imprimante HP5530 ne répond pas

michel50 · Le 30/04/2020, à 16:09

Depuis que je suis passé sur Ubuntu 20.04 je n'arrive pas à connecter l'imprimante installée en port USB.Elle n'est plus active et semble non connectée.Elle fonctionne normalement sur W10 ( dual boot ).Malgré tous mes essais de réinstallation je ne la trouve pas quand j'essaye de l'ajouter. De plus j'ai une imprimante wifi qui ne veut pas se supprimer ( je n'ai pas de wifi ).Merci de votre aide car je ne vois pas comment sortir du problème.

elcastor · Le 30/04/2020, à 16:26

Bonjour,
fonctionnait-elle avant ? Sur une autre version d'Ubuntu ? As-tu téléchargé l'HP's Linux Imaging and Printing software (HPLIP) ?

michel50 · Le 30/04/2020, à 17:49

elle fonctionnait parfaitement en 19.10. J'ai chargé hplip.

grigouille · Le 30/04/2020, à 19:03

Comme d'habitude : désinstalle

hp-setup -ir

installe

hp-setup -iax

michel50 · Le 30/04/2020, à 19:23

la réponse ne change pas: l'imprimante ne peut être connectée!

grigouille · Le 30/04/2020, à 20:34

Merci de donner la commande avec son retour.

michel50 · Le 01/05/2020, à 11:53

voila le retour des commandes.!

michel@michel-System-Product-Name:~$ sudo hp-setup -ir
[sudo] Mot de passe de michel : 

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'ENVY_5530 : hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B' Queue
Successfully deleted ENVY_5530 Print/Fax queue
michel@michel-System-Product-Name:~$ sudo hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: ENVY_5530
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5530_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B
Queue name: ENVY_5530
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5530_series.ppd
Location: 
Information: ENVY 5530 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Done.
michel@michel-System-Product-Name:~$

Dernière modification par Ayral (Le 03/05/2020, à 12:27)

xubu1957 · Le 01/05/2020, à 11:59

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #7 : Merci Ayral pour les balises.

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le premier message du lien : Retour utilisable de commande

Dernière modification par xubu1957 (Le 09/10/2022, à 18:28)

grigouille · Le 01/05/2020, à 14:53

Il n'est pas nécessaire de faire sudo pour lancer hp-setup.

Tout a l'air normal. Quel est le problème ?

michel50 · Le 01/05/2020, à 16:47

il peut y avoir un problème avec " cups " mais je n'ai aucune idée comment chercher. Je viens de faire une rèinstallation ( sans toucher à Home ) le problème persiste.

grigouille · Le 01/05/2020, à 17:30

hp-setup a pourtant l'air d'avoir réussi l'installation. Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Tu n'arrives pas à imprimer une page ? Le scanner ne fonctionne pas ?

michel50 · Le 01/05/2020, à 19:04

je me demande si U 20.04 ne configure pas automatiquement les imprimantes en réseau. C'est la connexion pas USB qui semble ne pas fonctionner. il m'arrive d'obtenir des impressions mais elles sont lentes et aléatoires.
Le scanner semble fonctionner.Mon imprimante est pourtant connectée en USB et fonctionne avec W10 et U 19.04 ? je suis de plus en plus perplexe. Ele apparait , cependant , dans la recherche d'imprimante comme une imprimante réseau.

grigouille · Le 01/05/2020, à 20:05

C'est très curieux. Tu peux toujours relancer les deux commandes du #4 (sans le sudo cette fois).

michel50 · Le 02/05/2020, à 00:21

j'ai été un peu optimiste. Il n'y a plus. Il n'y a pas d'installation réseau.
les commandes du #4 donnent le même résultat.

grigouille · Le 02/05/2020, à 09:32

USB, réseau, ce n'est pas très clair ce que tu veux faire. Pour l'installation en réseau :
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#en_reseau

michel50 · Le 02/05/2020, à 10:42

Il s'agit bien d'une installation USB.
j'ai le message suivant " device communication error ( 5012 ) ".
j'ai essayé de changer le cable pas d'évolution.

grigouille · Le 02/05/2020, à 10:51

michel50 a écrit :

Je viens de faire une rèinstallation ( sans toucher à Home ) le problème persiste.

Je suppose que tu as réinstallé de frais Ubuntu 20.04.

michel50 a écrit :

device communication error ( 5012 )

Qui produit cette erreur ?

Peux-tu relancer les commandes suivantes

hp-setup -ir

hp-setup -ia

La page de test est-elle sortie ?

michel50 · Le 02/05/2020, à 11:04

résultat.
michel@michel-System-Product-Name:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'ENVY_5530 : hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B' Queue
Successfully deleted ENVY_5530 Print/Fax queue
michel@michel-System-Product-Name:~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

Num Connection Description
Type
-------- ---------- ----------------------------------------------------------
0* usb Universal Serial Bus (USB)
1 net Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? o
error: Please enter a number between 0 and 1, or "q" to quit.

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Setting up device: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B

---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: ENVY_5530
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5530_series.ppd
Description:

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B
Queue name: ENVY_5530
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5530_series.ppd
Location:
Information: ENVY 5530 Device (Automatically setup by HPLIP)

---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

error: Device busy: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B
error: Unable to print to printer. Please check device and try again.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.

Done.
michel@michel-System-Product-Name:~$

la page de test ne sort pas.

cqfd93 · Le 02/05/2020, à 11:21

Modération

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à tes messages #7 et #18, ça ne se fera pas tout seul :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

grigouille · Le 02/05/2020, à 11:35

Remarque : utilise la base code comme l'a déjà dit cqfd93 pour les commandes. C'est plus pratique pour tout le monde.
Sinon on a une belle information :

michel50 a écrit :

error: Device busy: hp:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BF4667S067B
error: Unable to print to printer. Please check device and try again.

Essaie de débrancher électriquement ton imprimante : câble 220V et câble USB. Attends un peu et rebranche le tout.
Ensuite retente la page de test

hp-testpage -i

Si le problème persiste : fait une recherche sur "error: Device busy: hp".

michel50 · Le 02/05/2020, à 12:41

aucune info avec " error device busy hp "
je me demande si ce n'est pas le pilote qui pose problème.

grigouille · Le 02/05/2020, à 13:49

Tu as bien débranché électriquement l'imprimante, etc. ?
Video de HP pour le reset :
https://supportvideos.ext.hp.com/detail … hp-printer

Dernière modification par grigouille (Le 02/05/2020, à 13:53)

michel50 · Le 02/05/2020, à 16:20

J'ai bien débranché électriquement.
je pense qu'il y a un problème avec HPLIP ( malgré un patch de mise à jour pour U 20.04 ).
la commande " hp-check -t " met en évidence des dépendances non satisfaites. Le paquet python3-pyqt4 ne veut pas s'installer.
Faut-il revenir à U 19.10?

ar barzh paour · Le 02/05/2020, à 17:56

@michel50
ce serait bien de modifier les posts 7 et 18 en fonction des demandes effectuées par les posts 8 et 19

peut-être l'imprimante est bloquée ?
regarder l'état : paramètres Imprimantes

@oliver 16
sur ubuntu 20.04 hplip en en version 3.20.3
mon imprimante HP C4580 fonctionne parfaitement

Dernière modification par ar barzh paour (Le 02/05/2020, à 18:00)

grigouille · Le 02/05/2020, à 18:29

Je sèche.

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#1 Le 30/04/2020, à 16:09

imprimante HP5530 ne répond pas

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