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#1 Le 25/11/2022, à 21:12

shargar

(résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Bonsoir,

Je viens de planter lamentablement mon portable (hp Notebook) (modèle HP Laptop 14s) lors d'une mise à niveau et suis bloqué.
N'étant pas très calé, j'étais sur une version LTS.  Année 2021 ( il me semble mais je ne suis même pas sûr) . J'ai suivi la proposition du gestionnaire qui me proposait une mise à niveau vers 2022 et là patatras...
Comme tout gros nul je n'ai pas fais de sauvegarde et je panique de ne rien retrouvé.
J'ai un message erreur :

Oh no! Something has gone wrong. A problem has occured and the systeme can't recover. Please log out and try again

Quand je clique sur log out je reviens au même message...

Qq'un veut t'il bien s'y coller avec moi ?

Merci.

David

Dernière modification par shargar (Le 26/11/2022, à 19:14)

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#2 Le 25/11/2022, à 21:47

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Ah mais donc t'es quand-même logué en graphique alors dans l'histoire ?
Dans ce cas il y a 2 écoles... Soit tu passes par les terminaux non graphique pour tenter des trucs que je vais te dire... Soit tu redémarres en mode de dépannage pour avoir un terminal root après avoir amorcer la connexion internet...

En tous cas déjà ce serait bien de savoir où tu en es de ta migration foirée pour ça je te propose cette commande qui va nous dire entre autre de quelle version de Linux tu es parti et sur laquelle tu es arrivé :

echo "$(lsb_release -sd) $(awk -F"[()]" '/VERSION=/{print $2}' /etc/os-release) (migrée depuis $(cat /var/log/installer/media-info)) avec $XDG_CURRENT_DESKTOP sur $XDG_SESSION_TYPE et avec ces interfaces d'installés : $(ls -lt /usr/share/xsessions | awk '{print $6,$7,$8,$9}')"

Après je pense que le mieux serait de reprendre la mise à jour...


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#3 Le 25/11/2022, à 21:58

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Bonsoir Qid, merci pour ton aide.
Dans la situation où je suis, je n'ai pas accés à un terminal.
Je suis juste capable d'accéder au BIOS de la machine

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#4 Le 25/11/2022, à 22:02

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Je reformule : quand tu démarres l'ordi presse échappe juste après avoir passé l'éventuel accès au bios... Ça te donnera normalement le menu de démarrage de linux... De là tu pourras donc accéder au menu de dépannage...


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#5 Le 25/11/2022, à 22:07

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Quand je fais echap au démarrage j'ai un start up menu

F1 System information
F2 System diagnostique
F9 Boot device option
F10 BIOS set up
F11 system recovery  (qui me renvoit sur ma page erreur "something has gone wrong")

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#6 Le 25/11/2022, à 22:09

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Donc c'est que tu l'as fait trop tôt car celui-ci c'est le menu du bios... Nous on veut celui du système...


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#7 Le 25/11/2022, à 22:13

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

euh j'ai que ça qui apparait. même en essayant de presser echap un peu plus tard...

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#8 Le 25/11/2022, à 22:18

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

shargar a écrit :

euh j'ai que ça qui apparait.

Et celui-ci de message du coup il apparaissait quand ?

Oh no! Something has gone wrong. A problem has occured and the systeme can't recover. Please log out and try again

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#9 Le 25/11/2022, à 22:20

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Le message d'erreur "Oh no ! Something... apparaît si je ne presse pas echapp et que je laisse mon portable démarrer

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#10 Le 25/11/2022, à 22:56

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Donc on est bien d'accord...
Et au moment où il apparaît tu peux faire CTRL alt F1 pour avoir un terminal dans lequel il va falloir que tu te log comme si tu démarrais une session graphique sachant que je rappelle que sur un terminal les mots de passes se tapent à l'aveugle...


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#11 Le 26/11/2022, à 05:20

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

lorsque je presse CTRL alt F1 j'obtiens :

Oh no! Something has gone wrong. A problem has occured and the system can't recover. Please contact a system admininistrator 

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#12 Le 26/11/2022, à 05:33

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

je ne sais pas trop si ça peut être utile mais j'ai créé une clé usb de démarrage ubuntu pendant la nuit en me disant que ça pourrait être utile.
Est ce un moyen pertinent de contourner le problème ? (j'ai pas encore osé faire l'essai)

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#13 Le 26/11/2022, à 08:12

Qid

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Contourner le problème non mais essayer de le réparer oui : avec un live on va pouvoir prendre la main sur le système installé grâce à chroot (regarde la Doc pour apprendre à l'utiliser) et enfin pouvoir essayer de faire ce que je cherche à te faire faire depuis le début...


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#14 Le 26/11/2022, à 09:06

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

voici le retour de la commande

lsblk -fe7
NAME FSTYPE FSVER LABEL UUID                                 FSAVAIL FSUSE% MOUNTPOINTS
sda  iso966 Jolie Ubuntu 22.04.1 LTS amd64
│                       2022-08-10-16-21-45-00                              
├─sda1
│    iso966 Jolie Ubuntu 22.04.1 LTS amd64
│                       2022-08-10-16-21-45-00                     0   100% /mnt
│                                                                           /cdrom
├─sda2
│    vfat   FAT12 ESP   8D6C-A9F8                                           
├─sda3
│                                                                           
└─sda4
     ext4   1.0   writable
                        0e848793-6172-43b6-ba31-106f97ba8db8   24,5G     0% /var/crash
                                                                            /var/log
nvme0n1
│                                                                           
├─nvme0n1p1
│    vfat   FAT32       B96E-8929                                           
└─nvme0n1p2
     ext4   1.0         6d06ea18-39b4-4f64-8dc3-46d5b73229c1 

Ma partition "racine" comme évoqué dans la doc est donc sda1. tu confirmes ?

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#15 Le 26/11/2022, à 09:17

iznobe

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Bonjour , non .
une partition racine ( le systeme d ' exploitation ) est toujours montée sur " / " en utilisation .

bon là evidemment comme tu es en session live ca ne se voit pas . Masi SDA est le CD de ta session live  ( donc toutes les partitions sda1 , sda2 etcc font partie integrante de ton systeme en session live ) et pas installées sur le disque dur de ton ordi .
la partition nvme0n1p1 est la partition  /boot/efi , et ta partion racine du systeme installé sur disque dur de ton ordi est : nvme0n1p2 wink

vu que tu en es là , on pourrait deja regardé l' espace occupé par ta partition systeme .
on monte ta partition systeme du disque dur sur /mnt :

sudo mount /dev/nvme0n1p2 /mnt

maintenant on regarde l' espace occupé par les systemes de fichiers montés avec :

df -Th

on peut aussi regarder une partie des fichiers desirés par @Qid ( evidemment on n ' aura pas tout ce qu il aurait voulu ) :

cat /mnt/etc/lsb*release

Dernière modification par iznobe (Le 26/11/2022, à 09:23)


retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

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#16 Le 26/11/2022, à 09:40

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Bonjour Iznobe, et merci à toi aussi du temps que tu m'accordes.

ubuntu@ubuntu:~$ sudo mount /dev/nvme0n1p2 /mnt
ubuntu@ubuntu:~$ df -Th
Sys. de fichiers            Type    Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
tmpfs                       tmpfs     765M     11M  755M   2% /run
/dev/sda1                   iso9660   3,6G    3,6G     0 100% /cdrom
/cow                        overlay   3,8G    142M  3,6G   4% /
/dev/disk/by-label/writable ext4       26G    1,5M   25G   1% /var/log
tmpfs                       tmpfs     3,8G       0  3,8G   0% /dev/shm
tmpfs                       tmpfs     5,0M    8,0K  5,0M   1% /run/lock
tmpfs                       tmpfs     3,8G    500K  3,8G   1% /tmp
tmpfs                       tmpfs     765M    164K  765M   1% /run/user/999
/dev/nvme0n1p2              ext4      234G    212G   11G  96% /mnt
ubuntu@ubuntu:~$ cat /mnt/etc/lsb*release
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=22.04
DISTRIB_CODENAME=jammy
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 22.04.1 LTS"

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#17 Le 26/11/2022, à 09:45

iznobe

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

ok , d' apres ce que l' on peut voir , ta partition systeme ( nvme0n1p2 ) est pas loin d' etre saturée :

/dev/nvme0n1p2              ext4      234G    212G   11G  96% /mnt

logiquement , le systeme se conserve 5% d' espace disque pour lui . on voit dans ton cas que c ' est depassé puisqu ' il ne reste que 4 % . je pense que c' est ce qui a posé l 'echec de la MAN .

tu pourrais utiliser ncdu ' a partir de ta session live pour tenter de supprimer des fichiers inutiles dans ton repertoire perso si tu sais faire .


retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

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#18 Le 26/11/2022, à 09:48

xubu1957

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Bonjour,

Montre aussi d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii
snap list --all

et les noyaux présents :

echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#19 Le 26/11/2022, à 09:50

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

@Iznobe.

Je ne connais pas ncdu... est ce une commande ?
(je connais pas grand chose en fait smile )

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#20 Le 26/11/2022, à 09:53

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

@Xubu1957

<pre><font color="#26A269"><b>ubuntu@ubuntu</b></font>:<font color="#12488B"><b>~</b></font>$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                        Version                                 Architecture Description
+++-==========================================-=======================================-============-================================================================================
</pre>
ubuntu@ubuntu:~$ snap list --all
Nom                        Version           Révision  Suivi            Éditeur     Notes
bare                       1.0               5         latest/stable    canonical✓  base
core20                     20220719          1587      latest/stable    canonical✓  base
firefox                    103.0.1-1         1635      latest/stable/…  mozilla✓    -
gnome-3-38-2004            0+git.891e5bc     112       latest/stable/…  canonical✓  -
gtk-common-themes          0.1-81-g442e511   1535      latest/stable/…  canonical✓  -
snap-store                 41.3-60-gfe4703a  582       latest/stable/…  canonical✓  -
snapd                      2.56.2            16292     latest/stable    canonical✓  snapd
snapd-desktop-integration  0.1               14        latest/stable/…  canonical✓  -
ubuntu@ubuntu:~$ echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

ii  linux-headers-5.15.0-43                5.15.0-43.46  all
ii  linux-headers-5.15.0-43-generic        5.15.0-43.46  amd64
ii  linux-image-5.15.0-43-generic          5.15.0-43.46  amd64
ii  linux-modules-5.15.0-43-generic        5.15.0-43.46  amd64
ii  linux-modules-extra-5.15.0-43-generic  5.15.0-43.46  amd64
ii  linux-generic-hwe-22.04                5.15.0.43.44  amd64
ii  linux-headers-generic-hwe-22.04        5.15.0.43.44  amd64
ii  linux-image-generic-hwe-22.04          5.15.0.43.44  amd64

Noyau courant : 5.15.0-43-generic x86_64

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#21 Le 26/11/2022, à 09:55

xubu1957

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Au #20, tout est carré, rien à enlever.
        _ _ _

(edit=messages regroupés)
        _ _ _


Pour info > [Tutoriel] ncdu - Repérer les éléments volumineux

Dernière modification par xubu1957 (Le 26/11/2022, à 10:00)


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#22 Le 26/11/2022, à 11:11

iznobe

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

merci xubu pour le lien du tuto wink PS : on est actuellement en session live , donc normal ( le contraire m' aurait étonné ) .

juste une precision , actuellement ton repertoire personnel sur lequel tu pourrais enlever des fichiers est actuellement sur : /mnt/home/ton_nom_ d'utilisateur .
c ' est là qu ' il faudra chercher avec ncdu pour liberer de la place . Generalement on peut virer le contenu de Téléchargement pour commencer .

une fois que tu auras liberer disons un minimum de 1 Go si possible , il faudra , soit faire un chroot , soit redemarrer normalement et poursuivre le nettoyage , remettre les paquets d' aplombs , vérifier que tout va bien , et si possible terminer la MAN .
si tu as un support externe , l ' ideal serait de transferer des fichiers que tu es certain de vouloir conserver .

Dernière modification par iznobe (Le 26/11/2022, à 11:14)


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#23 Le 26/11/2022, à 11:38

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

ubuntu@ubuntu:~$ sudo -i
root@ubuntu:~# ncdu /mnt/home/shargar
ncdu : commande introuvable
root@ubuntu:~# sudo apt-get install ncdu
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances... Fait
Lecture des informations d'état... Fait      
E: Impossible de trouver le paquet ncdu
root@ubuntu:~# 

Je vous assure que j'y mets tout ce que j'ai !
Je su.is simple utilisateur, là c'est le bout du monde pour moi
chu complètement perdu

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#24 Le 26/11/2022, à 11:39

shargar

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

oui je dispose d'un disque dur externe où je peux stocker...Je veux juste récupérer la compta de ma boîte. tout le reste a une importance moindre et relative...

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#25 Le 26/11/2022, à 11:43

iznobe

Re : (résolu) gros plantage lors de la mise à niveau

Pourtant ca semble etre ce qu ' il faut faire installer ncdu sur le live .
Curieux ce retour qu il ne trouve pas le paquet .

par contre inutile de taper

sudo -i 

.
fais voir :

sudo apt update
apt policy ncdu
sudo apt install ncdu

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