Impossible d'arrêter l'ordinateur sous U 18.04 [RESOLU]

alp352 · Le 02/01/2020, à 17:28

Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur de Linux et j'ai installé Ubuntu 18.04.3 sur un PC tout-en-un Lenovo C-260. Tout s'est bien passé, mais je suis dans l'impossibilité de redémarrer l'ordinateur (blocage sur l'écran de verrouillage), et je ne peux pas non plus l'arrêter autrement qu'en le forçant avec le bouton Power. A tout hasard, j'ai fait un boot info dont voici l'URL si cela peut vous être utile: http://paste.ubuntu.com/p/VHQkCWcx79/
Merci de votre aide
Cordialement

et j'ajoute que après une mise en veille automatique, l'ordi ne se réveille pas, je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer par le bouton Power

Dernière modification par alp352 (Le 20/09/2020, à 16:55)

hibou7 · Le 06/01/2020, à 02:12

Salut alp352 et bienvenue sur ce forum

Bravo pour ta première install déjà.
Je n'ai pas de réponse toute faite mais on va chercher.

...mais je suis dans l'impossibilité de redémarrer l'ordinateur (blocage sur l'écran de verrouillage)

Bloqué à la sortie ou après le redémarrage du système?

je ne peux pas non plus l'arrêter autrement qu'en le forçant avec le bouton Power

Ça pourrait etre un truc comme ceci https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2012051
On verra. En attendant de trouver une solution, essaye d'arreter ton ordi avec la combinaison de touches décrite sur les 2 dernières lignes de mon profil. Si ça marche, ça ménagera déjà ta machine. Ce sont des touches_magiques

Puis, mets à jour le système.
Ensuite, si l'arret ne fonctionne pas encore, essaye d'arreter ta machine avec la commande

sudo shutdown now

Si la commande renvoie un message d'erreur, copie-le et publie-le ici.

Si jamais tu ne sais pas encore travailler avec les commandes , regarde la vidéo sur mon profil, et lis la page terminal

à+

Dernière modification par hibou7 (Le 06/01/2020, à 02:37)

alp352 · Le 06/01/2020, à 11:55

Bonjour Hibou7, merci de ta réponse.
Précision, je suis bloqué à la sortie, avant le redémarrage.
J'ai essayé les touches magiques avec REISUB, l'ordinateur a fait un redémarrage réussi. Je n'ai pas pu mettre à jour le système dans la foulée car cette manoeuvre a eu pour effet de désactiver le wifi, impossible de se reconnecter puisque aucun réseau n'était trouvé. J'ai donc forcé un nouveau redémarrage, et le wifi est revenu. J'ai voulu ensuite refaire l'opération avec Alt + SysRq + REISUB pour vérifier si ça désactive le wifi à chaque fois, mais impossible, cette commande ne passe plus. (pas d'affichage et aucun effet) Est-ce normal?
J'ai essayé la commande shutdown now, mais le résultat est le même qu'avec le bouton "arrêter", arrêt incomplet sur écran noir.
J'ai vu un témoignage sur un autre forum, un problème identique a été résolu simplement en ré installant Ubuntu. Ne devrais-je pas commencer par là? et si oui, est-ce un problème si je ne peux pas redémarrer et si je fais un simple démarrage sur ma clé Ubuntu?
Merci d'avance de ton aide précieuse

hibou7 · Le 06/01/2020, à 12:04

J'ai voulu ensuite refaire l'opération avec Alt + SysRq + REISUB pour vérifier si ça désactive le wifi à chaque fois, mais impossible, cette commande ne passe plus. (pas d'affichage et aucun effet) Est-ce normal?

Non

J'ai vu un témoignage sur un autre forum, un problème identique a été résolu simplement en ré installant Ubuntu. Ne devrais-je pas commencer par là? et si oui, est-ce un problème si je ne peux pas redémarrer et si je fais un simple démarrage sur ma clé Ubuntu?

Oui, tente une réinstall. Un simple démarrage sur ta clé USB suffira.

[EDIT] Teste déja l'arret et le redémarrage de l'ordi en session LIVE,
ainsi que le reboot par Alt + SysRq + REISUB.
Ça fournira des infos supplémentaires.

à+

Dernière modification par hibou7 (Le 06/01/2020, à 12:12)

alp352 · Le 06/01/2020, à 18:42

Bonsoir,
Que ce soit en session LIVE, ou après réinstallation, le problème demeure à l'identique. En fin d'installation, le système me demande de redémarrer, et là déjà je suis obligé de forcer l'arrêt et de rallumer.
Un changement: avant j'avais un triple choix au démarrage, dont celui de rentrer dans system setup, et après cette ré-install, plus de choix, le système démarre directement avec Ubuntu.
Le pavé numérique n'est pas actif au démarrage, j'avais trouvé comment solutionner ça, mais je ne me rappelle plus ce que j'avais fait et ou j'avais trouvé l'info, oups
Bref je suis toujours dans le brouillard, snif
@+

NicoApi73 · Le 06/01/2020, à 19:26

Bonsoir,

Peux tu donner le retour de :

sudo lshw -class display

alp352 · Le 06/01/2020, à 20:18

*-display                 
       description: VGA compatible controller
       produit: Atom Processor Z36xxx/Z37xxx Series Graphics & Display
       fabriquant: Intel Corporation
       identifiant matériel: 2
       information bus: pci@0000:00:02.0
       version: 0e
       bits: 32 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi vga_controller bus_master cap_list rom
       configuration: driver=i915 latency=0
       ressources: irq:92 mémoire:90000000-903fffff mémoire:80000000-8fffffff portE/S:3050(taille=8) mémoire:c0000-dffff

Merci

Dernière modification par alp352 (Le 07/01/2020, à 09:30)

NicoApi73 · Le 06/01/2020, à 21:01

On peut écarter la piste nouveau/nVidia...

alp352 · Le 06/01/2020, à 21:08

Merci NicoApi73
Dans l'attente d'une solution, existe t-il une commande ou des touches magiques qui permettrait d'imposer un arrêt autrement que par le bouton ARRET Un arrêt forcé trop souvent, ce n'est pas conseillé je crois

NicoApi73 · Le 06/01/2020, à 21:23

ouvre un terminal et tape :

shutdown -P now

(sudo n'est pas nécessaire avec Ubuntu et le paramètre -P était manquant dans la commande du #2).

Si ça ne fonctionne pas, attends 1 minute 30 secondes avant de faire quoique ce soit.

De plus, tu peux éditer le fichier /etc/default/grub, en faisant

sudo nano /etc/default/grub

Tu modifies la ligne

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"

en

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=""

(tu supprimes quiet splash)
CTRL+o (la lettre o)
Entrée
CTRL+x

sudo update-grub
reboot

En supprimant quiet et splash, tu auras peut être de l'information pour savoir où ça bloque.

La dernière chose, c'est aller dans /var/log/kern.log et /var/log/syslog, pour voir quelles sont les derniers log avant le redémarrage suivant...

alp352 · Le 07/01/2020, à 09:03

Bonjour,
J'obtiens ceci, j'espère que j'ai fait la manip correctement

daniel@daniel-Lenovo-C260:~$ sudo nano /etc/default/grub
[sudo] Mot de passe de daniel : 
daniel@daniel-Lenovo-C260:~$ sudo update-grub
Sourcing file `/etc/default/grub'
/usr/sbin/grub-mkconfig: 1: /etc/default/grub: If: not found
daniel@daniel-Lenovo-C260:~$ sudo update-grub reboot
Sourcing file `/etc/default/grub'
/usr/sbin/grub-mkconfig: 1: /etc/default/grub: If: not found
daniel@daniel-Lenovo-C260:~$

Pour la commande shutdown, elle ne ferme pas complètement, on reste bloqué sur écran noir, exactement comme avec le bouton arrêter.

J'ai enregistré les fichiers syslog et kern.log, mais je ne sais pas comment faire pour vous les transmettre, je vais voir si je trouve...

Dernière modification par alp352 (Le 07/01/2020, à 09:31)

xubu1957 · Le 07/01/2020, à 09:11

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à tes précédents messages #7 et #11 : Merci

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le : Retour utilisable de commande

Dernière modification par xubu1957 (Le 07/01/2020, à 09:33)

alp352 · Le 07/01/2020, à 09:32

Merci xubu1957, cest fait

xubu1957 · Le 07/01/2020, à 09:42

J'ai édité mon message #12.

alp352 a écrit :

J'ai enregistré les fichiers syslog et kern.log, mais je ne sais pas comment faire pour vous les transmettre, je vais voir si je trouve...

Méthode détaillée pour fournir des retours :

cqfd93 a écrit :

Bonjour,
Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :
Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t
Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)
Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée
Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse
Clique sur le <> de l'éditeur de message
Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)
Refais toutes les étapes depuis la 2 pour les autres commandes.

NicoApi73 · Le 07/01/2020, à 10:21

Tu as un problème sur ton fichier /etc/default/grub

Donne :

cat /etc/default/grub

J'ai essayé de trouver un moyen d'extraire l'information intéressante dans syslog. Pour l'instant sans succès. Nous n'avons pas besoin de tout le fichier, juste des quelques lignes juste avant le démarrage de la session suivante, pour voir s'il y a quelque chose indiquant ce qui bloque.

Dernière modification par NicoApi73 (Le 07/01/2020, à 10:24)

FrancisFDZ · Le 07/01/2020, à 10:38

Bonjour,
Le problème d'arrêt long peut être dû à une partition swap mal définie : l'utilitaire d'extinction le cherche pour refermer proprement et ne le trouve pas. Vérifie si l'identification du swap dans /etc/fstab est bien conforme à celle fournie par

blkid | grep swap

Si l'UUID est différente, change celle du fstab.
[Edit] j'ai déjà eu des problèmes avec blkid; si ça ne répond pas, essaie

sudo blkid | grep swap

[/Edit]

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 07/01/2020, à 10:41)

alp352 · Le 07/01/2020, à 10:40

 If you change this file, run 'update-grub' afterwards to update
# /boot/grub/grub.cfg.
# For full documentation of the options in this file, see:
#   info -f grub -n 'Simple configuration'

GRUB_DEFAULT=0
GRUB_TIMEOUT_STYLE=hidden
GRUB_TIMEOUT=0
GRUB_DISTRIBUTOR=`lsb_release -i -s 2> /dev/null || echo Debian`
GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
GRUB_CMDLINE_LINUX=""

# Uncomment to enable BadRAM filtering, modify to suit your needs
# This works with Linux (no patch required) and with any kernel that obtains
# the memory map information from GRUB (GNU Mach, kernel of FreeBSD ...)
#GRUB_BADRAM="0x01234567,0xfefefefe,0x89abcdef,0xefefefef"

# Uncomment to disable graphical terminal (grub-pc only)
#GRUB_TERMINAL=console

# The resolution used on graphical terminal
# note that you can use only modes which your graphic card supports via VBE
# you can see them in real GRUB with the command `vbeinfo'
#GRUB_GFXMODE=640x480

# Uncomment if you don't want GRUB to pass "root=UUID=xxx" parameter to Linux
#GRUB_DISABLE_LINUX_UUID=true

# Uncomment to disable generation of recovery mode menu entries
#GRUB_DISABLE_RECOVERY="true"

# Uncomment to get a beep at grub start
#GRUB_INIT_TUNE="480 440 1"

moko138 · Le 07/01/2020, à 10:41

N.B. : EDIT 1 : j'avais oublié le " | head -51 ", je viens de l'ajouter.

EDIT 2 :
sudo cat /var/log/kern.log | grep -B50 "0\.000000" | head -51
ou mieux :

sudo grep -B50 "0\.000000" /var/log/kern.log | head -51

ou, s'il y a eu rotation :
sudo cat /var/log/kern.log.1 | grep -B50 "0\.000000" | head -51
ou mieux :

sudo grep -B50 "0\.000000" /var/log/kern.log.1 | head -51

.

Cette méthode est particulièrement efficace quand on ignore l'heure précise, voire le jour de l'incident qui a planté le système ou qui a fait redémarrer pour une autre raison.

Et s'il faut remonter dans les logs antérieurs archivés, on emploiera zgrep :

sudo zgrep -B50 "0\.000000" /var/log/kern.log.2.gz | head -51

sudo zgrep -B50 "0\.000000" /var/log/kern.log.3.gz | head -51

etc.

Dernière modification par moko138 (Le 07/01/2020, à 12:26)

FrancisFDZ · Le 07/01/2020, à 10:46

Je maintiens ma réponse en #7, j'ai peur qu'elle n'ait masquée par l' intervention (pourtant pertinente) de Moko138

alp352 · Le 07/01/2020, à 10:47

FrancisFDZ a écrit :

Bonjour,
Le problème d'arrêt long peut être dû à une partition swap mal définie : l'utilitaire d'extinction le cherche pour refermer proprement et ne le trouve pas. Vérifie si l'identification du swap dans /etc/fstab est bien conforme à celle fournie par
blkid | grep swap
Si l'UUID est différente, change celle du fstab.
[Edit] j'ai déjà eu des problèmes avec blkid; si ça ne répond pas, essaie
sudo blkid | grep swap
[/Edit]

j'ai essayé les deux commandes, ça ne répond pas

NicoApi73 · Le 07/01/2020, à 10:49

Concernant ton /etc/default/grub, tu as supprimé le # de la première ligne, d'où l'erreur

Et tu n'as pas supprimé quiet splash comme proposé

sudo nano /etc/default/grub

Ajoute #, sans toucher à une quelconque autre touche
CTRL+o
Entrée
CTRL+x
et donne

cat /default/grub

FrancisFDZ · Le 07/01/2020, à 10:50

alp352 a écrit :

FrancisFDZ a écrit :
Bonjour,
Le problème d'arrêt long peut être dû à une partition swap mal définie : l'utilitaire d'extinction le cherche pour refermer proprement et ne le trouve pas. Vérifie si l'identification du swap dans /etc/fstab est bien conforme à celle fournie par
blkid | grep swap
Si l'UUID est différente, change celle du fstab.
[Edit] j'ai déjà eu des problèmes avec blkid; si ça ne répond pas, essaie
sudo blkid | grep swap
[/Edit]
j'ai essayé les deux commandes, ça ne répond pas

La swap peut avoir été installée autrement ou être tout simplement absente. Donnes donc

cat /etc/fstab

(s'il n'y a pas de swap, il sera alors évident que je suis une fausse piste)
[Edit] je ne comprend pas que

sudo blkid | grep swap

ne donne pas de réponse [/Edit]

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 07/01/2020, à 10:53)

alp352 · Le 07/01/2020, à 10:51

moko138 a écrit :

sudo cat /var/log/kern.log | grep -B50 "0\.000000"

ou, s'il y a eu rotation :

sudo cat /var/log/kern.log.1 | grep -B50 "0\.000000"

Désolé je débute. Je ne comprends pas "s'il y a eu rotation".. .je tente les deux commandes et je t'envoie le résultat?

NicoApi73 · Le 07/01/2020, à 10:53

@moko138 : la séquence d'arrêt est loggué dans /var/log/syslog et je n'ai pas trouvé d'expression sur laquelle filtrer pour l'avoir. Sur 2 machines différentes, la séquence peut différer As tu une idée?

EDIT : Bonjour

Dernière modification par NicoApi73 (Le 07/01/2020, à 10:53)

alp352 · Le 07/01/2020, à 10:53

daniel@daniel-Lenovo-C260:~$ cat /etc/fstab
# /etc/fstab: static file system information.
#
# Use 'blkid' to print the universally unique identifier for a
# device; this may be used with UUID= as a more robust way to name devices
# that works even if disks are added and removed. See fstab(5).
#
# <file system> <mount point>   <type>  <options>       <dump>  <pass>
# / was on /dev/sda2 during installation
UUID=99a4ecfe-d26d-4a71-be15-5294658f388c /               ext4    errors=remount-ro 0       1
# /boot/efi was on /dev/sda1 during installation
UUID=499A-D6D7  /boot/efi       vfat    umask=0077      0       1
/swapfile                                 none            swap    sw              0       0

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