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Pages : 1

#1 Le 16/08/2021, à 12:45

samou

Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Bonjour à tous,


Voici la config :

  • Ordi portable Dell Latitude 7480 avec PCU Intel core i5 7200U

  • Voici le lien vers la doc de Dell :  Docs de l'ordi

Les soucis rencontrés  :

  • les touches "Maj" se comportent bizarrement. Quand on appui dessus, ça sélectionne du texte de manière aléatoire. Il est donc très difficile de taper des chiffres ou des majuscules.

  • même problème avec la touche "Fonction (Fn)

  • la touche "Ctrl" a aussi tendance à le faire

  • dans les préfs de raccourcis clavier, j'ai paramétré la combinaison "Super+Tab" pour passer d'une application à l'autre et la combinaison "Alt+Tab" pour naviguer entre les fenêtres d'une même application. Sauf que les deux combinaisons donnent le même résultat et que, régulièrement, ça ne fonctionne carrément plus.

On possède cet ordi depuis un peu plus d'un an. A l'origine, j'avais installé Ubuntu "classique". Pour tenter de régler ces bugs, je viens de réinstaller proprement ubuntu budgie, mais ça n'a rien changé.
J'ai fait le test de brancher un clavier externe. Le seul souci qui persiste avec ce dernier est le fait que les deux raccourcis claviers se comportent de la même manière. Je me demande donc si ce ne serait pas un souci "matériel". Mais y'a t-il un moyen d'en être sûr, avant que je me lance à remplacer le clavier de l'ordi ?

Merci d'avance pour vos éventuelles contributions,
Samuel

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#2 Le 16/08/2021, à 14:28

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Bonjour,
Pour savoir si c'est un pb matériel, tu peux démarrer sur un live usb, ouvrir un terminal et faire

xev

et voir comment se comporte les différentes touches de clavier.

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#3 Le 30/08/2021, à 22:18

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Bonjour Nuliel.

Merci pour ta réponse.
Je viens de trouver le temps de tester la commande "xev".
J'obtiens les mêmes résultats que ce soit en démarrant l'ordi en Live usb ou sur le système installé. Idem entre le clavier de l'ordi et le clavier externe.

Question :  comment se manifeste un problème matériel via la commande "xev" ?

Et si ce n'est pas un souci matériel, comment savoir d'où ça vient ?

Merci, Samuel

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#4 Le 31/08/2021, à 09:09

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

En fait, je m'en sers pour savoir si c'est un problème logiciel ou matériel: si une touche semble cassée, on verra rien dans xev, si la touche est enfoncée, le même message apparaîtra en boucle.
Dans ton cas, Maj, Ctrl et Fn devraient donner un seul retour quand il est appuyé et un seul quand il est relâché. Est ce le cas?

Dernière modification par Nuliel (Le 31/08/2021, à 09:11)

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#5 Le 31/08/2021, à 11:44

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Oui, c'est bien le cas.
Par contre la touche "Fn" seule, ne donne aucun retour.

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#6 Le 31/08/2021, à 12:22

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Ok, si lorsque maj sélectionne du texte tu n'as qu'un retour lorsque tu appuies et un lorsque tu relâches la touche, je pense pas que le pb soit matériel.
Sinon pour Fn c'est probablement normal, car cette touche sert généralement à changer la luminosité ou des choses comme cela

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#7 Le 31/08/2021, à 15:08

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Nouveau test :

Lorsque j'enfonce la touche "Maj" et que je la relâche rapidement, la commande xev me retourne ceci :

KeyPress event, serial 49, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 22630052, (245,505), root:(336,666),
    state 0x10, keycode 50 (keysym 0xffe1, Shift_L), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XmbLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

KeyRelease event, serial 50, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 22630150, (245,505), root:(336,666),
    state 0x11, keycode 50 (keysym 0xffe1, Shift_L), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

Maintenant, si je maintient la touche "Maj" enfoncé plus d'une seconde, j'obtiens ce qui suis. Le comportement est vraiment aléatoire puisque lors du test d'hier, je n'ai pas eu cette réaction...

KeyPress event, serial 52, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 22891737, (430,532), root:(521,693),
    state 0x10, keycode 50 (keysym 0xffe1, Shift_L), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XmbLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

FocusOut event, serial 52, synthetic NO, window 0x5c00001,
    mode NotifyNormal, detail NotifyNonlinear

PropertyNotify event, serial 52, synthetic NO, window 0x5c00001,
    atom 0x176 (_NET_WM_STATE), time 22892626, state PropertyNewValue

PropertyNotify event, serial 52, synthetic NO, window 0x5c00001,
    atom 0x1a3 (_GTK_EDGE_CONSTRAINTS), time 22892626, state PropertyNewValue

Et si le pointeur de la souris n'est pas placé sur la fenêtre du terminal, ça me change carrément d'application.

En revanche, avec le clavier externe, je peux maintenir la touche "Maj" enfoncé aussi longtemps que je veux sans qu'il y est la moindre réaction anormale.

Autre exemple avec la touche "Ctrl droite" - appui, puis relâchement rapide :

KeyPress event, serial 85, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 23750889, (824,435), root:(915,596),
    state 0x10, keycode 105 (keysym 0xffe4, Control_R), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XmbLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

KeyRelease event, serial 86, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 23750975, (824,435), root:(915,596),
    state 0x14, keycode 105 (keysym 0xffe4, Control_R), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

Puis, appui long :

KeyPress event, serial 86, synthetic NO, window 0x5c00001,
    root 0x7a5, subw 0x0, time 23753356, (824,435), root:(915,596),
    state 0x10, keycode 105 (keysym 0xffe4, Control_R), same_screen YES,
    XLookupString gives 0 bytes: 
    XmbLookupString gives 0 bytes: 
    XFilterEvent returns: False

FocusOut event, serial 86, synthetic NO, window 0x5c00001,
    mode NotifyNormal, detail NotifyNonlinear

PropertyNotify event, serial 86, synthetic NO, window 0x5c00001,
    atom 0x176 (_NET_WM_STATE), time 23755773, state PropertyNewValue

PropertyNotify event, serial 86, synthetic NO, window 0x5c00001,
    atom 0x1a3 (_GTK_EDGE_CONSTRAINTS), time 23755774, state PropertyNewValue

MappingNotify event, serial 86, synthetic NO, window 0x0,
    request MappingKeyboard, first_keycode 8, count 248

La réaction est de même type avec toutes les touches de commandes.
Ce qui est étrange, c'est que le temps qui s'écoule entre l'enfoncement d'une de ces touches et la réaction anormale, est très aléatoire (moins d'une seconde à plus de 10 secondes)...

Y'a t-il quelque chose à exploiter dans ces retours de la commande xev ?

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#8 Le 31/08/2021, à 17:27

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Pour le premier et troisième retour, c'est normal.
Tu n'aurais pas mis des raccourcis personnalisés qui seraient utilisé pour deux choses différentes?

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#9 Le 31/08/2021, à 20:55

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Même si je n'avais pas paramétré grand chose comme raccourcis, je viens de les réinitialiser. Et après avoir redémarrer l'ordi, les combinaison Super+Tab et Alt+Tab se comportent toujours de la même manière, alors que la combinaison Alt+Tab n'est attribuée à aucune fonction...

C'est vraiment bizarre.

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#10 Le 31/08/2021, à 22:17

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

En fait ce qui est bizarre, c'est que le clavier est normalement dissocié du touchpad, donc j'ai du mal à comprendre comment un clavier cassé pourrait entraîner ce genre de pb
Edit: tu tapes rapidement au clavier? Je viens de voir ça: https://www.dell.com/support/home/fr-fr … erId=5P09H

- Résolution du problème de perte ou de répétition de caractères du clavier interne en saisie rapide lorsque le nombre de mots par minute est très élevé.

Dernière modification par Nuliel (Le 31/08/2021, à 22:21)

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#11 Le 01/09/2021, à 09:44

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Je n'ai pas une frappe particulièrement rapide. Ma compagne un peu plus, mais je ne crois pas que l'on puisse parlé de frappe très rapide.
Je vais quand même faire cette mise à jour du BIOS, des-fois que...
A suivre.

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#12 Le 01/09/2021, à 09:51

Nuliel

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Si tu n'as pas de frappe rapide, je pense que la maj du BIOS ne sert à rien (perso je ne les fais jamais, parce que j'ai toujours peur que ça se passe mal et que le pc démarre plus)
Peut être que le clavier du pc a un pb ou est mal branché, honnêtement je ne sais pas sad

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#13 Le 01/09/2021, à 21:43

samou

Re : Problème clavier sur Dell Latitude sous Ubuntu Budgie 20.04 LTS

Vu qu'il faut bien essayer des trucs, j'ai tenté la mise à jour du BIOS. Mais vraisemblablement, ça ne change rien à notre problème (j'ai refais des test avec la commande xev et ça réagit comme avant).

Quelqu'un aurait-il une autre idée ?

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