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#1 Le 24/03/2020, à 14:36

Jicé2401

ports usb 3.0

Bonjour, voici mon problème, j'utilise Ubuntu depuis maintenant quelques années. depuis à peu près 2 ans, j'ai ubuntu 18.04. il y a 2 semaines, du jour au lendemain, mes ports usb ont cessé de fonctionner. Il y a toujours moyen de par exemple recharger mon portable mais ils ne reconnaissent plus rien. j'ai formaté mon pc à plusieurs reprises mais rien n'y fait. Toutefois, j'ai réinstallé Ubuntu 10.04 lts et là ça fonctionne mais c'est ma connexion internet qui ne fonctionne pas. Bref, je suis perdu. Je précise encore que je suis nul en informatique donc j'ai besoin d'explications simples (le mieux étant que je puisse copier coller dans un terminal) Merci d'avoir pris le temps de me lire, en espérant que vous pourrez m'aider

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#2 Le 24/03/2020, à 15:14

noje

Re : ports usb 3.0

Bonjour,
Pouvez-vous insérer une clé USB et taper ceci dans un terminal juste après l’avoir mis ? 

 dmesg | tail

Copier le retour de cette commande ici, c’est pour voir si vous avez au moins un message dans le journal système du noyau (qui peut parfois aider à résoudre des soucis).

Pour comprendre, est-ce que vous n’avez que des ports " USB 3 " ou c’est simplement ceux-ci qui ont arrêté de fonctionner correctement ? 
Toujours afin de comprendre, les mêmes ports USB fonctionnaient bien sous la 18.08, et ils ont cessé de fonctionner, il y a 2semainres, c’est ça ?

Dernière modification par noje (Le 24/03/2020, à 15:15)

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

Les seules vraies erreurs sont celles que nous commettons à répétition.
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#3 Le 24/03/2020, à 16:48

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

Merci pour votre réponse, déjà, je réponds à  votre question, oui un de mes ports qui n'était peut-être pas un 3.0 est cassé et hors d'usage, il m'en reste 2, tout 2 des 3.0

Dernière modification par Jicé2401 (Le 24/03/2020, à 17:16)

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#4 Le 24/03/2020, à 16:58

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

ean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$ dmesg | tail
[   45.074146] wlp7s0: send auth to 30:91:8f:41:31:85 (try 1/3)
[   45.076130] wlp7s0: authenticated
[   45.078532] wlp7s0: associate with 30:91:8f:41:31:85 (try 1/3)
[   45.082544] wlp7s0: RX AssocResp from 30:91:8f:41:31:85 (capab=0x1411 status=0 aid=1)
[   45.082700] wlp7s0: associated
[   45.135354] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): wlp7s0: link becomes ready
[   68.339289] Bluetooth: RFCOMM TTY layer initialized
[   68.339296] Bluetooth: RFCOMM socket layer initialized
[   68.339301] Bluetooth: RFCOMM ver 1.11
[   71.292122] rfkill: input handler disabled
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$

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#5 Le 03/04/2020, à 10:33

noje

Re : ports usb 3.0

Bonjour,
Désolé pour le délai de réponse, si vous avez bien tapé dmesg après avoir mis une clé USB dans votre PC.
Aucune réaction n'est visible sur le retour texte, il est donc possible que vos ports USB soient peut-être simplement hors service...

Pouvez-vous taper ceci et copier le retour de texte de la commande ci-dessous.  

 usb-devices

Merci

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#6 Le 03/04/2020, à 10:43

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

T:  Bus=01 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#=  1 Spd=480 MxCh= 2
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S:  Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S:  Product=EHCI Host Controller
S:  SerialNumber=0000:00:1a.0
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=01 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#=  2 Spd=480 MxCh= 6
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=01 Lev=02 Prnt=02 Port=00 Cnt=01 Dev#=  3 Spd=480 MxCh= 0
D:  Ver= 2.00 Cls=ef(misc ) Sub=02 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1bcf ProdID=2c55 Rev=00.02
S:  Manufacturer=NC.21411.01N34910417LM0002
S:  Product=HD WebCam
C:  #Ifs= 2 Cfg#= 1 Atr=80 MxPwr=500mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=0e(video) Sub=01 Prot=00 Driver=uvcvideo
I:  If#= 1 Alt= 0 #EPs= 0 Cls=0e(video) Sub=02 Prot=00 Driver=uvcvideo

T:  Bus=02 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#=  1 Spd=480 MxCh= 2
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S:  Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S:  Product=EHCI Host Controller
S:  SerialNumber=0000:00:1d.0
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=02 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#=  2 Spd=480 MxCh= 8
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$

Voilà ce que ça donne (sans clé  usb dans les ports). Mes ports usb ne sont pas hors service puisqu'ils marchent avec la version 10.04 lts d'ubuntu et ils fonctionnent aussi sous windows

Dernière modification par Jicé2401 (Le 03/04/2020, à 10:58)

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#7 Le 12/04/2020, à 07:49

noje

Re : ports usb 3.0

Bon ça semble être ok tu as même une webcam branchée, est-ce qu’elle marche d’ailleurs ?
C’est uniquement la reconnaissance et le montage des disque inséré qui déconne ?

Tape ceci pour voir dans un premier temps :

groups

Regarde que tu as bien dans les retours de cette commande plugdev qui soit présent.

Ps : désolé pour la réponse tardive.

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

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#8 Le 12/04/2020, à 09:24

xubu1957

Re : ports usb 3.0

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à tes précédents messages #4 et #6 :

  • Cliquer sur  le lien « Modifier » en bas à droite du message

  • Sélectionner le texte

  • Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

1578079461.png

comme indiqué dans le premier message du lien : Retour utilisable de commande
_ _ _

(edit=messages regroupés)
_ _ _

Voir règles du forum > balises BB code

Balise CODE :

C'est la balise à utiliser pour donner de longs messages d'erreurs, des contenus de fichiers de configuration, des commandes à taper, etc … Elle permet des messages plus "compacts", et est moins ambiguë que d'autres polices sur certains caractères.

moko138 a écrit :

1) Les balises-code sont les < > (crochets bleus) de la barre de mise en forme.

1578811399.jpg

Le #6 :

T:  Bus=01 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#=  1 Spd=480 MxCh= 2
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S:  Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S:  Product=EHCI Host Controller
S:  SerialNumber=0000:00:1a.0
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=01 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#=  2 Spd=480 MxCh= 6
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=01 Lev=02 Prnt=02 Port=00 Cnt=01 Dev#=  3 Spd=480 MxCh= 0
D:  Ver= 2.00 Cls=ef(misc ) Sub=02 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1bcf ProdID=2c55 Rev=00.02
S:  Manufacturer=NC.21411.01N34910417LM0002
S:  Product=HD WebCam
C:  #Ifs= 2 Cfg#= 1 Atr=80 MxPwr=500mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=0e(video) Sub=01 Prot=00 Driver=uvcvideo
I:  If#= 1 Alt= 0 #EPs= 0 Cls=0e(video) Sub=02 Prot=00 Driver=uvcvideo

T:  Bus=02 Lev=00 Prnt=00 Port=00 Cnt=00 Dev#=  1 Spd=480 MxCh= 2
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev=05.03
S:  Manufacturer=Linux 5.3.0-45-generic ehci_hcd
S:  Product=EHCI Host Controller
S:  SerialNumber=0000:00:1d.0
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

T:  Bus=02 Lev=01 Prnt=01 Port=00 Cnt=01 Dev#=  2 Spd=480 MxCh= 8
D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1
P:  Vendor=8087 ProdID=0024 Rev=00.00
C:  #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=0mA
I:  If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$

Méthode détaillée :

cqfd93 a écrit :

Bonjour,

Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :

  1. Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t

  2. Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)

  3. Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée

  4. Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse

  5. Clique sur le <> de l'éditeur de message

    1578079461.png

  6. Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)

Dernière modification par xubu1957 (Le 19/04/2020, à 17:21)

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Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#9 Le 17/04/2020, à 15:56

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

bonjour noje, voici ce que ça donne:
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$ groups
jean-claude adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$
Il me semble que ce dont tu parles y figure

xubu1957, je suis désolé mais je ne comprends rien du tout à ton message

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#10 Le 17/04/2020, à 22:54

noje

Re : ports usb 3.0

Pour la commande groups c'est bon tu es bien dans le group plugdev en effet.
Je relis les messages étant  dubitatif, car je ne comprends pas, rassure-moi tu es bien sous la 18.04 et pas sur la 10.04 ?

Pour xubu1957, il te dit de passer les retours des commandes des messages  #4 et #6.
(celui-ci est le #10 regarde en haut à droite, avec les balises code l'icône <>, mais c'est un détail)..

Dernière modification par noje (Le 17/04/2020, à 23:12)

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#11 Le 18/04/2020, à 05:39

moko138

Re : ports usb 3.0

+1

Jicé2401,
Ce serait sympa de modifier tes messages sans forcer la modération à se mêler de ce fil.
Merci et bonne journée à tous !  smile

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

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#12 Le 18/04/2020, à 12:44

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

Merci à tous, je ne comprends pas tout mais je vais faire un effort.
Noje, oui, je suis bien sous ubuntu 18.04.
Mais j'ai essayé un peu toutes les versions  et avec le 10.04, mes ports usb fonctionnaient à nouveau. Le truc c'est qu'avec la version 10.04, je n'arrivais pas à configurer ma connexion internet

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#13 Le 18/04/2020, à 17:38

noje

Re : ports usb 3.0

OK pour voir si j'ai bien compris et pour répondre à une question à laquelle tu n'as pas répondu :

1. Tu n'arrives pas accéder à des disques durs ou clés USB externes ? 
2. Est-ce que d'autres périphériques USB fonctionnent oui ou non,  par exemple webcam, clavier, souris, etc. ?

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

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#14 Le 18/04/2020, à 19:26

moko138

Re : ports usb 3.0

Je sors du fil.

%NOINDEX%
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#15 Le 19/04/2020, à 11:23

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

noje, je n'arrive plus à accéder à rien, ni disques durs, ni clés usb, ni même ma souri. Par contre, je sais toujours charger mon téléphone portable

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#16 Le 19/04/2020, à 14:17

noje

Re : ports usb 3.0

Ouais c'est assez profond comme souci là, moi je vais arrêter là aussi pour le moment, car sans clavier tu pourras plus faire grand-chose en plus.

Alors réinstalle Ubuntu, si tes soucis avec les ports USB sont persistent avec la 18.04, tente d'installer à 16.04 elle est encore supportée 1an.

Si tu arrives as avoir un système, relance le fil, mais apporte-nous les précisions suivantes :

1. Ton pc précise la marque et le modèle précis éventuellement numéro de série.

2. installe la dmidecode avec les commande ci-dessous : 

sudo apt install dmidecode

puis

sudo dmidecode >~/Bureau/DmiDecode.txt

Ouvre le fichier DmiDecode.txt sur ton bureau et copie le contenu ici.
https://pastebin.ubuntu.com/ ou ici http://paste.ubuntu-fr-secours.org/

Dernière modification par noje (Le 19/04/2020, à 15:11)

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

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#17 Le 19/04/2020, à 17:17

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

noje, attends, je pense que je me suis mal exprimé, mon clavier fonctionne, le disque dur interne aussi, en fait tout fonctionne normalement sauf mes ports usb. Quand je parlais de disque dur, je voulais dire un disque dur externe que je branche su le port usb.
Sinon, j'ai essaye la version 16.04, aussi la 14.04, la 12.04, la 18.10 la 19.04, rien ne fonctionne. Avec la 10.04, je retrouve l'usage de mes ports usb mais là le problème, c'est que je n'arrive pas à me connecter sur intenet.
Ah oui, pour répondre à une autre de tes questions, la webcam intégrée n'est pas non plus reconnue
Bref, je désespère...

Dernière modification par Jicé2401 (Le 19/04/2020, à 17:19)

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#18 Le 19/04/2020, à 18:01

noje

Re : ports usb 3.0

Quels modèle et marque de PC as-tu ?

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

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#19 Le 21/04/2020, à 12:00

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

un acer aspire e1-731

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#20 Le 21/04/2020, à 12:23

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

j'ai fait une photo du message qui apparait lorsque je démarre mon pcc maais je ne sais pas comment la partager

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#21 Le 21/04/2020, à 12:30

xubu1957

Re : ports usb 3.0

Bonjour,

Voir > [Tuto] Poster une image

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#22 Le 22/04/2020, à 20:22

noje

Re : ports usb 3.0

Redonne le message.

Donne le retour de :

lsmod

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#23 Le 26/04/2020, à 16:16

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$ lsmod
Module                  Size  Used by
bnep                   24576  2
ccm                    20480  3
intel_rapl_msr         20480  0
intel_rapl_common      24576  1 intel_rapl_msr
x86_pkg_temp_thermal    20480  0
intel_powerclamp       20480  0
mei_hdcp               24576  0
snd_hda_codec_hdmi     57344  1
snd_hda_codec_realtek   118784  1
snd_hda_codec_generic    81920  1 snd_hda_codec_realtek
coretemp               20480  0
ledtrig_audio          16384  2 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_realtek
ath3k                  24576  0
kvm_intel             245760  0
kvm                   655360  1 kvm_intel
ath9k                 151552  0
snd_hda_intel          53248  6
btusb                  57344  0
irqbypass              16384  1 kvm
snd_intel_nhlt         20480  1 snd_hda_intel
btrtl                  20480  1 btusb
ath9k_common           36864  1 ath9k
btbcm                  16384  1 btusb
btintel                24576  1 btusb
crct10dif_pclmul       16384  1
crc32_pclmul           16384  0
ghash_clmulni_intel    16384  0
snd_hda_codec         131072  4 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_core           90112  5 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek
ath9k_hw              475136  2 ath9k_common,ath9k
bluetooth             573440  12 btrtl,btintel,btbcm,bnep,ath3k,btusb
ecdh_generic           16384  1 bluetooth
ath                    36864  3 ath9k_common,ath9k,ath9k_hw
snd_hwdep              20480  1 snd_hda_codec
snd_pcm               102400  4 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_core
mac80211              847872  1 ath9k
cryptd                 24576  1 ghash_clmulni_intel
cfg80211              704512  4 ath9k_common,ath9k,ath,mac80211
ecc                    32768  1 ecdh_generic
libarc4                16384  1 mac80211
intel_cstate           20480  0
snd_seq_midi           20480  0
intel_rapl_perf        20480  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_rawmidi            36864  1 snd_seq_midi
snd_seq                69632  2 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event
acer_wmi               24576  0
wmi_bmof               16384  0
joydev                 28672  0
sparse_keymap          16384  1 acer_wmi
input_leds             16384  0
serio_raw              20480  0
i915                 1937408  24
mei_me                 40960  1
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
snd_timer              36864  2 snd_seq,snd_pcm
rtsx_pci_ms            24576  0
memstick               20480  1 rtsx_pci_ms
mei                   102400  3 mei_hdcp,mei_me
drm_kms_helper        180224  1 i915
drm                   491520  16 drm_kms_helper,i915
snd                    86016  23 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_pcm,snd_rawmidi
i2c_algo_bit           16384  1 i915
soundcore              16384  1 snd
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
lpc_ich                24576  0
mac_hid                16384  0
sch_fq_codel           20480  2
parport_pc             40960  0
ppdev                  24576  0
lp                     20480  0
parport                53248  3 parport_pc,lp,ppdev
ip_tables              32768  0
x_tables               40960  1 ip_tables
autofs4                45056  2
rtsx_pci_sdmmc         28672  0
psmouse               151552  0
atl1c                  53248  0
video                  49152  2 acer_wmi,i915
ahci                   40960  1
libahci                32768  1 ahci
rtsx_pci               69632  2 rtsx_pci_sdmmc,rtsx_pci_ms
wmi                    32768  2 acer_wmi,wmi_bmof
jean-claude@jeanclaude-Aspire-E1-731:~$

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#24 Le 26/04/2020, à 18:28

noje

Re : ports usb 3.0

Pouvez-vous, charger le module ci-dessous, afin de voir si du mieux ou si un retour de message d'erreur.
Merci.

sudo modprobe -a usb_storage

Dernière modification par noje (Le 26/04/2020, à 18:29)

- LTS 18.04 & 22.04 - jwm - cwm - zsh

Les seules vraies erreurs sont celles que nous commettons à répétition.
Les autres sont des occasions d'apprentissage. (Dalaï Lama)

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#25 Le 28/04/2020, à 12:26

Jicé2401

Re : ports usb 3.0

il ne se passe rien

jean-claude@jeanclaude:~$ sudo modprobe -a usb_storage
[sudo] Mot de passe de jean-claude : 
jean-claude@jeanclaude:~$

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