Ubuntu-fr

olilou

[Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Bonjour,

Sous Ubuntu 16.04 j'ai un problème qui survient très régulièrement (au mieux une fois par jour !) : Tout gèle d'un seul coup.
Mon écran se fige, le son se bloque, le clavier, etc... je ne peux plus rien faire à part éteindre en mode bourrin (bouton power enfoncé)

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à trouver d'où ça vient ?

D'avance merci

ps : j'installe régulièrement les mises à jours d'ubuntu

Dernière modification par olilou (Le 27/03/2017, à 10:21)

tarkan99

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Salut !

juste pour éliminer une piste : c'est quel type de processeur ? Pc fixe ou portable ?

Dans "logiciels et mises à jour", dans Pilotes additionnels, vois-tu une ligne parlant de processor microcode firmware (propriétaire) ?

Dernière modification par tarkan99 (Le 08/03/2017, à 23:07)

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xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

C'est un pc portable :

Processeur Intel® Pentium(R) CPU N3700 @ 1.60GHz × 4
Carte graphique Intel® HD Graphics 405 (Braswell) x86/MMX/SSE2

J'ai effectivement une ligne comme ceci dans l'onglet pilotes additionnels :
Inconnu
Ce périphérique utilise un pilote alternatif
O  Utilisation de Processor microcode firmware for Intel CPUs depuis intel-microcode (propriétaire)
O  Ne pas utiliser ce périphérique

J'y connais pas grand chose, tu crois que ça a à voir avec ça ?

Tristan07

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Bonjour,

Souvent les "gèle d'écran",concerne un  problème lié à l'affichage graphique. Mais c'est plus tonnant avec une carte Intel.
Tu peux consulter cette page :
https://doc.ubuntu-fr.org/intel_graphics
et revenir par ici si tu es perdu.

---

Debian 9 Stable sur portable et poste fixe

tarkan99

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Le PC ne surchauffe pas ?

Peux-tu donner le retour entre balises code de

tail -n 20 /var/log/syslog.1

tail -n 20 /var/log/kern.log.1

tail -n 20  /var/log/Xorg.1.log 

(copier collé, ne ressaisi pas)

tu pourrais aussi faire une analyse du disque :
https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools

pour le réglage microcode, tu utilises le pilote propriétaire, ça ne devrait pas poser problème.

Dernière modification par tarkan99 (Le 09/03/2017, à 07:54)

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xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Merci de t'occuper de mon cas tarkan99

Oui ça doit chauffer un peu, le ventilo souffle plus souvent qu'il y a qqs mois... et il y a souvent des ralentissements

Je viens de cocher la première option (propriétaire)

Voilà les retours des commandes

tail -n 20 /var/log/syslog.1

Résultat :

Mar  8 09:29:28 infoliv gnome-session[1400]: debconf: (Cette interface a besoin d'un terminal de contrôle.)
Mar  8 09:29:28 infoliv gnome-session[1400]: debconf: Utilisation de l'interface Teletype en remplacement
Mar  8 09:29:28 infoliv gnome-session[1400]: Use of uninitialized value $template in exists at /usr/share/perl5/Debconf/Template.pm line 86, <> line 2.
Mar  8 09:29:28 infoliv gnome-session[1400]: Use of uninitialized value $item in exists at /usr/share/perl5/Debconf/DbDriver/Cache.pm line 40, <> line 2.
Mar  8 09:29:28 infoliv gnome-session[1400]: Use of uninitialized value $item in exists at /usr/share/perl5/Debconf/DbDriver/Cache.pm line 40, <> line 2.
Mar  8 09:29:28 infoliv php5.6-common: php_invoke calendar: already enabled for PHP 5.6 apache2 sapi
Mar  8 09:29:28 infoliv systemd[1]: Reloading LSB: Apache2 web server.
Mar  8 09:29:28 infoliv php5.6-common: php_invoke calendar: already enabled for PHP 5.6 cli sapi
Mar  8 09:29:29 infoliv apache2[4788]:  * Reloading Apache httpd web server apache2
Mar  8 09:29:29 infoliv apache2[4788]:  *
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Reloaded LSB: Apache2 web server.
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Stopping Make remote CUPS printers available locally...
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Stopped Make remote CUPS printers available locally.
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Stopping CUPS Scheduler...
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Stopped CUPS Scheduler.
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Started CUPS Scheduler.
Mar  8 09:29:29 infoliv systemd[1]: Started Make remote CUPS printers available locally.
Mar  8 09:29:29 infoliv colord[1079]: (colord:1079): Cd-WARNING **: failed to get session [pid 4875]: Aucun périphérique ou adresse
Mar  8 09:29:29 infoliv colord[1079]: message repeated 2 times: [ (colord:1079): Cd-WARNING **: failed to get session [pid 4875]: Aucun périphérique ou adresse]
Mar  8 09:29:29 infoliv gnome-session[1400]: debconf: DbDriver "passwords" warning: could not open /var/cache/debconf/passwords.dat: Permission denied

-------

tail -n 20 /var/log/kern.log.1

Résultat :

Mar  5 14:38:09 infoliv NetworkManager[908]: <info>  [1488721089.8995] policy: set 'freebox_infoliv' (wlp2s0) as default for IPv4 routing and DNS
Mar  5 14:38:09 infoliv NetworkManager[908]: <info>  [1488721089.9015] dns-mgr: Writing DNS information to /sbin/resolvconf
Mar  5 14:38:09 infoliv NetworkManager[908]: <info>  [1488721089.9153] device (wlp2s0): Activation: successful, device activated.
Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.299780] usb 1-5.1: USB disconnect, device number 5
Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.299984] Bluetooth: hci0: Reading Intel version information failed (-19)
Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.501799] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:17 infoliv kernel: [10868.573697] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:32 infoliv kernel: [10883.757362] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:32 infoliv kernel: [10883.933301] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 7 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:37 infoliv kernel: [10889.005207] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:53 infoliv kernel: [10904.180910] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:53 infoliv kernel: [10904.356883] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:58 infoliv kernel: [10909.368732] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.584946] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.788840] usb 1-5.1: device not accepting address 8, error -62
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.860880] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 9 using xhci_hcd
Mar  5 14:39:08 infoliv kernel: [10919.864499] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:13 infoliv kernel: [10925.080360] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:14 infoliv kernel: [10925.284622] usb 1-5.1: device not accepting address 9, error -62
Mar  5 14:39:14 infoliv kernel: [10925.285151] usb 1-5-port1: unable to enumerate USB device

-------

tail -n 20  /var/log/Xorg.1.log 

Résultat :

[  2977.754] (II) intel(0): EDID vendor "CMN", prod id 5937
[  2977.754] (II) intel(0): Printing DDC gathered Modelines:
[  2977.754] (II) intel(0): Modeline "1600x900"x0.0  107.80  1600 1648 1680 1940  900 903 908 926 +hsync -vsync (55.6 kHz eP)
[  2977.754] (II) intel(0): Modeline "1600x900"x0.0   71.86  1600 1648 1680 1940  900 903 908 926 +hsync -vsync (37.0 kHz e)
[  2978.253] (II) intel(0): switch to mode 1600x900@60.0 on eDP1 using pipe 0, position (0, 0), rotation normal, reflection none
[  2983.956] (II) AIGLX: Suspending AIGLX clients for VT switch
[  2984.057] (II) UnloadModule: "synaptics"
[  2984.057] (II) evdev: AT Translated Set 2 keyboard: Close
[  2984.057] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.058] (II) evdev: Chicony USB 2.0 Camera: Close
[  2984.058] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.058] (II) evdev: Sleep Button: Close
[  2984.058] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.058] (II) evdev: Power Button: Close
[  2984.058] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.058] (II) evdev: Video Bus: Close
[  2984.058] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.058] (II) evdev: Power Button: Close
[  2984.058] (II) UnloadModule: "evdev"
[  2984.103] (II) Server terminated successfully (0). Closing log file.

Dernière modification par olilou (Le 09/03/2017, à 09:38)

tarkan99

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

les logs, c'est bien suite à un démarrage lié à un freeze ?

après le changement sur le micro code, tu nous diras si le pb persiste ou non.

---

xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

C'est possible que les logs suivent un démarrage suite à un freeze (mais c'était ce matin, je me souviens plus bien)

Quoiqu'il en soit, le problème persiste après avoir choisi le microcode
J'ai eu 3 freezes aujourd'hui...

Qu'est-ce qu'ils disent les logs ?

tarkan99

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

je ne vois rien de particulier.

Pourrais-tu refaire la manip des log juste après un freeze stp ?

peux tu donner le retour de

free

je te conseille également de lancer un test memtest disponible au démarrage (grub)
si grub pas affiché, il faut appuyer sur shift au tout début du démarrage jusqu'à l'apparition du menu grub.

et si tu as de quoi faire, essayer de passer un délicat coup de soufflette à l’intérieur ou via les aérations, j"ai l'impression que la poussière accumulée gène le refroidissement.

---

xubuntu 22.04.1 sur machine assemblée base de Core i5 9400

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Déjà, il y avait un problème avec un périphérique usb branché en 1-5.1, ou avec la prise usb elle-même :

Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.299780] usb 1-5.1: USB disconnect, device number 5
Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.299984] Bluetooth: hci0: Reading Intel version information failed (-19)
Mar  5 14:38:12 infoliv kernel: [10863.501799] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:17 infoliv kernel: [10868.573697] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:32 infoliv kernel: [10883.757362] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:32 infoliv kernel: [10883.933301] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 7 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:37 infoliv kernel: [10889.005207] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:53 infoliv kernel: [10904.180910] usb 1-5.1: device descriptor read/64, error -110
Mar  5 14:38:53 infoliv kernel: [10904.356883] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
Mar  5 14:38:58 infoliv kernel: [10909.368732] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.584946] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.788840] usb 1-5.1: device not accepting address 8, error -62
Mar  5 14:39:03 infoliv kernel: [10914.860880] usb 1-5.1: new full-speed USB device number 9 using xhci_hcd
Mar  5 14:39:08 infoliv kernel: [10919.864499] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:13 infoliv kernel: [10925.080360] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
Mar  5 14:39:14 infoliv kernel: [10925.284622] usb 1-5.1: device not accepting address 9, error -62
Mar  5 14:39:14 infoliv kernel: [10925.285151] usb 1-5-port1: unable to enumerate USB device

Vire l'impression et le bluetooth des applis lancées au démarrage ;
Et débranche l'imprimante quand tu ne t'en sers pas.

Merci aussi de donner

free -h

et

cat /proc/sys/vm/swappiness

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

J'ai un des quatre port usb qui n'a jamais fonctionné (mon portable a moins d'un an...), ça doit être ça le pb que tu indiques moko138, non?
Car j'ai une imprimante wifi qui n'est souvent allumée.

Je ne sais pas comment "Virer l'impression et le bluetooth des applis lancées au démarrage"

Voici les retours des commandes :

$ free -h
              total       utilisé      libre     partagé tamp/cache   disponible
Mem:           3,8G        844M        1,9G        160M        1,1G        2,4G
Partition d'échange:        3,8G          0B        3,8G

cat /proc/sys/vm/swappiness
60

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Je ne sais pas comment "Virer l'impression et le bluetooth des applis lancées au démarrage".

Je ne connais pas ton bureau (unity), mais il paraît que la recherche dans le dash y est une merveille : c'est le moment de t'en servir !

Pour Xubuntu et Lubuntu, c'est classiquement dans un menu (Préférences, je crois).
  - -

Ce qui suit devrait t'apporter une amélioration notable :

echo vm.swappiness=5 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf

(c'est réversible ).

---

%NOINDEX%
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Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Pour info, j'utilise gnome session flashback sous Ubuntu 16.04

J'ai tapé ta commande (sans savoir ce que c'est sensé faire), à voir...

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

La commande, qui ne prendra effet qu'après redémarrage, exploite plus la ram avant de passer le relais à la swap 500 fois moins rapide (à la louche).

(détails : swap, § Régler le déclenchement du swap)

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Merci de l'info

A suivre...

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

j'utilise gnome session flashback

Alors tu as les menus, non ?
Cherche dans "Préférences", ou sinon, dans "Système".

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

(Quand j'ouvre "applications au démarrage", j'ai une liste totalement vide)

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Alors donne :

ls -la /etc/xdg/autostart

ls -la ~/.config/autostart

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

alduc31

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Salut,

Pour les freezes, c'est un problème connu du N3700 sous linux. Solution : https://forum.ubuntu-fr.org.
(intel_idle.max_cstate=1 dans grub)

---

Asus Vivobook S5406MA  (Core Ultra 7 155H, 16Go, AX211)

moko138

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Merci alduc31 de ta vigilance et de ton tuyau ! 

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

alduc31

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

De rien
A voir si ça solutionne sont problème...

---

Asus Vivobook S5406MA  (Core Ultra 7 155H, 16Go, AX211)

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Merci du lien alduc31.
Je vais voir ça dans le prochains jours et vous tiens au courant. (Ceci dit, toucher au grub me fait un peu peur... )

(moko138 : j'ai l'impression que la manip (echo vm.swappiness=5 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf) a réduit la fréquence des freezes, mais pas résolu complètement le pb.)

Dernière modification par olilou (Le 13/03/2017, à 09:58)

lepetit

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

bien sur qu'il faut installer le microcode

peux tu faire un test de ta ram avec memtest
ainsi que vérifier l'état de ton disque dur
https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools

Dernière modification par lepetit (Le 13/03/2017, à 10:03)

---

-pc principal: amd ryzen 2600, 16 go de ram, ssd nvme samsung @ linux mint 19
-mini pc: amd 5350 mini itx fanless, 8go de ram, ssd
-mini pc 2: intel core 2 duo t7200, 1.5 go de ram, gforce 710 (pilote libre) @ linux mint xfce, kernel xanmod
-netbook samsung nc20, via nano 1.3ghz+, 2go de ram, via vx800 @ xubuntu 18.10

alduc31

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Je vais voir ça dans le prochains jours et vous tiens au courant. (Ceci dit, toucher au grub me fait un peu peur... )

Malheuresement, ça semble être la seule solution pour que ça fonctionne correctement...
Si tu veux essayer sans modifier GRUB, au démarrage lorsque grub apparait, tape sur la lettre E pour éditer la ligne de commande  de lancement de linux et ajoute l'option intel_idle.max_cstate=1 à la fin de la ligne qui resemble à ça :

linux	/boot/vmlinuz-4.10.0-11-generic.efi.signed root=UUID=xxxxxxxx ro quiet splash intel_idle.max_cstate=1

(le clavier sera peut être en qwerty ?)
Une fois modifié, F10 pour lancer linux.

---

Asus Vivobook S5406MA  (Core Ultra 7 155H, 16Go, AX211)

olilou

Re : [Résolu] Mon ordi portable freeze régulièrement sous Ubuntu 16.04

Salut,

Pour les freezes, c'est un problème connu du N3700 sous linux. Solution : https://forum.ubuntu-fr.org.
(intel_idle.max_cstate=1 dans grub)

J'ai fait la modif il y a quelques jours et j'ai toujours autant de freezes...