Ubuntu-fr

raph777

[Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour

Je viens juste d'acquérir un nouveau portable Dell-G3-3590 avec Ubuntu 18.04.4 LTS.
Depuis la première mise à jour, je n'ai plus de son.
J'ai fait le test EPSA et aucune erreur n'a été détectée.
J'ai lancé pavucontrol et je vois le flux de son , mais rien dans les haut-parleurs !

Matériel :
$ lspci | grep -i audio
00:1f.3 Multimedia audio controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS (rev 10)
01:00.1 Audio device: NVIDIA Corporation Device 1aeb (rev a1)

$ inxi -SMA
System:    Host: Dell-G3-3590 Kernel: 5.3.0-46-generic x86_64 bits: 64 Desktop: Gnome 3.28.4
           Distro: Ubuntu 18.04.4 LTS
Machine:   Device: laptop System: Dell product: G3 3590 serial: N/A
           Mobo: Dell model: 061RYD v: A00 serial: N/A UEFI: Dell v: 1.9.2 date: 01/03/2020
Audio:     Card-1 Intel Cannon Lake PCH cAVS driver: sof-audio-pci Sound: ALSA v: k5.3.0-46-generic
           Card-2 NVIDIA Device 1aeb driver: snd_hda_intel

Merci de votre aide

Dernière modification par raph777 (Le 13/04/2020, à 16:19)

Compte supprimé

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonsoir,
Tu peux essayer :

 alsamixer 

xubu1957

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #1 :

• Cliquer sur  le lien « Modifier » en bas à droite du message

• Sélectionner le texte

• Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le premier message du lien : Retour utilisable de commande

$ lspci | grep -i audio
00:1f.3 Multimedia audio controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS (rev 10)
01:00.1 Audio device: NVIDIA Corporation Device 1aeb (rev a1)

$ inxi -SMA
System:    Host: Dell-G3-3590 Kernel: 5.3.0-46-generic x86_64 bits: 64 Desktop: Gnome 3.28.4
           Distro: Ubuntu 18.04.4 LTS
Machine:   Device: laptop System: Dell product: G3 3590 serial: N/A
           Mobo: Dell model: 061RYD v: A00 serial: N/A UEFI: Dell v: 1.9.2 date: 01/03/2020
Audio:     Card-1 Intel Cannon Lake PCH cAVS driver: sof-audio-pci Sound: ALSA v: k5.3.0-46-generic
           Card-2 NVIDIA Device 1aeb driver: snd_hda_intel

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Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

raph777

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

[RESOLU]

Voici la solution , en anglais :

While Linux kernel 5.5 and above versions has improved support for this model, it is still tricky for Ubuntu 18.04 and Mint 19 users because the kernel in use is still 5.3.
Check your Linux kernel version and if it is 5.4 or lower, try this possible workaround that is suggested by Arch Linux and Ubuntu developers.
Open the alsa configuration file (command might be different for Mint because Gedit text editor is not used in Mint):

sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf

Add the following line to the end of this file:

options snd-hda-intel dmic_detect=0

Save and close the file and reboot your system.
You should have the audio back.

xubu1957

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Dans ce lien > itsfoss.com/fix-sound-ubuntu-1304-quick-tip/ ?

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Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

MichA6A10

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour raph777 et xubu1957,

Pour le problème de son sur ce Dell, il s'agit donc bien de vérifier la config du ALSA mixer et de pulse-audio, ca m'était déjà arrivé à moi aussi, merci pour le lien xubu1957.

Raph777, c'est donc bien réglé ce problème de son ?

Bonne journée !

MichelA6A10

raph777

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Merci MichelA6A10, en effet c'est RESOLU !

xubu1957

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour,

Pour éditer ta discussion et rajouter [Résolu] au début du titre, il faut utiliser le bouton Modifier au bas de ton premier message.

Merci

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Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

raph777

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

En fait je me suis rendu compte que la ligne

options snd-hda-intel dmic_detect=0

me permet d'entendre le son  mais mon entrée micro est désactivée  . Y'a-t-il un lien avec l'option "dmic_detect=0"?
Donc mon problème de son n'est qu'à moitié résolu.
J'entends, mais mon système ne m'entend pas. Impossible d'avoir une conversation.

Y'a-t-il une solution connue à  ce problème ?
Merci d'avance.

raph777

Compte supprimé

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour raph777,
je te repropose de regarder :

 alsamixer 

raph777

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Bonjour L_d_v_c@
En effet avec alsamixer , j'ai pu activer le micro de mon casque audio .
Je viens d'avoir une conversation Skype sans problèmes .

S+KOH

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

[RESOLU]

Voici la solution , en anglais :

While Linux kernel 5.5 and above versions has improved support for this model, it is still tricky for Ubuntu 18.04 and Mint 19 users because the kernel in use is still 5.3.
Check your Linux kernel version and if it is 5.4 or lower, try this possible workaround that is suggested by Arch Linux and Ubuntu developers.
Open the alsa configuration file (command might be different for Mint because Gedit text editor is not used in Mint):

sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf

Add the following line to the end of this file:

options snd-hda-intel dmic_detect=0

Save and close the file and reboot your system.
You should have the audio back.

Merci raph777 pour cette solution, je viens d'acheter un dell g3 15 3590 et j'avais ce problème de carte audio. En une ligne c'est résolu.
En revanche je ne comprends pas pourquoi il y une carte nvidia et une carte intel ?!

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"Faites votre travail, puis prenez du recul. C'est la seule voie vers la sérénité." LAO-TSEU
Kubuntu Ubuntu
Script bakup: github

malbo

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

@S+KOH : Bonjour, est-ce que ton ordi a été livré préinstallé avec Ubuntu 18.04.4 (comme raph777) ou bien est-ce qu'il était préinstallé Windows 10 ? Je pose la question parce que je viens de voir que ce modèle Dell G3 15 3590 peut être acheté avec Windows 10 comme ce fut le cas pour Beloril dans ce post : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2050370

S+KOH

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Oui @malbo il était livré avec Ubuntu 18.04. Je n'ai pas essayé le son en 18.04 ou 19.10 donc je ne saurais pas dire si cela vient de la mise à niveau vers 20.04 mais visiblement c'est une erreur de reconnaissance de carte donc j'ai tendance à penser que c'est la cas partout.

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malbo

Re : [Résolu] pas de son sur Dell G3-3590 après mise à jour bionic

Merci pour l'info.