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Pages : 1

#1 Le 19/02/2019, à 18:56

stef_god

[RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonjour,

Je viens d'acquérir un nouveau laptop Asus UX562FD qui pose quelques problèmes de fonctionnement.
Lors de la session live démarrée depuis un clé USB le pad et le sons n'étaient pas opérationnels et il y avait quelques freeze des fenêtres.
L'installation complète c'est très bien passée. Le pad fonctionne mais toujours pas de son est les fenêtres freeze de trop pour pouvoir travailler.
Je vous écris donc depuis windows 10.
Ce modèle est très récent, peut-être trop.
Si quelqu'un a des propositions pour régler ces problèmes merci. Je suis utilisateur de Ubuntu depuis plusieurs années mais pas un expert.
Je peux vous envoyer la config plus détaillée si besoin.
Merci de votre support
Stéphane

Dernière modification par stef_god (Le 20/02/2019, à 17:49)

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#2 Le 19/02/2019, à 19:57

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonjour,

Il faudrait le modèle exact et en particulier la carte graphique.

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#3 Le 19/02/2019, à 20:18

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonsoir Nico,
Le nom complet du modèle est " Asus UX562FD-EZ021T" avec écran 15.6'' Tactile.
La carte graphique est Geforce GX 1050.

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#4 Le 19/02/2019, à 20:22

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

ta carte graphique est connue pour être source de freeze tant que le driver nvidia n'est pas installé.

Vas dans Gestionnaire de mises à jour, Paramètres, Pilotes additionnels et sélectionne le driver nvidia (le 390 normalement) et surtout pas xorg. Si ça freeze de trop pour pouvoir faire ça, on bootera avec un paramètre passé à grub.

Une fois le driver installé, reboote et donne le retour de :

dmesg -lerr

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#5 Le 19/02/2019, à 20:33

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Ok, je retourne dans Ubuntu et vois si je peux le gérer.

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#6 Le 19/02/2019, à 20:43

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Au cas où tu aurais des difficultés (trop de freeze) :

Tu rebootes. Quand grub apparaît (choix entre ubuntu et windows), tu appuies sur e (la lettre). Tu positionnes le curseur juste après splash (avant $vthandof ou ---), tu passes une espace et tu écris modprobe.blacklist=nouveau (qu'il faudra peut être taper ,odprobe:blqcklist=nouvequ pour que modprobe.blacklist=nouveau apparaisse).
Tu valides avec F10 et une fois booté, tu appliques le post #4

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#7 Le 19/02/2019, à 21:11

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

voila le retour de dmesg -lerr après installation de nvidia X... 390

stephane@stephane-ZenBook-UX562FD-UX562FD:~$ dmesg -lerr
[    0.052333] ACPI Error: [_UPC] Namespace lookup failure, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/dswload2-346)
[    0.052340] ACPI Exception: AE_ALREADY_EXISTS, During name lookup/catalog (20170831/psobject-252)
[    0.052342] ACPI Error: Method parse/execution failed \, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/psparse-550)
[    0.052393] ACPI Error: [_UPC] Namespace lookup failure, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/dswload2-346)
[    0.052397] ACPI Exception: AE_ALREADY_EXISTS, During name lookup/catalog (20170831/psobject-252)
[    0.052399] ACPI Error: Method parse/execution failed \, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/psparse-550)
[    0.675402] tpm tpm0: A TPM error (378) occurred get tpm pcr allocation
[    0.726944] Couldn't get size: 0x800000000000000e
[   20.136026] nouveau 0000:02:00.0: bus: MMIO read of 00000000 FAULT at 409800 [ TIMEOUT ]
[   22.135523] nouveau 0000:02:00.0: gr: init failed, -16
[   66.454882] [drm:intel_pipe_update_end [i915]] *ERROR* Atomic update failure on pipe A (start=4189 end=4190) time 1338 us, min 1073, max 1079, scanline start 1037, end 1128
[   68.413414] [TTM] Buffer eviction failed
[   83.563192] nouveau 0000:02:00.0: DRM: failed to idle channel 0 [DRM]

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#8 Le 19/02/2019, à 21:15

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

[   20.136026] nouveau 0000:02:00.0: bus: MMIO read of 00000000 FAULT at 409800 [ TIMEOUT ]
[   22.135523] nouveau 0000:02:00.0: gr: init failed, -16

Tu n'as pas sélectionné le bon driver. Fais une capture d'écran STP, de Gestionnaire de mises à jour, Paramètres, Pilotes additionnels

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#9 Le 19/02/2019, à 21:30

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

ok, je m'étais planté. Je suis allé dans la logiciels ubuntu au lieu du gestionnaire.
L'installation du driver est en cours et prend du temps

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#10 Le 19/02/2019, à 22:38

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

le pilote et installé et après un reboot voila le nouveau message:
stephane@stephane-ZenBook-UX562FD-UX562FD:~$ dmesg -lerr
[    0.053443] ACPI Error: [_UPC] Namespace lookup failure, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/dswload2-346)
[    0.053443] ACPI Exception: AE_ALREADY_EXISTS, During name lookup/catalog (20170831/psobject-252)
[    0.053443] ACPI Error: Method parse/execution failed \, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/psparse-550)
[    0.053443] ACPI Error: [_UPC] Namespace lookup failure, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/dswload2-346)
[    0.053443] ACPI Exception: AE_ALREADY_EXISTS, During name lookup/catalog (20170831/psobject-252)
[    0.053443] ACPI Error: Method parse/execution failed \, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/psparse-550)
[    0.726352] tpm tpm0: A TPM error (378) occurred get tpm pcr allocation
[    0.781507] Couldn't get size: 0x800000000000000e
[    1.185159] PKCS#7 signature not signed with a trusted key
[    1.237735] PKCS#7 signature not signed with a trusted key
[    4.173600] PKCS#7 signature not signed with a trusted key
[    4.233454] PKCS#7 signature not signed with a trusted key
[    4.796425] PKCS#7 signature not signed with a trusted key
stephane@stephane-ZenBook-UX562FD-UX562FD:~$

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#11 Le 19/02/2019, à 22:43

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Ca devrait aller. tous  les pkcs#7 sont dus au fait que le secure boot est actif. Les ACPI ne devraient pas poser de problème et tu n'utilises normalement pas le tpm

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#12 Le 19/02/2019, à 22:46

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

/home/stephane/Images/Capture du 2019-02-19 22-30-07.png

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#13 Le 19/02/2019, à 22:48

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

je n'arrive pas a envoyer une capture de l'instal du pilote

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#14 Le 19/02/2019, à 22:49

xubu1957

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à tes précédents messages #7 et #10 :

  • Cliquer sur  le lien « Modifier » en bas à droite du message

  • Sélectionner le texte

  • Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

1530289742.png

comme indiqué dans le : Retour utilisable de commande

_ _ _

Regarde > la méthode de moko138 pour poster une image.

(Edit= messages regroupés)

Dernière modification par xubu1957 (Le 19/02/2019, à 22:52)

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#15 Le 19/02/2019, à 22:51

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

ok merci pour l'aide

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#16 Le 20/02/2019, à 13:51

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Après une utilisation de plusieurs heures il n'y a plus de freeze de l'écran; donc problème résolu.

Il y a toujours le son qui ne fonctionne pas. Voilà l'information que j'ai pu récupérer:
stephane@stephane-ZenBook-UX562FD-UX562FD:~$ lspci | grep -i audio
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Device 9dc8 (rev 30)
Merci de me dire si cela est suffisant comme info pour diagnostique le problème.

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#17 Le 20/02/2019, à 14:04

NicoApi73

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonjour,

Je ne pense pas être le mieux placé pour t'aider sur le sujet du son.

Je te conseille de passer ce fil en résolu, en éditant ton premier message et en modifiant le titre avec l'ajout de [RESOLU] en tête.

Puis ouvre un fil spécifique à ton problème de son, des personnes plus expérimentées viendront probablement te filer un coup de main

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#18 Le 20/02/2019, à 17:36

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

ok, je fais ça, merci encore pour avoir résolu le problème principal.

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#19 Le 20/02/2019, à 17:41

xubu1957

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Bonjour,

En complément du message #14 :

Voir règles du forum > balises BB code

Balise CODE :

C'est la balise à utiliser pour donner de longs messages d'erreurs, des contenus de fichiers de configuration, des commandes à taper, etc … Elle permet des messages plus "compacts", et est moins ambiguë que d'autres polices sur certains caractères.

alca94 a écrit :

1539072593.png

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#20 Le 21/02/2019, à 20:16

stef_god

Re : [RESOLU]ASUS UX562 quelques soucis de fonctionnement sous Ubuntu 18.04

Solution:
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