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Pages : 1

#1 Le 28/03/2022, à 13:24

Ceedjee

Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

Bonjour,
Mon beau-frère à un soucis avec un disque dure externe (Toshiba External USB 3.0). Le disque marche avec la TV de sa chambre, mais pas avec sa TV (SmartTV) du salon, sa ne marche pas non plus sur son PC.

Je lui ai demandé de me le donner pour regarder. Sa ne marche pas avec mon PC (Garudan, Ubuntu 20.04 et Windows 11), ni ma SmartTV. Ubuntu vois bien le disque (NTFS), mais quand j'essaye de le monter sa prend pas mal de temps pour finalement dire :

Impossible d'accéder à "ASOG"
Error mounting /dev/sdf1 at /media/daxime/ASOG: Unknown error when mounting /dev/sdf1

Dans l'utilitaire disque, j'ai fait un teste de la partition, selon lui il n'y a aucun problème.

J'ai voulu faire une image de la partition au cas ou, mais il indique qu'il lui faut 4 mois pour créer l'image ...

Je ne sais pas si un formatage pourrais résoudre le problème, du coup je suis venu demander votre aider avant de faire le formatage.

Hors ligne

#2 Le 28/03/2022, à 16:33

iznobe

Re : Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

Bonjour as tu installé l' utilitaire pour lire le format NTFS sur ton ordinateur ?

Il faudrait verifier l' etat de santé du disque en priorité :  https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools

il faudrait aussi peut etre " defragmenté " avec windows ce disque . ca risque de prendre du temps ...

Dernière modification par iznobe (Le 28/03/2022, à 16:35)

retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

Hors ligne

#3 Le 28/03/2022, à 17:55

Ceedjee

Re : Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

Je n'ai rien installé de spécifique pour l'NTFS.
J'ai voulu faire un teste SMART mais l'option donnée SMART est grisé. je vais regarder ton lien.

Et je veux bien faire une défrag, mais Windows ne monte pas le disque.

EDIT :
sudo smartctl -s on -a /dev/sdf

smartctl 7.1 2019-12-30 r5022 [x86_64-linux-5.13.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-19, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Toshiba 2.5" HDD MQ04UBF... (USB 3.0)
Device Model:     TOSHIBA MQ04UBF100
Serial Number:    Z0K2T0TJT
LU WWN Device Id: 0 000000 000000000
Firmware Version: JU003U
User Capacity:    1000204886016 bytes [1,00 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-3 T13/2161-D revision 5
SATA Version is:  SATA 3.3, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Mon Mar 28 18:01:09 2022 WAT
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Warning: This result is based on an Attribute check.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x80)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(  120) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 183) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   100   100   001    Pre-fail  Always       -       2417
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1706
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   100   100   050    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   098   098   000    Old_age   Always       -       841
 10 Spin_Retry_Count        0x0033   134   100   030    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       870
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       99
193 Load_Cycle_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       9545
194 Temperature_Celsius     0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       34 (Min/Max 20/45)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       4552
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   253   000    Old_age   Always       -       0
220 Disk_Shift              0x0002   100   100   000    Old_age   Always       -       0
222 Loaded_Hours            0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       298
223 Load_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
224 Load_Friction           0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0
226 Load-in_Time            0x0026   100   100   000    Old_age   Always       -       176
240 Head_Flying_Hours       0x0001   100   100   001    Pre-fail  Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 1530 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 1530 occurred at disk power-on lifetime: 836 hours (34 days + 20 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 c8 04 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x0004c800 = 313344

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 00 c8 04 40 00      00:47:14.592  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c8 04 40 00      00:47:10.093  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:05.659  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:01.149  READ DMA EXT
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:56.725  READ DMA EXT

Error 1529 occurred at disk power-on lifetime: 836 hours (34 days + 20 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 c8 04 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x0004c800 = 313344

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 00 c8 04 40 00      00:47:10.093  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:05.659  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:01.149  READ DMA EXT
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:56.725  READ DMA EXT
  aa aa aa aa aa aa aa ff      00:46:56.724  [RESERVED]

Error 1528 occurred at disk power-on lifetime: 836 hours (34 days + 20 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 c0 04 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x0004c000 = 311296

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:05.659  READ DMA EXT
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:01.149  READ DMA EXT
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:56.725  READ DMA EXT
  aa aa aa aa aa aa aa ff      00:46:56.724  [RESERVED]
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:52.132  READ DMA EXT

Error 1527 occurred at disk power-on lifetime: 836 hours (34 days + 20 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 00 c0 04 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x0004c000 = 311296

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 00 c0 04 40 00      00:47:01.149  READ DMA EXT
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:56.725  READ DMA EXT
  aa aa aa aa aa aa aa ff      00:46:56.724  [RESERVED]
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:52.132  READ DMA EXT
  25 00 08 08 b8 04 40 00      00:46:49.535  READ DMA EXT

Error 1526 occurred at disk power-on lifetime: 835 hours (34 days + 19 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 10 b8 04 40  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x0004b810 = 309264

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:56.725  READ DMA EXT
  aa aa aa aa aa aa aa ff      00:46:56.724  [RESERVED]
  25 00 08 10 b8 04 40 00      00:46:52.132  READ DMA EXT
  25 00 08 08 b8 04 40 00      00:46:49.535  READ DMA EXT
  25 00 08 00 b8 04 40 00      00:46:48.938  READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Dernière modification par Ceedjee (Le 28/03/2022, à 18:03)

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#4 Le 28/03/2022, à 18:25

iznobe

Re : Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

pour pouvoir lire un disque au format de windoz sur ubuntu , il faut installer un paquet :

sudo apt install ntfs-3g

je ne suis pas tres doué pour interpreter les rapports smartctl , mais d' apres ce que je vois , je dirais que ce disque vient d' etre formaté .
il n ' est pas vieux , cependant il a recu un choc " important " qui a fait declenché le detecteur .

il a connu beaucoup d ' erreurs :

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 1530 (device log contains only the most recent five errors)

et 

197 Current_Pending_Sector  0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       4552

ca n' est vraiment pas fameux ...

d ' apres wikipedia

wikipedia a écrit :

     Current Pending Sector Count     
Lower
    Nombre de secteurs « instables » (en attente de réallocation). Quand des secteurs instables sont lus avec succès, cette valeur est diminuée. Si des erreurs se produisent à la lecture d’un secteur, le disque va tenter de récupérer les données, puis de les transférer vers la zone de réserve et va marquer le secteur comme réalloué.

Il faudrait l' avis de specialistes en la matiere , mais on peut deja dire que ce disque n ' est pas en grande forme malgré sa jeunesse puisqu ' il n' as pas beaucoup tourné .

Dernière modification par iznobe (Le 28/03/2022, à 18:27)

retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

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#5 Le 28/03/2022, à 18:43

geole

Re : Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

Bonjour.
On sait que le firmware du disque a détecté 4552 secteurs illisibles malgré les 1530 tentatives de récupération. D'ailleurs aucune n'a réussi. => compteur n° 5
Le disque est à remplacer,
si tu veux récupérer une partie de son contenu, cela sera avec l'application ddrescue. https://doc.ubuntu-fr.org/ddrescue

Si tu fais un formatage, il faut utiliser Gnome-disque-utility et demander d'écraser la totalité des données pour qu'il vérifie la totalité des secteurs.
Cela mettra un certain temps.

Dernière modification par geole (Le 28/03/2022, à 18:51)

Les grilles de l'installateur https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/inst … _subiquity
"gedit admin:///etc/fstab" est proscrit,  utilisez "pkexec env DISPLAY=$DISPLAY XAUTHORITY=$XAUTHORITY xdg-open /etc/fstab" Voir  https://doc.ubuntu-fr.org/gedit
Les partitions EXT4 des disques externes => https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22697248

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#6 Le 29/03/2022, à 09:21

Ceedjee

Re : Disque dure externe (USB 3.0) ne fonctionne pas vraiment

Ce paquet était déjà installé.
Merci pour votre aide, je vais me pencher sur DDRescue et je vous tiendrais au courant.

Merci

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