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#1 Le 01/01/2017, à 21:56

Nicowe

[résolu] Disque dur externe WD non reconnu

Bonjour,

J'ai un disque dur externe alimenté sur le secteur et sur lequel je stocke des fichiers multimédia lus par un Raspberry Pi. Subitement le DD a cessé de fonctionner et je l'ai testé sur d'autres ordis et avec d'autres cables USB sans succès.
Lorsque je branche le disque dur sur un port USB j'entends des cliquetis et un vrombissement dans le boitier du DD, la LED clignote donc je suppose qu'il fonctionne encore mais Ubuntu est incapable de le trouver :

nicolas@nicolas-Inspiron-N5110:~$ lsusb
Bus 002 Device 006: ID 0461:4d2e Primax Electronics, Ltd Optical Mobile Mouse (HID)
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 004: ID 1bcf:2880 Sunplus Innovation Technology Inc. Dell HD Webcam
Bus 001 Device 003: ID 8086:0189 Intel Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
nicolas@nicolas-Inspiron-N5110:~$ sudo fdisk -l
Disque /dev/ram0 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram1 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram2 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram3 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram4 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram5 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram6 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram7 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram8 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram9 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram10 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram11 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram12 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram13 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram14 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/ram15 : 64 MiB, 67108864 octets, 131072 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes


Disque /dev/sda : 465,8 GiB, 500107862016 octets, 976773168 secteurs
Unités : sectors of 1 * 512 = 512 octets
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes
Disklabel type: dos
Disk identifier: 0x7a6cd036

Périphérique Amorçage     Start       Fin  Secteurs   Size Id Type
/dev/sda1    *             2048 968577023 968574976 461,9G 83 Linux
/dev/sda2             968579070 976771071   8192002   3,9G  5 Étendue
/dev/sda5             968579072 976771071   8192000   3,9G 82 partition d'échange Linux / Solaris

En me basant sur d'autres sujets sur le forum, j'ai aussi testé ça quelques secondes après avoir branché le DD sur un port USB.

nicolas@nicolas-Inspiron-N5110:~$ dmesg | tail -n 30
[ 1102.035727] systemd[1]: local-fs.target: Cannot add dependency job, ignoring: Unit -.mount is masked.
[ 1464.530092] usb 2-1.2: USB disconnect, device number 4
[ 1484.707449] usb 3-1: new low-speed USB device number 3 using xhci_hcd
[ 1484.854171] usb 3-1: New USB device found, idVendor=0461, idProduct=4d2e
[ 1484.854178] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=0, Product=2, SerialNumber=0
[ 1484.854182] usb 3-1: Product: HP Optical USB Mobile Mouse
[ 1484.880935] input: HP Optical USB Mobile Mouse as /devices/pci0000:00/0000:00:1c.4/0000:0b:00.0/usb3/3-1/3-1:1.0/0003:0461:4D2E.0003/input/input16
[ 1484.939982] hid-generic 0003:0461:4D2E.0003: input,hidraw0: USB HID v11.10 Mouse [HP Optical USB Mobile Mouse] on usb-0000:0b:00.0-1/input0
[ 1848.290434] usb 3-1: USB disconnect, device number 3
[ 1851.760303] usb 3-1: new low-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 1851.909577] usb 3-1: New USB device found, idVendor=0461, idProduct=4d2e
[ 1851.909585] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=0, Product=2, SerialNumber=0
[ 1851.909588] usb 3-1: Product: HP Optical USB Mobile Mouse
[ 1851.934450] input: HP Optical USB Mobile Mouse as /devices/pci0000:00/0000:00:1c.4/0000:0b:00.0/usb3/3-1/3-1:1.0/0003:0461:4D2E.0004/input/input17
[ 1851.986768] hid-generic 0003:0461:4D2E.0004: input,hidraw0: USB HID v11.10 Mouse [HP Optical USB Mobile Mouse] on usb-0000:0b:00.0-1/input0
[ 2394.157591] usb 3-1: USB disconnect, device number 4
[ 2396.197696] usb 2-1.2: new low-speed USB device number 5 using ehci-pci
[ 2396.282071] usb 2-1.2: New USB device found, idVendor=0461, idProduct=4d2e
[ 2396.282076] usb 2-1.2: New USB device strings: Mfr=0, Product=2, SerialNumber=0
[ 2396.282078] usb 2-1.2: Product: HP Optical USB Mobile Mouse
[ 2396.286768] input: HP Optical USB Mobile Mouse as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.2/2-1.2:1.0/0003:0461:4D2E.0005/input/input18
[ 2396.339067] hid-generic 0003:0461:4D2E.0005: input,hidraw0: USB HID v11.10 Mouse [HP Optical USB Mobile Mouse] on usb-0000:00:1d.0-1.2/input0
[ 4263.541907] usb 2-1-port2: disabled by hub (EMI?), re-enabling...
[ 4263.541925] usb 2-1.2: USB disconnect, device number 5
[ 4263.738320] usb 2-1.2: new low-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 4263.822667] usb 2-1.2: New USB device found, idVendor=0461, idProduct=4d2e
[ 4263.822675] usb 2-1.2: New USB device strings: Mfr=0, Product=2, SerialNumber=0
[ 4263.822678] usb 2-1.2: Product: HP Optical USB Mobile Mouse
[ 4263.827420] input: HP Optical USB Mobile Mouse as /devices/pci0000:00/0000:00:1d.0/usb2/2-1/2-1.2/2-1.2:1.0/0003:0461:4D2E.0006/input/input19
[ 4263.879864] hid-generic 0003:0461:4D2E.0006: input,hidraw0: USB HID v11.10 Mouse [HP Optical USB Mobile Mouse] on usb-0000:00:1d.0-1.2/input0

Est-ce que quelqu'un aurait une idée avant que je démonte le boitier pour essayer de voir s'il y a un problème visible à l'intérieur ?

Merci d'avance,
Nicolas

Dernière modification par Nicowe (Le 02/01/2017, à 23:35)

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#2 Le 02/01/2017, à 00:10

Laurent85

Re : [résolu] Disque dur externe WD non reconnu

Nicowe a écrit :

Lorsque je branche le disque dur sur un port USB j'entends des cliquetis et un vrombissement dans le boitier du DD

Bonjour, ces bruits sont les symptômes caractéristiques d'une panne de la mécanique du disque, avec un peu de chance il peut se remettre à fonctionner temporairement puis lâcher définitivement.

Branche le disque, quel est le retour de cette commande :

sudo dmesg | egrep 'usb .+: | sd .+:' | tail -40

Est-ce que quelqu'un aurait une idée avant que je démonte le boitier pour essayer de voir s'il y a un problème visible à l'intérieur ?

Essaie toujours de démonter le boîtier, si le connecteur sata est standard (non soudé au boîtier) tu pourras tester le disque en le branchant sur un ordi mais vu ce que tu décris comme bruit c'est le disque le problème, pas le boîtier.

Dernière modification par Laurent85 (Le 02/01/2017, à 00:12)

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#3 Le 02/01/2017, à 11:03

Nicowe

Re : [résolu] Disque dur externe WD non reconnu

Bonjour, merci pour ta réponse.

Je me suis peut-être mal exprimé mais j'ai pas l'impression qu'il fasse un bruit vraiment différent d'avant. Cela dit j'ai jamais vraiment mis mon oreille à côté comme je le fais maintenant non plus !

Voilà ce que j'obtiens avec ta commande :

[nicolas@nicolas-NF110-NF210-NF310:~]$ sudo dmesg | egrep 'usb .+: | sd .+:' | tail -40
[    1.736253] usb usb1: Product: EHCI Host Controller
[    1.736261] usb usb1: Manufacturer: Linux 3.13.0-101-generic ehci_hcd
[    1.736269] usb usb1: SerialNumber: 0000:00:1d.7
[    1.738192] usb usb2: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0001
[    1.738203] usb usb2: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[    1.738211] usb usb2: Product: UHCI Host Controller
[    1.738219] usb usb2: Manufacturer: Linux 3.13.0-101-generic uhci_hcd
[    1.738227] usb usb2: SerialNumber: 0000:00:1d.0
[    1.739392] usb usb3: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0001
[    1.739402] usb usb3: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[    1.739410] usb usb3: Product: UHCI Host Controller
[    1.739418] usb usb3: Manufacturer: Linux 3.13.0-101-generic uhci_hcd
[    1.739426] usb usb3: SerialNumber: 0000:00:1d.1
[    1.740612] usb usb4: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0001
[    1.740622] usb usb4: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[    1.740630] usb usb4: Product: UHCI Host Controller
[    1.740638] usb usb4: Manufacturer: Linux 3.13.0-101-generic uhci_hcd
[    1.740646] usb usb4: SerialNumber: 0000:00:1d.2
[    1.741795] usb usb5: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0001
[    1.741805] usb usb5: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[    1.741814] usb usb5: Product: UHCI Host Controller
[    1.741822] usb usb5: Manufacturer: Linux 3.13.0-101-generic uhci_hcd
[    1.741830] usb usb5: SerialNumber: 0000:00:1d.3
[    2.308069] usb 1-8: new high-speed USB device number 3 using ehci-pci
[    2.444692] usb 1-8: New USB device found, idVendor=2232, idProduct=1005
[    2.444703] usb 1-8: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[    2.444710] usb 1-8: Product: WebCam SCB-0385N
[    2.444716] usb 1-8: Manufacturer: Image Processor
[    2.535349] sd 0:0:0:0: [sda] 488397168 512-byte logical blocks: (250 GB/232 GiB)
[    2.535491] sd 0:0:0:0: Attached scsi generic sg0 type 0
[    2.535783] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[    2.535795] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 00 3a 00 00
[    2.535977] sd 0:0:0:0: [sda] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[    2.609671] sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI disk
[    2.684130] usb 3-2: new full-speed USB device number 2 using uhci_hcd
[    2.854401] usb 3-2: New USB device found, idVendor=0a5c, idProduct=219c
[    2.854406] usb 3-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[    2.854411] usb 3-2: Product: Broadcom BCM2070 Bluetooth Device
[    2.854414] usb 3-2: Manufacturer: Broadcom Corp
[    2.854418] usb 3-2: SerialNumber: 001BB160B705

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#4 Le 02/01/2017, à 23:06

Laurent85

Re : [résolu] Disque dur externe WD non reconnu

Si le disque était débranché puis que tu l'as branché et allumé alors il n'y a pas de trace du disque dans les logs, il semble bien hs.

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#5 Le 02/01/2017, à 23:33

Nicowe

Re : [résolu] Disque dur externe WD non reconnu

Je m'étais fait une raison (d'autant qu'en enlevant le boitier j'ai vu que le DD est de la série Green (WD30ERZX) qui a apparemment un long historique de foirage avec Linux) mais je l'ai vu réapparaitre une fois en tripotant la connectique donc je vais quand même essayer de changer le boitier.

En tout cas merci pour ton aide !

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