Adobe Connect et visio-conference Pole Emploi

limiri1 · Le 01/02/2019, à 11:58

Bonjour à tous,

Je crois que je tiens une perle sur le thème : neutralité technologique et service public.

Il y a quelques jours, Pole Emploi me demande de tester leur système de visio-conférence parce qu'ils veulent pouvoir me contacter en visio.

Le test : https://services-interactifs.pole-emplo … g_test.htm

Comme par hasard, le service utilise Flash. Donc j'active le dépôt « Partenaires de Canonical » puis j'installe adobe-flashplugin.

Mais au moment du test apparait une autre erreur : connexion impossible à Adobe Connect :

J'appelle le numéro d'assistance pour signaler le problème, puis on dit qu'on va me rappeler. L'opérateur me signale dans un message vocal que, tout simplement, "j'ai vu que vous étiez sur Linux, et en fait sur Linux cela ne fonctionne pas". Point.
La preuve: https://vocaroo.com/i/s00d1aqYlH5t (lecture)
En fichier mp3 : https://s0.vocaroo.com/media/download_t … qYlH5t.mp3

Je suis vraiment stupéfait de cette réponse, qui revient en gros, de la part d'un service public, à dire: si vous n'avez pas de système d'exploitation payant et propriétaire (Mac / Windows), le service que nous proposons ne fonctionne pas.

Je peux toujours utiliser ce service de visio sur mon téléphone Android, donc pas de gros enjeux personnellement, mais je trouve ça un peu fort quand même.

Comment auriez-vous réagit ?
La communauté Ubuntu a-t-elle signalé un problème similaire par le passé ?

Merci

Mathieu

nam1962 · Le 01/02/2019, à 12:26

Hmm, ça vaut vraiment le coup de signaler !
Pôle Emploi, agent commercial de Microsoft et Adobe, c'est intéressant : ça contribue aux frais de fonctionnement ?

Ce lien ? https://forum.etalab.gouv.fr/t/le-logic … public/163

Pour Pôle emploi, ce rappel ? http://references.modernisation.gouv.fr … els-libres

Dernière modification par nam1962 (Le 01/02/2019, à 12:33)

rogn... · Le 01/02/2019, à 12:57

Vous pouvez toujours râler, ils ne changeront pas d'avis. Pôle Emploi fait comme tout le monde : tu utilises w$ ou mac, ou tout sauf ce qui est libre et tu fermes ta g... .

Une solution consiste à se faire passer pour w$ en changeant l'User Agent du navigateur via extension.

Comme par hasard, le service utilise Flash.

Mais ce qui m'inquiète le plus, c'est que l'on décrie les plugins Flash et Java alors qu'ils sont encore utilisés sur les sites "de qualité professionnelle".

nam1962 · Le 01/02/2019, à 13:47

@rogn... dans le cas d'espèce, ce n'est pas un sujet de user agent, mais d'utilisation de adobe connect, uniquement dispo sous W$.
cf #2...

limiri1 · Le 01/02/2019, à 14:21

rogn... a écrit :

Mais ce qui m'inquiète le plus, c'est que l'on décrie les plugins Flash et Java alors qu'ils sont encore utilisés sur les sites "de qualité professionnelle".

Cela reste un logiciel propriétaire d'Adobe.

Et même si c'est inutile, je ne fermerai pas ma g***** devant Pole Emploi, sachant qu'en théorie l'Etat a une démarche sur les logiciels libre

nam1962 a écrit :

Pour Pôle emploi, ce rappel ? http://references.modernisation.gouv.fr … els-libres

Merci pour le lien.
Mon conseiller pole emploi a l'air plutôt ouvert, il m'a répondu "je note l'incapacité technique pour enrichir les modalités de contact avec la visio."
Est-ce que ça vaut le coup que je mentionne aussi Framatalk, ou autres ?

Dernière modification par limiri1 (Le 01/02/2019, à 14:23)

nam1962 · Le 01/02/2019, à 14:25

Mets plutôt en copie :
https://www.april.org/
https://framasoft.org/fr/
https://forum.etalab.gouv.fr/t/le-logic … public/163

(ou autre entité d'État que j'aurai oublié, éventuellement le ministère concerné)

Dernière modification par nam1962 (Le 01/02/2019, à 14:27)

limiri1 · Le 01/02/2019, à 18:28

J'ai posté sur Etalab : https://forum.etalab.gouv.fr/t/adobe-co … mploi/4330

On m'a passé la référence du RGI version 2 qui s'applique dans mon cas: http://www.ploss-ra.fr/referentiel-gene … reautique/

Bon, ça va assez loin, on va jusque me conseiller de signaler sur https://www.cybermalveillance.gouv.fr/

nam1962 · Le 01/02/2019, à 18:34

Hmm, le premier lien est intéressant ! Surtout :

ploss-ra a écrit :

Cette note est à destination des administrations, des collectivités mais aussi à disposition de l’ensemble des usagers que sont les professionnels et les citoyens. Elle permet de rappeler l’importance d’utiliser les formats ouverts pour les collectivités.
Les enjeux sont nombreux.
L’enjeu premier, pour les collectivités et administrations, c’est d’être en règle avec la loi.

Pour le second lien... Je pense que l'interlocuteur est parti bien loin...
Cela dit tu peux toujours les saisir, mais uniquement avec une pièce qui prouve le conseil, à mon avis.

limiri1 · Le 01/02/2019, à 18:36

nam1962 a écrit :

Cela dit tu peux toujours les saisir, mais uniquement avec une pièce qui prouve le conseil, à mon avis.

Qui prouve le conseil, c'est-à-dire ?

nam1962 · Le 01/02/2019, à 18:41

limiri1 a écrit :

(...)on va jusque me conseiller de signaler(...)

Un mail, un enregistrement, une lettre, un post, pas un "on m'a dit" .

[edit] Maintenant, il y a presque matière à proposer à pôle emploi une prestation de conseil pour la normalisation de leurs interfaces avec les usagers.
Certes ça doit ressortir du code des marchés public, mais.... c'est du taf sans même traverser la rue !

Dernière modification par nam1962 (Le 01/02/2019, à 18:45)

limiri1 · Le 01/02/2019, à 18:44

nam1962 a écrit :

Un mail, un enregistrement, une lettre, un post, pas un "on m'a dit" .

Ah oui j'ai une trace écrite, c'est un message du forum Etalab : https://forum.etalab.gouv.fr/t/adobe-co … loi/4330/4
Par François Aubriot, président de Ploss Auvergne Rhône Alpes

nam1962 · Le 01/02/2019, à 18:46

Là Halde est aussi une bonne idée (et citer notre fil aussi)

k3c · Le 02/02/2019, à 07:14

apparemment ça fonctionne sous Linux

https://www.unr-unire.fr/content/adobe- … avec-linux

limiri1 · Le 06/02/2019, à 17:05

k3c a écrit :

apparemment ça fonctionne sous Linux
https://www.unr-unire.fr/content/adobe- … avec-linux

Bonjour,

Merci pour le lien !

J'ai essayé de faire la même manip sur Firefox (l'interface des "Préférences" a pas mal changé). J'ai autorisé le certificat TERENA SSL CA 3 dans la sous-partie DigiCert Inc du gestionnaire de certificats.

Puis j'ai redémarré le navigateur.

Malheureusement, j'ai toujours la même erreur en réalisant le test : https://services-interactifs.pole-emplo … g_test.htm

rva25 · Le 20/02/2019, à 20:55

Bonjour à tous
J'ai le même problème, j'ai besoin d'utiliser Adobe Connect pour raison professionnel, et je tombe sur cet écran en attente !

Et en utilisant le tuto https://www.unr-unire.fr/content/adobe- … avec-linux ce n'est pas mieux.

Si quelqu'un a une idée avant que je ne sois obliger de re-faire un pc sous windobe !!

magam · Le 16/04/2020, à 12:57

Bonjour,

Je rencontre ce souci également, est ce qu'il existe une solution ? et si oui quelle est-elle ?

Merci d'avance

Thierry - La Reunion · Le 27/04/2020, à 05:35

J'ai fait une recherche rapide, et voila :
https://helpx.adobe.com/fr/adobe-connec … specs.html
ADOBE indique que l'application n'est pas disponible sur Linux et suggère d'utiliser Google Chrome.

Mohegan · Le 30/09/2020, à 01:22

Par défaut, sous linux, Adobe Connect redirige la page vers

https://xxxxx.adobeconnect.com/xxxxx?proto=true

et boucle sur le message "Chargement de la salle. Veuillez patienter.".

J'ai trouvé deux solutions (testée sous Ubuntu 20.10).

1 = En modifiant le user agent du navigateur :

- En utilisant un plugin du type https://add0n.com/useragent-switcher.html
- En mettant un identifiant Windows ( Windows 7 / Chrome par exemple).

OU

2 = En modifiant l'adresse internet du site :

- Supprimer

?proto=true

à l'adresse du site puis :

- Pour la version en HTML 5 : ajouter

?launcher=false&html-view=true

après l'adresse du site.

- Pour la version avec Flash player : ajouter

?launcher=false&html-view=false

après l'adresse du site.

Par exemple :

https://xxxxx.adobeconnect.com/xxxxx?launcher=false&html-view=true

Dernière modification par Mohegan (Le 30/09/2020, à 01:22)

Poun64 · Le 13/02/2021, à 20:05

Bonsoir toul'monde !

Juste un petit retour d'expérience avec Xubuntu 20.04.
Ma fille doit suivre dès lundi prochain, une formation en visio-conférence avec Adobe Connect sur le site "https://cnfpt-formation.adobeconnect.com/".

Je suis tombé sur la recette de Mohegan postée juste au dessus.
Chez-moi, seule sa Solution 1 = En modifiant le user agent du navigateur a fonctionné.
Sur le site concerné, la Solution 2 = En modifiant l'adresse internet du site ne changeait rien : boucle sur le message "Chargement de la salle. Veuillez patienter.".

Il me reste à installer ce plugin "User-Agent Switcher" sur la Xubuntu 18.04 de ma fille en espérant que ça fonctionne aussi sur cette LTS...
Je vous tiendrai au courant...

Edit :

Bon, la Solution 1 = En modifiant le user agent du navigateur fonctionne aussi sous Xubuntu 18.04...
Merci beaucoup Mohegan pour ce tuyau !

Amicalement

Dernière modification par Poun64 (Le 18/02/2021, à 04:46)

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