Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Alain_Le_Bel · Le 24/10/2018, à 15:37

Grigouille bonjour,
La désinstallation et l'installation ont bien fonctionné, une alerte à l'installation, le cordon USB n'était pas rebranché.
Toujours pas d'impression ! Retour impression annulée...
Plus grave, il y a en permanence une icône HP, impossible à enlever, dont voici son menu ci dessous :

2018_10_23_alban_menu HP bloqué en haut à gauche de l'écran puis à la disparition sur la barre de favori, fige toutes les fenêtres

ABOUT THIS COMPTER
USER ACCOUNTS
SYSTEM PRINTER
ADDITIONAL PRINTER SETTINGS
HP DEVICE MANAGER
SETTINGS

À PROPOS DE CE COMPTE
COMPTES UTILISATEUR
IMPRIMANTE SYSTÈME
PARAMÈTRES D'IMPRIMANTE SUPPLÉMENTAIRES
PARAMÈTRES HP DEVICE MANAGER

En réalité ce menu que j'ai traduit par le net arrive a activer directement les paramètre d'Ubuntu...
Comment est-ce possible ?
Où trouver moyen de la supprimer sans affecter Ubuntu ?
Merci !

grigouille · Le 24/10/2018, à 15:57

Alain_Le_Bel a écrit :

La désinstallation et l'installation ont bien fonctionné, une alerte à l'installation, le cordon USB n'était pas rebranché.

Je n'ai aucun retour de commande.
Peux-tu donner les retours que j'ai demandés en #69 ?

Alain_Le_Bel · Le 24/10/2018, à 16:07

Grigouille,

Je n'ai aucun retour de commande.
Peux-tu donner les retours que j'ai demandés en #69 ?

hp-setup -ir
Sur la désinstallation je n'ai pas de copie du retour de commande si ce n'est qu'elle a bien fonctionné.
Sur la 2ème en expliquant la manip voici le retour :

hp-setup -ia
--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

error: No device selected/specified or that supports this functionality.
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$

Je pense que le symbole HP figé dans la barre du haut avec les lignes de commandes ne sont pas du tout normales...

Merci !

grigouille · Le 24/10/2018, à 18:16

Il faut donner la commande et son retour.
hp-setup -ir même s'il ne fait "rien" dit des choses.
hp-setup -ia dit plus de choses que ce que tu donnes.
En particulier, ces deux commandes donnent la version d'hplip utilisée. Or je ne vois rien dans ce que tu donnes.

Dire qu'une commande a "bien fonctionné" n'intéresse personne. On veut voir la commande et son retour, c'est tout.

Alain_Le_Bel · Le 24/10/2018, à 18:34

grigouille bonsoir,
Mon correspondant ne trouver plus comment copier le texte du terminal, il m'a envoyé des copies d'écran par Utox peu lisible c'est pourquoi j'ai recopier les phrase.
Demain matin je lui fait refaire les manip pour avoir le retour complet.
Voici ce que j'avais préparé pour le HPLIP :

Ton imprimante requière la version HP lip-3.17.9

Pour la dernière version c'est ici :

https://developers.hp.com/hp-linux-imaging-and-printing/gethplip

version HP lip-3.18.9

Il faudra bien faire une purge pour réinstaller.

La purge manuelle n'a pas fonctionner, pendant l'installation il a proposé la suppression de la version précédente ce qui a été fait.

https://doc.ubuntu-fr.org/hplip

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ 
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ xxxxxx
xxxxxx : commande introuvable
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ sudo apt -purge hplip*
[sudo] Mot de passe de alban : 
E: L'option « p » de la ligne de commande [-purge] est inconnue quand elle est utilisée avec d'autres options.
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ 
INSTALLATION MODE
-----------------
Automatic mode will install the full HPLIP solution with the most common options.
Custom mode allows you to choose installation options to fit specific requirements.

Please choose the installation mode (a=automatic*, c=custom, q=quit) : 

Is "Ubuntu 18.04" your correct distro/OS and version (y=yes*, n=no, q=quit) ? 

INSTALLATION NOTES
------------------
Enable the universe/multiverse repositories. Also be sure you are using the Ubuntu "Main" Repositories. See: https://help.ubuntu.com/community/Repositories/Ubuntu for more information.  Disable the CD-ROM/DVD source if you do not have the Ubuntu installation media inserted in the drive.

Please read the installation notes. Press <enter> to continue or 'q' to quit: 
SECURITY PACKAGES
-----------------
AppArmor is installed. 
AppArmor protects the application from external intrusion attempts making the application secure

Would you like to have this installer install the hplip specific policy/profile (y=yes*, n=no, q=quit) ? 

RUNNING PRE-INSTALL COMMANDS
----------------------------
OK


MISSING DEPENDENCIES
--------------------
Following dependencies are not installed. HPLIP will not work if all REQUIRED dependencies are not installed and some of the HPLIP features will not work if OPTIONAL dependencies are not installed.
Package-Name         Component            Required/Optional   
pyqt4-dbus           gui_qt4              REQUIRED            
pyqt4                gui_qt4              REQUIRED            
Do you want to install these missing dependencies (y=yes*, n=no, q=quit) ? 
DEPENDENCY AND CONFLICT RESOLUTION
----------------------------------
Running 'sudo apt-get install --assume-yes python-qt4-dbus'
Please wait, this may take several minutes...
Running 'sudo apt-get install --assume-yes gtk2-engines-pixbuf'
Please wait, this may take several minutes...
Running 'sudo apt-get install --assume-yes python-qt4'
Please wait, this may take several minutes...
-Gtk-Message: 08:07:59.390: Failed to load module "canberra-gtk-module"
HPLIP-3.17.11 exists, this may conflict with the new one being installed.
Do you want to ('i'= Remove and Install*, 'q'= Quit)?    :

Do you want to check for HPLIP updates?. (y=yes*, n=no) : 

Restart or re-plug in your printer (r=restart, p=re-plug in*, i=ignore/continue, q=quit) : 
RESTART OR RE-PLUG IS REQUIRED
------------------------------
If you are installing a USB connected printer, and the printer was plugged in   
when you started this installer, you will need to either restart your PC or     
unplug and re-plug in your printer (USB cable only). If you choose to restart,  
run this command after restarting: hp-setup (Note: If you are using a parallel  
connection, you will have to restart your PC. If you are using network/wireless,
you can ignore and continue).                                                   

Restart or re-plug in your printer (r=restart, p=re-plug in*, i=ignore/continue, q=quit) : r
note: 
note: IMPORTANT! Make sure to save all work in all open applications before restarting!
Restart now (y=yes, n=no*, q=quit) ? 
hp-setup
hp-setup -ia
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Merci !

Dernière modification par Alain_Le_Bel (Le 25/10/2018, à 08:00)

grigouille · Le 24/10/2018, à 20:37

Change ton mot de passe "alban".

Alain_Le_Bel · Le 25/10/2018, à 07:59

grigouille a écrit :

Change ton mot de passe "alban".

Bonjour,
Oui tu as raison, ça m'a échappé j'aurais du effacer cette ligne résultat d'une fausse manip.
Je l'en informe ce matin
Merci !

grigouille · Le 25/10/2018, à 08:12

skyline-ch a écrit :

Comme beaucoup le problème viens suite à une mise à jours probablement 16.04 à 18.04.

Je pense aussi.

Alain_Le_Bel · Le 25/10/2018, à 08:39

grigouille a écrit :

Alain_Le_Bel a écrit :
La désinstallation et l'installation ont bien fonctionné, une alerte à l'installation, le cordon USB n'était pas rebranché.
Je n'ai aucun retour de commande.
Peux-tu donner les retours que j'ai demandés en #69 ?

Bonjour,
Voici les retours :

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.9)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'DeskJet-3700-series : hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN77E3D0RT06GZ' Queue
Successfully deleted DeskJet-3700-series Print/Fax queue
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.9)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                        
        
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

error: No device selected/specified or that supports this functionality.
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$

grigouille · Le 25/10/2018, à 13:34

C'est donc bien le dernier hplip qui est utilisé. Petite remarque : avec Ubuntu 18.04, le paquet hplip suffit pour la "HP DeskJet 3700 All-in-one".

Il semble que le système ne voit pas l'imprimante. Est-elle allumée ? Connectée en USB ?
Donne alors

lsusb

rann · Le 25/10/2018, à 17:54

toujours pas reçu le cd
aujourd'hui une légère amélioration

Traitement en cours - Sending data to printer.----->
puis -Inactif. ---------------------------------------------->

Dernière modification par rann (Le 25/10/2018, à 17:55)

rann · Le 25/10/2018, à 18:16

yann@yann-ubuntu:~/Bureau/cnijfilter-source-4.00-1/scripts/install_rpm$ sudo ./install.sh
==================================================

Canon Inkjet Printer Driver
Version 4.00
Copyright CANON INC. 2001-2013
All Rights Reserved.

==================================================
An error occurred. A necessary package could not be found in the proper location.
yann@yann-ubuntu:~/Bureau/cnijfilter-source-4.00-1/scripts/install_rpm$

?

Alain_Le_Bel · Le 25/10/2018, à 19:41

nadia morbihan a écrit :

bonjour,
j'ai une imprimante HP ENVY 4520 et je ne peux plus imprimer depuis hier soir lors de la mise à jour de ubuntu.
Pouvez-vous m'aider?

nadia bonsoir,
Je ne peux que vous conseiller de lire ce forum, s'il s'agit bien de la migration d'Ubuntu 16.04 vers 18.04.
Je suis moi même dans ce besoin depuis que j'ai fait cette migration, nous essayons tous de trouver une solution.
Monsieur Grigouille semble être qualifier pour nous aider.
De toute façon, j’inscrirai ici l'évolution de la panne.
Malheureusement je pilote ce dépannage à distance car j'ai fait 130 km pour aider un retraité et ce qui n'est pas vraiment facile.
Bon courage.

L'Africain · Le 25/10/2018, à 20:48

Il semble que la solution à tous ces problèmes de migration vers 18.04 soit la suivante:

sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
sudo apt-get install --reinstall libgs9-common

tarachetatete · Le 25/10/2018, à 21:23

En effet, je viens de faire la manip et ça fonctionne pour moi (imprimante HP ENVY 4527 n'imprimait plus depuis la migration de 16.04 vers 18.04)
Merci!!!

Alain_Le_Bel · Le 26/10/2018, à 07:45

grigouille a écrit :

C'est donc bien le dernier hplip qui est utilisé. Petite remarque : avec Ubuntu 18.04, le paquet hplip suffit pour la "HP DeskJet 3700 All-in-one".
Il semble que le système ne voit pas l'imprimante. Est-elle allumée ? Connectée en USB ?
Donne alors
lsusb

2018_10_25_imp_HP DeskJet_3700

Oui nous avons essayé en premier le paquet HPLIP, n'arrivant pas à imprimer nous avons recherché d'autres solution sur les sites.
Oui l'imprimante est branchée, branchée sur secteur et en veille.
D'autres essai en allumant directement l'imprimante là elle est reconnue mais ne donne pas plus de résultat.

Résultat de lsusb imprimante connectée éteinte

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ lsusb
Bus 001 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 002 Device 005: ID 8087:07dc Intel Corp. 
Bus 002 Device 012: ID 03f0:0653 Hewlett-Packard 
Bus 002 Device 004: ID 04f2:b446 Chicony Electronics Co., Ltd 
Bus 002 Device 003: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 002 Device 002: ID 046d:c05a Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse

Résultat de lsusb imprimante connectée allumé

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ lsusb
Bus 001 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Fo
undation 3.0 root hub
Bus 002 Device 005: ID 8087:07dc Intel Corp. 
Bus 002 Device 012: ID 03f0:0653 Hewlett-Packard 
Bus 002 Device 004: ID 04f2:b446 Chicony Electronics Co., Ltd 
Bus 002 Device 003: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 002 Device 002: ID 046d:c05a Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$

Merci !

Alain_Le_Bel · Le 26/10/2018, à 08:10

L'Africain a écrit :

Il semble que la solution à tous ces problèmes de migration vers 18.04 soit la suivante:
sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
sudo apt-get install --reinstall libgs9-common

Bonjour,
Ça fonctionne !
Voici le résultat des commandes :
sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
[sudo] Mot de passe de alban : 
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$

sudo apt-get install --reinstall libgs9-common

alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$ sudo apt-get install --reinstall libgs9-common
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 1 réinstallés, 0 à enlever et 18 non mis à jour.
Il est nécessaire de prendre 5092 ko dans les archives.
Après cette opération, 0 o d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
Réception de:1 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main amd64 libgs9-common all 9.25~dfsg+1-0ubuntu0.18.04.1 [5092 kB]
5092 ko réceptionnés en 0s (29,5 Mo/s)   
(Lecture de la base de données... 251117 fichiers et répertoires déjà installés.)
Préparation du dépaquetage de .../libgs9-common_9.25~dfsg+1-0ubuntu0.18.04.1_all.deb ...
Dépaquetage de libgs9-common (9.25~dfsg+1-0ubuntu0.18.04.1) sur (9.25~dfsg+1-0ubuntu0.18.04.1) ...
Paramétrage de libgs9-common (9.25~dfsg+1-0ubuntu0.18.04.1) ...
alban@alban-Satellite-Pro-R50-B:~$

Merci !

rann · Le 26/10/2018, à 12:45

L'Africain a écrit :

Il semble que la solution à tous ces problèmes de migration vers 18.04 soit la suivante:
sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
sudo apt-get install --reinstall libgs9-common

Merci !

Si je ne suis pas indiscret , où as tu trouvé cette solution ?

L'Africain · Le 26/10/2018, à 15:02

rann a écrit :

où as tu trouvé cette solution ?

Quand j'ai vu la masse de problème liés à la migration je suis allé fureté sur les forums anglophones. IL semble qu'ils ont été plus réactif que nous pour proposer une solution. Maintenant comment eux l'ont trouvé je n'ai pas approfondi.

nadia morbihan · Le 28/10/2018, à 11:48

bonjour,

voici le message que j'ai, je ne peux toujours pas imprimer:

utilisateur@utilisateur-All-Series:~$
(Lecture de la base de données... 1418387 fichiers et répertoires déjà installés.)
Suppression de systemd-shim (9-1bzr4ubuntu1) ...
Suppression de « détournement de /usr/share/dbus-1/system-services/org.freedesktop.systemd1.service en /usr/share/dbus-1/system-services/org.freedesktop.systemd1.service.systemd par systemd-shim »
dpkg-divert: erreur: le renommage implique l'écrasement de « /usr/share/dbus-1/system-services/org.freedesktop.systemd1.service » avec
un fichier différent « /usr/share/dbus-1/system-services/org.freedesktop.systemd1.service.systemd », ce n'est pas autorisé
dpkg: erreur de traitement du paquet systemd-shim (--remove) :
installed systemd-shim package post-removal script subprocess returned error exit status 2
Des erreurs ont été rencontrées pendant l'exécution :
systemd-shim
E: Sub-process /usr/bin/dpkg returned an error code (1)
utilisateur@utilisateur-All-Series:~$

L'Africain · Le 28/10/2018, à 12:35

@Nadia, utilise les balises codes s'il te plaît c'est plus facile pour lire. Tu nous donne le retour du terminal, mais il n'y a pas de commande coorespondante, c'est quoi la commande qui a donné ce retour?
De plus tu n'as pas un post dédié? Si c'est le cas répond y ça sera plus simple pour nous.
Bon courage!

xubu1957 · Le 28/10/2018, à 12:57

Bonjour,

@nadia morbihan

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #95 :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le : Retour utilisable de commande

Dernière modification par xubu1957 (Le 28/10/2018, à 12:58)

domi301 · Le 28/10/2018, à 13:54

rann a écrit :

L'Africain a écrit :
Il semble que la solution à tous ces problèmes de migration vers 18.04 soit la suivante:
sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
sudo apt-get install --reinstall libgs9-common
Merci !
Si je ne suis pas indiscret , où as tu trouvé cette solution ?

merci à grigouille et a l'Africain

on en parle aussi sur https://askubuntu.com/questions/924915/ … figuration
en francais l'ancien lccprofiles empèche la création d'un lien virtuel et perturbe l'installation complète de GS pendant la maj 18.04
donc en le supprimant on peut refaire une installation propre de GS (qui gère la création des fichiers d'impression pps...)

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#93 Le 26/10/2018, à 12:45

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#94 Le 26/10/2018, à 15:02

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#95 Le 28/10/2018, à 11:48

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#96 Le 28/10/2018, à 12:35

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#97 Le 28/10/2018, à 12:57

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#98 Le 28/10/2018, à 13:54

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