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clovisbis

Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Hello, depuis un mois, sur mon poste fixe, thunderbird et firefox ne sont plus fonctionnels (sur le pc portable, oui).
Je vais me concentrer sur thunderbird puisque le bug est le même.
Lorsque je le lance j'arrive à une fenêtre "mozilla crash reporter" immédiatement. Dans la console cela ressemble à ça :

$ thunderbird 
[calBackendLoader] Using Thunderbird's libical backend
[LDAPModuleLoader] Using LDAPDirectory.jsm
[MsgSendModuleLoader] Using MessageSend.jsm
[SmtpModuleLoader] Using SmtpService.jsm
console.warn: "[l10nregistry] Attempting to synchronously load file\n            resource:///chrome/en-US/locale/en-US/calendar/messenger/otr/otrUI.ftl while it's being loaded asynchronously."
console.debug: "Trying to load /usr/lib/thunderbird/libotr.so"
console.debug: "Trying to load libotr.so from system's standard library locations"
console.debug: "Trying to load libotr.so.5 from system's standard library locations"
console.debug: "Trying to load libotr.so from system's standard library locations"
console.log: (new Error("Cannot load required OTR library", "resource:///modules/OTRLib.jsm", 109))
ExceptionHandler::GenerateDump cloned child 41082
ExceptionHandler::SendContinueSignalToChild sent continue signal to child
ExceptionHandler::WaitForContinueSignal waiting for continue signal...
Exiting due to channel error.
Exiting due to channel error.

En revanche, le soft demarre correctement en safe-mode :

$ thunderbird -safe-mode
[calBackendLoader] Using Thunderbird's libical backend
[LDAPModuleLoader] Using LDAPDirectory.jsm
[MsgSendModuleLoader] Using MessageSend.jsm
[SmtpModuleLoader] Using SmtpService.jsm
console.debug: "Successfully loaded OpenPGP library librnp.so version 0.16+git20220124.f06439f7.MZLA from /usr/lib/thunderbird/librnp.so"
console.debug: "Found 0 public keys and 0 secret keys (0 protected, 0 unprotected)"
console.debug: "Successfully loaded optional OpenPGP library libgpgme.so.11 from system's standard library locations"
console.debug: "gpgme version: 1.13.1-unknown"
console.debug: "Trying to load /usr/lib/thunderbird/libotr.so"
console.debug: "Trying to load libotr.so from system's standard library locations"
console.debug: "Trying to load libotr.so.5 from system's standard library locations"
console.debug: "Trying to load libotr.so from system's standard library locations"
console.log: (new Error("Cannot load required OTR library", "resource:///modules/OTRLib.jsm", 109))

J'ai essayé les choses suivantes (sans le safe mode):

• Supprimer le dossier .thunderbird avant démarrage

• Enlever thunderbird avec la commande

  sudo apt remove thunderbird

• Enlever thunderbird avec la commande

  sudo apt remove thunderbird --purge

• Enlever thunderbird avec la commande

  sudo apt remove thunderbird

• Réinstaller thunderbird depuis les dépôts officiels et aussi depuis le ppa mozzila

En cherchant sur le net j'ai trouvé des posts qui indiquaient que cela pouvait venir d'une librairie : libfreetype6 . Mais je ne comprends pas comment ils ont résolu leur problème.
Si quelqu'un y voit plus clair que moi, je prends !

Dernière modification par clovisbis (Le 14/10/2022, à 08:18)

ylag

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Bonjour,

En cherchant sur le net j'ai trouvé des posts qui indiquaient que cela pouvait venir d'une librairie : libfreetype6 . Mais je ne comprends pas comment ils ont résolu leur problème.

À tout hasard, verifie la présence du paquet libfreetype6 ?

apt policy libfreetype6

A+

Dernière modification par ylag (Le 23/06/2022, à 17:32)

Coeur Noir

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Si cela fonctionne en safe-mode, cela signifie probablement qu'il s'agit d'un problème avec une extension / un add-on complémentaire ( le safe-mode les désactive. )

La différence entre les 2 retours :

console.warn: "[l10nregistry] Attempting to synchronously load file\n            resource:///chrome/en-US/locale/en-US/calendar/messenger/otr/otrUI.ftl while it's being loaded asynchronously."

ça a l'air d'avoir un rapport avec OTR ou un paquet de langue manquant ( la mention l10nregistry ) ou une fonctionnalité liée à l'agenda ( calendar ) plus précisément au chat ( messenger, l'OTR justement. ) Donc j'ajoute pour vérification :

apt policy libfreetype6 libotr5

Installer / désinstaller / réinstaller un logiciel ne sert pas à grand' chose :  les config's et paramètres associés à l'utilisateur ( toi ) dudit logiciel sont stockés dans ton répertoire personnel et ne sont pas impactés par une désinstallation.

Pour Thunderbird il s'agit du dossier ( caché ) /home/toi/.thunderbird et pour Firefox /home/toi/.mozilla/firefox

Dans ces dossiers il y a le « profil » utilisateur, un dossier nommé sous la forme 8_lettres_et_chiffres_aléatoires.un_nom par ex. 1ld9xy34.default qui contient tes préférences / historiques / réglages / extensions installées / comptes mails / carnets d'adresses / et autres éléments utiles / selon le logiciel.

Là l'idée ce serait de désactiver toutes tes extensions, puis de relancer TB ( ou FF ) avec une seule extension à la fois, jusqu'à trouver celle qui provoque le couac.
Mais pour faire ça faut déjà pouvoir lancer TB ou FF…

Si c'est pas possible, essaie en renommant dans ton « profil » TB, le dossier extensions en extensions_sauv et voir si ça change quelque chose au lancement suivant de TB.
Si tu ne sais pas trouver ton « profil » : depuis TB ( ou FF ) → menu ( bouton à 3 barres horizontales ) → aide → Plus d'informations de dépannage → ( 1ère colonne du tableau ) Répertoire de profil → [ ouvrir le dossier correspondant ]

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clovisbis

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Hello, merci pour vos réponses :
@ylag :

$ apt policy libfreetype6
libfreetype6:
  Installé : 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0
  Candidat : 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0
 Table de version :
 *** 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0 500
        500 http://ppa.launchpad.net/savoury1/ffmpeg4/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     2.10.1-2ubuntu0.1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/main amd64 Packages
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/main amd64 Packages
     2.10.1-2 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages

@Coeur noir :

Si cela fonctionne en safe-mode, cela signifie probablement qu'il s'agit d'un problème avec une extension / un add-on complémentaire ( le safe-mode les désactive. )

Je ne crois pas avoir d'extension ni d'addon et lorsque je lance en safe mode, je ne coche pas la case Disable all addons.

$ apt policy libfreetype6 libotr5
libfreetype6:
  Installé : 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0
  Candidat : 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0
 Table de version :
 *** 2.12.1+dfsg-2~20.04.sav0 500
        500 http://ppa.launchpad.net/savoury1/ffmpeg4/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     2.10.1-2ubuntu0.1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal-updates/main amd64 Packages
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security/main amd64 Packages
     2.10.1-2 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
libotr5:
  Installé : (aucun)
  Candidat : 4.1.1-3ubuntu1
 Table de version :
     4.1.1-3ubuntu1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe amd64 Packages

Installer / désinstaller / réinstaller un logiciel ne sert pas à grand' chose :  les config's et paramètres associés à l'utilisateur ( toi ) dudit logiciel sont stockés dans ton répertoire personnel et ne sont pas impactés par une désinstallation.

C'est pour cette raison que j'ai fait un test (infructueux) en lançant thunderbird après avoir supprimer le dossier ./thunderbird

ylag

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Bonjour,

Le paquet libotr5 n'est pas installé chez-toi...
À tout hasard, j'ai libotr5 et libotr5-bin d'installés sur ma 20.04 ; tu pourrais en tenter l'installation ?

A+

clovisbis

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Hello,
J'ai installé les paquets libotr5 et libotr5-bin, cela ne fonctionne toujours pas.

clovisbis

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Hello,
Je remonte mon soucis. Thunderbird ne fonctionne toujours pas.

lool_lauris

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Salut,

Tu disais dans ton 1er post que TBird fonctionnait en safe-mode (pour info, le safe-mode ne désactive pas seulement les extensions et personnalisation mais aussi certaines caractéristiques graphique). Est-ce toujours le cas ?

Rends-toi sous Préférences > General > (tout en bas de la page) Indexation => décocher "Utiliser accélération graphique..."

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clovisbis

Re : Thunderbird et firefox plantent sur 20.04 [Résolu]

Ahhhhh Merci ! Effectivement, c'était ça le problème.

J'imagine qu'entre le moment où il fonctionnait et celui où il ne fonctionnait plus j'ai du changer de pilote graphique ...