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Pages : 1

#1 Le 17/02/2014, à 18:22

malou

[Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Bonjour à tous

Depuis quelques jours, je ne parviens plus à envoyer de messages avec Thunderbird.
Lorsque j'envoie mon message, et ce peu importe le compte mail que j'utilise (google, laposte, hotmail, inventati... chacun avec son serveur smtp propre) l'envoi bloque sur connexion à smtp..., charge pendant une à deux minutes, puis le message suivant apparaît.

"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.autistici.org » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur SMTP sont corrects et essayez à nouveau ou contactez l'administrateur du serveur."

J'ai essayé de reparamétrer mes comptes, rien n'y fait, mais je penche plutôt pour une erreur de paramétrage de thunderbird tout entier, ou même de mon système plus globalement (proxy ?), vu que le problème est apparu sans que je ne change le paramêtrage de mes comptes, et qu'il est présent sur différents comptes qui marchaient auparavant.

Bref je ne sais pas trop où cherché...
Je peux préciser que le problème semble être apparut après une coupure de courant, que j'utilise thunderbird 24.2.0 et que mon système est à jour.
Il semble aussi que j'arrive à envoyer des mails en passant par davmail (un de mes comptes est configuré pour passer par davmail, je ne me souviens plus des détails)

D'avance merci

Dernière modification par malou (Le 19/02/2014, à 13:44)

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#2 Le 17/02/2014, à 18:41

gl38

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Ça m'étonnerait que smtp.autistici.org soit le nom du smtp de gmail.
Tu devrais vérifier la configuration du Serveur sortant de thunderbird.
Cordialement,
Guy

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#3 Le 17/02/2014, à 19:40

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Bonjour,

Peux-tu poster ici les informations de dépannage, STP
http://doc.ubuntu-fr.org/thunderbird#j_ … des_pistes
As-tu essayé de lancer Thunderbird en mode sans échec ??

Ubuntu 12.04

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#4 Le 17/02/2014, à 20:47

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Merci à vous.
Gui, En effet, autistici est le smtp de  mon compte inventati, c'était un exemple, mais le même message apparaît pour mon compte google, avec smtp.gmail.com.

Pour Vu, je viens de me lancer Thunderbird en mode sans echec, même probleme
Les infos de dépannages :

  Application Basics

    Name: Thunderbird
    Version: 24.2.0
    User Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.2.0
    Profile Directory: Open Directory

              (Local drive)
    Application Build ID: 20131206221952
    Enabled Plugins: about:plugins
    Build Configuration: about:buildconfig
    Crash Reports: about:crashes
    Memory Use: about:memory

  Mail and News Accounts
    account1:
      INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account2:
      INCOMING: account2, , (rss) Nouvelles et Blogs, plain, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (pop3) pop.laposte.net:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.laposte.net:465, SSL, passwordCleartext, true

    account4:
      INCOMING: account4, , (pop3) pop.gmail.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account5:
      INCOMING: account5, , (pop3) pop.hcnogent.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.neuf.fr:25, plain, passwordCleartext, true

    account6:
      INCOMING: account6, , (pop3) pop3.live.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.neuf.fr:25, plain, passwordCleartext, true

    account8:
      INCOMING: account8, , (rss) Feeds, plain, passwordCleartext

    account9:
      INCOMING: account9, , (imap) localhost:1143, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: localhost:1025, plain, passwordCleartext, true

    account10:
      INCOMING: account10, , (pop3) mail.autistici.org:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.autistici.org:465, SSL, passwordCleartext, true

  Extensions
    EDS Contact Integration, 0.6, false, edsintegration@mozilla.com
    Evolution Mirror, 0.3.2, false, {531b5d09-9f8e-452b-8681-2fc03c9c150e}
    ImportExportTools, 2.8.0.4, false, {3ed8cc52-86fc-4613-9026-c1ef969da4c3}
    Mailbox Alert, 0.16.4, false, {9c21158b-2c76-4d0a-980a-c51fc9cefaa7}
    Messaging Menu and Unity Launcher integration, 1.3.1, false, messagingmenu@mozilla.com
    OpenERP Plugin, 1.0.1, false, thunderbird@openerp.com
    Trier les dossiers manuellement, 1.1, false, tbsortfolders@xulforum.org
    WebMail, 1.5.1, false, {3c8e8390-2cf6-11d9-9669-0800200c9a66}
    WebMail - Hotmail, 1.3.10, false, {a6a33690-2c6a-11d9-9669-0800200c9a66}

  Important Modified Preferences

    Name: Value

      accessibility.typeaheadfind.casesensitive: 1
      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      extensions.lastAppVersion: 24.2.0
      mailnews.database.global.datastore.id: 81ab690f-2bde-44c7-9057-42186d7258b
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      network.cookie.prefsMigrated: true
      places.database.lastMaintenance: 1392649407
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 52475
      places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 166235996
      plugin.importedState: true
      plugin.soname.list:
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_colorspace: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_downloadfonts: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_jobtitle: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_num_copies: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_orientation: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_paper_size: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_plex: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_printincolor: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_resolution: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.can_change_spoolercommand: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.colorspace.0.name: default
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.colorspace.count: 1
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.has_special_printerfeatures: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.orientation.0.name: portrait
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.orientation.1.name: landscape
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.orientation.count: 2
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.0.height_mm: 210
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.0.is_inch: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.0.name: A5
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.0.width_mm: 148
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.1.height_mm: 297
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.1.is_inch: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.1.name: A4
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.1.width_mm: 210
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.2.height_mm: 420
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.2.is_inch: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.2.name: A3
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.2.width_mm: 297
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.3.height_mm: 279
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.3.is_inch: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.3.name: Letter
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.3.width_mm: 215
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.4.height_mm: 355
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.4.is_inch: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.4.name: Legal
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.4.width_mm: 215
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.5.height_mm: 431
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.5.is_inch: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.5.name: Tabloid
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.5.width_mm: 279
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.6.height_mm: 254
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.6.is_inch: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.6.name: Executive
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.6.width_mm: 190
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.paper.count: 7
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.plex.0.name: default
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.plex.count: 1
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.resolution.0.name: default
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.resolution.count: 1
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_colorspace_change: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_downloadfonts_change: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_jobtitle_change: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_orientation_change: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_paper_size_change: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_plex_change: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_printincolor_change: true
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_resolution_change: false
      print.tmp.printerfeatures.ML-1660-Series.supports_spoolercommand_change: false

  Graphics

      Adapter Description: NVIDIA Corporation -- GeForce G210M/PCIe/SSE2
      Vendor ID: NVIDIA Corporation
      Device ID: GeForce G210M/PCIe/SSE2
      Driver Version: 3.3.0 NVIDIA 304.88
      WebGL Renderer: false
      GPU Accelerated Windows: 0

      AzureCanvasBackend: cairo
      AzureFallbackCanvasBackend: none
      AzureContentBackend: none

  JavaScript

  Incremental GC: 1

  Accessibility

    Activated: 0
    Prevent Accessibility: 0

  Library Versions

      Expected minimum version
      Version in use

      NSPR
      4.10.2
      4.10.2

      NSS
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

      NSS Util
      3.15.3.1
      3.15.3.1

      NSS SSL
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

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#5 Le 17/02/2014, à 21:08

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Les comptes SMTP semble correctement configurer (sauf les 5 et 6 qui ont neuf.fr, mais c'est du détail).
Peux-tu désactiver temporairement le firewall et refaire un essai ?

gufw

Ubuntu 12.04

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#6 Le 17/02/2014, à 21:25

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

(Oui j'utilise très rarement le 5 et 6 pour envoyer du courrier, je les avait paramétré avec le serveur smtp de mon ancien FAI)
J'ai désactivé mon firewall, redémarré, et toujours aucun effet.

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#7 Le 17/02/2014, à 21:31

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Ah quelque chose à changé (ou peut être pas).
Suivant les serveurs, ça bloque sur connexion avec le message ci dessus, ou a connecté à smtp... avec ensuite le message ci dessous

"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.gmail.com » a expiré. Essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau."

Je ne saurais pas dire si c'était déjà comme ça avant

Dernière modification par malou (Le 17/02/2014, à 21:34)

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#8 Le 17/02/2014, à 21:36

marcodel

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

salut
il n'y aurait pas une fonction sur ta box qui bloque les smtp autres que ceux de ton FAI ?
a+

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#9 Le 17/02/2014, à 21:40

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

J'ai pas accès à ma box, qui n'est pas ma box, mais celle de proprio qui s'avère être une asso, et dont le FAI est Nordnet.
Cependant je ne pense pas, en tout cas pas à moins que cette option ne se soit subitement activée toute seule, puisque ça marchait bien avant, et que je doute que les gens de l'asso aient l'idée d'aller bidouiller les paramètres de la box (ils arrivent déjà à peine à la redémarrer...)

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#10 Le 17/02/2014, à 21:49

marcodel

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

re

malou a écrit :

Cependant je ne pense pas, en tout cas pas à moins que cette option ne se soit subitement activée toute seule

toute seule peut-etre pas , mais

malou a écrit :

Je peux préciser que le problème semble être apparut après une coupure de courant,

qui aurait remis les parametres par defaut de la box
mais je ne connais pas cette box
a+

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#11 Le 17/02/2014, à 22:41

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Que donnes les résultats de cette adresse ??
http://test-ipv6.com/

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#12 Le 17/02/2014, à 23:09

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Les résultats : 

est avec enregistrement DNS IPv4	 	
ok (3.066s) en (via un proxy) ipv4
Test avec enregistrement DNS IPv6	 	
échec (2.035s)
Test avec enregistrement DNS en double pile	 	
ok (4.001s) en (via un proxy) ipv4
Test DNS double pile et grand paquet	 	
ok (2.947s) en (via un proxy) ipv4
Test IPv4 sans DNS	 	
ok (3.004s) en (via un proxy) ipv4
Test IPv6 sans DNS	 	
échec (1.967s)
Test grand paquet IPv6	 	
échec (1.975s)
Test si le serveur DNS de votre FAI utilise IPv6	 	
délai dépassé (8.937s)
Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv4	 	
ok (4.246s) en (via un proxy) ipv4 ASN 12684
Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv6	 	
échec (4.007s)

J'ai fait un bref test avec un autre PC en utilisant Thunderbird, il semblerait qu'il y ait le même problème, mais rien de très sur, je réessaierais demain  avec différent PC.
Sinon je me suis dit queje pouvais toujours utiliser le smtp de mon FAI

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#13 Le 18/02/2014, à 09:53

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Je penche pour un blocage au niveau de la box.
La box de ton proprio, elle n'est pas accessible en faisant 192.168.1.1 (ou 192.1.0 ou encore 192.168.0.0, ) ?

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#14 Le 19/02/2014, à 13:38

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Ca remarche depuis ce matin, sans que je ne change quoi ue ce soit.

Ceci dit, ça ne marchait pas non plus sur les autres machines du réseau, c'était donc très probablement un  problème liée à la box.
(Je n'ai pas accès à la box, c'est une box de Nordnet, ils ne donnent pas les mots de passe utilisateur.)
( En attendant la résolution du problème j'ai pu envoyer de email en utilisant le serveur smtp de mon FAI.)
Merci à vous

Dernière modification par malou (Le 19/02/2014, à 13:42)

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#15 Le 19/02/2014, à 14:05

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

malou a écrit :

(Je n'ai pas accès à la box, c'est une box de Nordnet, ils ne donnent pas les mots de passe utilisateur.)

o_O
Même pas un accès web comme Free ?

Dernière modification par Vu (Le 19/02/2014, à 14:09)

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#16 Le 19/02/2014, à 20:11

malou

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Il y a bien un lien dans l'espace perso sur leur site, mais j'ai jamais été capable d'accéder à l'interface.
Et au vu du nombre de commentaires sur le web concernant Nordnet et leur politique de gestion des box ça ne m'etonne pas. A priori, il faut leur soumettre des demandes directement et ils se chargent des changements.

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#17 Le 19/02/2014, à 22:59

Vu

Re : [Résolu]Impossible de se connecter à des serveurs smtp avec Thunderbir

Ok, je sais que j'irais jamais chez eux.

Ubuntu 12.04

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