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#1 Le 13/08/2020, à 17:09

Drodemau

Freeze ryzen

Bonjour,

J'ai essayer plusieurs distributions linux (Ubuntu, Kubuntu, OpenSuSE) depuis un an environ mais j'ai à chaque fois le même problème, aléatoirement (mais régulièrement) le système freeze (l'écran reste fixe, le son est en boucle et le clavier reste allumer). J'ai vu sur des forum que ce problème était assez fréquent avec amd mais qu'on pouvais le résoudre en changeant "Power supply idle control" en "typical current idle" dans le bios, le soucis c'est que je ne trouve pas cette option sur mon bios (insydeh20) car je n'ai que le menu "main" d'afficher. Existe t-il une solution pour accéder aux options avancer du bios et pouvoir changer cette valeur ou une autre solution pour régler ces freeze ?

Mon ordinateur est un Huawei Matebook D14" 2019 avec un processeur ryzen 5 2500U avec Radeon vega 8 mobile (carte graphique intégrer au processeur).

Merci beaucoup d'avance si vous avez une solution.

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#2 Le 13/08/2020, à 17:55

abelthorne

Re : Freeze ryzen

J'ai l'impression que ton BIOS est verrouillé et les infos que je trouve ne sont pas très encourageantes : en gros, des forums spécialisés où des gens doivent faire un dump de leur BIOS, le bidouiller en modifiant des valeurs en hexa et le reflasher ; sachant que sur certaines machines, il peut être signé...

Tu as la possibilité de poster une photo de l'écran du BIOS ?

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#3 Le 13/08/2020, à 18:52

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Oui, ce que tu me dis ne me rassure pas trop effectivement.
https://pic.infini.fr/9n4Fq8Ma/32IcUmSM.jpg
https://pic.infini.fr/1Ka00Tli/HrDdBLSQ.jpg


Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images (Des hébergeurs comme Toile Libre ou TDCT'Pix le permettent).

Dernière modification par cqfd93 (Le 14/08/2020, à 07:30)

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#4 Le 13/08/2020, à 19:13

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Je me disais qu'une mise à jour du BIOS pourrait peut-être ajouter certaines options mais la 1.22 a l'air d'être la dernière en date pour ton modèle. Cela dit, je ne suis pas sûr à 100 % que la page que j'ai trouvée soit exactement le même modèle. Est-ce que tu as encore Windows dessus ?

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#5 Le 13/08/2020, à 19:41

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Oui, j'ai toujours garder Windows en dual boot pour avoir des jeux vidéo sans problème de compatibilité.

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#6 Le 13/08/2020, à 20:03

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Apparemment, il y a un soft fourni par Huawei qui permet de mettre à jour les pilotes, etc. Vérifie si le BIOS est bien la dernière version.

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#7 Le 13/08/2020, à 20:10

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Ce logiciel est plutôt une blague, il ne gère pas du tout les mise à jour, je dois à chaque fois faire manuellement les mise à jour de ma carte graphique et de ma carte réseau car il trouve toujours que tout est à jour, j'ai vérifier en tout cas et pour lui le bios est à jour (donc je ne sait pas trop s'il est à jour ou non), je vais essayer de vérifier manuellement si c'est le cas.

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#8 Le 13/08/2020, à 20:23

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Je viens de vérifier et la version installé est la même que celle téléchargeable sur le site de Huawei (1.22)

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#9 Le 13/08/2020, à 21:17

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Ok, donc c'est assez mal barré...

J'imagine que dans les softs fournis par Huawei il n'y a rien pour débloquer plus d'options dans le BIOS ?

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#10 Le 13/08/2020, à 21:32

Nuliel

Re : Freeze ryzen

Hello,
C'est quoi l'option qui manque dans le BIOS pour éviter les freezes?

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#11 Le 13/08/2020, à 21:48

abelthorne

Re : Freeze ryzen

"Power supply idle control" mais le nom peut varier selon les BIOS.

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#12 Le 13/08/2020, à 23:33

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Dans le soft de Huawei, la seul option disponible c'est pour limiter la charge de la batterie à 60% donc il n'y a rien pour débloquer le bios mais du coup je me demande, si je fait la mise à jour du bios (même s'il est déjà à jour) es qu'il est possible que les options avancer soient débloquer car il y aurait une sorte de reset ?

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#13 Le 13/08/2020, à 23:45

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Ce serait très surprenant.

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#14 Le 14/08/2020, à 00:10

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Je viens de regarder et Huawei demande de bien vérifier que la version du bios est inférieur....
Mais en tout cas j'ai due mal à comprendre la raison pour laquelle on me bloque l'accès à l'intégralité du bios ni pourquoi les versions récentes de linux supportent si mal les processeurs amd.

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#15 Le 14/08/2020, à 00:25

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Drodemau a écrit :

Mais en tout cas j'ai due mal à comprendre la raison pour laquelle on me bloque l'accès à l'intégralité du bios

Peut-être parce qu'ils veulent éviter de laisser trop de possibilités à l'utilisateur de faire des mauvaises manips dans le BIOS et laissent juste le minimum d'options accessibles ? Ou que le fabricant du BIOS (Insyde) vend plusieurs versions aux fabricants de PC et qu'une licence de la version limitée coûte moins cher ? Ou que ça fait partie des pré-requis de Microsoft pour avoir de meilleurs deals sur Windows (ils avaient des restrictions hardware assez sévères sur les netbooks mais ce serait étonnant que ça concerne le BIOS, mais bon...) ?

Des raisons, on peut en trouver ; quant à savoir ce qu'il en est réellement...

EDIT : en faisant des recherches, je tombe sur des manips que tu peux tester mais pas sûr qu'elles concernent ton modèle et/ou les BIOS Insyde, elles ont l'air assez génériques :
- appuie sur la touche pour entrer dans le BIOS et presse immédiatement la touche A pour entrer dans le menu avancé ;
- entre dans le BIOS, appuie trois fois sur Fn+Tab, redémarre et entre à nouveau dans le BIOS.

À noter aussi que même si tu arrives à débloquer le mode avancé, ce n'est pas sûr que l'option recherchée soit présente, les constructeurs ont dû mettre leur BIOS à jour pour l'ajouter (ce n'est pas une option "commune") et tous ne l'ont pas forcément fait.

ni pourquoi les versions récentes de linux supportent si mal les processeurs amd.

Quand j'avais fait des recherches sur le problème, d'après ce que j'avais cru comprendre c'est une fonctionnalité d'économie d'énergie des Ryzen qui est assez mal foutue : en gros, le CPU est censé se mettre en pause quand le système ne fait rien ("idle"). Sur Windows, ça arrive assez peu, il est quasiment toujours en train de faire des choses en arrière-plan, mais sur Linux c'est plus fréquent. Je ne sais pas à quel point cette explication est correcte, étant donné que les freezes arrivent un peu n'importe quand.

Dernière modification par abelthorne (Le 14/08/2020, à 00:35)

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#16 Le 14/08/2020, à 09:07

Nuliel

Re : Freeze ryzen

Cela correspond t'il aux C-states? Si oui, au pire on peut demander à limiter leur utilisation (par contre le processeur consommera plus d'énergie). J'avais fait une page il y a quelques temps toujours dans les brouillons: https://doc.ubuntu-fr.org/utilisateurs/ … processeur (à voir comment adapter ça aux processeurs ryzen)

On n'a jamais accès au bios entier sur 99% des machines, c'est plutôt réservé aux machines pro et aux bidouilleurs qui ont réussi à débloquer ça

Dernière modification par Nuliel (Le 14/08/2020, à 09:09)

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#17 Le 14/08/2020, à 09:33

abelthorne

Re : Freeze ryzen

Si j'ai (à peu près) bien suivi, la première option pour régler le problème quand les gens cherchaient d'où il venait, ça a été de désactiver les "C6 states", puis il y a eu des discussions sur "c'est pas comme ça qu'il faut faire" − je ne sais pas si c'est parce que ça ne marchait pas dans tous les cas − et finalement, AMD a proposé un correctif à implémenter au niveau du BIOS.

EDIT : Pour ce que ça vaut, dans les propositions qu'on m'avait faites sur Reddit (avant que je mette le BIOS à jour pour avoir la bonne option), il y avait ces options à rajouter à GRUB pour désactiver les C6 states :

idle=nomwait processor.max_cstate=5

Il y a possiblement d'autres choses à tester dans le thread.

Dernière modification par abelthorne (Le 14/08/2020, à 09:54)

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#18 Le 14/08/2020, à 10:07

Nuliel

Re : Freeze ryzen

La désactivation logicielle d'un ou plusieurs Cstate est un contournement plus qu'une solution, je pense que c'est pour cette raison que tu as eu des messages type "c'est pas comme ça qu'il faut faire", mais ce sera en attendant de trouver mieux.
Je ne connais pas idle=nomwait
Je viens de trouver https://forum.manjaro.org/t/amd-ryzen-p … ixes/55533 qui a notamment un lien vers https://github.com/r4m0n/ZenStates-Linux qui sera peut être plus adapté que les commandes des cstates sûrement adaptées aux processeurs intel (c'est pour les Pstates, c'est autre chose)

Dernière modification par Nuliel (Le 14/08/2020, à 10:10)

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#19 Le 14/08/2020, à 15:21

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Je vais essayer de voir les cstate alors (mon pc à POLL C1 et C2)
https://pic.infini.fr/ruIO6LPU/I58WeYoU.png
En tout cas merci beaucoup pour votre aide


Modération − Retour à donner sous forme de texte entre balises code (explications ici)

Dernière modification par cqfd93 (Le 14/08/2020, à 15:50)

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#20 Le 14/08/2020, à 16:51

Nuliel

Re : Freeze ryzen

Tu peux donner

uname -r
lsb_release -a

?

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#21 Le 14/08/2020, à 20:07

Drodemau

Re : Freeze ryzen

J'ai essayer le C-state mais ça vient de me le refaire...

Nuliel a écrit :

Tu peux donner

uname -r
lsb_release -a

?

dorian@dorian-KPL-W0X:~$ uname -r
4.15.0-112-generic
dorian@dorian-KPL-W0X:~$ lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID:	Ubuntu
Description:	Ubuntu 16.04.7 LTS
Release:	16.04
Codename:	xenial

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#22 Le 14/08/2020, à 20:12

Nuliel

Re : Freeze ryzen

Ok, à mon avis, il serait bien mieux d'installer une version plus récente afin d'avoir un noyau bien plus récent, ce qui pourrait résoudre le problème (tu as déjà le hwe, donc on est obligé de changer de version d'ubuntu). Tu as la 16.04 qui est d'ailleurs maintenue jusqu'en 2021, ce serait mieux de passer sur la 20.04 qui est supportée jusqu'en 2025 et qui a un noyau récent (branche 5.4 de mémoire)

Dernière modification par Nuliel (Le 14/08/2020, à 20:12)

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#23 Le 15/08/2020, à 15:56

Drodemau

Re : Freeze ryzen

Je suis passer à la version  20.04.1 LTS du coup mais j'ai toujours ce problème de freeze...

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#24 Le 28/09/2020, à 07:39

copernikeita

Re : Freeze ryzen

Drodemau a écrit :

Je suis passer à la version  20.04.1 LTS du coup mais j'ai toujours ce problème de freeze...

Bonjour, j'ai exactement le même modèle, le même BIOS, et évidemment les mêmes problèmes de freeze/crash sur linux... Avais-tu trouvé une autre solution à ce problème ? J'ai absolument besoin de Linux pour le boulot et je vais finir par envoyer le PC dans le mur s'il continue à crasher sans prévenir ^^

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#25 Le 28/09/2020, à 07:48

xubu1957

Re : Freeze ryzen

Bonjour,

D'autres infos dans > Sortie de veille très aléatoire


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
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