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#1 Le 29/05/2012, à 09:23
- LeXav
Paiements en ligne / Paiements refusés
Bonjour,
Est-ce que parmi vous certains sont en charge d'un site marchand ? La pme pour laquelle je travaille vient d'ouvrir une boutique sur le net et j'ai quelques soucis avec les paiements en ligne.
Il s'agit d'un système ATOS avec le Crédit Agricole ( et 3D Secure). J'ai pas mal de paiements qui sont refusés, surtout pour des étrangers. ( mais des paiements étrangers 'passent'). La banque me dit que ça ne vient pas de son côté, mais de celui des usagers.
Je trouve que cela en fait beaucoup. J'obtiens des messages du genre :
Transaction ID: 221206
Payment mean: MASTERCARD
Payment has began at: 20120527201206
Payment received at: 20120527 201440
Authorization ID:
Currency: 978
Customer IP address: 0
Customer has exceeded max tries for its card numberou bien
Transaction ID: 094724
Payment mean: MASTERCARD
Payment has began at: 20120522074724
Payment received at: 20120522 094838
Authorization ID:
Currency: 978
Customer IP address: 0
Bank has rejected paymentje me demandais si le 3DSecure n'était pas trop 'secure' et rejetait des paiements de façon un peu trop zélée... ?
Si vous avez des éléments...merci !
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#2 Le 29/05/2012, à 09:34
- pierrecastor
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Salut
C'est des gros paiements ?
J'ai eu des soucis sur un gros achat y'a une semaine car il dépassait mon plafond de payement, et les plafond de payements à l'étranger sont souvent plus faible.
Oui c'est bien plus ouf et c'est bien bandant
Courir nu la bite à l'air, courir nue la fouffe au vent
Ludwig von 88 - Fracas
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#3 Le 29/05/2012, à 09:36
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Ce sont des paiements de l'ordre de 100€, ou moins.
Un de 37€ a été refusé aussi... :-s
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#4 Le 29/05/2012, à 09:39
- fabien26
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Je n'ai jamais testé le système de payements du crédit agricole mais j'ai toujours eu des emmerdes avec cette banque ... Si leur service Web est du même niveau que leurs prestations normales j'en donne pas cher ...
Haiku - Un système totalement libre (MIT/BSD) inspiré par BeOS. Ce n'est pas Linux, ce n'est pas vraiment un Unix, c'est un Système d'exploitation Graphique. Un très bon projet que je vous conseil de tester dans Virtualbox ou sur un vieux PC.
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#5 Le 29/05/2012, à 09:43
- pierrecastor
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Ce sont des paiements de l'ordre de 100€, ou moins.
Un de 37€ a été refusé aussi... :-s
Bon, ben c'est pas ça.
Pas d'autre idée.
Oui c'est bien plus ouf et c'est bien bandant
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Ludwig von 88 - Fracas
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#6 Le 29/05/2012, à 09:46
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Fabien : les contacts 'locaux' sont efficaces et aimables. C'est déjà ça. La hotline est plus... comment dire... 'froide et distante'.
Pierre : Ouaip ... j'avais pensé au montant aussi... mais visiblement ce n'est pas ça.
Ce que j'aimerais savoir c'est quelle fréquence de paiements rejetés est habituelle... si les autres sites ont ça aussi.
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#7 Le 29/05/2012, à 12:29
- Smon
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
T'as pas loggé la chaîne de retour ?
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#8 Le 29/05/2012, à 17:29
- pwikpwik
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Qu'en disent les clients concernés? C'est la première fois que ca leur arrive?
Après plusieurs essais infructueux, le même client arrive parfois à effectuer le payement?
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#9 Le 29/05/2012, à 17:32
- Smon
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
J'avais lu en diagonale, mais en même temps :
"Customer has exceeded max tries for its card number" et "Bank has rejected payment" ça me semble assez parlant ...
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#10 Le 29/05/2012, à 17:32
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Oui, j'ai un client qui a réussi a faire passer un paiement le lendemain.
Pour les autres, je n'ai pas de retours de leur part.
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#11 Le 29/05/2012, à 17:33
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
J'avais lu en diagonale, mais en même temps :
"Customer has exceeded max tries for its card number" et "Bank has rejected payment" ça me semble assez parlant ...
Bien sur... mais tout de meme bizarre un même client qui "Customer has exceeded max tries for its card number" a deux reprises... non ?
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#12 Le 29/05/2012, à 17:34
- Smon
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Non, si il a dépassé le nombre maximal d'essai par carte, c'est tout à fait normal ...
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#13 Le 29/05/2012, à 17:39
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Non, si il a dépassé le nombre maximal d'essai par carte, c'est tout à fait normal ...
Ok... à la louche, environ 10% des paiements sont rejetés. Je pensais que ça faisait beaucoup. Je vais voir comment cela évolue dans le temps. 
Merci !
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#14 Le 29/05/2012, à 17:40
- Smon
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Tu sais, moi j'ai des clients qui m'appellent en disant que le paiment a été refusé alors qu'ils ont cliqué sur le bouton "Annuler et retourner à la boutique" ...
Mais 10% de paiement non aboutis c'est par énorme.
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#15 Le 29/05/2012, à 17:45
- LeXav
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Tu sais, moi j'ai des clients qui m'appellent en disant que le paiment a été refusé alors qu'ils ont cliqué sur le bouton "Annuler et retourner à la boutique" ...
Mais 10% de paiement non aboutis c'est par énorme.
Problème d'interface clavier-fauteuil ...
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#16 Le 30/05/2012, à 11:52
- chat-toon
Re : Paiements en ligne / Paiements refusés
Je pense que le probleme vient de la Banque Credit- Agricole .
J'achete pas mal sur le net en tant que particulier .
Il y a quelques mois j'ai achete sur un site de maquettes de Hong-Kong sans probleme pour une centaines d'euros .
J'ai reçut ma commande et paye 3 euros a la banque pour frais de transfert d'argent .
J'ai achete une autre commande sur ce site ,bien reçut et la encore avec 3 euros de frais .
Inversement mes commande sur un site d'electronique de Hong-Kong se termine toujours par payements refuses et comme ce site ne prends pas paypal ,je passe pour un petit truand .
Aussi ,un grand Merci au Credit Agricole plus apte a perdre des millions d'euros en Grece que de faire confiance pour un payement de 20 euros chez un vendeur d'electronique de Hong Kong .
Lubuntu 14.04 LTS sur Toshiba NB 100 , Ubuntu 12.04 Lts sur Athlon 1700XP ,Débian Jessie R-PI2 ,Ubuntu Mate Orange Pi
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