Plantage machine Win10 apres tentative dualboot Ubuntu

Asco · Le 24/09/2016, à 19:01

Désolé j'ai déjà posté ce message par erreur ici:
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p21595711
merci à un admin de l'enlever !

Bonjour à tous !
je suis planté de chez planté avec un Aspire V5-571 Acer sous Windows10 qui ne boote plus que sur une live-usb Ubuntu ou avec un morceau de GRUB sur le DD.. (Win10 ne demarre plus)
(je ne peux même plus entrer ds le bios pour changer les options de boot sad

j'ai besoin de votre aide et je ne sais pas ou je dois poster ma demande d'aide...
j'ai fait mes 2 boot-info:
avant de lancer boot-repair : http://paste2.org/anB9D9hs
apres boot-repair (sans aucune option changée, ca n'a rien changé apparemment) http://paste2.org/KN2hbwet

Merci à l'avance de me dire par ou commencer!!

pour l'instant:
si je boote sur un liveUSB de Ubuntu16.04, le pc fonctionne , c'est comme ca que j'ai pu faire les rapport de boot (je ne peux pas lire le disk dur depuis ubuntu)
si je boote sans cle, j'ai un prompt grub>

Cordialement
chris

Dernière modification par Asco (Le 24/09/2016, à 19:06)

Arbiel · Le 24/09/2016, à 19:45

Bonsoir

Apparemment, boot-repair ne voit pas ton disque interne. En fait, il ne voit que ta clé usb, qui elle-même semble avoir des problèmes : elle contient deux partitions, dont la première recouvre totalement la seconde.

Je ne peux t'apporter aucun autre conseil que de contacter l'"Atelier du portable", à qui je fais grande confiance, pour voir avec eux s'ils peuvent te dépanner.

Arbiel

P.S. : même si cela n'est pas convaincant, car je peux effectivement affirmer ce que je veux, je ne suis ni actionnaire, ni directeur, ni employé de l'atelier du portable. Tu trouveras des informations en visitant leur site.

Asco · Le 24/09/2016, à 19:53

Merci Arbiel,
ben oui ! c'est etrange que le liveUSB ne voit pas le disque, pourtant, si j'enleve la clef usb et boot, alors je me retrouve sous GRUB, le disque existe donc bien!!
si je debranche le disque et reboote alors j'.ai un ecran noir avec "no operating system found"

ca evoque qqchose à quelqu'un?
merci!

jibel · Le 24/09/2016, à 19:54

@Asco,
Ton OS 16.04 est en live USB , n'est-ce pas ? Ça démarre sur l'OS live USB en question la 16.04 ...Est-ce qu'il y a dans cet OS lancé gparted installé? si oui tu peux lancer gparted faire une capture d'écran et l'envoyer avec "la toile libre" et la coller dans ton post ici....

Je ne suis pas un grand spécialiste, mais a la lecture du boot-info? je ne vois pas ou se trouve W$ 10 qui doit bien figurer quelques part ?
Peut-être qu'avec la capture d’écran et la lecture de la partition de ton disque dur on peut voir ce qu'il y a dedans.... A toi de voir si ça t'est possible de faire ça ? Ne t'inquiète pas les spécialistes sauront te filer un coup de main .....

Dernière modification par jibel (Le 24/09/2016, à 20:02)

Asco · Le 24/09/2016, à 21:27

Bonjour Jibel,
bon, il faut croire que je n'ai pas la main verte avec les ordis

j'ai essayé de relancer la machine sur le LIVE-USB pour faire mon snap ; ben ca ne marche plus

il semble qu'en ayant lancé boot-repair j'ai cassé qqchose de plus..

maintenant:

avec la clef: "no operating system found"
sans la clef: j'arrive sur une invite
GRUB>

j'ai utilisé le service que tu m'as sugeré pour mettre la photo de mon ecran apres avoir fait ls (super la toile-libre!!!! merci)

j'ai essayé de booter un autre ordi avec la meme clef USB et ca marche..

Au secourrrrrrrrsss
il y a encore qqchose a faire svp??

merci
chris

Arbiel · Le 24/09/2016, à 21:34

Asco a écrit :

pourtant, si j'enleve la clef usb et boot, alors je me retrouve sous GRUB, le disque existe donc bien!!
si je debranche le disque et reboote alors j'.ai un ecran noir avec "no operating system found"

Oui, je suis allé un peu vite vers un problème uniquement matériel.

Asco a écrit :

sans la clef: j'arrive sur une invite
GRUB

Quand tu es là, passe la commande

ls

et indique nous la réponse de grub (l'image que tu donnes n'est pas lisible)

Arbiel

Dernière modification par Arbiel (Le 24/09/2016, à 21:35)

Asco · Le 24/09/2016, à 21:44

Salut Arbiel,
c'est l'image du post juste avant:

(hd0) (hd0,apple2) (hd0, apple1) (hd0, msdos2) (hd1) (hd1,gpt6) (hd1,gpt5) (hd1,gpt4) (hd1,gpt3) (hd1,gpt2) (hd1,gpt1 ) (cd0) error: failure reading sector 0x0 from 'cd0'

merci!!

jibel · Le 24/09/2016, à 21:51

@Asco,
Sur ce que je n'ai pas vu? bon bien sur, y-a babdu89 qui te dira ce que tu dois faire ... Dommage qu'on ne puisse pas voir la partoche ? mais apparemment la 16.04 n'est qu'en clé USB au démarrage ça devient plus compliqué pour W$ 10...
Tu as lancé "boot-repair" ? ? ?mais il fallait qu'il soit installé dans la 16.04 pour faire ce qu'il fallait pour que W$ 10 soit la et la 16.04 dans leurs partitions respectives....... Ne prends pas trop de risque quand même vas-y mollo...... Il faut que tu récupère ton W$ 10 d'une certaine façon...... Si j'ai encore bien compris tu ne te sers que de la clé USB dans laquelle se trouve la 16.04........ avec son lancement dans un autre PC .....

Asco · Le 24/09/2016, à 22:02

@jibel,
oui j'ai testé la clef sur un autre pc et elle marche..

en regardant la longue liste de partition de mon grub ls , je pense que le probleme vient du fait que win10 a fait une mise a jour qui a durée longggggtemps le matin meme du plantage , c'est pour ca que j'ai decidé de mettre ubuntu en dualboot pour me passer de m$

je ne sais pas pkoi c'est ecrit apple dans la liste des partition, jamais eu de mac chez moi???

je pensais que je n'avais même pas reussi a commencer l'install .. pourtant il y a grub sur le disk???

j'ai une autre machine, si il le faut je peux faire un snap avec gparted en mettant le disque ds un autre ordi...

j'ose plus rien faire

Dernière modification par Asco (Le 24/09/2016, à 22:04)

jibel · Le 24/09/2016, à 22:26

@Asco ,
Tu prends, il me semble, des risques , soit tu test un OS, si c'est OK alors c'est a toi de créer les partitions dans ton PC ou netbook , avec un DD en plus ou pas ? Ce qui de toutes façons, sera que l'installe finie démarrera en premier ..... Mais si c'est juste pour tester, la...... a toi de voir.... récupérer W$ 10

Arbiel · Le 24/09/2016, à 22:28

Oui, tu peux essayer de connecter ton disque sur l'autre machine et de démarrer à partir de ta clé. Le problème peut en effet venir de la mémoire morte de ton Aspire V5-571, d'autant plus que tu dis ne plus pouvoir entrer dans le BIOS (ou plutôt l'UEFI).

Asco · Le 24/09/2016, à 23:06

Voila, j'ai branché le disque malade sur une vieille machine, j'ai booté sur ma clef USB et voila le snap de gparted:

si ca vous parle????

Arbiel · Le 24/09/2016, à 23:20

C'est, à mes yeux, l'UEFI de ton Acer qui en a pris un coup.

Personnellement, je ne sais absolument pas comment le réparer.

Si ton PC est encore sous garantie, va voir ton fournisseur, mais il y a fort à parier qu'il accusera les produits non Windows que tu as installés sur ton PC (le grub) [j'ai été confronté à une telle réaction de la part de Dell, et depuis, je laisse les produits Windows en place, j'installe Ubuntu sur mon disque dur, sans installer grub sur le disque dur, et j'installe ensuite grub sur une clé usb. Je démarre en connectant ma clé avant la mise sous tension]

Si il n'est plus sous garantie, va voir l'Atelier du Portable, ou une société de même acabit si tu résides en province.

Arbiel

Asco · Le 24/09/2016, à 23:41

Merci Arbiel,

ouais c'est le pc qui merdoie .. entre le boot legacy et le uefi je ne comprend rien.. de toutes facons je ne peux plus entrer ds le bios pour changer quoi que ce soit.
(même avec un reset sur le cmos )

donc mes conclusions sont :
1- ne plus jamais acheter de portable Acer! , il n'est plus sous garantie
2 - essayer de ne plus jamais avoir besoin d'une machine sous Windows

pour le commerce que tu me suggeres j'habite a 150 km au Nord de Montréal donc ca va etre difficile

bon je crois que c'est mort ; Win10 ne m'aura pas décu sur ce coup là! grosse daube!

Arbiel · Le 24/09/2016, à 23:53

Effectivement, tout le monde n'habite pas dans mon immeuble !!
Dans mon lieu de vacances, en Normandie, est organisée depuis une bonne dizaine d'années une "Semaine Acadienne", vers le 15 août.
Soit, le Nouveau Brunswick, l'île du Prince Édouard et le Labrador ne sont pas le Québec, mais vus d'ici (Paris) avec nos yeux égocentrés, c'est en peu pareil.

Heureux d'avoir pu venir en aide (ça, c'est un peu présomptueux car je n'ai pas fait grand chose) à un cousin d'Amérique.

Arbiel

Asco · Le 25/09/2016, à 00:04

Merci pour ton aide!!!

ce que je ne comprend pas est que le pc ET le disk sont morts tous les deux

- le pc ne sait plus booter, que ce soit sur un dd, en usb ou un cd
- le disque ne peut plus etre lu, ni depuis ubuntu ni depuis windaube

bon la nuit porte conseil ... et p-e que qqun tombera sur ce post et aura une idée!!

Bonne nuit! merci encore

ikewdu · Le 25/09/2016, à 08:13

Salut,

Déjà, ton disque dur n'est pas mort, vu qu'il affiche une structure normale. Profites-en pour faire un boot-info histoire qu'on voie ce qu'il contient.

Passons au PC. Peux-tu acceder au bios-uefi par F2 ? Sinon, essaie de démarrer le PC sans disque dur branché. Tu devrais y accéder. L'accès au bios est nécessaire si on veut voir rendre le PC et le disque dur compatibles pour démarrer.

Dernière modification par ikewdu (Le 25/09/2016, à 08:18)

Asco · Le 25/09/2016, à 16:07

Bonjour les amis
merci ikewdu de jondre à nous pour te pencher sur mon problème!

depuis hier j'ai un peu avancé .. je ne sais pas comment ni pourquoi mais je peux à nouveau retourner ds le bios, j'ai donc été capable de remettre le UEFI à la place du boot legacy.

Lorsque je demarre la machine, win10 commence a demarrer et me demande le laisser faire une reparation automatique, j'accepte, il revient en me disant qu'il ne peut rien faire pour moi et me donne acces à un menu avec differentes options..

j'ai fabriqué une clef de reparation sur un autre WIN10 et j'ai bouté dessus ..
il est revenu en me disant :

L'outil de redemarrage systeme n'a pas pu réparer votre pc
fichier journal: C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

je vais donc tenter de redemarrer sur une cle UBUNTU et vous transmettre :
le fichier WINDOWS ci-dessus (si je suis capable de le lire depuis ubuntu)
et refaire un boot-info

merci a plus
Chris

Asco · Le 25/09/2016, à 18:10

Bon, dernieres nouvelles...

tout ce qui concerne le boot et Ubuntu me semble normal :

En Legacy, je suis capable de booter sur une clef USB
En UEFI la machine demarre bien sur le DD et plante a cause de Win10:

Pour ceux que ca intéresse (et aussi pour me faire un pense bête ici ):
sur un Acer Aspire V5-571, lorsqu'on est plus capable de rentrer dans le bios avec F2 ou changer de boot device avec F12, ll faut demonter une barette de Ram et trouver le "contact" G2101 pour faire un short pendant 30 secondes, ca reset le cmos et repasse l'ordi en UEFI, on peut alors rerentrer dans le bios depuis WIN10

donc, me reste a regler mon probleme windows:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (ETD.sys)

je sais que ce n'est plus du Ubuntu mais si qqun a une idée???

Bon dimanche!!

ikewdu · Le 25/09/2016, à 18:47

Pour régler ça, il faut un outils Windows, du genre DVD d'installation ou console de réparation... Je te cite :

me donne acces à un menu avec differentes options...j'ai fabriqué une clef de reparation sur un autre WIN10 et j'ai bouté dessus ..

Peux-tu accéder aux options avancées, et en particulier à l'invite de commandes ?

Dernière modification par ikewdu (Le 25/09/2016, à 18:50)

Arbiel · Le 25/09/2016, à 19:13

Bonjour

Il me semble nécessaire à ce point d'aller faire un tour sur les fora Windows. Certes, parmi les habitués du présent forum existent probablement des internautes capables de t'aider, mais ils sont incontestablement moins nombreux qu'ailleurs.

Pour ce qui me concerne, mais cette manière de faire n'est pas très populaire, je ne mélange pas Windows et GNU/Linux.

Commme je l'ai laissé entendre, j'ai eu des problèmes avec la garantie de Dell pour avoir remplacé par grub la procédure de démarrage livrée avec la machine. Depuis je laisse intact le démarrage Windows et j'installe grub sur mes clés USB. De ce fait lorsque je mets sous tension la machine sans avoir au préalable connecté une de mes clés, elle démarre avec mon système Windows (cela ne m'arrive presque plus). Si, par contre, je branche une de mes clés au préalable, la machine démarre avec grub et m'offre le choix programmé dans son fichier de configuration (grub.cfg).

Je dois dire que mes partitions / et /home sont chiffrées et que, pour ne pas avoir à entrer le mot de passe, j'utilise des fichiers enregistrés sur mes clés. Ubuntu ne peut être activé que si une clé est branchée. Je débranche généralement ma clé après le démarrage, mais je peux oublier, ce qui peut être considéré comme une faille de sécurité, car le PC démarre alors sans rien demander à personne.

J'ai par ailleurs enregistré le fichier iso d'une de mes distributions sur mes clés, et en cas de problème, je démarre en "live" directement depuis ce fichier iso. Mes clés sont ainsi également un outil de réparation.

Elles contiennent deux partitions dont l'une est compatible avec Windows et restent disponibles pour des échanges de fichiers.

Je constate un nombre important de demandes d'aide avec les PC UEFI, et j'espère pouvoir reconduire cette organisation à mon prochain achat, mais rien ne presse.

Arbiel

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