[Résolu] Freeze aléatoire PC - Problème matériel suspecté...

Poun64 · Le 05/02/2023, à 17:53

Bonjour toul'londe,

Depuis une semaine, mon PC principal freeze de temps en temps (disons une à deux fois par jour), quelque soit le système d'exploitation utilisé.
Il est multiboot :
- Windows 10 sur un premier SSD
- Xubuntu 20-04 et Xubuntu 22-04 sur un deuxième SSD
L'écran fait apparaître quelques lignes clignotantes multicolores et le système se fige.
Je soupçonne un problème matériel, aussi j'ai déjà remplacé ma souris, débranché mon imprimante USB et les autres périphériques dont je ne me sers pas, sans effet.
J'ai déjà testé la mémoire avec "Memtest", il n'y a pas eu de défaut signalé (*)
En ce moment j'ai lancé :

journalctl -f

et je surveille en bas de l'écran et au fil de l'eau, les derniers messages du noyau.
Avant de me lancer dans le remplacement du bloc alim ou de la carte mère (avec CPU + RAM), j'aimerai être sûr de mon coup.
Avez-vous des suggestions à me retourner pour affiner la source de mes problèmes ?

Merci tout plein pour votre aide.

Edit :
(*) Voir mon post #35 du 11 février 2023

Dernière modification par Poun64 (Le 11/02/2023, à 22:59)

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 07:48

Bonjour,

Donne le retour de :

sudo apt update

d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii

ls -l /var/crash

en te servant du Retour utilisable de commande.

Et la carte graphique :

lspci -vnn | grep -A 12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"

Dernière modification par xubu1957 (Le 06/02/2023, à 08:27)

iznobe · Le 06/02/2023, à 08:25

Bonjour , quand des choses bizzares et pas normales s' affichent a l' ecran , la 1er chose a suspecter materiellement parlant , ca serait pas plutot la carte graphique ? ou l' ecran a la rigueur ( plutot que tout le reste )

c ' est une tour ou un portable ?

la 1ere des choses a verifier , ce sont les temperatures et le fonctionnement visuel et auditif ( : pas de ronronnement ) des ventilateurs , en particulier ceux de la carte graphique dans ton cas .

Dernière modification par iznobe (Le 06/02/2023, à 08:28)

berserk · Le 06/02/2023, à 12:14

Bonjour
Va dans le BIOS et vérifie les températures si elles ne sont pas trop élevées

Poun64 · Le 06/02/2023, à 17:52

Bonjour toul'monde,
Merci beaucoup pour vos réponses, je vais y répondre dans l'ordre.

Tout d'abord les résultats de ma surveillance via la commande "journalctl -f" n'ont rien donné. Elle a été réalisée sur la session de test Xubuntu 22.04.
Les derniers messages avant plantage ont été :

févr. 06 01:35:17 Gigatest kernel: [UFW BLOCK] IN=enp2s0 OUT= MAC=01:00:5e:00:00:01:e4:5d:51:34:c9:50:08:00 SRC=192.168.1.1 DST=224.0.0.1 LEN=28 TOS=0x10 PREC=0x80 TTL=1 ID=31932 PROTO=2 
févr. 06 01:35:17 Gigatest kernel: [UFW BLOCK] IN=enp2s0 OUT= MAC=01:00:5e:00:00:01:e4:5d:51:34:c9:50:08:00 SRC=172.16.255.254 DST=224.0.0.1 LEN=28 TOS=0x10 PREC=0x80 TTL=1 ID=31933 PROTO=2 
févr. 06 01:35:30 Gigatest kernel: [UFW BLOCK] IN=enp2s0 OUT= MAC=01:00:5e:00:00:fb:44:ce:70:54:e0:20:08:00 SRC=192.168.1.83 DST=224.0.0.251 LEN=32 TOS=0x10 PREC=0x80 TTL=1 ID=0 DF PROTO=2

Le PC et l'écran se sont figés à 01h 36mn 50s (si je me fie à l'horloge du tableau de bord).

A xubu1957 :

poun@Gigatest:~$ sudo apt update
[sudo] Mot de passe de poun : 
Atteint :1 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy InRelease
Atteint :2 http://archive.canonical.com/ubuntu jammy InRelease                                                                                                                                         
Atteint :3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-updates InRelease                                                                                                                                                 
Atteint :4 http://security.ubuntu.com/ubuntu jammy-security InRelease                                                                                                                                                  
Atteint :5 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-backports InRelease                                                                                           
Atteint :6 https://brave-browser-apt-release.s3.brave.com stable InRelease                                                                                         
Atteint :7 https://ppa.launchpadcontent.net/mozillateam/ppa/ubuntu jammy InRelease
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances... Fait
Lecture des informations d'état... Fait      
5 paquets peuvent être mis à jour. Exécutez « apt list --upgradable » pour les voir.
poun@Gigatest:~$

poun@Gigatest:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                           Version                                 Architecture Description
+++-=============================================-=======================================-============-================================================================================
poun@Gigatest:~$

poun@Gigatest:~$ ls -l /var/crash
total 0
poun@Gigatest:~$

poun@Gigatest:~$ lspci -vnn | grep -A 12 '\''[030[02]\]' | grep -Ei "vga|3d|display|kernel"
00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation IvyBridge GT2 [HD Graphics 4000] [8086:0162] (rev 09) (prog-if 00 [VGA controller])
	Kernel driver in use: i915
	Kernel modules: i915
poun@Gigatest:~$

Il s'agit d'un module graphique intégré à mon CPU (Intel Core I7 3770K / Ivy Bridge - 4 cœurs - 3,5 Ghz)

A Iznobe :
Je n'ai pas de carte graphique, le module est intégré au CPU.
Pour ce qui est de l'écran, je peux par contre l'intervertir avec celui de mon second PC.
Pour ce qui est de la température du CPU, il est refroidi par ce ventirad Noctua : https://noctua.at/fr/nh-c12p
Je surveille depuis toujours par un greffon la température du CPU, elle ne dépasse jamais le 40°C.
Du reste, le PC peut figer au réveil, après une mise en veille de plusieurs heures (température de l'ordre de 25°C).
Depuis mes problèmes, j'ai ouvert le flanc du PC et les ventilos tournent bien (CPU, Alim et Boîtier).

A bersek :
J'ai déjà vérifié les températures dans le le BIOS. Elles sont cohérentes avec ce que m'indique le greffon de Xubuntu.

Pour rappel, mes plantages arrivent sous mes deux distribution Xubuntu (20.04 et 22.04 de test) ainsi que sous Windows10 qui est sur un autre SSD.
Hormis le matériel commun (hors SSD Windows), je ne vois qu'un seul logiciel de commun, c'est le navigateur Brave que j'utilise dans tous les cas.
Devrais-je repasser sous Firefox pour voir ?
En attendant, je vais échanger les claviers et écrans avec ceux de mon autre PC. Je vais revenir aux news.

Encore merci pour vos suggestions !

Dernière modification par Poun64 (Le 06/02/2023, à 17:57)

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 17:57

Vu askubuntu.com/questions/155458/ubuntu-12-04-randomly-freezes-on-ivy-bridge-intel-hd-graphics-4000

Fournis les noyaux présents :

echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

Poun64 · Le 06/02/2023, à 17:59

Je suis toujours sur ma version de test Xubuntu 22.04 :

poun@Gigatest:~$ echo; dpkg -l | awk '!/^rc/ && / linux-(c|g|h|i|lo|m|si|t)/{print $1,$2,$3,$4 | "sort -k3V | column -t"}' ; echo -e "\nNoyau courant : $(uname -mr)"

ii  linux-headers-5.15.0-52                5.15.0-52.58  all
ii  linux-headers-5.15.0-52-generic        5.15.0-52.58  amd64
ii  linux-image-5.15.0-52-generic          5.15.0-52.58  amd64
ii  linux-modules-5.15.0-52-generic        5.15.0-52.58  amd64
ii  linux-modules-extra-5.15.0-52-generic  5.15.0-52.58  amd64
ii  linux-headers-5.15.0-58                5.15.0-58.64  all
ii  linux-headers-5.15.0-58-generic        5.15.0-58.64  amd64
ii  linux-image-5.15.0-58-generic          5.15.0-58.64  amd64
ii  linux-modules-5.15.0-58-generic        5.15.0-58.64  amd64
ii  linux-modules-extra-5.15.0-58-generic  5.15.0-58.64  amd64
ii  linux-generic                          5.15.0.58.56  amd64
ii  linux-headers-generic                  5.15.0.58.56  amd64
ii  linux-image-generic                    5.15.0.58.56  amd64

Noyau courant : 5.15.0-58-generic x86_64
poun@Gigatest:~$

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 18:06

L'ordi a combien d'années ?

Poun64 · Le 06/02/2023, à 18:10

C'est un bébé à coté de moi !
Je l'ai construit en 2013...

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 18:13

Si c'est pas la tremblante du mouton, un début d'obsolescence !

Poun64 · Le 06/02/2023, à 18:30

C'est quelque chose que j'ai déjà envisagé...
Mais avant, je voudrais identifier avec un maximum de certitude l'origine de la panne (écarter en Pb de RAM, Clavier, Écran, Alim par exemple).
Si je le fais, je vais certainement perdre mon activation de Windows 10.

Je vise cette carte mère : https://www.ldlc.com/fiche/PB00536771.html
Avec ce processeur : https://www.ldlc.com/fiche/PB00536090.html
Qui pourra me dire ci ça sera compatible avec un Linux Ubuntu ?

Il faudra que je me penche aussi sur la place disponible pour choisir le ventirad du CPU...

Dernière modification par Poun64 (Le 06/02/2023, à 18:33)

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 18:34

Montre la RAM :

LANG=C free -wh

et :

df -Th

Poun64 · Le 06/02/2023, à 18:40

poun@Gigatest:~$ LANG=C free -wh
               total        used        free      shared     buffers       cache   available
Mem:           7.7Gi       957Mi       5.7Gi       192Mi        60Mi       980Mi       6.3Gi
Swap:          8.8Gi          0B       8.8Gi
poun@Gigatest:~$ 

poun@Gigatest:~$ df -Th
Sys. de fichiers Type  Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
tmpfs            tmpfs   784M    1,5M  783M   1% /run
/dev/sda4        ext4     30G     11G   18G  38% /
tmpfs            tmpfs   3,9G     24M  3,9G   1% /dev/shm
tmpfs            tmpfs   5,0M    4,0K  5,0M   1% /run/lock
tmpfs            tmpfs    10G    1,2M   10G   1% /tmp
/dev/sda5        ext4     20G    884M   18G   5% /home
tmpfs            tmpfs   3,9G    6,0M  3,9G   1% /home/poun/.cache/BraveSoftware
tmpfs            tmpfs   3,9G       0  3,9G   0% /home/poun/.cache/evolution
tmpfs            tmpfs   3,9G       0  3,9G   0% /home/poun/.cache/mozilla
tmpfs            tmpfs   3,9G       0  3,9G   0% /home/poun/.cache/thunderbird
tmpfs            tmpfs   784M     52K  784M   1% /run/user/1000
poun@Gigatest:~$

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 18:46

Montre :

echo $XDG_SESSION_TYPE

pour voir si c'est Wayland ou x11.

Poun64 · Le 06/02/2023, à 18:59

poun@Gigatest:~$ echo $XDG_SESSION_TYPE
x11
poun@Gigatest:~$

xubu1957 · Le 06/02/2023, à 19:00

Je n'ai plus de propositions. ¯∖_(ツ)_/¯

Poun64 · Le 06/02/2023, à 19:15

J'ai échangé je vais échanger mon clavier et mon écran (la souris c'était déjà fait...).
Je vais aussi surveiller le Min/Max des tensions en sortie d'alimentation, notamment les +5V et 3,3V.
J'ai un multimètre Fluke qui mémorise les mesures toutes les 250ms.
Je vais aussi pouvoir faire joujou avec les deux barrettes RAM (en éliminer une puis la tester seule).

Dernière modification par Poun64 (Le 06/02/2023, à 20:13)

iznobe · Le 06/02/2023, à 23:33

Pour rappel, mes plantages arrivent sous mes deux distribution Xubuntu (20.04 et 22.04 de test) ainsi que sous Windows10 qui est sur un autre SSD.
Hormis le matériel commun (hors SSD Windows), je ne vois qu'un seul logiciel de commun, c'est le navigateur Brave que j'utilise dans tous les cas.
Devrais-je repasser sous Firefox pour voir ?

Dans ce cas , la piste la plus plausible est celle d ' une barrette memoire qui s' envoie en l' air .
tu peux tester celle-ci avec memtest 86 : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2071813 .

Ca ne coute rien d ' utiliser firefox a la place de brave pendant une paire de jours histoire d' ecrater cette piste là aussi .

Poun64 · Le 07/02/2023, à 00:02

Salut Iznobe,

La suite de mes essais :
J'ai remplacé mon clavier et mon écran et le système a encore figé ce soir.
J'écoutais de la zizique en ligne via Brave et quand ça a figé, le son sortait en boucle...
L'écran était figé, la souris et le clavier étaient inopérants.
L'alim 5V a toujours été stable (pas de pic ni de creux de tensions enregistrés), ça oscille entre 5,02 et 5,04V.
Je vais recommencer plus tard mes tests pour surveiller le 3,3V qui est à 3,44V si j'en crois toujours mon Fluke.

Pour ce qui est du test mémoire, je l'ai déjà fait avec celui d'Ubuntu mais je peux en relancer un autre plus long cette nuit.
Pour ce qui est de la nouvelle version memtest dont tu parles ci-dessus, je vais m'y atteler demain...

Amicalement

Poun64 · Le 07/02/2023, à 17:07

Bonjour toul'monde !

Ya des news...
Hier soir, j'ai relancé un test mémoire avec celui fourni dans l'USB live Xubuntu 22.04 (Memtest86+ 5.31.b) et j'ai laissé tourner cette fois-ci plusieurs cycles.
Au 4ème cycle, l'écran se "griffonne" mais reste un peu visible. Sa partie basse laisse deviner une série d'adresses mémoire en défaut tout en rouge.
Le test semble se poursuivre mais le clavier est inopérant.
Impossible de redémarrer le PC, j'ai dû faire un "clear cmos" et recharger les paramètres BIOS pour reprendre la main.
Du coup j'ai retiré une des deux barrettes RAM de 4Go et relancé un test mémoire avec la barrette 4Go (celle du slot 0) pendant toute la nuit.
Ce matin il y avait une vingtaine de passe faite sans défaut. Aurais-je identifié le problème (2ème barrette retirée du slot 2) ???

Les deux barrettes DDR3 1600 de 4Go, sont de marque GEIL
Type PC3-12800 CL9-9-9-28 1,5V

Ce qui m'interpelle : Memtest86 déclare un timing CAS 6-6-6-20 (au lieu de ce qui est écrit sur les RAMs : CL9-9-9-28).
Un balaise en RAM a-t-il une explication ?
Pensez-vous que je puisse remplacer cette barrette GEIL par celle-ci (CAS de 10) : https://www.ldlc.com/fiche/PB00446528.html

FrancisFDZ · Le 07/02/2023, à 18:55

Bonjour,
La barrette de ram est bien un suspect probable. As-tu pensé à contrôler les températures (cpu, cgu, disques) via lmsensor ou plutôt psensor (§5.2.2 du lien) qui permet de suivre l'évolution de ces températures.
Je me suis sorti d'un problème analogue en changeant la pâte thermique du CPU, mais au point où on en est, la piste d'une barrette défectueuse est à privilégier et à confirmer en priorité.

Poun64 · Le 07/02/2023, à 19:12

Salut FrancisFDZ, merci pour ton retour.

Oui oui, je surveille depuis toujours par un greffon de xubuntu la température du CPU, elle ne dépasse jamais les 40°C. Il se sert d'Imsensor.
J'ai réussi à le faire monter à 50°C quand je faisais mon Memtest86 en "multi-threading".
Les SSD oscillent entre 30 et 35°C, jamais plus. Ce sont les données SMART qui me le disent.
Du reste, le PC peut (pouvait ?)* figer au réveil, après une mise en veille de plusieurs heures (température de l'ordre de 25°C).
(*) J'ose utiliser l'imparfait...

Dernière modification par Poun64 (Le 07/02/2023, à 19:21)

Nuliel · Le 07/02/2023, à 20:33

Hello,
Tu accuses une barrette de ram, mais as tu testé le memtest avec seulement cette barrette suspecte? De ce que je lis, tu n'as testé que la bonne barrette.

Poun64 · Le 07/02/2023, à 20:48

Non, pas encore.
Je comptais utiliser quelques jours sans discontinuité le PC avec la barrette RAM qui a passé le test Memtest sans problème.
Ce qui me fait un peu peur, c'est de casser la carte mère avec cette RAM qui semble suspecte (court-circuit de son alim 1,5V par exemple).
Lors du dernier test qui a foiré, j'ai perdu mon programme BIOS de travail (heureusement que ma carte "Dual-Bios" en comporte un de secours pour récupération) et bien sûr les paramètres de ce BIOS (dans la cmos soutenu par la pile).

Nuliel · Le 07/02/2023, à 20:53

Attends ton BIOS s'est corrompu? Tu as fait un reset CMOS ou reset CMOS + chargement du BIOS de secours dans la puce utilisée tout le temps?

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