Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

Pico.a · Le 05/11/2020, à 12:31

Bonjour,

Je sais qu'il y a une discussion au titre similaire, mais je ne vois pas comment appliquer ce qui a été résolu dans mon cas.

Pour mon problème :
Mon ordinateur "freeze" de plus en plus (image figée, si il y a un lecture musique sur Deezer elle s'arrête, souris et claviers ne répondent plus). Cela arrive généralement pendant que je travaille avec en même temps LibreOffice, Zotéro et Firefox (notamment quand il y a plusieurs fenêtres ouvertes). J'ai remarqué que ça arrive surtout quand j'ai plusieurs dizaines de fenêtres Firefox.
Parfois ça arrive sur LibreOffice (j'écris une thèse donc des documents entre 50 et 90 pages, je crains le moment où il va falloir tout rassembler pour entre 500 et 600 pages...). Alors que j'écris, soudainement le clavier ne répond plus, mais je peux bouger la souris et juste diminuer ou ouvrir les fenêtres.
Tous ces bug, parfois ça revient au bout de 5min d'attente, ou parfois rien n'a bougé au bout de 20-30min et je me décide à soit fermer l'écran (pour le mettre en veille) et le rouvrir, et ça refonctionne, ou si ça ne fonctionne pas le dernier recours est de forcer l'extinction de l'ordi avec le bouton d'arrêt, puis je redémarre le tout et ça refonctionne.

Ce message pour demander de l'aide pour comprendre d'où vient le problème, si on peut le résoudre ou si mon ordinateur devient trop vieux.

Autre problème depuis environ 6 mois : la batterie est morte. Dès que je débranche la prise secteur, alors que l'icône batterie affiche le chargement plein, au bout d'1 ou 2 minutes la batterie est dans le rouge à moins 5%. Donc depuis je ne l'utilise uniquement sur secteur (avec la batterie toujours dans l'ordi).

Je l'utilise tous les jours environ 8h par jour pour le travail au minimum (plus les films/séries en soirée).

Pour des infos sur l'ordi :
Un Dell Latitude 3480, acheté neuf en février 2017.
Système Ubuntu 18.04.5 LTS
Mémoire 7,6 Gio
Processeur : Intel® Core™ i5-7200U CPU @ 2.50GHz × 4
Carte Graphique : Intel® HD Graphics 620 (KBL GT2)
Gnome 3.28.2
64 bits
Disque 125,5 Go (il reste 37 Go disponible)

J'ai fais un diagnostic du disque dur avec GsmartControl. Ça m'a ressorti deux lignes roses dans Attributes (si j'ai bien compris c'est pas bon signe), avec inscrits "Soft read error rate" et "Media wear out indicator".

J'ai vraiment besoin de mon ordi en bon état pour terminer la thèse que je dois rendre bientôt.

Je me demande donc sil il y a moyen de trouver et réparer le problème simplement (sans risquer de devoir tout réinstaller) ou si c'est le signe que l'ordinateur arrive en bout de course et que je dois penser à en acheter un nouveau.

Merci !
Pico

geole · Le 05/11/2020, à 16:19

Bonjour
Tu sembles décrire un problème de manque de mémoire ou de surconsommation de mémoire.
Peux-tu donner le retour de

free -h

cat /proc/sys/vm/swappiness

et plein d'autres commandes https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2023909

https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2023909

Dernière modification par geole (Le 06/11/2020, à 19:54)

Pico.a · Le 05/11/2020, à 18:04

Merci de ta réponse.

Voici les résultats :

~$ free -h
              total       utilisé      libre     partagé tamp/cache   disponible
Mem:           7,6G        3,6G        1,7G        359M        2,3G        3,4G
Partition d'échange:        2,0G          0B        2,0G

~$ cat /proc/sys/vm/swappiness
60

geole · Le 05/11/2020, à 18:36

Ces commandes et les autres sont à faire lorsque l'ordinateur commence à ralentir
peux-tu aussi donner ce retour

journalctl --no-pager   -b -p err

Dernière modification par geole (Le 05/11/2020, à 18:36)

Pico.a · Le 05/11/2020, à 18:40

Merci !

Voici la suite :

pico@pico-Latitude-3480:~$ journalctl --no-pager   -b -p err
-- Logs begin at Sun 2020-08-16 18:05:33 CEST, end at Thu 2020-11-05 17:39:44 CET. --
nov. 05 13:53:57 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER: PCIe Bus Error: severity=Corrected, type=Physical Layer, (Receiver ID)
nov. 05 13:53:57 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:   device [8086:9d15] error status/mask=00000001/00002000
nov. 05 13:53:57 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:    [ 0] RxErr                 
nov. 05 13:53:58 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER: PCIe Bus Error: severity=Corrected, type=Physical Layer, (Receiver ID)
nov. 05 13:53:58 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:   device [8086:9d15] error status/mask=00000001/00002000
nov. 05 13:53:58 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:    [ 0] RxErr                 
nov. 05 13:53:59 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER: PCIe Bus Error: severity=Corrected, type=Physical Layer, (Receiver ID)
nov. 05 13:53:59 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:   device [8086:9d15] error status/mask=00000001/00002000
nov. 05 13:53:59 pico-Latitude-3480 kernel: pcieport 0000:00:1c.5: AER:    [ 0] RxErr                 
nov. 05 13:53:59 pico-Latitude-3480 wpa_supplicant[863]: dbus: wpa_dbus_get_object_properties: failed to get object properties: (none) none
nov. 05 13:53:59 pico-Latitude-3480 wpa_supplicant[863]: dbus: Failed to construct signal
nov. 05 13:54:01 pico-Latitude-3480 spice-vdagent[1162]: Cannot access vdagent virtio channel /dev/virtio-ports/com.redhat.spice.0
nov. 05 13:54:25 pico-Latitude-3480 pulseaudio[1747]: [pulseaudio] backend-ofono.c: Failed to register as a handsfree audio agent with ofono: org.freedesktop.DBus.Error.ServiceUnknown: The name org.ofono was not provided by any .service files
nov. 05 13:54:26 pico-Latitude-3480 spice-vdagent[1902]: Cannot access vdagent virtio channel /dev/virtio-ports/com.redhat.spice.0
nov. 05 13:54:29 pico-Latitude-3480 bluetoothd[857]: Control: Refusing unexpected connect
nov. 05 13:54:30 pico-Latitude-3480 bluetoothd[857]: Browsing: connect error: Connection refused (111)
nov. 05 14:17:40 pico-Latitude-3480 kernel: i2c_hid i2c-DELL07B7:00: i2c_hid_get_input: incomplete report (30/65369)
nov. 05 14:17:41 pico-Latitude-3480 wpa_supplicant[863]: dbus: wpa_dbus_get_object_properties: failed to get object properties: (none) none
nov. 05 14:17:41 pico-Latitude-3480 wpa_supplicant[863]: dbus: Failed to construct signal

Pico.a · Le 06/11/2020, à 19:47

Du coup svp ça veut dire quoi tout ça ?
Est-ce qu'il y a un problème de mémoire ou est-ce autre chose ?
Merci d'avance pour l'aide
Pico

geole · Le 06/11/2020, à 20:20

Les messages en question ne sont pas graves et ne sont pas en lien avec le problème

Je ne sais pas si tu as pu accéder au lien que je t'ai donné, En cliquant dessus firefox plante dans mon contetxte
Je suis conscient que ce n'est pas facile à faire lorsque la machine ne va pas bien.
Il y aurait peut-être mieux à te proposer mais le but est d'avoir un début de piste

Donc voici les commandes à faire lorsque cela commence à mal fonctionner

Les processus qui sollicitent le plus la RAM :

echo -e "\n\tCharge RAM en % décroissant :" ; ps aux | awk '{print $1,$2,$4,$11,$12 | "sort -k3Vr | column -t | head -25"}'

Avant de poster votre réponse, pensez à anonymiser les noms de fichiers dans la dernière colonne, si vous le jugez bon.

.
Les processus qui sollicitent le plus le processeur :

echo -e "\n\tCharge processeur en % décroissant :" ; ps auxww | awk '{print $1,$2,$3,$11,$12,$13 | "sort -k3Vr | column -t | head -25"}'

Avant de poster votre réponse, pensez à anonymiser les noms de fichiers dans la dernière colonne, si vous le jugez bon.

.
La mémoire, la swap... et le nombre de tâches :

free -m ; echo ; top -b -n1 | head -5

.
Le pourcentage de RAM consommée par google-chrome et par chromium-browser, hors Web Content et plugin-container :

echo -e "\n\tPourcentage total de RAM consommée par leS processuS de chrome et de chromium-browser, hors Web Content et plugin-container :"; ps auxww | awk 'BEGIN{m=0.0} /chrome|chromium-br/{m+=$4} END{print m}'

Le pourcentage de RAM consommée par firefox, hors Web Content et plugin-container :

echo -e "\n\tPourcentage total de RAM consommée par leS processuS de firefox, hors Web Content et plugin-container :"; ps auxww | awk 'BEGIN{m=0.0} /firefox/{m+=$4} END{print m}'

Je vais retravailer tout cela pour que cela se stocke dans un fichier que tu pourras récupérer et poster facilement plus tard lorsque la machine sera calmée.

Dernière modification par geole (Le 06/11/2020, à 20:22)

geole · Le 07/11/2020, à 08:48

Bonjour
Pour simplifier la collecte, je te propose cette solution
A) Travail préparatoire
Avec ton éditeur de texte favori ouvre le fichier a
Puis, colle-y tout ce paquet de commandes

#!/bin/bash
# Petit script pour simplifier la collecte

F=Capture.txt
C=code
echo >>$F
echo "[$C] Situation au " $(date +"%Y-%m-%d-%H-%M-%S") >>$F


#Les processus qui sollicitent le plus la RAM :

echo -e "\n\tCharge RAM en % décroissant :" >>$F
ps aux | awk '{print $1,$2,$4,$11,$12 | "sort -k3Vr | column -t | head -25"}' >>$F
echo >>$F;echo >>$F


#La mémoire, la swap... et le nombre de tâches :

echo -e "\n\tLa mémoire, la swap... et le nombre de tâches :" >>$F
free -m >>$F ; echo >>Capture.txt; top -b -n1 | head -5 >>$F
echo >>$F;echo >>$F


#Le pourcentage de RAM consommée par google-chrome et par chromium-browser, hors Web Content et plugin-container :

P=$(ps auxww | awk 'BEGIN{m=0.0} /chrome|chromium-br/{m+=$4}  END{print m}') 

echo -e "\n\tPourcentage total de RAM consommée par leS processuS de chrome et de chromium-browser, hors Web Content et plugin-container :" >>$F
ps auxww | awk 'BEGIN{m=0.0} /chrome|chromium-br/{m+=$4}  END{print m}' >>$F
echo >>$F


#Le pourcentage de RAM consommée par firefox, hors Web Content et plugin-container :

echo -e "\n\tPourcentage total de RAM consommée par leS processuS de firefox, hors Web Content et plugin-container :" >>$F
ps auxww | awk 'BEGIN{m=0.0} /firefox/{m+=$4} END{print m}' >>$F

echo "[/C]" >>$F

Puis quitte l'éditeur en sauvant et tu mets le fichier exécutable avec cette commande

chmod +x a

B) A chaque fois que la machine semble mal fonctionner, tu exécutes le script avec cette commande

./a

NOTA. Le fichier est cumulatif.

Si tu penses que cette commande est trop compliquée à frapper, tu peux l'affecter à une touche fonction. Par exemple F1 si pas utilisée.

sudo apt install xbindkeys-config

xbindkeys-config

et allouer le nom complet du fichier ( /home/.../a ) à F1
Faire des essais pour vérifier que cela fonctionne

grep Situation Capture.txt
rm Capture.txt

Après vérification du fonctionnement, il suffit que tu appuies sur la touche F1 pour prendre un instantané à chaque fois que tu ressens un ralentissement anormal.

C) Lorsque la machine fonctionne un peu mieux, tu donnes le contenu du fichier Capture.txt
Rappel de moko138 "Avant de poster votre réponse, pensez à anonymiser les noms de fichiers dans la dernière colonne, si vous le jugez bon."

Ainsi que les caractéristiques de la machine

lsb_release -d ; printenv GDMSESSION ; uname -mrs; echo ; cat /proc/sys/vm/swappiness

sudo lshw -c display ; echo; sudo lspci -vnn | grep -A10 '\''[030[02]\]'

Dernière modification par geole (Le 03/12/2020, à 11:48)

Pico.a · Le 07/11/2020, à 17:14

Merci beaucoup.
Avant de me lancer la dedans, ça va faire quoi toutes ces commandes? Juste donner les informations nécessaires pour trouver le problème ?
A la fin du point a, je ne vois pas comment je mets le fichier exécutable avec la commande indiquée.
Dans le point b, je vois l’idée. Mais quand l’ordi freeze, parfois je ne peux rien contrôler avec la souris et le clavier, comment ouvrir la ligne de commande dans ce cas?
Merci.

geole · Le 07/11/2020, à 17:40

Ce ne sont que des commandes liste
Tu peux les essayer quand tu veux pour voir leur retour
Je t'ai donné le lien pour en faire un copier coller

et pourtant (man chmod)..

pour le point b, j'y ai pensé, C'est pour cela que j'ai fait script des commandes de mko138
et que j'ai ajouté le fait de pouvoir le lancer en appuyant sur une touche afin d'être encoreplus réactif
en espérant que tu ressentes le début du blocage.
Sinon, en dernier recours, on fait le script qui collecte automatiquement toutes les n secondes
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22104486
Ce script est surtout dédié pour rechercher le manque de mémoire, Mais rien ne le prouve encore d'où l'idée de tenter de collecter une piste qui le confirme
Ce script est à utiliser lorsque tu perds complément la main. Il faut alors en sortir les captures avant une éventuelle relance.

Dernière modification par geole (Le 07/11/2020, à 17:45)

Ubuntu-fr

Navigation

Liens de recherche

Annonce

#1 Le 05/11/2020, à 12:31

Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#2 Le 05/11/2020, à 16:19

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#3 Le 05/11/2020, à 18:04

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#4 Le 05/11/2020, à 18:36

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#5 Le 05/11/2020, à 18:40

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#6 Le 06/11/2020, à 19:47

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#7 Le 06/11/2020, à 20:20

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#8 Le 07/11/2020, à 08:48

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#9 Le 07/11/2020, à 17:14

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

#10 Le 07/11/2020, à 17:40

Re : Ubuntu 18.04.5 LTS Freeze : aide pour recherche du problème

Pied de page des forums