Vos avis sur les CRM open source

nam1962 · Le 01/01/2015, à 16:36

Bonjour Ubunteros.
Je cherche un CRM qui soit agréable à utiliser.
J'ai repéré :
Vtiger
X2engine
GroupOffice

Quels sont vos avis/retours d'expérience sur ces outils ?

kealkeal · Le 02/01/2015, à 10:00

Bonjour,
Comme vous avez pu le constater il existe énormément de CRM sur le marché actuellement. En fonction de votre activité ou de vos besoins, cela devient assez difficile de choisir.
Pour orienter mon choix sur l'un de mes projets je me suis rapproché d'un prestataire spécialisé dans le domaine du CRM / ERP et IAAS.
Ils ont pu m'orienter sur le choix de la solution la plus adaptée à mes besoins. Voici le prestataire qui a retenu mon attention : [ Modéré ] J'espère que vous trouverez réponses à vos questions.

Dernière modification par cqfd93 (Le 02/01/2015, à 21:44)

nam1962 · Le 02/01/2015, à 12:23

Merci pour la réponse, mais... à part une pub pour un prestataire, je ne vois pas en quoi cela contribue...

Je demande des retours d'expérience sur 3 outils open source, je ne fais pas un appel d'offres auprès d'un prestataire.
(La méthode de réponse me donne d'ailleurs une image immédiatement négative du procédé utilisé)

Dernière modification par nam1962 (Le 02/01/2015, à 12:26)

Ayral · Le 02/01/2015, à 12:40

kealkeal a écrit :

Pour orienter mon choix sur l'un de mes projets je me suis rapproché d'un prestataire spécialisé dans le domaine du CRM / ERP et IAAS.
J'espère que vous trouverez réponses à vos questions.

Il serait plus pertinent que tu donnes les références de ce "prestataire spécialisé". Sinon ta réponse passe pour du spam, ce qui serait dommage si ce n'est pas ton intention. Un choix est lié à beaucoup de paramètres, alors que ta réponse ne pointe que sur un seul résultat.

kealkeal · Le 02/01/2015, à 14:01

Oups désolé pour cette réponse un peu brève. Effectivement, je n'avais pas du tout dans l'idée de faire du Spam.

Il serait plus pertinent que tu donnes les références de ce "prestataire spécialisé".

Les voici :
[ Modéré ]

Je n'utilise pas les CRM que tu as listés. Mais il me semblait que tu étais en recherche d'un CRM que les 3 que tu as listés étaient à titre d'exemple et que pas conséquent tu étais ouvert à d'autres solutions. (Peut être que je me suis trompé, si oui désolé.)

Enfin, pour finir, pour mon projet, il m'a été conseillé d'utiliser une solution Sage 100 Moyens de Paiement i7 (dédiée TPE / PME). Comme d'habitude, toutes les fonctionnalités n’étaient pas présentes par défaut, c'est le prestataire que j'ai indiqué qui me les a fournis. Donc vous souhaitez des fonctionnalités spécifiques, vous pouvez aussi les contacter.

Espérant que ma remarque est plus claire.

Dernière modification par cqfd93 (Le 02/01/2015, à 21:46)

nam1962 · Le 02/01/2015, à 14:40

Ma question est précise : je demande des retours d'expérience sur des solutions Open Source.

Je sais que les consultants ERP sont des morts de faim qui cherchent à faire casquer toutes les pauvres startups et TPE qui les croisent, mais je ne cherche clairement ni une implémentation xxxxx, si une solution yyyy, nous ne somme pas ici sur un salon professionnel ou le seul but est le démarchage.
Je t'ai globalement bien identifié comme commercial de la sociétémachin, please n'interviens plus sur mon fil.

Pour les ubuntuteros et libristes réels, vous pouvez me donner vos retours et suggestions (j'ai commencé à tester en live X2, ce n'est pas mal, modulo les traductions auxquelles je contribuerai si j'adopte ! )

Dernière modification par nam1962 (Le 02/01/2015, à 22:15)

tiramiseb · Le 04/01/2015, à 20:38

Salut,

Pourquoi pas Odoo ?

pscoffoni · Le 04/01/2015, à 22:29

Salut,
Pour commencer un lien vers un article que j'ai fait sur le sujet http://philippe.scoffoni.net/5-solution … treprises/ Il y a une douzaine de solutions recensées et présentées brièvement.
Ma préférence va clairement parmi ceux que tu as cités à Vtiger. Pour les deux autres, je n'en avais jamais entendu parler auparavant.
Vtiger est un appli classique PHP/Mysql, robuste, j'ai géré des bases à plus de 100 000 contacts avec sans soucis ni problème de performance (on évite quand même de faire tourner sur un raspberry pi ;-) )
Sinon Odoo n’est pas mal aussi, mais c'est du python et du PostgreSQL. Du lourd si tu veux te l'installer toi-même. Y'a des tutos qui traînent http://www.nkr1ptd.com/2014/11/installi … buntu.html
Le souci d'Odoo, c'est que sans contrat de maintenance, les mises à jour se font par export/réimport des données... Faut payer pour avoir les mises à jour faites par l'éditeur. Je ne suis pas fan du modèle.
Le souci n'existe pas pour Vtiger qui est 100% libre. Les mises à jour se font sans trop de difficultés et en prenant les mesures prudentielles habituelles.
Un outsider si tu souhaites déborder de la CRM vers la partie gestion commerciale (devis, commandes, factures) avec Dolibarr. Celui-ci peut faire office de CRM aussi si on a des besoins simples et que l'on ne veut pas se prendre la tête.
Pour Vtiger et Odoo, pas de soucis non plu pour leur faire gérer des devis/factures. Ce sera juste plus long à mette en place.

tiramiseb · Le 04/01/2015, à 22:50

Tiens oui, pourquoi je n'ai pas proposé Dolibarr aussi ? Je l'utilise...

En fait, nam, il faut voir ce que tu veux faire...

nam1962 · Le 05/01/2015, à 08:38

@pscoffoni & tiramiseb, merci pour vos réponses.
L'idée est d'avoir un outil simple, ergonomique et fédérant pour une startup fintech.
Les lead sont en trois catégories (btob, partenaires, btoc) l'idéal est de pouvoir les déployer avec softaculous (j'administre moi-même mes sites et ce n'est pas ma spécialité, pour le moment ils sont tous à base WP - après démarrage, ils évolueront par contre dans un univers plus complexe)
Les fonctions voulues sont simples : mailing (ou connectivité mailchimp) , alimentation facile par la base d'inscrits au site (je ne pense pas qu'une intégration soit possible à ce stade), bien sûr du potentiel de data-mining.
Sinon, je souhaite intégrer un maximum d'open-source et d'outils fintech à terme.
Globalement, pour le moment, en bon startuper, j'ai très peu de moyens
Vous pouvez me MP pour avoir plus de détails

Dernière modification par nam1962 (Le 05/01/2015, à 08:39)

pscoffoni · Le 06/01/2015, à 08:18

@nam1962 : au vu de ce que tu veux faire, je pense qu'il ne faut pas partir sur un outil trop léger... Dolibarr risque de l'être vu la diversité de ce que tu veux gérer. Je resterais sur mon premier choix : Vtiger. Odoo si tu n'as pas peur d'investir du temps.

nam1962 · Le 21/01/2015, à 12:34

Quelqu'un connaît il Epesi ?
Si oui, votre avis ou retour expérience ?

af29 · Le 28/01/2015, à 07:07

Bonjour

Je suis avec intéret ce fil de discusion. J'ai à un moment penser à utiliser Sugar Crm ou Vtiger et pour le moment je n'ai pas encore passé le cap ni de l'un, ni de l'autre. Si quelques personnes les ont utilisés (ceux cités ou d'autres), je suis également preneur d'info

Merci d'avance

nam1962 · Le 28/01/2015, à 09:37

Du coup, je donne un retour sur mon propre fil
J'ai essayé X2Engine, pas mal du tout, mais interface pas complètement finie et traduction incomplète (je n'ai pas le temps d'y contribuer et c'est rédhibitoire pour mes associés) forum assez lent à réagir.
vTiger, très complet, trop pour une startup dans un premier temps probablement Forum intéressant mais pas très réactif : on se débrouille par soir même et ...une UX pas au top.
Jeté un coup d'oeil sur dolibarr, c'est très très riche, très paramétrable, très laid, plus orienté commerce que services je pense, courbe d'apprentissage me semblant un peu longue.

Me suis pour le moment arrêté à Epesi beaucoup plus léger, mais déjà très riche en fonctionnalités, avec une interface facile à apprendre et agréable à l’œil, forum hyper réactif (mais attention : choix entre anglais et polonais) Pour une TPE en démarrage, je pense que c'est pas mal du tout.

Zurg · Le 28/01/2015, à 09:42

Y'a aucun débat a avoir sur ce sujet, le meilleur ERP c'est indiscutablement "Odoo" (anciennement OpenERP), tu peux tout faire avec ! absolument tout !

nam1962 · Le 28/01/2015, à 21:36

Ben si en fait :
- Je n'ai pas du tout envie d'être sur un cloud externe
- Odoo n'as pas déployable sur un mutualisé
- je n'ai pas du tout trouvé en regardant dessus de lien avec le truc qui m'est le plus impératif : un agenda commun avec suivi des lead & contacts et notifications.... (il y a sûrement, mais si je n'ai pas trouvé, mes associés détesteront !!!!)

Zurg · Le 28/01/2015, à 22:07

nam1962 a écrit :

Ben si en fait :
- Je n'ai pas du tout envie d'être sur un cloud externe
- Odoo n'as pas déployable sur un mutualisé
- je n'ai pas du tout trouvé en regardant dessus de lien avec le truc qui m'est le plus impératif : un agenda commun avec suivi des lead & contacts et notifications.... (il y a sûrement, mais si je n'ai pas trouvé, mes associés détesteront !!!!)

Qu'est ce que tu racontes, t'installe le logiciel sur ton propre serveur (ou le serveur de l'entreprise qui le veux ou on met un pc qui a le rôle du serveur) et du coté des clients on peux s'y connecter par exemple avec une interface web.
tu peux tout gérer en interne et heureusement qu'il y a ce coté client/serveur sinon ça serai vraiment merdique !

Et l'Agenda c'est pas un problème, tu peux facilement en avoir un.

nam1962 · Le 29/01/2015, à 07:18

Les hébergeurs ne prennent pas de .deb, ni de .rpm sur un mutualisé.

tiramiseb · Le 29/01/2015, à 08:54

En même temps, mettre un service "interne" professionnel sur un mutualisé, c'est carrément à éviter, quoi...

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