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Neo-MatriX

[free] mon compte inaccessible (résolu)

Hello,

J'ai un soucis avec la connexion à 2 de mes comptes mail/page perso free, lorsque j'essaye de me logger sur leur site.
Dès que je suis ici http://subscribe.free.fr/login/ je renseigne avec mes informations, puis ensuite, il m'amène sur une page d'erreur 500 :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, webmaster@free.fr and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.
Apache Server at subscribes.free.fr Port 80

Avez vous déjà rencontré ce problème et si oui qu'avez vous fait ?
Merci d'avance.

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 12/05/2010, à 16:40)

abelthorne

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Une erreur 500, ça signifie que le serveur est en rade, ça ne vient pas de toi.
(Cela dit, chez moi ça marche à l'heure actuelle.)

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Ça fait 2 jours que c'est la même erreur, en espérant que se soit vite réparer.
Même problème à l'heure ou j'écris cette phrase.

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 08/05/2010, à 19:22)

abelthorne

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

C'est quand même curieux, à moins qu'ils aient plusieurs serveurs en fonction des abonnés.

Tu as essayé avec un autre navigateur (par exemple Opera ou Chromium, qui doivent être dans les dépôts) ?

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

C'est quand même curieux, à moins qu'ils aient plusieurs serveurs en fonction des abonnés.

Tu as essayé avec un autre navigateur (par exemple Opera ou Chromium, qui doivent être dans les dépôts) ?

J'ai testé opera, midori, là firefox mais même problème.
Ces comptes free sont devenus des sortes d'accès libre, j'ai été abonné chez eux mais résilié.
Il y a approximativement 2 ans que je n'ai pas été trifouiller dans la console d'admin, car j'en avais pas le besoin donc je ne peux dire si ce problème est ancien ou non.

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 08/05/2010, à 19:35)

sheep

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Bonjour,

On pourrait avoir une des adresses (celle en .free.fr) histoire de voir si c'est pareil chez nous?

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Save water, Drink beer

abelthorne

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Je suis chez Free et je peux confirmer que je peux me connecter sans problème à mon compte. Ce n'est pas un problème général.

Ces comptes free sont devenus des sortes d'accès libre, j'ai été abonné chez eux mais résilié.
Il y a approximativement 2 ans que je n'ai pas été trifouiller dans la console d'admin, car j'en avais pas le besoin donc je ne peux dire si ce problème est ancien ou non.

Euh... C'est peut-être parce que tu n'es plus abonné que tu ne peux pas te connecter à la console d'admin, non ? Bon, c'est bizarre que ça fasse une erreur 500 mais ça m'étonne que le compte reste actif après résiliation.
Tu n'as pas accès à tes comptes mail en passant par http://webmail.free.fr/ ?

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Euh... C'est peut-être parce que tu n'es plus abonné que tu ne peux pas te connecter à la console d'admin, non ?

Tu n'as pas accès à tes comptes mail en passant par http://webmail.free.fr/ ?

Lors de la résiliation les comptes mail avec leur espace perso, ils (les différents compte mail+page) ont été scindé en compte "accès libre", et normalement tu peux te connecter comme si t'avais un compte adsl avec freebox :
extrait de l'interface de connexion

Si vous disposez d'un compte Free 50 Heures et d'un compte "Freebox" au même numéro, entrez seulement votre numéro de ligne.
à votre compte email, identifiez-vous avec l'identifiant de ce dernier.

Le pire c'est de savoir que quelqu'un à côté de toi à un compte accès libre avec un espace perso, et lui ça marche.
Je ne comprends pas.

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 08/05/2010, à 20:13)

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Bonjour,

On pourrait avoir une des adresses (celle en .free.fr) histoire de voir si c'est pareil chez nous?

oui celle-ci :
http://pcboardneo.free.fr

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 08/05/2010, à 20:14)

sheep

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

mais ça m'étonne que le compte reste actif après résiliation

Autant que je me souvienne, quand tu résilies ton abonnement, ton/tes adresses mail passe en accès gratuit.

Cependant cela est à confirmer. (edit: grillé)

edit 2: je n'ai pas d'erreur 500 quand je clique sur ton lien, par contre j'ai: "adresse introuvable"

Dernière modification par sheep (Le 08/05/2010, à 20:16)

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Save water, Drink beer

Sir Na Kraïou

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Salut.
Pourquoi ne contactes-tu pas Free ? Ici, les gens ne pourront qu'émettre des hypothèses, chez Free, ils pourront t'apporter une réponse.

Dernière modification par Р☢w ! ✰ :mad: ✰ (эй !) (Le 08/05/2010, à 20:19)

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Descendant de Charlemagne et de LUCA.
Bleu, en l'hommage d'un truc bleu. :'(
C'est pas du bleu.
C'est pas le lac de Genève, c'est le Lac Léman.

abelthorne

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Je savais que les comptes mails restaient actifs mais je ne savais pas pour l'accès au compte ou les sites perso.
C'est pour ça que j'ai demandé à Neo-MatriX si l'accès au webmail marche toujours.

Salut.
Pourquoi ne contactes-tu pas Free ?

Tu as déjà essayé de contacter Free ?
C'est pas ce qu'il y a de plus efficace lorsqu'il y a un problème avec eux...

Dernière modification par abelthorne (Le 08/05/2010, à 20:20)

Sir Na Kraïou

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Tu as déjà essayé de contacter Free ?

Non, mais il y a écrit « Please contact the server administrator, webmaster@free... ». Ça ne coûte rien d'essayer, hein.

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Descendant de Charlemagne et de LUCA.
Bleu, en l'hommage d'un truc bleu. :'(
C'est pas du bleu.
C'est pas le lac de Genève, c'est le Lac Léman.

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Salut.
Pourquoi ne contactes-tu pas Free ? Ici, les gens ne pourront qu'émettre des hypothèses, chez Free, ils pourront t'apporter une réponse.

Salut,

je viens de leur envoyer un mail, celui qui est fourni dans l'erreur, à savoir: webmaster@free.fr, au pire si ce mail est inopérant j'essayerais de les contacter par le tchat.

En tout cas merci pour vos réponses.

Dernière modification par Neo-MatriX (Le 08/05/2010, à 20:22)

Neo-MatriX

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Problème résolu j'ai pu rattacher les comptes sur un principal, du coup tout fonctionne. Merci à vous.

Sir Na Kraïou

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Ça a marché avec le contact mail ?

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Bleu, en l'hommage d'un truc bleu. :'(
C'est pas du bleu.
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pico12

Re : [free] mon compte inaccessible (résolu)

Je sais que ce topic est vieux, mais j'ai rencontré le problème et ce topic ne donne pas vraiment la solution.
En fait je crois que les comptes mails qui ne sont pas rattachés à un compte ADSL n'ont plus d'interface de gestion.
Pour la récupérer, il faut se connecter à son compte free ADSL (celui qui permet de gérer les factures et compagnies) et choisir de rattacher le compte mail. (Si vous n'avez plus de compte ADSL, vous connaissez forcément quelqu'un qui en a un).
Une fois le compte mail rattaché, l'interface de gestion redevient immédiatement accessible.