Installation Dell Inspiron 7490

pierpiotr · Le 25/12/2019, à 13:39

Ubuntu ne s'installe pas sur Dell Inspiron 14 7490
Que ça se sache !
Et le service client m'a répondu :
"j’ai le regret de vous informer que votre commercial refuse de retourner l’ordinateur/l’échanger car la commande est conforme au bon pour accord."
Dommage pour eux car je voulais échanger contre un matériel plus cher. Ils n'obtiennent qu'un client frustré qui va leur faire de la publicité (négative, bien sûr).

Dernière modification par pierpiotr (Le 04/06/2020, à 21:26)

Nuliel · Le 25/12/2019, à 15:02

Ahlala, c'est pas la première fois que j'entends que le service client dell laisse à désirer.

Sinon si tu veux qu'on essaie d'installer ubuntu sur cette machine, tu peux créer ton propre fil de discussion, je suis sûr qu'on y arrivera

pierpiotr · Le 25/12/2019, à 16:35

Bonjour Naziel,
Merci de ta proposition, mais avant de l'accepter il vaudrait mieux que tu vois cette discussion car il s'agit d'aller jouer avec le BIOS et il semble que Dell n'ouvre pas la porte.

xubu1957 · Le 25/12/2019, à 16:39

Bonjour,

Et > dell.com/community/Inspiron/Not-able-to-set-SATA-operation-to-AHCI-in-BIOS-Inspiron-7490
_ _ _

Messages détachés de la discussion > Choix d'ultrabook

Dernière modification par xubu1957 (Le 26/12/2019, à 18:56)

pierpiotr · Le 25/12/2019, à 17:20

Bojour xubu1957
Dans la solution proposée je ne sais pas comment ajouter un argument au moment du boot : "nvme_load=YES
et après il est indiqué :
" Press 12 "
c'est à dire F12 ?

xubu1957 · Le 25/12/2019, à 17:39

Attends Nuliel, ou un autre intervenant de meilleur niveau que moi.

(edit= pseudo actualisé)

Dernière modification par xubu1957 (Le 12/05/2021, à 17:27)

Nuliel · Le 25/12/2019, à 21:40

Ah ouais, c'est du lourd effectivement. La maj du bios ne précise aucun changement là dessus. Je vais étudier cela demain, en gros voir ce qui empêche d'installer linux sur un pc avec le mode raid dans le bios

Nuliel · Le 26/12/2019, à 10:26

Bon, j'ai tenté une recherche de mots clés (RAID, AHCI principalement) dans le bios à partir de la nouvelle version du bios dispo https://www.dell.com/support/home/fr/fr … op/drivers avec les commandes basiques (strings, grep et less), j'ai rien trouvé, je vais sortir binwalk pour creuser plus profondément.

Peux tu mettre sur le bios un mot de passe (pour des raisons pratiques, tu peux mettre "azerty" comme mot de passe, on l’enlèvera après, c'est juste pour voir si des options apparaissent) et dire si tu vois des options en plus.

Dans tous les cas, peux tu prendre des photos des différents onglets du bios afin que je vois quelles options sont présentes? Pour poster une photo, je te laisse regarder le premier message de https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2021144

Dernière modification par Nuliel (Le 26/12/2019, à 10:26)

michel_04 · Le 26/12/2019, à 10:36

Bonjour.

+1 pour le mot de passe administrateur BIOS. Ça peut permettre d'afficher en clair des options "grisées".

A+

Nuliel · Le 26/12/2019, à 10:39

Je suis en train de creuser avec binwalk, la version du bios n'est pas chiffré mais compressée, mais ça reste complexe. Pour l'instant j'ai un machin PFS
Mon but est très simplement de voir si le BIOS a cette option cachée

Dernière modification par Nuliel (Le 26/12/2019, à 10:50)

Napolar · Le 26/12/2019, à 17:54

Bonjour à tous,
même problème depuis 2 mois, je viens d'essayer de mettre un mot de passe sur le BIOS, mais rien de nouveau (RAID / NON RAID)
et le nvme_load ne change rien pour moi, essayé avec Ubuntu (16 à 19), Fedora, Debian, et même Arch

Cordialement

Nuliel · Le 26/12/2019, à 17:57

Ok

Pour enlever le mot de passe, il faut modifier le mot de passe et mettre rien à la place (pas de texte)

C'est RAID ou pas de disque plutôt si j'ai bien compris

L'un de vous deux pourrait fournir des photos du bios qu'on voit les différentes options disponibles?

Edit: j'ai peut être trouvé un moyen d'installer en gardant le mode RAID à adapter à ubuntu : https://wiki.debian.org/DebianInstaller/SataRaid et https://wiki.archlinux.org/index.php/In … _Fake_RAID

@pierpiotr et @Napolar: avez vous dans ce pc une carte graphique nvidia? Arrivez vous à démarrer un live usb?

Dernière modification par Nuliel (Le 26/12/2019, à 18:08)

Napolar · Le 26/12/2019, à 18:51

Bonjour @Naziel, merci beaucoup pour ton temps (et bonne fêtes !)
Je te met les screens ci-dessous, dans l'ordre :
- options disponible dans le bios
- lorsqu'on désactive le RAID (disque dur non reconnus)
- lorsqu'on active le RAID

Au cas ou les liens de marchent pas :
https://ibb.co/RgmZ95N
https://ibb.co/zf8sdHr
https://ibb.co/74y0Ytr
https://ibb.co/tJbqqHr

Oui j'ai une Nvidia mx250, et elle pose bien problème, mais j'avais réussi a boot avec nomodeset, et bloqué à l'écran du disque car aucun SSD reconnus (même avec nvme_load), et si je suis en live j'arrive bien sur Ubuntu, mais même avec gparted et lsblk je ne vois rien

RAID OFF => pas de disque détecté par le bios, ni par Ubuntu
RAID ON => disque détecté par le bios, mais pas par Ubuntu

Merci pour le lien, il ne me semble pas avoir essayé, je m'en vais le faire de suite,
encore merci !!

Cordialement, Napolar

Dernière modification par Nuliel (Le 26/12/2019, à 18:59)

Nuliel · Le 26/12/2019, à 18:58

Ah oui, effectivement, je m'attendais pas à ça.

Déjà tente de démarrer avec "dmraid=true nomodeset" pour voir si le disque est vu par ubuntu

Dernière modification par Nuliel (Le 26/12/2019, à 18:59)

Napolar · Le 27/12/2019, à 14:32

Alors avec Ubuntu et Debian rien de neuf, toujours pas de SSD

Nuliel · Le 27/12/2019, à 14:46

Tu peux faire un boot info stp avec l'option dmraid=true?
https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/boot-info

inbox · Le 27/12/2019, à 16:28

Salut,

J'ai trouvé une possible solution.

Avec une ISO 18.04 server 64 bits, l'installation semble pouvoir fonctionner.

À tester donc...

A+

[Edit] Une autre possibilité serait d'utiliser l'iso fournie par Dell.

Dernière modification par inbox (Le 27/12/2019, à 16:32)

Napolar · Le 27/12/2019, à 18:53

Merci pour vos liens, j'ai bien tester les différentes options mais rien n'y fait...
et après une autre après midi de recherche, j'en suis venus à la conclusion que c'était mort, plusieurs sujets fleurissent sur internet et explique d'ou vient le problème,

https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=251090
https://www.dell.com/community/Inspiron … 147/page/4

la raison pour laquelle Linux ne peut pas trouver votre SSD serait le remappage par le BIOS de l'adresse du périphérique :

[    1.125977] ahci 0000:00:17.0: Found 1 remapped NVMe devices.
[    1.126969] ahci 0000:00:17.0: Switch your BIOS from RAID to AHCI mode to use them.

Deux sujet sont ouvert sur les forums de dell et paraissent assez actif, les utilisateurs demandent à pouvoir passer en AHCI, en espérant qu'ils poussent un patch.
Encore merci pour votre aide, je reviendrai poster ici lorsque j'aurai du nouveau...

Nuliel · Le 27/12/2019, à 19:21

Le retour que tu donnes a t'il été fait avec dmraid=true?

lucmars · Le 27/12/2019, à 19:59

Naziel a écrit :

Le retour que tu donnes a t'il été fait avec dmraid=true?

Faut espérer que non ! J'ai le sentiment qu'on a accès à la carte mais pas au territoire selon le post 18 ! Une sorte de réallocation.

pierpiotr · Le 29/12/2019, à 18:43

Bonjour,
J'ai vu vos réponses ce matin seulement d'où celle-ci tardive.
Je viens de trouver une nouvelle version du BIOS, la 1.2.1
Elle me permet d'avancer à une étape supplémentaire : au choix de la langue de test ou d'installation. Après j'ai l'écran suivant et gel de l'opération

Est-ce que ça s'arrete parce que c'est trop chaud ? je vais le laisser refroidir un peu et je vous dirai.
[Edit] Non, je reste bloqué au même point

Dernière modification par pierpiotr (Le 30/12/2019, à 08:52)

Nuliel · Le 30/12/2019, à 11:36

Tu as mis la nouvelle version du bios?
Tu peux passer le paramètre nomodeset pour ne pas être bloqué avec les erreurs que tu indiques en suivant https://doc.ubuntu-fr.org/kernel#modifi … ssion-live

pierpiotr · Le 30/12/2019, à 18:35

J'ai suivi ton lien, Naziel, et ceux induits, mais je n'arrive pas au Menu du media d'installation. Pas d'image telle que celle-là qui est l'étape où on le fait apparaitre. Et même sans, je n'arrive pas à l'invoquer.
Donc pas de "nomodeset'

Nuliel · Le 30/12/2019, à 18:52

Pas de menu grub non plus?

pierpiotr · Le 30/12/2019, à 18:55

Ah si, je ferai quel choix ?

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