[Abandonné] Soucis avec session live avant installation

JBF · Le 22/10/2020, à 00:11

Bonjour,

Mon épouse vient d'acheter un PC portable Asus vivobook 17 pouces. L'objectif est d'y installer Ubuntu à la place de W10. Avant de lancer l'installation j'ai testé la même session live Ubuntu 18.04 (sur clé usb bootable) que j'avais utilisée pour installer Ubuntu sur 3 autres PC portables Asus (des Zenbook). La session live avait chaque fois marché sans problème.
Cette fois la session live marche mal : des messages de log défilent à l'écran et quand Ubuntu s'est enfin lancé, la résolution est bloquée en 800x600 (au lieu de 1920x1080), le wifi n'est pas reconnu et le touchpad ne sait pas faire de clic droit. Session en anglais avec clavier qwerty et pas moyen de changer. Par contre le bluetooth est détecté.
Pour éliminer l'hypothèse d'un défaut matériel, nous avons finalisé (dis donc que c'est long !) l'installation de W10 (familial) et tout fonctionne comme attendu : wifi, bluetooth, touchpad, son (ça on s'en rend compte très vite quand cortana essaye de s'imposer :-/ ).

Pour lancer la session live, j'ai essayé d'abord en désactivant le secure boot, puis en désactivant aussi le fast boot. Les 2 essais ont donné le même résultat décevant.
Je ne vais pas me lancer dans une installation sans avoir d'abord une session live qui fonctionne normalement. Je suis donc preneur de conseils et idées pour la faire fonctionner. Merci de m'avoir lu.

Edit : autre problème avec la session live : elle ne trouve que 6 Go pour la RAM alors qu'il y en a 8.

Dernière modification par JBF (Le 27/10/2020, à 21:08)

Coeur Noir · Le 22/10/2020, à 04:14

Des pistes. Pas dit que ce soit précisément le même modèle que le tien, re-cherche avec les références exactes de ton pc :

⋅ https://lofurol.fr/joomla/logiciels-lib … pro-n705ud
⋅ https://ubuntuforums.org/showthread.php?t=2402972
⋅ https://blog.georgovassilis.com/2018/11 … vobook-17/
⋅ https://askubuntu.com/questions/959933/ … pro-n752vx
⋅ https://doc.ubuntu-fr.org/liste_portables_asus#v

Est-ce qu'il y aurait un composant Intel Optane dans cette machine comme évoqué ici → https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22348612 ?

Dernière modification par Coeur Noir (Le 22/10/2020, à 04:48)

malbo · Le 22/10/2020, à 07:08

Bonjour,
Ce serait utile que tu donnes le nom complet du modèle de ton portable. En effet, si c'est un modèle très récent, il est possible que ta LiveUSB Ubuntu 18.04 ne soit pas adaptée et qu'il faille réaliser une LiveUSB Ubuntu 20.04 (voire Ubuntu 20.10 qui doit sortir officiellement aujourd'hui)

JBF · Le 22/10/2020, à 09:21

C'est un ASUS Vivobook S712DA-AU134T : https://www.boulanger.com/ref/1140771

Pour Intel Optane, je ne suis pas sûr : ça n'est pas indiqué, ni dans la fiche produit ni dans la notice (ça l'était pour d'autres machines que nous avons consultées) mais je ne sais pas comment le vérifier.

Edit : correction du type de machine : S712DA et non M712DA comme indiqué sur la fiche produit. J'imagine que ça ne doit pas faire une grosse différence.

Dernière modification par JBF (Le 22/10/2020, à 10:18)

malbo · Le 22/10/2020, à 09:57

Dans le lien que tu as donné, on voit que le nom exact de ton modèle est S712DA-AU134T (c'est un S et non pas un M en tête).

EDIT : dans la notice téléchargeable sur la page de DARTY : https://www.boulanger.com/ecommerce/not … 46_n_0.pdf
Tu pourras voir en page 69 une vue du "Bios" avec un paramètre "SATA Configuration". Ce serait utile que tu vérifies sur quoi il est positionné actuellement : ne change rien pour l'instant, contente-toi d'indiquer son état actuel dans ta réponse.

Dernière modification par malbo (Le 22/10/2020, à 10:17)

JBF · Le 22/10/2020, à 10:15

malbo a écrit :

Dans le lien que tu as donné, on voit que le nom exact de ton modèle est S712DA-AU134T (c'est un S et non pas un M en tête).

Exact. J'ai fait un copier-coller depuis le pdf de la fiche produit !?!?!?

malbo · Le 22/10/2020, à 10:20

J'ai complété mon post #5

JBF · Le 22/10/2020, à 10:29

malbo a écrit :

Tu pourras voir en page 69 une vue du "Bios" avec un paramètre "SATA Configuration". Ce serait utile que tu vérifies sur quoi il est positionné actuellement : ne change rien pour l'instant, contente-toi d'indiquer son état actuel dans ta réponse.

J'avais regardé hier soir, si je me souviens bien la "SATA Configuration" est sur AHCI.

malbo · Le 22/10/2020, à 11:25

JBF a écrit :

si je me souviens bien la "SATA Configuration" est sur AHCI.

Parfait. Comme cet ordi est très récent, il faut que tu réalises une LiveUSB de Ubuntu 20.04.1 (au lieu de 18.04 que tu as tenté d'utiliser). Si tu parviens à démarrer une session live (*) avec cette LiveUSB 20.04.1, je te prie de faire un Boot-info depuis cette session live et de donner l'URL de ce Boot-info dans ta réponse.

* session live = ordi démarré sur la LiveUSB, choix "Essayer Ubuntu"

JBF · Le 22/10/2020, à 11:28

OK, merci. Je ferai ça ce soir. Qu'est-ce qui ne va pas dans Ubuntu 18.04 pour cet ordi ?

Complément : une des raisons du choix de cette machine c'est que linuxshop la vend avec Ubuntu 20.04 pre-installé : https://www.linuxshop.fr/ordinateur-por … 7p-r7.html

Dernière modification par JBF (Le 22/10/2020, à 11:31)

malbo · Le 22/10/2020, à 11:46

JBF a écrit :

Qu'est-ce qui ne va pas dans Ubuntu 18.04 pour cet ordi ?

Tu as écrit dans le post #1 que tu avais utilisé ta LiveUSB Ubuntu 18.04 pour installer dans des Zenbook. Ce fut très facile de trouver des traces de ça et en particulier dans ce fil : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2039046
On y voit que la version qui est sur cette LiveUSB est "Ubuntu 18.04.1 LTS amd64" qui est équipée du noyau 4.15.0-29. Ce noyau est trop ancien (sorti à l'été 2018) pour gérer le processeur AMD Ryzen 7 3700U (sorti début 2019) de cet ordi

Dernière modification par malbo (Le 22/10/2020, à 12:07)

JBF · Le 22/10/2020, à 12:05

Merci de l'info, je comprends mieux. Je me souvenais du souci avec l'installation de ce zenbook mais je ne me souvenais pas avoir ouvert cette discussion en avril 2019.

Note pour moi-même : penser à arrêter de vieillir, c'est mauvais pour la mémoire.

JBF · Le 23/10/2020, à 08:49

Suite de mes aventures : hier soir j'ai donc fait une clé bootable avec Ubuntu 20.04.1 dessus.
Et là mystère : la clé n'est pas vue par le Vivobook quand je cherche à booter dessus, elle n’apparaît pas dans le liste des disques quand je vais dans le bios pour modifier l'ordre de démarrage.

Pourtant elle fonctionne sur mon zenbook (j'ai pu faire quelques tests de la 20.04) et la 1ère clé avec Ubuntu 18.04 est toujours vue par le Vivobook. De même la clé avec Ubuntu 20.04 est vue par W10 une fois qu'il a démarré, il la croit vide et propose de la formater.

Qu'est-ce qui peut bien faire que cette clé n'est pas vue au démarrage du Vivobook ? La clé est neuve, c'est une clé SanDisk Cruzer Blade de 16 Go (pas trouvé plus petit).

lucmars · Le 23/10/2020, à 14:09

Plutot que le boot-order tentes via le boot-menu du bios; testes par ailleurs tous les ports usb

malbo · Le 23/10/2020, à 14:37

Bonjour,
Depuis Windows 10, si tu pouvais avoir le nom du modèle de ton SSD et son fabricant, ça pourrait servir. Motif : j'ai vu passer un cas récent (ici) où c'est le SSD qui semblait empêcher de démarrer en session live. Je sais que ça peut paraître bizarre puisque justement le démarrage ne se fait pas sur le SSD (quand on est en session live) mais sur une LiveUSB mais bon...

Dernière modification par malbo (Le 23/10/2020, à 14:38)

JBF · Le 23/10/2020, à 14:40

lucmars a écrit :

Plutot que le boot-order tentes via le boot-menu du bios; testes par ailleurs tous les ports usb

La clé avec 20.04 n’apparaît pas dans le boot-menu alors que celle avec 18.04 apparaît bien.
Le résultat est le même avec chacune des 3 prises usb.

JBF · Le 23/10/2020, à 14:47

malbo a écrit :

Bonjour,
Depuis Windows 10, si tu pouvais avoir le nom du modèle de ton SSD et son fabricant, ça pourrait servir. Motif : j'ai vu passer un cas récent (ici) où c'est le SSD qui semblait empêcher de démarrer en session live. Je sais que ça peut paraître bizarre puisque justement le démarrage ne se fait pas sur le SSD (quand on est en session live) mais sur une LiveUSB mais bon...

J'essaierai de trouver les infos sur le SSD ce soir quand je serai rentré à la maison. Je suis quand même perplexe, car ça marche, mal c'est sûr, mais le PC boote quand même sur l'autre clé usb, la vieille avec Ubuntu 18.04. Alors pourquoi ça ne booterait pas avec la nouvelle ?

malbo · Le 23/10/2020, à 14:52

JBF a écrit :

J'essaierai de trouver les infos sur le SSD ce soir quand je serai rentré à la maison.

Si j'en crois cette doc : https://www.windows8facile.fr/reference-disque-dur-ssd/
ça doit être rapide d'avoir la référence de ce SSD.

JBF · Le 23/10/2020, à 14:59

Merci, je pensais en effet faire ce genre d'exploration, mais comme je n'utilise plus d'ordinateur windows depuis près de 15 ans, je n'étais pas sûr de trouver ça rapidement. ;-)

JBF · Le 23/10/2020, à 21:15

malbo a écrit :

Bonjour,
Depuis Windows 10, si tu pouvais avoir le nom du modèle de ton SSD et son fabricant, ça pourrait servir.

Voilà : KINGSTON OM8PCP3512F-AB

JBF · Le 23/10/2020, à 21:39

J'ai fait ma clé bootable avec gnome-disk-utility. Est-ce que je pourrais être tombé sur le problème indiqué ici : https://doc.ubuntu-fr.org/gnome-disk-ut … b_bootable :

wiki ubuntu-fr a écrit :

Gnome-disks va modifier la structure de la clef USB. Certains ordinateurs ne peuvent pas démarrer sur les clefs USB dont la structure est changée (système de fichiers ISO9660 au lieu de la FAT32 ou EXFAT). Préférez Unetbootin qui fonctionne bien et ne modifiera pas la structure de la clef USB.

Si je veux refaire ma clé bootable avec Unetbootin, il faut que je reformate la clé en fat32 puis que je crée la clé. C'est bien ça ?

JBF · Le 23/10/2020, à 23:57

J'ai refait la clé bootable avec usb-creator (au préalable effacement puis formatage en fat32 avec gnome-disk-utility) et cette fois la clé est bien vue au démarrage par le Vivobook et j'ai pu booter dessus.

Tout n'est pas parfait cependant :
- la vérification du disque indique qu'il y a des erreurs dans 1 fichier
- Ubuntu ne trouve que 6 Go de RAM alors que la machine en a 8 (vérifié dans le bios)
- pas de wifi mais le bluetooth fonctionne

Je n'ai pas utilisé Unetbootin parce que je suis réticent à utiliser un exécutable téléchargé sur le net et qui me demande mon mot de passe pour travailler alors que je ne touche pas au système. Bon usb-creator demande aussi mon mot de passe, mais il est fourni par la distrib, ce n'est pas tout-à-fait pareil.

Cela dit j'ai maintenant une clé bootable, mais je ne vais pas l'utiliser telle quelle pour installer Ubuntu 20.04 à cause des erreurs qui ont été détectées. Est-ce qu'il y a moyen de réparer ça ?

malbo · Le 24/10/2020, à 07:08

Bonjour,
Ma crainte sur le SSD était une fausse piste (tu avais bien raison d'être perplexe dans le post #17). C'est donc la LiveUSB qui pose problème. Parmi les choses à tenter, je te conseille de réaliser et d'essayer une LiveUSB de la toute dernière version Ubuntu 20.10 qui vient de sortir : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2057688

JBF · Le 24/10/2020, à 20:20

Bonsoir,

malbo a écrit :

Parmi les choses à tenter, je te conseille de réaliser et d'essayer une LiveUSB de la toute dernière version Ubuntu 20.10 qui vient de sortir : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2057688

Merci de ton aide :-) J'imagine que tu me proposes cela pour voir si cela permet de résoudre ce problème de détection du wifi.

Est-ce que tu peux me conseiller quelque chose pour ce problème d'erreur détectée dans un fichier lors de la vérification de l'iso ?

lucmars · Le 24/10/2020, à 20:31

jbf a écrit :

Est-ce que tu peux me conseiller quelque chose pour ce problème d'erreur détectée dans un fichier lors de la vérification de l'iso ?

Tu télécharges l'iso via torrent, c'est parait-il garanti sans perte de bits.

Sinon via http/ftp mais après coup tu vérifies la somme de controle (md5 ou sha) fournit sur le site de dl

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