votre aide et merci d'avance si vous m'aidez sur mon nouveau problème