[Résolu] firefox plante mon PC

Crestey · Le 14/12/2015, à 11:04

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, il arrive que mon pc soit complètement planté. Je dis "par firefox" car c'est toujours quand j'utilise firefox. Mais ça peut venir d'ailleurs.
Quand c'est planté, j'ai la souris, elle bouge mais elle est inopérante, l'écran reste sur la page de firefox, et le PC est complètement planté.
A part Ctrl Alt F1 pour lancer une commande, je n'ai rien trouvé que je puisse faire.

Je ne sais pas comment investiguer, et je vous demande par avance quelle manip je pourrais bien faire pour y voir plus clair quand ça se reproduira.

Merci par avance.

Dernière modification par Crestey (Le 01/06/2016, à 08:17)

Ayral · Le 14/12/2015, à 12:07

Bonjour
Avant de passer à plus compliqué, et pour vérifier que c'est firefox, tu peux commencer par renommer le dossier de paramètres de firefox dans ton dossier personnel. Il faut d'abord dans Nautilus afficher les fichiers cachés (Ctrl + h) puis renommer le dossier ".mozilla" (avec le point) en .mozilla_vieux.
Ensuite tu lances firefox.
Si ça ne plante plus, c'est l'un de tes paramètres personnels qui provoque le plantage, sans doute un module complémentaire que tu as rajouté.
Si ça continue à planter, tu n'as qu'à supprimer le nouveau profil .mozilla, puis renommer l'ancien .mozilla_vieux en .mozilla. Et ce n'est pas firefox le coupable.
Ça prend plus de temps à expliquer qu'à faire.

Crestey · Le 14/12/2015, à 12:19

OK merci j'ai fait ça.
Mais j'ai utilisé sync pour me remettre mes marque pages (auxquels je tiens). J'espère que ça ne contrarie pas ta suggestion.

Crestey · Le 11/01/2016, à 11:46

Bonjour,
Eh bien ça plante toujours malgré la manip. Quand ça plante, il n'y a priori que 2 choses que je puisse faire encore :
1) Appui sur le bouton on/off façon Windows, ( grrrrrrr ! )
2) Appui sur Ctrl Alt F1 pour être en console et essayer d'y comprendre quelque chose en lançant une commande.

Pour le 1), j'y arrive bien tout seul...
En revanche pour le 2), quelqu'un pourrait-il m'aider à trouver une commande qui permettrait de comprendre ce qui se passe SVP

A vous lire

Ayral · Le 11/01/2016, à 11:56

Il me semble que quelqu'un ces jours ci a ou a eu des problèmes liés à la synchronisation Firefox. C'était à propos d'un malware.
Dans son cas, FF après création d'un profil vierge fonctionnait. Puis après synchronisation, le malware revenait. Ah oui c'est ICI.

Je me contenterai de de proposer de recommencer la manip de renommer .mozilla en .mozilla_vieux, de surtout ne pas faire de synchronisation, voire même de supprimer ton compte de synchronisation quitte à un recréer un autre plus tard.

Autre solution démarrer Firefox en mode sans échec avec la commande suivante dans un terminal :

firefox --safe-mode

Puis accéder aux Préférences (Éditions / Préférences / onglet Sync et décocher tout saut marque pages et mots de passe.

Regarde aussi ici : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p21340101

Dernière modification par Ayral (Le 11/01/2016, à 12:09)

Compte anonymisé · Le 11/01/2016, à 12:11

Crestey a écrit :

OK merci j'ai fait ça.
Mais j'ai utilisé sync pour me remettre mes marque pages (auxquels je tiens). J'espère que ça ne contrarie pas ta suggestion.

Salut, pas besoin de sync et de solutions centralisées pour tes marques-pages.
Exporte-les (Ctrl Maj O) -> menu déroulant "Importation et sauvegarde" -> "Sauvegarder" -> Choisir le nom du fichier et l'endroit (de préférence sur un support externe).
Si tu ne veux pas perdre les icônes des marque-pages, copie le fichier places.sqlite de ton dossier profil vers un support externe.

Ayral · Le 11/01/2016, à 12:17

jojo81 : bonne solution aussi, et je ne connaissais pas la manip pour les icônes, mais bon je pense sans en avoir la preuve que ce sont les modules complémentaires qui mettent le souk, pas les marque pages.

Crestey · Le 11/01/2016, à 12:24

jojo81 a écrit :

Salut, pas besoin de sync et de solutions centralisées pour tes marques-pages.
Exporte-les (Ctrl Maj O) -> menu déroulant "Importation et sauvegarde" -> "Sauvegarder" -> Choisir le nom du fichier et l'endroit (de préférence sur un support externe).

Salut jojo81
Ce que tu suggères, c'est ce que je faisais avant. Mais comme j'utilise plusieurs PC chez moi, ou à l'extérieur, je préfère la solution décentralisée que je trouve plus pratique et rapide.

Si non, y a-t-il un moyen de comprendre plus finement ce qui se passe par une commande après Ctrl Alt F1 ?
Je veux dire, d'identifier l'éventuel module complémentaire en cause ou autre.

Dernière modification par Crestey (Le 11/01/2016, à 12:28)

Ayral · Le 11/01/2016, à 12:38

Là je ne sais pas. A priori la solution conseillée est de démarrer en mode safe, puis de réinstaller les modules 1 par 1 jusqu'à trouver le coupable...

Dernière modification par Ayral (Le 11/01/2016, à 12:39)

Compte anonymisé · Le 11/01/2016, à 12:42

Perso, je ne connais pas de solution pour identifier les exrensions qui foutent la merde mise à part les réinstaller un par un et tester le fonctionnement
Par contre, en changeant de tty avec htop, on peut toujours voir quel thread de ffox pose problème et l'arrêter, pour autant, ce n'est pas comme ça que vous l'identifierez.

Pour info, firefox fonctionne par theads (onglets + extensions) contrairement à chromium qui fonctionne par processus.

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 11/01/2016, à 12:50)

Crestey · Le 15/01/2016, à 09:33

Bonjour,
Ça plante toujours régulièrement. J'ai beaucoup de marque page sur FF, que je souhaite conserver. Et que je souhaite utiliser avec sync.
Suite à tous vos conseils (sympa ) pour virer ce malware tout en conservant mes marques page, je voulais faire la manip suivante et vous demande si vous pensez que j'ai bien tout compris et que ça devrait remédier au problème:

1) Sauvegarder les marques page en local dans un fichier
2) Supprimer .mozilla
3) Supprimer mon compte sync
4) Créer un autre compte sync
5) Ne cochez que marques page et mots de passe sur ce compte sync
6) Restaurer les marques pages.

Dernière modification par Crestey (Le 15/01/2016, à 09:33)

moko138 · Le 15/01/2016, à 10:31

Bonjour
Je n'ai pas de réponse à ton #11. Mais je te remercie de l'info.

Et afin de bloquer les sorties de mon pc vers ce site, je viens d'ajouter à mon /etc/hosts ces lignes :

127.0.0.1 trouve.info # 213.186.33.3
127.0.0.1 213.186.33.3  # trouve.info

Je conseille cette parade.

P.S. : whois révèle que c'est OVH qui détient les IP
de 213.186.33.0 à 213.186.33.255

Crestey · Le 15/01/2016, à 16:45

Bonjour moko138,
Alors là, je ne comprends rien du tout à ton #12.
Mais tellement rien, que ça me donne une bonne idée de l'infiniment petit !
Peux-tu m'en dire plus pour que j'entrevois le rapport avec le problème de Firefox qui plante mon PC.

moko138 · Le 16/01/2016, à 00:49

Crestey a écrit :

Bonjour moko138,
Alors là, je ne comprends rien du tout à ton #12.
Mais tellement rien, que ça me donne une bonne idée de l'infiniment petit !
Peux-tu m'en dire plus pour que j'entrevois le rapport avec le problème de Firefox qui plante mon PC.

Super, je n'ai plus qu'à me taire pour passer pour un génie !

En réalité... je me suis trompé de fil, j'ai fait une salade avec le premier des deux liens donnés par Ayral en #5.
Tournée générale sur mon compte, patron !

Ayral · Le 16/01/2016, à 00:59

moko138 a écrit :

j'ai fait une salade avec le premier des deux liens donnés par Ayral en #5.
Tournée générale sur mon compte, patron !

J'ai mis des liens, moi ? Ah oui comme le temps passe !
Une tournée sur ton compte ? Au cidre brut du Léon, ou au Talisker ?

moko138 · Le 16/01/2016, à 01:35

Ayral a écrit :

Une tournée sur ton compte ? Au cidre brut du Léon, ou au Talisker ?

Puisque mon chèque sera en picea abies (massif),
prends ce que tu veux, fais-toi plaisir !

cqfd93 · Le 16/01/2016, à 01:56

Ayral a écrit :

Une tournée sur ton compte ? Au cidre brut du Léon, ou au Talisker ?

Carrément dans le hors sujet... Moi je choisirais un Johnny Walker Blue Label... Sec !

moko138 · Le 16/01/2016, à 07:44

cqfd93 a écrit :

Carrément dans le hors sujet... Moi je choisirais un Johnny Walker Blue Label... Sec !

"Sec"... mais avec de vrais morceaux d'ice
weasel dedans, pour revenir dans le sujet.

moko138 · Le 16/01/2016, à 09:56

Crestey,
Donne la liste de toutes les extensions de ton firefox (about:addons dans la barre d'adresse, puis 1 clic sur la pièce de puzzle verte),
et donne aussi

free -m

cat /proc/sys/vm/swappiness

sudo parted -l

Note sur un papier les URL que tu charges quand le pc gèle, pour nous les donner ensuite.

- - - - -

Hypothèse :
Puisque "la souris, elle bouge mais elle est inopérante", ton pc n'est pas planté, je penche pour un gel dû au fait que ton pc commence à swapper (copier une partie de sa ram sur la partition swap).
C'est classique quand on arrive sur certaines url utilisant trop flash ET que le système n'est pas préparé à cela. Il est facile d'y remédier

- - - - -

Vérification :
Ctrl Alt F1 au prochain gel,
puis tu te logues
et au retour du prompt (sois patient) crestey@...:~$ tu tapes

top -d 2

("2" pour rafraîchissement toutes les 2 secondes)
et tu verras apparaître un tableau ressemblant à

top - 06:58:21 up 12 days,  1:59,  1 user,  load average: 0.53, 0.67, 0.67
Tasks: 155 total,   1 running, 153 sleeping,   0 stopped,   1 zombie
Cpu(s): 12.9%us,  5.2%sy,  0.0%ni, 80.4%id,  0.3%wa,  0.0%hi,  1.2%si,  0.0%st
Mem:   1533488k total,  1488584k used,    44904k free,    48408k buffers
Swap:  2152672k total,        0k used,  2152672k free,   582824k cached

  PID USER      PR  NI  VIRT  RES  SHR S %CPU %MEM    TIME+  COMMAND               
13731 moi        20   0 1237m 551m  36m S   17 36.8   1234:41 firefox               
 1552 root       20   0 64964  21m 9528 S    5  1.5 676:02.77 Xorg                  
 3051 moi        20   0  224m  51m 9.8m S    3  3.4  30:27.87 gedit                 
 2672 moi        20   0  309m  24m 9056 S    2  1.6  41:41.54 xfce4-panel           
26919 root       20   0     0    0    0 S    2  0.0   0:11.71 kworker/u:2           
 2819 moi        20   0  144m  13m 6808 S    1  0.9  98:48.88 xfce4-terminal

La swap est en 5ème ligne.
Le premier nombre indique en kilooctets la taille de ta partition swap.
Le 2nd nombre indique en kilooctets la quantité de swap utilisée.
Si ce nombre est en train de croître, c'est que ton système est en train de swapper.
Alors tape M (en majuscules !!!) afin de classer les processus par consommation Mémoire décroissante.
Et note (pour nous les donner ensuite) les noms (colonne de droite) de ceux qui dépassent 10% (colonne "%MEM").

Attends-toi à y trouver  :
firefox (normal),
plugin-container (mon suspect favori)
et va savoir quoi...

Crestey · Le 16/01/2016, à 10:03

En tout cas, je ne sais pas si ça a un rapport, depuis que vous vous arsouiller sur mon fil, mon firefox n'a pas planté. Donc ne changez rien, et je veux bien être initié à ces divins breuvages qui me sont inconnus mais génèrent visiblement beaucoup d'enthousiasme.

Crestey · Le 16/01/2016, à 10:18

Mon #20, (mon vingt, pas mon vin ), répondait à ton #18, mais dans l'entrefait tu as écrit ton #19.

Merci beaucoup, et je répond sous peu. Depuis hier, j'ai appliqué #11, et ça n'a pas planté. C'est bien trop tôt pour crier victoire évidemment mais sait-on jamais. Je vais imprimer #19 pour pouvoir appliquer ctrl alt F1 si ça replante, et te remercie encore pour cette manip qui permettra d'y voir plus clair.

Dernière modification par Crestey (Le 16/01/2016, à 10:19)

moko138 · Le 16/01/2016, à 10:20

Pour info, hier soir, je consommais de la poire (d'un producteur d'Orléans). Ce matin du café soluble.
Profites-en pour te familiariser avec top : il n'est pas nécessaire de basculer en console, ça tourne très bien dans une session graphique, et ça consomme des queues de cerise (personnellement, je le laisse tourner en permanence).
P.S. : Et tiens, ça vient de me servir ! J'entendais le ventilateur tourner à fond, donc j'ai regardé top et il m'a indiqué illico un processus qui bouclait dans le vide et que j'ai arrêté et que je vais relancer.

Crestey · Le 19/01/2016, à 12:40

Bonjour,

moko138 a écrit :

Donne la liste de toutes les extensions de ton firefox (about:addons dans la barre d'adresse, puis 1 clic sur la pièce de puzzle verte)

Autres infos demandées :

crestey3@PC3:~$ free -m
             total       used       free     shared    buffers     cached
Mem:          1981       1865        116          0         35       1076
-/+ buffers/cache:        752       1228
Swap:         3992          6       3986
crestey3@PC3:~$ cat /proc/sys/vm/swappiness
60
crestey3@PC3:~$ sudo parted -l
[sudo] password for crestey3: 
Modèle: ATA SAMSUNG HD502HI (scsi)
Disque /dev/sda : 500GB
Taille des secteurs (logiques/physiques): 512B/512B
Table de partitions : msdos

Numéro  Début   Fin     Taille  Type      Système de fichiers  Fanions
 1      32,3kB  21,0GB  21,0GB  primary   ntfs                 démarrage
 2      21,0GB  499GB   478GB   extended                       lba
 5      21,0GB  25,2GB  4187MB  logical   linux-swap(v1)
 6      25,2GB  69,3GB  44,1GB  logical   ext4
 7      69,3GB  79,8GB  10,5GB  logical   ext4
 8      79,8GB  90,3GB  10,5GB  logical   ext4
 9      90,3GB  101GB   10,5GB  logical   ext4
10      101GB   111GB   10,5GB  logical   ext4
11      111GB   177GB   65,3GB  logical   ntfs
12      177GB   499GB   322GB   logical   ext4
 3      499GB   500GB   1045MB  primary   ext4


crestey3@PC3:~$

En fait depuis que j'ai appliqué #11 (il y a 4 jours), il n'a pas replanté.

nam1962 · Le 19/01/2016, à 12:49

Déjà tu peux remplacer adblock plus par ublock origin (moins vorace et plus éthique)
Et videodownloadhelper par ant (plus efficace)

Crestey · Le 19/01/2016, à 13:04

nam1962 a écrit :

plus éthique

J'y suis sensible, mais tout à fait ignorant de cet aspect. Peux-tu dire en 2 mots pourquoi ?

Dernière modification par Crestey (Le 19/01/2016, à 13:04)

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