[Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

tontondico · Le 26/10/2018, à 17:20

Bonjour à tous

J'ai PC en dual boot W10 et Ubuntu 18.04.
J'ai un problème récurent, il " freeze " à intervalles très irréguliers ce qui est quand même ennuyeux, vous l’avouerez! d'autant plus que le seul moyen que j'ai trouvé pour m'en sortir c'est l'appui long sur le bouton power.
J'ai essayé les "touches magiques", soit j'ai pas trouvé la bonne combinaison , soit il n'y a pas d'autre solution que l’arrêt à la barbare!

Ce problème est très intermittent ce qui fait que je le supporte depuis déjà longtemps. Il était présent sur la 16.04 et le passage à la 18.04 n'a pas apporté le progrès espéré.

Mes recherches sur le forum Ubuntu et ailleurs ne m'ont pas apporté de solutions pour l'instant. Quoique, m'a dernière tentative était peut être la solution! Mais du coup j'ai un autre problème!

Je vous explique: dans une discussion, pour un souci du même ordre, un problème de carte graphique a été évoqué, et une solution proposée était d'essayer Xubuntu.
Comme j'ai une tour "agée" qui tourne depuis 3-4 ans sous Xubuntu, pourquoi pas!
J'ai installé, avec un terminal, Xubuntu-desktop, en espérant avoir le choix entre Ubuntu et Xubuntu via un gestionnaire de session. Mais il y a du y avoir un problème lors de l'install :

Au démarrage du PC j'ai bien le GRUB, je choisi Ubuntu et la page de lancement de Xubuntu apparaît, puis se bloque et c'est la page d'accueil de Ubuntu qui fait son apparition (demande de mot de passe ) puis le bureau d'Ubuntu, sauf qu'au lieu du fond d'écran d'unity c'est celui de Xubuntu, étonnant non?
Ceci dit c'est peut-être une piste, car depuis cette manip, peut être hasardeuse, il y a 2 jours pas de "freeze" mais je ne crie pas victoire car la fréquence des plantages est très aléatoire.
Je vous remercie d'avance pour vos suggestions.

Dernière modification par tontondico (Le 31/10/2018, à 01:11)

tontondico · Le 26/10/2018, à 21:39

Mon premier message sur le forum était certainement un peu confus, D’où certainement l'absence de réponse.

L'essentiel étant de résoudre les problèmes, mon 2ème problème est résolu! En fait il n'y avait pas de problème, j'avais le gestionnaire de session sous les yeux au démarrage, mais je n'avais compris comment il fonctionne.
Grace à cette page: WIKI UBUNTU j'ai pigé!

Reste maintenant à confirmer la résolution du problème principal, à savoir le " freeze " total de l'écran de mon PC.

Voici les caractéristique: du chipset vidéo:

yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~/Bureau$ lspci -nnk | egrep -iA3 "VGA"
00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Graphics & Display [8086:0f31] (rev 0e)
	Subsystem: Hewlett-Packard Company Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Graphics & Display [103c:227c]
	Kernel driver in use: i915
	Kernel modules: i915
yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~/Bureau$

je vais utiliser Xubuntu pendant un certain temps pour confirmer l'incompatibilité entre la carte vidéo de mon PC et Ubuntu.
à suivre

Yannick

NicoApi73 · Le 26/10/2018, à 21:46

Bonsoir,

C'est un chipset intel. Normalement aucun soucis. Avant de tout changer je te propose de faire la chose suivante :
- Tu utilises ton Ubuntu et tu attends que ça freeze.
- Une fois que ça freeze, tu démarres sur une session live
- A partir de cette session, tu montes la racine de ton installation et tu regardes les dernières lignes des fichiers /point_de_montage/var/log/syslog et /point_de_montage/var/log/kern.log

Remplacer point_de_montage par le point de montage que tu auras décidé

Les dernières lignes de ces fichiers seront les logs juste avant le freeze. Tu y trouveras peut être des informations expliquant le problème auquel tu fais face.

Dernière modification par NicoApi73 (Le 26/10/2018, à 21:47)

tontondico · Le 26/10/2018, à 22:22

Bonsoir

Merci NicoApi73 pour ta réponse ,

J'utilise Xubuntu depuis un certain temps déjà, mais je ne suis pas pour autant un expert!

Pour la live session je vois, par contre tu dis:

tu montes la racine de ton installation

Euh, où je trouve cette "racine"?

C'est bon, j'ai repéré les 2 fichiers à contrôler lors du freeze!

Dernière modification par tontondico (Le 27/10/2018, à 08:49)

Nuliel · Le 26/10/2018, à 22:23

Bonjour,

Vu que tu es sur xubuntu, tu peux installer xfce4-sensors-plugin

sudo apt install xfce4-sensors-plugin

ajouter l'applet dans la barre du haut (clic droit -> tableau de bord -> ajouter de nouveaux éléments -> greffon Capteur), puis sur la nouvelle applet tu fais clic droit -> propriétés , tu peux cocher des températures et voir si ça monte trop (et dire à combien ça monte)

Avec l'étiquette dessous, tu peux préciser le modèle? HP pavilion ...?

Dernière modification par Nuliel (Le 26/10/2018, à 22:30)

tontondico · Le 26/10/2018, à 23:13

Bonsoir Naziel

Voici le type de PC : HP Pavilion 17 Notebook PC (L1T40EA#ABF) .

C'est un dual boot W10 et Ubuntu et j'ai installé très récemment Xubuntu-desktop. Je dois pouvoir installer l'application que tu mentionnes , par contre je n'ai pas l'impression qu'il chauffe particulièrement quand j'ai le problème.
J'ai essayer de bosser sur W10 pour voir si j'ai le PB, et je ne l'ai pas eu!
Mais je dois dire que j'ai du mal à rester dessus car j'en ai marre des MAJ à n'en plus finir!

J'installe l'appli, merci pour les conseils

J'ai tenté l'installation , j'ai un retour d'erreur lorsque je veux ajouter le greffon capteur dans la barre du haut: "HddTemp ne s'est pas correctement exécuté" il doit lui manquer des privilèges root!

Mais il a l'ai de fonctionner quand même et m'indique 47 °.

encore merci!

Dernière modification par tontondico (Le 26/10/2018, à 23:33)

Nuliel · Le 27/10/2018, à 11:26

Effectivement, la température reste raisonnable. donc ça vient pas de là.
Tu peux donner le retour de

lspci
lscpu
df -h

tontondico · Le 27/10/2018, à 14:25

Bonjour Naziel

Effectivement hier soir la température n'était pas très élevée mais je n'ai eu de freeze, Par contre ce matin je l'ai fait fonctionner sur un lit (quelle idée! c'est parce que mon autre ordi est dans la chambre! ) et en rédigeant un mail il a gelé.
Et effectivement il était un peu chaud, mais je ne pouvais pas voir la température vu qu'il était bloqué! lorsque je l'ai redémarré j'ai vu 54°. j'ai voulu récupérer les logs que demandait Nico mais j'ai foiré le passage en live session.
Voici les retours que tu demandes:

yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$ lspci
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series SoC Transaction Register (rev 0e)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Graphics & Display (rev 0e)
00:13.0 SATA controller: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series SATA AHCI Controller (rev 0e)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx, Celeron N2000 Series USB xHCI (rev 0e)
00:1a.0 Encryption controller: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Trusted Execution Engine (rev 0e)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series High Definition Audio Controller (rev 0e)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series PCI Express Root Port 1 (rev 0e)
00:1c.1 PCI bridge: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series PCI Express Root Port 2 (rev 0e)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series PCI Express Root Port 3 (rev 0e)
00:1c.3 PCI bridge: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series PCI Express Root Port 4 (rev 0e)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Power Control Unit (rev 0e)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation Atom Processor E3800 Series SMBus Controller (rev 0e)
02:00.0 Network controller: Broadcom Limited BCM43142 802.11b/g/n (rev 01)
03:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller (rev 07)
04:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS5229 PCI Express Card Reader (rev 01)
yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$

et :

yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$ lscpu
Architecture :                          x86_64
Mode(s) opératoire(s) des processeurs : 32-bit, 64-bit
Boutisme :                              Little Endian
Processeur(s) :                         4
Liste de processeur(s) en ligne :       0-3
Thread(s) par cœur :                    1
Cœur(s) par socket :                    4
Socket(s) :                             1
Nœud(s) NUMA :                          1
Identifiant constructeur :              GenuineIntel
Famille de processeur :                 6
Modèle :                                55
Nom de modèle :                         Intel(R) Pentium(R) CPU  N3540  @ 2.16GHz
Révision :                              8
Vitesse du processeur en MHz :          1233.086
Vitesse maximale du processeur en MHz : 2665,6001
Vitesse minimale du processeur en MHz : 499,8000
BogoMIPS :                              4331.60
Virtualisation :                        VT-x
Cache L1d :                             24K
Cache L1i :                             32K
Cache L2 :                              1024K
Nœud NUMA 0 de processeur(s) :          0-3
Drapaux :                               fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology tsc_reliable nonstop_tsc cpuid aperfmperf tsc_known_freq pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 cx16 xtpr pdcm sse4_1 sse4_2 movbe popcnt tsc_deadline_timer rdrand lahf_lm 3dnowprefetch epb pti tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid tsc_adjust smep erms dtherm ida arat
yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$

et :

yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$ df -h
Sys. de fichiers Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
udev               1,8G       0  1,8G   0% /dev
tmpfs              371M    2,0M  369M   1% /run
/dev/sda5           92G     15G   72G  17% /
tmpfs              1,9G     46M  1,8G   3% /dev/shm
tmpfs              5,0M    4,0K  5,0M   1% /run/lock
tmpfs              1,9G       0  1,9G   0% /sys/fs/cgroup
/dev/loop1          88M     88M     0 100% /snap/core/5548
/dev/loop0         141M    141M     0 100% /snap/gnome-3-26-1604/74
/dev/loop2          88M     88M     0 100% /snap/core/5328
/dev/loop4         3,8M    3,8M     0 100% /snap/gnome-system-monitor/54
/dev/loop8         2,3M    2,3M     0 100% /snap/gnome-calculator/222
/dev/loop5          88M     88M     0 100% /snap/core/5662
/dev/loop3          13M     13M     0 100% /snap/gnome-characters/139
/dev/loop7          15M     15M     0 100% /snap/gnome-logs/45
/dev/loop6          35M     35M     0 100% /snap/gtk-common-themes/319
/dev/loop9          15M     15M     0 100% /snap/gnome-logs/43
/dev/loop10        2,4M    2,4M     0 100% /snap/gnome-calculator/180
/dev/loop13        3,8M    3,8M     0 100% /snap/gnome-system-monitor/51
/dev/loop11        2,3M    2,3M     0 100% /snap/gnome-calculator/238
/dev/loop12        3,8M    3,8M     0 100% /snap/gnome-system-monitor/57
/dev/loop14        141M    141M     0 100% /snap/gnome-3-26-1604/70
/dev/loop15         43M     43M     0 100% /snap/gtk-common-themes/701
/dev/loop16         13M     13M     0 100% /snap/gnome-characters/117
/dev/loop18         15M     15M     0 100% /snap/gnome-logs/40
/dev/loop17         13M     13M     0 100% /snap/gnome-characters/124
/dev/sda2          256M    112M  145M  44% /boot/efi
tmpfs              371M     16K  371M   1% /run/user/121
tmpfs              371M     28K  371M   1% /run/user/1000
/dev/sdb3          493G    218G  276G  45% /media/yannick/multimedia
/dev/sdb1          147G     28G  120G  19% /media/yannick/SAMSUNG
/dev/sdb2          292G     72G  221G  25% /media/yannick/documents
yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$

je vous merci de vous être penché sur mon problème

Dernière modification par tontondico (Le 27/10/2018, à 14:27)

Nuliel · Le 27/10/2018, à 14:39

Le pentium N3540 n'est rien d'autre qu'un atom déguisé (c'est plus vendeur sous le nom pentium on dira).
Dans le menu grub, au lieu de lancer ubuntu, tu appuies sur e, ça va te permettre d'éditer le démarrage. Tu peux ajouter entre quiet et splash ceci : intel_idle.max_cstate=1 de sorte à avoir

quiet intel_idle.max_cstate=1 splash

puis tu fais F10 pour démarrer (ce que je propose n'est valable qu'à ce démarrage)
Tu peux ensuite voir si le pc gèle (si tu le redémarres, il faudra repasser ce paramètre). S'il ne gèle pas, on passera ce paramètre automatiquement. La batterie risque de tenir moins longtemps par contre (en gros on dit au processeur d'arrêter les économies d'énergie dont ubuntu n'arrive pas à le sortir)

Edit: tu n'as pas eu de mal à installer ubuntu dessus?

Dernière modification par Nuliel (Le 27/10/2018, à 14:45)

NicoApi73 · Le 27/10/2018, à 15:27

Bonjour,

En fait les logs existent toujours, l'avantage de la session live, c'est que tu as les derniers avant le freeze à la fin des fichiers. Sinon, tu peux même les regarder en session normale, mais il faut aller fouiller dedans pour extraire les informations utiles.

De plus, en cas de freeze lié à la température, je ne suis pas sûr que quelque chose soit loggué.

Si tu veux, tu peux essayer en ouvrant une session normale, tu ouvres /var/log/syslog et tu regardes ce qu'il s'est passé juste avant le freeze (la date et l'heure sont indiquées au début de chaque ligne).

Naziel est expérimenté. S'il s'est orienté vers un problème de température, c'est qu'il y a un ou des indices qui pouvaient y laisser penser Fouiller dans les logs, c'est pour avoir des informations supplémentaires quand il n'y a pas de direction quant aux investigations à faire.

Dernière modification par NicoApi73 (Le 27/10/2018, à 15:28)

Nuliel · Le 27/10/2018, à 15:29

Merci
Il y avait pas d'indice pour la température, mais ça aurait pu venir de là. Là j'ai quelques d'indices qui font que je suis presque sûr que ça vient de la gestion d'énergie du processeur

NicoApi73 · Le 27/10/2018, à 15:32

Même s'il n'y avait pas d'indice, la description du problème à dû te mettre sur la voie. De même que quand quelqu'un parle de disque plein, je recherche en priorité s'il n'a pas un rtl8723BE sur une architecture intel récente

tontondico · Le 27/10/2018, à 17:07

Bonjour Nico

J'ai été voir les logs pendants le fonctionnement du PC, mais c'est un peu du chinois pour moi! Bon mais je garde la piste au cas ou ce que propose Naziel ne soit pas concluant.

Mais j'espère que ça va fonctionner, J'ai fait l'edit du GRUB que tu m'as indiqué Naziel, Reste maintenant à voir si il va y avoir de nouveau un plantage.
Mon souci c'est que c'est très irrégulier, il pouvait être plusieurs jours sans le faire et il m'est arrivé qu'il plante dans les premières minutes après un démarrage.
Je ne vais plus m'en servir ce soir, Donc je ne pourrais pas trop vous dire si c'est bon.
Mais La manip n'est pas trop méchante, à part " _ " que j'ai eu un mal de chien à trouver! eh oui quand on édite le grub ça doit se référer au clavier américain.

L'instalation de Ubuntu 16.04 et la mise à niveau 18.04 se sont plutôt bien passée.
J'ai juste eu au départ un pb avec la carte wifi à cause du secure boot, mais la lecture du forum m'a suffit à trouver la parade.

En conclusion pour moi pour aujourd'hu,i à l'instant T ça fonctionne . Je vais le faire tourner demain et je vous tiens au courant bien sur.
Bonne fin de journée et encore un grand merci à vous 2

Yannick

tontondico · Le 30/10/2018, à 12:54

Bonjour

Comme convenu je vous informe de l'état de mon PC. Eh bien pour l'instant il se porte bien, il n'y a pas eu de freeze.
je peux encore éditer le grub un moment, mais par exemple hier soir je n'ai pas réagis assez vite et le PC s'est lancé sans édition du GRUB, pour autant il ne s'est pas planté!
Donc si l'automatisation de la manip n'est trop compliquée, je suis preneur.
Encore merci à vous:)

Nuliel · Le 30/10/2018, à 14:12

Alors la méthode:
Tu fais

sudo nano /etc/default/grub

un éditeur s'ouvre, deux lignes nous intéressent ici:

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
GRUB_CMDLINE_LINUX=""

(par défaut c'est ça)
Tu ajoutes le paramètre de sorte à avoir

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet intel_idle.max_cstate=1 splash"
GRUB_CMDLINE_LINUX=""

Ensuite tu fais ctrl+x puis o (pour oui) puis entrée pour sauvegarder et quitter.
puis tu fais

sudo update-grub

Ensuite tu redémarres et tu peux ensuite donner le retour de

cat /proc/cmdline

tontondico · Le 31/10/2018, à 00:03

Bonsoir Naziel

Désolé d'avoir tarder à répondre, mais j'ai envoyé le message à la fin de ma première journée de boulot ( je préside une assos ) et ensuite j'ai attaqué ma 2ème journée de boulot ( pour gagner un peu d'argent!).
Je viens de faire les manips que tu as expliqué dans ton message. à priori tous c'est bien passé . Au redémarrage du PC j'ai édité le GRUB et j'ai retrouvé entre quiet et splash les instructions que je tapais à chaque démarrage du PC.

Voici le retour de la ligne de commande demandée:

yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$ cat /proc/cmdline
BOOT_IMAGE=/boot/vmlinuz-4.15.0-36-generic root=UUID=a1b6e9ad-232c-4b9a-b81c-5ecb63d440e2 ro quiet intel_idle.max_cstate=1 splash crashkernel=384M-:128M vt.handoff=1
yannick@yannick-HP-Pavilion-17-Notebook-PC:~$

Merci et bonne fin de soirée

Nuliel · Le 31/10/2018, à 00:06

Nickel, le paramètre est passé.
Pas de problème, tu passes quand tu peux, c'est normal
C'est quoi crashkernel=384M-:128M?

Dernière modification par Nuliel (Le 31/10/2018, à 00:07)

xubu1957 · Le 31/10/2018, à 00:13

Bonjour,

@Naziel

Doc > help.ubuntu.com/lts/serverguide/kernel-crash-dump

Nuliel · Le 31/10/2018, à 00:16

Ah ok, c'est pour faire des crashdumps, merci pour l'info xubu!

tontondico · Le 31/10/2018, à 01:25

Voilà j'ai passé le sujet en résolu,

merci à NicoApi73 et Xubu1957 pour vos interventions et à Naziel pour la résolution de mon problème.

J'espère pouvoir encore longtemps suivre vos interventions sur ce forum et ne pas avoir à vous solliciter pour des bêtises. I y a tant de sujets qui arrivent !

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#1 Le 26/10/2018, à 17:20

[Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#2 Le 26/10/2018, à 21:39

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#3 Le 26/10/2018, à 21:46

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#4 Le 26/10/2018, à 22:22

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#5 Le 26/10/2018, à 22:23

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#6 Le 26/10/2018, à 23:13

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#7 Le 27/10/2018, à 11:26

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#8 Le 27/10/2018, à 14:25

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#9 Le 27/10/2018, à 14:39

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#10 Le 27/10/2018, à 15:27

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#11 Le 27/10/2018, à 15:29

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#12 Le 27/10/2018, à 15:32

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#13 Le 27/10/2018, à 17:07

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#14 Le 30/10/2018, à 12:54

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

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Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#16 Le 31/10/2018, à 00:03

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

#17 Le 31/10/2018, à 00:06

Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

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Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

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Re : [Résolu] PC HP Pavilion qui "freeze"

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