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#26 Le 10/10/2016, à 16:06

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Ce second disque est en bon état. d'ailleurs il fonctionne lorsque utilisé en usb2
tu as trois pistes de réparation.
    Le cable qui relie l'appareil est
        trop long pour du transfert usb3
        ou tout bêtement pas certifié usb3
   Le port. usb3 du micro ne fournit pas assez de puissance électrique et l'appareil n'a pas d'alimentation électriique.

Hors ligne

#27 Le 10/10/2016, à 16:09

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bougron a écrit :

Ce second disque est en bon état. d'ailleurs il fonctionne lorsque utilisé en usb2
tu as trois pistes de réparation.
    Le cable qui relie l'appareil est
        trop long pour du transfert usb3
        ou tout bêtement pas certifié usb3
   Le port. usb3 du micro ne fournit pas assez de puissance électrique et l'appareil n'a pas d'alimentation électriique.


Du coup je présente quoi comme preuve à LDLC pour que le HDD mort soit pris en garantie ? (Ils m'ont dit que le problème venait du fait que j'utilisais linux .. Tout ca parce qu'ils n'y connaissent rien en linux)

Ou alors plus brutal, comment je le rends inutilisable pour qu'il passe en garantie ?


EDIT : Vous pensez que les deux problèmes ne sont absolument pas liées ?

Dernière modification par pachag (Le 10/10/2016, à 16:10)

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#28 Le 10/10/2016, à 16:23

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Leur as-tu fournis le rapport smartctl?
Si oui, je crains que tu doives leur demander la procédure a suivre . il est possible qu'il faille installer l'outil constructeur sous windows.

Tu peux aussi te défouler en posant un commentaire sur le site sur ce disque du style
Apres 75 heures de fonctionnement, le rapport smartctl indique le message Failing now

tu peux aussi faire la procedure suivante que je fais systematiquement lorsque j'achète un diisque:verifer qu'il fonctionne avant de le formater

   dd if=/dev/sdX   of=/dev/null  bs=1MB

puis un smartctl

puis en live usb

dd if=/dev/zero  of=/dev/sdX   bs=1MB

puis un smartctl

puis un formatage..

Dans ton contexte, tu. peux faire la premiere commande

Dernière modification par Bougron (Le 10/10/2016, à 16:47)

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#29 Le 12/10/2016, à 15:20

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bonjour,

Une autre piste, un problème de bios. Courant apparement chez LDLC : http://reblog.fr/2012/09/je-nirai-plus-chez-ldlc/.

Est ce que quelcun connaitrait la corespondance LDLC clevo pour mon modèle : Lien PC

Autre chose, le HDD qui est en train de mourir est en train de se faire tester par LDLC. Je vous tiens au jus: ils ont refusé de regarder mon smartctrl que j'avais imprimé ...
Merci

Edit : j'ai trouvé ça aussi clevo

Dernière modification par pachag (Le 12/10/2016, à 15:37)

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#30 Le 12/10/2016, à 15:44

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bonjur.
Attendons donc la suite
Une recherche ultra rapide sur cette erreur. https://kb.acronis.com/content/9119

Hors ligne

#31 Le 12/10/2016, à 15:46

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bougron a écrit :

Bonjur.
Attendons donc la suite
Une recherche ultra rapide sur cette erreur. https://kb.acronis.com/content/9119

Certe, j'avais bien fait cette recherche. Mais LDLC m'a change le cable USB3. Tout fonctionne à merveille sur leur PC avec windows, mais chez moi, toujours le même problème.

Le problème ne semble donc pas venir uniquement du HDD... D'où l'idée du bios !

Hors ligne

#32 Le 12/10/2016, à 16:12

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Pourquoi n'installes-tu pas windows 10?

Dernière modification par Bougron (Le 12/10/2016, à 17:27)

Hors ligne

#33 Le 12/10/2016, à 16:12

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bougron a écrit :

Pourquoi n'installes tu pa windows 10

Dans quel but ? Pour faire des tests ?

Hors ligne

#34 Le 12/10/2016, à 16:17

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Pourquoi n'installes-tu pas windows 10?

Tu verras bien ce que cela donne avec le nouveau câble USB3. car on avait aussi évoqué ce problème mais je n'avais pas réalisé que c'était le même disque.

Dernière modification par Bougron (Le 12/10/2016, à 17:30)

Hors ligne

#35 Le 12/10/2016, à 16:25

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

J'essaye ça ce soir !

En attendant, je garde la piste des option du bios : Option dans le bios. Vous en pensez quoi ?

Hors ligne

#36 Le 12/10/2016, à 19:11

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Je viens de réinstaller ubuntu et win10 en dual boot.
Il n'y a qu'un ssdM.2 dans le PC.

Lorsque je branche un hdd USB3.0 : j'ai fait le test avec deux différents, voici les dmesg :

[  583.989866] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[  583.989876] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[  583.993126] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring
[  583.993137] xhci_hcd 0000:00:14.0: @000000006f295490 00000000 00000000 04000000 05038001
[  614.243770] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[  614.243788] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 2e 97 7d e0 00 01 00 00
[  614.243897] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler start
[  614.356264] usb 2-2: reset SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[  614.379647] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler success
[ 1622.741905] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.741914] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.745177] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring
[ 1622.745188] xhci_hcd 0000:00:14.0: @000000006f295690 00000000 00000000 04000000 05038000
[ 1653.237056] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[ 1653.237069] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 2e 9c 61 a0 00 01 00 00
[ 1653.237249] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler start
[ 1653.350009] usb 2-2: reset SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[ 1653.368110] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler success
[ 1654.449149] usb 2-2: USB disconnect, device number 2
[ 1654.452022] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.502987] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronizing SCSI cache
[ 1654.536924] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.540895] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 973342720
[ 1654.540916] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 121667584, lost sync page write
[ 1654.540951] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.540958] Aborting journal on device sdb1-8.
[ 1654.541002] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.604909] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronize Cache(10) failed: Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK
[ 1668.673605] usb 2-1: new SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd
[ 1668.690477] usb 2-1: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=0837
[ 1668.690488] usb 2-1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 1668.690494] usb 2-1: Product: My Passport 0837
[ 1668.690499] usb 2-1: Manufacturer: Western Digital
[ 1668.690504] usb 2-1: SerialNumber: 575834314139353541394A46
[ 1668.691625] usb-storage 2-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 1668.694899] scsi host3: usb-storage 2-1:1.0
[ 1669.694396] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0837 1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.694964] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.700684] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[ 1669.703363] scsi 3:0:0:1: Attached scsi generic sg2 type 13
[ 1669.706675] sd 3:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...
[ 1669.731371] scsi 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[ 1669.731382] scsi 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[ 1669.731388] scsi 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 1669.731438] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 1670.709690] .....ready
[ 1674.830464] sd 3:0:0:0: [sdb] 1953458176 512-byte logical blocks: (1.00 TB/931 GiB)
[ 1674.831175] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 1674.831183] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08
[ 1674.831502] sd 3:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[ 1674.831510] sd 3:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 1674.945297]  sdb: sdb1
[ 1674.946971] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk

Hors ligne

#37 Le 12/10/2016, à 20:31

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

pachag a écrit :

Je viens de réinstaller ubuntu et win10 en dual boot.
Il n'y a qu'un ssdM.2 dans le PC.

Lorsque je branche un hdd USB3.0 : j'ai fait le test avec deux différents, voici les dmesg :

[  583.989866] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[  583.989876] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[  583.993126] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring
[  583.993137] xhci_hcd 0000:00:14.0: @000000006f295490 00000000 00000000 04000000 05038001
[  614.243770] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[  614.243788] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 2e 97 7d e0 00 01 00 00
[  614.243897] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler start
[  614.356264] usb 2-2: reset SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[  614.379647] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler success
[ 1622.741905] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.741914] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.745177] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring
[ 1622.745188] xhci_hcd 0000:00:14.0: @000000006f295690 00000000 00000000 04000000 05038000
[ 1653.237056] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[ 1653.237069] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 2e 9c 61 a0 00 01 00 00
[ 1653.237249] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler start
[ 1653.350009] usb 2-2: reset SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[ 1653.368110] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler success
[ 1654.449149] usb 2-2: USB disconnect, device number 2
[ 1654.452022] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.502987] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronizing SCSI cache
[ 1654.536924] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.540895] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 973342720
[ 1654.540916] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 121667584, lost sync page write
[ 1654.540951] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.540958] Aborting journal on device sdb1-8.
[ 1654.541002] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.604909] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronize Cache(10) failed: Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK
[ 1668.673605] usb 2-1: new SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd
[ 1668.690477] usb 2-1: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=0837
[ 1668.690488] usb 2-1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 1668.690494] usb 2-1: Product: My Passport 0837
[ 1668.690499] usb 2-1: Manufacturer: Western Digital
[ 1668.690504] usb 2-1: SerialNumber: 575834314139353541394A46
[ 1668.691625] usb-storage 2-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 1668.694899] scsi host3: usb-storage 2-1:1.0
[ 1669.694396] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0837 1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.694964] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.700684] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[ 1669.703363] scsi 3:0:0:1: Attached scsi generic sg2 type 13
[ 1669.706675] sd 3:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...
[ 1669.731371] scsi 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[ 1669.731382] scsi 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[ 1669.731388] scsi 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 1669.731438] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 1670.709690] .....ready
[ 1674.830464] sd 3:0:0:0: [sdb] 1953458176 512-byte logical blocks: (1.00 TB/931 GiB)
[ 1674.831175] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 1674.831183] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08
[ 1674.831502] sd 3:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[ 1674.831510] sd 3:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 1674.945297]  sdb: sdb1
[ 1674.946971] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk

Est ce que c'est normal qu'alors que j'ai deux port usb3.0 le lsusb m'en montre qu'un ?

:~$ lsusb
Bus 002 Device 009: ID 174c:55aa ASMedia Technology Inc. ASM1051E SATA 6Gb/s bridge, ASM1053E SATA 6Gb/s bridge, ASM1153 SATA 3Gb/s bridge
Bus 002 Device 010: ID 1058:0837 Western Digital Technologies, Inc. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 005: ID 8087:0a2a Intel Corp. 
Bus 001 Device 004: ID 05e3:0608 Genesys Logic, Inc. Hub
Bus 001 Device 003: ID 04f2:b550 Chicony Electronics Co., Ltd 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Hors ligne

#38 Le 12/10/2016, à 20:51

Bougron

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Bonsoir.
Tu as sacrément fait vite pour tout installer.
Je ne sais pas interpréter la commande lusb

j'ai compris que c'est le même disque. Tu pourrais regarder son comportement avec windows
Je vais isoler les deux montagnes sous ubuntu  car il y a des differances que je ne sais pas comprendre.

[ 1622.741905] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.741914] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Unknown event condition 10, HC probably busted
[ 1622.745177] xhci_hcd 0000:00:14.0: ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring
[ 1622.745188] xhci_hcd 0000:00:14.0: @000000006f295690 00000000 00000000 04000000 05038000
[ 1653.237056] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[ 1653.237069] sd 2:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 2e 9c 61 a0 00 01 00 00
[ 1653.237249] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler start
[ 1653.350009] usb 2-2: reset SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[ 1653.368110] scsi host2: uas_eh_bus_reset_handler success
[ 1654.449149] usb 2-2: USB disconnect, device number 2
[ 1654.452022] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.502987] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronizing SCSI cache
[ 1654.536924] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 0
[ 1654.540895] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 973342720
[ 1654.540916] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 121667584, lost sync page write
[ 1654.540951] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.540958] Aborting journal on device sdb1-8.
[ 1654.541002] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdb1-8.
[ 1654.604909] sd 2:0:0:0: [sdb] Synchronize Cache(10) failed: Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK
[ 1668.673605] usb 2-1: new SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd
[ 1668.690477] usb 2-1: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=0837
[ 1668.690488] usb 2-1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 1668.690494] usb 2-1: Product: My Passport 0837
[ 1668.690499] usb 2-1: Manufacturer: Western Digital
[ 1668.690504] usb 2-1: SerialNumber: 575834314139353541394A46
[ 1668.691625] usb-storage 2-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 1668.694899] scsi host3: usb-storage 2-1:1.0
[ 1669.694396] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0837 1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.694964] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1072 PQ: 0 ANSI: 6
[ 1669.700684] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[ 1669.703363] scsi 3:0:0:1: Attached scsi generic sg2 type 13
[ 1669.706675] sd 3:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...
[ 1669.731371] scsi 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[ 1669.731382] scsi 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[ 1669.731388] scsi 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 1669.731438] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 1670.709690] .....ready
[ 1674.830464] sd 3:0:0:0: [sdb] 1953458176 512-byte logical blocks: (1.00 TB/931 GiB)
[ 1674.831175] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 1674.831183] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08
[ 1674.831502] sd 3:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[ 1674.831510] sd 3:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 1674.945297]  sdb: sdb1
[ 1674.946971] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk

Mais j'ai l'impression que je me trompe car rien ne colle.

Dernière modification par Bougron (Le 12/10/2016, à 21:10)

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#39 Le 12/10/2016, à 21:16

pachag

Re : USB3.0 ne fonctionne pas

Cette fois ci au démarrage alors que rien n'est branché au PC : 

[    4.682734] scsi 2:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[    4.682744] scsi 2:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[    4.682749] scsi 2:0:0:1: Failed to bind enclosure -19

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