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GuyAntonin

[Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour,

Tout d'abord, je veux présenter tous mes vœux de joie et santé à la communauté, et du plus grand développement possible au monde du libre.

Pb : dans un premier temps, le travail d'impression s'arrêtait à moitié, maintenant l'imprimante est muette. Le scanner est muet dès le départ (mais je ferai un nouveau fil pour lui si la solution pour l'imprimante n'a pas résolu le pb scanner).

Voici des premières infos sur l'imprimante :
https://zupimages.net/up/22/01/pvyw.png

Voici les infos système et imprimante :

antonin@Antonin:~$  cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=20.04
DISTRIB_CODENAME=focal
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 20.04.3 LTS"
5.11.0-43-generic x86_64
antonin adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin lxd sambashare
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 012: ID 13d3:3490 IMC Networks 
Bus 001 Device 003: ID 046d:c526 Logitech, Inc. Nano Receiver
Bus 001 Device 002: ID 13d3:5a01 IMC Networks USB2.0 VGA UVC WebCam
Bus 001 Device 014: ID 03f0:c511 HP, Inc ENVY 4500 series
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$  dpkg -l | grep hplip
ii  hplip                                      3.20.3+dfsg0-2                        amd64        HP Linux Printing and Imaging System (HPLIP)
ii  hplip-data                                 3.20.3+dfsg0-2                        all          HP Linux Printing and Imaging - data files
ii  hplip-gui                                  3.20.3+dfsg0-2                        all          HP Linux Printing and Imaging - GUI utilities (Qt-based)
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ hp-check
Saving output in log file: /home/antonin/hp-check.log

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Note: hp-check can be run in three modes:
1. Compile-time check mode (-c or --compile): Use this mode before compiling the
HPLIP supplied tarball (.tar.gz or .run) to determine if the proper dependencies
are installed to successfully compile HPLIP.                                    
2. Run-time check mode (-r or --run): Use this mode to determine if a distro    
supplied package (.deb, .rpm, etc) or an already built HPLIP supplied tarball   
has the proper dependencies installed to successfully run.                      
3. Both compile- and run-time check mode (-b or --both) (Default): This mode    
will check both of the above cases (both compile- and run-time dependencies).   

Check types:                                                                    
a. EXTERNALDEP - External Dependencies                                          
b. GENERALDEP - General Dependencies (required both at compile and run time)    
c. COMPILEDEP - Compile time Dependencies                                       
d. [All are run-time checks]                                                    
PYEXT SCANCONF QUEUES PERMISSION                                                

Status Types:
    OK
    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in
    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version

warning: ubuntu-20.04 version is not supported. Using ubuntu-19.10 versions dependencies to verify and install...

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 5.11.0-43-generic #47~20.04.2-Ubuntu SMP Mon Dec 13 11:06:56 UTC 2021 GNU/Linux
 Host: Antonin
 Proc: 5.11.0-43-generic #47~20.04.2-Ubuntu SMP Mon Dec 13 11:06:56 UTC 2021 GNU/Linux
 Distribution: ubuntu 20.04
 Bitness: 64 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.20.3
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
warning: HPLIP-Installation: Auto installation is not supported for ubuntu distro  20.04 version 

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.20.3

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/hplip/HP
ppdbase=/usr/share/ppd/hplip
doc=/usr/share/doc/hplip
html=/usr/share/doc/hplip-doc
icon=no
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=yes
foomatic-drv-install=yes
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.20.3
restricted-build=no
ui-toolkit=qt5
qt3=no
qt4=no
qt5=yes
policy-kit=yes
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=no
class-driver=no


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: No such file or directory

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[commands]
scan = /usr/bin/simple-scan %SANE_URI%

[fax]
email_address = 
voice_phone = 

[last_used]
device_uri = "hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4"
printer_name = 
working_dir = .

[polling]
device_list = 
enable = false
interval = 5

[refresh]
enable = false
rate = 30
type = 1

[settings]
systray_messages = 0
systray_visible = 0

[upgrade]
last_upgraded_time = 1640789613
notify_upgrade = false
pending_upgrade_time = 0

[installation]
date_time = 01/03/22 11:00:11
version = 3.20.3


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 error: cups          CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             -               INCOMPAT   'CUPS may not be installed or not running'
 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.50            OK         -
 error: xsane         xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             -               MISSING    'xsane needs to be installed'
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.29          OK         -
 error: dbus          DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.12.16         MISSING    'DBUS may not be installed or not running'
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.20.3          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.7             OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 error: libjpeg       libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               MISSING    'libjpeg needs to be installed'
 error: cups-devel    CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               -               MISSING    'cups-devel needs to be installed'
 error: cups-image    CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               -               MISSING    'cups-image needs to be installed'
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               b'2.31'         OK         -
 error: libusb        libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             MISSING    'libusb needs to be installed'
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               -               OK         -
 error: sane-devel    SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               -               MISSING    'sane-devel needs to be installed'
 error: libnetsnmp-devel libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           -               MISSING    'libnetsnmp-devel needs to be installed'
 error: libcrypto     libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.1.1           MISSING    'libcrypto needs to be installed'
 python3X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             3.8.10          OK         -
 error: python3-notify2 Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               MISSING    'python3-notify2 needs to be installed'
 error: python3-pyqt4-dbus PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         OPTIONAL        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4-dbus needs to be installed'
 error: python3-pyqt4 PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4 needs to be installed'
 python3-dbus         Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.16          OK         -
 python3-xml          Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.2.9           OK         -
 error: python3-devel Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             3.8.10          MISSING    'python3-devel needs to be installed'
 python3-pil          PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               7.0.0           OK         -
 python3-reportlab    Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.5.34          OK         -

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 error: libtool       libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               -               MISSING    'libtool needs to be installed'
 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               9.3.0           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             4.2.1           OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.20.3          OK         -
 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.20.3          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

'/etc/sane.d/dll.d/hpaio' not found.
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.20.3          OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'
 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.20.3          OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

device `hpaio:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4' is a Hewlett-Packard ENVY_4500_series all-in-one


--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

  Device URI                                      Model                            
  ----------------------------------------------  ---------------------------------
  hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4  HP ENVY 4500 series              

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 


Type: Printer
Device URI: hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
error: Device busy: hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
error: Device not found
error: Communication status: Failed



Type: Unknown
Device URI: implicitclass://ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_/



Type: Unknown
Device URI: usb://Canon/MG3600%20series?serial=5B8C3D&interface=1


--------------
| PERMISSION |
--------------

USB             ENVY_4500                      Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/001/018' Perm:'  root  lp rw- rw- rw- rw- r--'
 
-----------
| SUMMARY |
-----------

Missing Required Dependencies
-----------------------------
error: 'libcups2' package is missing/incompatible 
error: 'libdbus-1-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libjpeg-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libcups2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'cups-bsd' package is missing/incompatible 
error: 'cups-client' package is missing/incompatible 
error: 'libcupsimage2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libusb-1.0.0-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libusb-0.1-4' package is missing/incompatible 
error: 'libsane-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libsnmp-dev' package is missing/incompatible 
error: 'snmp-mibs-downloader' package is missing/incompatible 
error: 'openssl' package is missing/incompatible 
error: 'python3-pyqt4' package is missing/incompatible 
error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible 
error: 'python3-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libtool' package is missing/incompatible 
error: 'libtool-bin' package is missing/incompatible 

Missing Optional Dependencies
-----------------------------
error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible 
error: 'xsane' package is missing/incompatible 
error: 'python3-notify2' package is missing/incompatible 
error: 'python3-dbus.mainloop.qt' package is missing/incompatible 

Total Errors: 16
Total Warnings: 0


Done.
antonin@Antonin:~$

antonin@Antonin:~$ dpkg -l | grep cups
ii  bluez-cups                                 5.53-0ubuntu3.4                       amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                       2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                               1.27.4-1                              amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                   2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                                2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                                2.3.1-9ubuntu1.1                      all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                          2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                                2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                               1.27.4-1                              amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                  1.27.4-1                              amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                             2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                             0.2.6-1ubuntu3                        amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                  2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                         2.3.1-9ubuntu1.1                      all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                             2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                      1.27.4-1                              amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                        2.3.1-9ubuntu1.1                      amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  printer-driver-hpcups                      3.20.3+dfsg0-2                        amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups                               1.9.73-3build1                        amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                        1.5.12-0ubuntu1.1                     all          Python utility modules around the CUPS printing system
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ lpstat -t
scheduler is running
no system default destination
matériel pour ENVY_4500 : hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
matériel pour ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_ : implicitclass://ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_/
matériel pour MG3600 : usb://Canon/MG3600%20series?serial=5B8C3D&interface=1
ENVY_4500 accepte des requêtes depuis lun. 03 janv. 2022 10:36:39
ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_ accepte des requêtes depuis lun. 03 janv. 2022 10:35:48
MG3600 accepte des requêtes depuis dim. 19 déc. 2021 10:18:51
printer ENVY_4500 now printing ENVY_4500-6.  enabled since lun. 03 janv. 2022 10:36:39
	Processing page 1...
printer ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_ disabled since lun. 03 janv. 2022 10:35:48 -
	No destination host name supplied by cups-browsed for printer "ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_", is cups-browsed running?
printer MG3600 is idle.  enabled since dim. 19 déc. 2021 10:18:51
ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_-5 antonin          23552   lun. 03 janv. 2022 10:35:27
ENVY_4500-6             antonin          23552   lun. 03 janv. 2022 10:36:39
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ /usr/sbin/lpinfo -v
network https
network beh
network lpd
file cups-brf:/
network http
direct hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
network ipp
network ipps
serial serial:/dev/ttyS4?baud=115200
network socket
direct hpfax
network ipp://ENVY%204500%20series%20%5BCN4781404T05X4%5D._ipp._tcp.local/
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ cat /var/log/cups/error_log
W [03/Jan/2022:10:34:34 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_-Gray..\' already exists
W [03/Jan/2022:10:34:34 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_-DeviceN..\' already exists
E [03/Jan/2022:10:35:48 +0100] [Job 5] No destination host name supplied by cups-browsed for printer \"ENVY_4500_series_CN4781404T05X4_\", is cups-browsed running?
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                        Version                               Architecture Description
+++-==========================================-=====================================-============-======================================================================================================
rc  language-pack-en-base                      1:20.04+20210802                      all          translations for language English
rc  language-pack-gnome-en-base                1:20.04+20210802                      all          GNOME translations for language English
antonin@Antonin:~$

Ouf ! Voila qui est fait. En espérant avoir bien respecté le tuto de Sylvain3800 (beau travail, clair et précis. Bravo et merci à lui)
Pour ceux qui ont un pb imrimante/scanner et qui n'auraient pas vu ce tuto : ./viewtopic.php?id=2047694

Merci pour votre aide. Cordialement - Antonin

_{Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.}

Dernière modification par GuyAntonin (Le 09/01/2022, à 18:20)

---

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage. (Jean de la Fontaine - Le Lion et le Rat)
Asus X705UAR - Intel® Core™ i3-8130U - CPU @ 2.20GHz × 4 - Mesa Intel® UHD Graphics 620 (KBL GT2) - mem : 3,7 GiB - DD 1,1 TB
Ubuntu 20.04.3 LTS - 64 bits - Gnome 3.36.8
Antonin des Cévennes d'Ardèche

xubu1957

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour,

Le paquet ippusbxd est-il purgé ?

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour,

J'ai appliqué la solution du §10.1 de https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#erreur_ … untu_20041. Les 3 commandes se sont déroulées correctement. Malheureusement, l'imprimante reste muette.

Sur la fenêtre d'impression,
- se trouvent 2 HP. Comment cela se fait-il ?
- sur la 1ère ligne, un état processing page 1... qu'il ne me semble pas avoir vu auparavant.

https://zupimages.net/up/22/01/2w9q.png

Le gestionnaire de paquet montre toujours la présence de ippusbxd

https://zupimages.net/up/22/01/z4cy.png

Est-ce à dire que j'ai raté la manip (et donc que je dois la recommencer) ou y a-t-il une erreur ailleurs ?

Merci - Antoniin

_{Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.}

Dernière modification par cqfd93 (Le 03/01/2022, à 19:56)

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xubu1957

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Pour les imprimantes HP, le plus qualifié pour répondre, c'est grigouille.

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GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

OK, que me conseilles-tu ? J'attends qu'il voit ce fil ou je lui envoie un MP pour l'informer ? Et dans ce cas comment faire ? Je n'ai pas trouvé de lien MP sur sa page de profil.

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xubu1957

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Je vois ce fil > [RESOLU] pb impression avec imprimante HP ENVY 4500

Je vais poster un HS dans un fil récent, pour donner le lien de ta discussion.

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Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Je vois ce fil > [RESOLU] pb impression avec imprimante HP ENVY 4500

J'ai refait la séquence :

antonin@Antonin:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'ENVY_4500 : hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4' Queue
Successfully deleted ENVY_4500 Print/Fax queue
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ sudo apt-get remove ippusbxd
[sudo] Mot de passe de antonin : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de antonin : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de antonin : 
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
Le paquet « ippusbxd » n'est pas installé, et ne peut donc être supprimé
Les paquets suivants ont été installés automatiquement et ne sont plus nécessaires :
  python3-attr python3-automat python3-configobj python3-constantly
  python3-hamcrest python3-hyperlink python3-incremental python3-pyasn1
  python3-pyasn1-modules python3-service-identity python3-twisted
  python3-twisted-bin python3-zope.interface
Veuillez utiliser « sudo apt autoremove » pour les supprimer.
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.
antonin@Antonin:~$

antonin@Antonin:~$ sudo apt autoremove
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
Les paquets suivants seront ENLEVÉS :
  python3-attr python3-automat python3-configobj python3-constantly python3-hamcrest
  python3-hyperlink python3-incremental python3-pyasn1 python3-pyasn1-modules
  python3-service-identity python3-twisted python3-twisted-bin python3-zope.interface
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 13 à enlever et 0 non mis à jour.
Après cette opération, 15,1 Mo d'espace disque seront libérés.
Souhaitez-vous continuer ? [O/n] o
(Lecture de la base de données... 212133 fichiers et répertoires déjà installés.)
Suppression de python3-twisted (18.9.0-11ubuntu0.20.04.1) ...
Suppression de python3-automat (0.8.0-1ubuntu1) ...
Suppression de python3-configobj (5.0.6-4) ...
Suppression de python3-constantly (15.1.0-1build1) ...
Suppression de python3-hamcrest (1.9.0-3) ...
Suppression de python3-hyperlink (19.0.0-1) ...
Suppression de python3-incremental (16.10.1-3.2) ...
Suppression de python3-service-identity (18.1.0-5build1) ...
Suppression de python3-pyasn1-modules (0.2.1-0.2build1) ...
Suppression de python3-pyasn1 (0.4.2-3build1) ...
Suppression de python3-twisted-bin:amd64 (18.9.0-11ubuntu0.20.04.1) ...
Suppression de python3-zope.interface (4.7.1-1) ...
Suppression de python3-attr (19.3.0-2) ...
Traitement des actions différées (« triggers ») pour man-db (2.9.1-1) ...
antonin@Antonin:~$ 

antonin@Antonin:~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: ENVY_4500
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_4500_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
Queue name: ENVY_4500
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_4500_series.ppd
Location: 
Information: ENVY 4500 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Printing test page to printer ENVY_4500...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.
antonin@Antonin:~$ 

Donc, si je comprends bien,
- le paquet ippusbxd avait bien été supprimé malgré ce que disait Synaptic (voir ci-dessus)
- l'install de l'imprimante a bien envoyée une page de test... qui n'est jamais sortie.

Cordialement - Antonin

---

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Antonin des Cévennes d'Ardèche

grigouille

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Ca a l'air tout bon.
La page de test ne sort pas : c'est "normal".

Essaie d'imprimer quelque chose.

Le scanner fonctionne ?

---

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour Grigouille,

Non, toujours silence radio. Mais d'après ce que je crois comprendre, la notification m'indique qu'il y a 10 job en attente dans le buffer (si buffer fait sens sous Ubuntu).

Cordialement - Antonin

Dernière modification par GuyAntonin (Le 04/01/2022, à 15:24)

---

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Antonin des Cévennes d'Ardèche

grigouille

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Tente

hp-scan -i

---

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Ça a fonctionné, mais je ne sais pas où Ubuntu a enregistré le scan.

antonin@Antonin:~$ hp-scan -i

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Scan Utility ver. 2.2

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

warning: No destinations specified. Adding 'file' destination by default.
Using device hpaio:/usb/ENVY_4500_series?serial=CN4781404T05X4
Opening connection to device...

Resolution: 300dpi
Mode: gray
Compression: JPEG
Scan area (mm):
  Top left (x,y): (0.000000mm, 0.000000mm)
  Bottom right (x,y): (215.900009mm, 297.010681mm)
  Width: 215.900009mm
  Height: 297.010681mm
Destination(s): file
Output file: 
warning: File destination enabled with no output file specified.
Setting output format to PNG for greyscale mode.
warning: Defaulting to '/home/antonin/hpscan001.png'.

Warming up...
 

Scanning...
Reading data: [******************************************] 100%  8.5 MB     
Read 8.5 MB from scanner.
Closing device.

Outputting to destination 'file':

Done.
antonin@Antonin:~$

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GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Le numériseur de documents fonctionne également.

---

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Ubuntu 20.04.3 LTS - 64 bits - Gnome 3.36.8
Antonin des Cévennes d'Ardèche

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Par contre l'imprimante reste muette. Après lecture de la commande man, est-ce qu'un hp-print -g pourrait être utile ?

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grigouille

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Ça a fonctionné, mais je ne sais pas où Ubuntu a enregistré le scan.

warning: Defaulting to '/home/antonin/hpscan001.png'.

---

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

OK, vu. Merci.
Et pour l'imprimante, tu peux me guider, STP ?

Antonin

---

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grigouille

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

As-tu bien redémarré la machine ?
Tu peux toujours retenter "hp-setup -ir" et "hp-setup -iax".

---

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

ylag

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonsoir,

Ca a l'air tout bon.
La page de test ne sort pas : c'est "normal".
Essaie d'imprimer quelque chose.
...

As-tu tenté ? Un simple petit fichier texte quelconque fera l'affaire.
Faut se méfier de la fonction «Imprimer la page de test», qui ne fonctionne pas toujours correctement.

Essaie aussi peut-être de vider la file d'attente des tâches ?
On peut le faire, entre autres, via l'interface web de Cups à l'adresse : localhost:631/jobs (à taper dans la barre d'adresses de ton navigaeteur web)

A+

Dernière modification par ylag (Le 04/01/2022, à 19:41)

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour Ylag,

J'ai effectivement tenté de nouvelles impressions mai elles se sont empilées dans la file d'attente. Pour info, je mets une copie de cette liste de tâches en attente.

https://zupimages.net/up/22/01/4rbv.png

Ce qui m'étonne :
- les paramètres inconnu et caché dans les champs nom et utilisateur ;
- l'absence des tâches 1-4;6-8 ;
- la double présence de la tâche 5. J'ai pu effacer la 1ère. La seconde tentative d'annulation donne ceci :

https://zupimages.net/up/22/01/jon6.png

Toutes les autres tâches sont effacées. L'imprimante reste inerte. Voici la fenêtre d'impression :

https://zupimages.net/up/22/01/13dg.png

Merci - Antonin

Dernière modification par cqfd93 (Le 07/01/2022, à 18:31)

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Ubuntu 20.04.3 LTS - 64 bits - Gnome 3.36.8
Antonin des Cévennes d'Ardèche

ylag

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonjour,

Je ne sais quoi te proposer d'autre, désolé.
Serait bon de voir ce qu'en pense @grigouille.

A+

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bon. Tu lui envoies un petit MP ou on attend qu'il vienne nous faire coucou ?

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Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage. (Jean de la Fontaine - Le Lion et le Rat)
Asus X705UAR - Intel® Core™ i3-8130U - CPU @ 2.20GHz × 4 - Mesa Intel® UHD Graphics 620 (KBL GT2) - mem : 3,7 GiB - DD 1,1 TB
Ubuntu 20.04.3 LTS - 64 bits - Gnome 3.36.8
Antonin des Cévennes d'Ardèche

grigouille

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Et si tu supprimes l'imprimante "hp-setup -ir" puis réinstallation "hp-setup -iax" ?

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Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Rien de mieux. Le gestionnaire de tâches montre 3 tâches annulé et cette dernière en cours d'impression. Mais rien qui bouge.

Pour répondre à des questions qui peuvent se poser, j'ai changé de port usb, sans résultat. J'ai changé de PC et l'impression est OK.

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Antonin des Cévennes d'Ardèche

ylag

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Bonsoir,

J'ai changé de PC et l'impression est OK.

Quel système d'exploitation sur ce second PC ?
Quel pilote est utilisé ?

Pour la suppression des tâhes dans la file d'attente, voir là : http://www.ordinateur.cc/syst%C3%A8mes/ … 06371.html
Si j'ai bien compris, pour voir le contenu de la file d'attente :

lpq

...pour vider la file d'attente de l'utilisateur courant, ce serait :

lprm -

Pour plus d'infos sur la commande lprm, voir :

man lprm

A+

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

Quel système d'exploitation sur ce second PC ?
Quel pilote est utilisé ?

Sous windows. Extraction du fichier HPEPrintAppSetupx64

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Antonin des Cévennes d'Ardèche

GuyAntonin

Re : [Résolu] HP 4500 series : imprimante muette (et scanner aussi)

antonin@Antonin:~$ lpq
lpq : erreur - aucune destination par défaut disponible.
antonin@Antonin:~$

Est-ce que le problème ne serait pas là ? S'il n'y a pas de destination connue, les tâches dans la file d'attente... attendent qu'on leur dise où aller, non ?

Voici ce que dit le manuel :

DESCRIPTION
       lpq affiche l'état actuel de la file d'attente d'une imprimante donnée.
       Si  aucune  imprimante ou classe d'imprimante n'est donnée sur la ligne
       de commande, les travaux en attente sur la destination par  défaut  se‐
       ront affichés.

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