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Mein_jab

[Résolu] Problème ports USB suite à mise à jour

Bonjour,

Depuis quelques jours, mes ports USB ont subitement cessé de fonctionner. J'ai l'impression que c'est suite à une mise à jour proposée par le Gestionnaire de mises à jour. Je l'avais maintes fois repoussé. J'ai fini par accepter et voilà le résultat... Plus de clés USB, plus de souris.

Quelques informations sur mon matériel et ma distribution :
- PC portable de la marque LDLC, modèle Aurore de 2014 (je mets ces infos mais le problème est très probablement d'origine logicielle et non matérielle)
- Distribution : Ubuntu 20.04.4 64 bits
- Version du kernel : 5.13.0-35-generic

La commande 'lsusb' me renvoie ça (qu'une clé USB soit branchée ou non) :

Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Le résultat de la commande 'dmseg | tail -50' :

[  791.016354] usb usb4: USB disconnect, device number 1
[  800.299191] usb 3-7: device descriptor read/64, error -110
[  800.407112] usb 3-7: hub failed to enable device, error -108
[  800.407654] usb usb4-port2: attempt power cycle
[  800.407663] usb usb4-port2: failed to disable port power
[  800.535108] usb 3-7: new full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[  800.535121] usb 3-7: hub failed to enable device, error -108
[  800.535234] usb usb3-port7: attempt power cycle
[  800.536367] xhci_hcd 0000:00:14.0: USB bus 4 deregistered
[  800.536415] xhci_hcd 0000:00:14.0: remove, state 1
[  800.536428] usb usb3: USB disconnect, device number 1
[  800.743079] usb usb3-port7: failed to enable port power
[  800.746255] xhci_hcd 0000:00:14.0: USB bus 3 deregistered
[  836.735287] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI Host Controller
[  836.735297] xhci_hcd 0000:00:14.0: new USB bus registered, assigned bus number 3
[  836.736440] xhci_hcd 0000:00:14.0: hcc params 0x200077c1 hci version 0x100 quirks 0x0000000000009810
[  836.736757] usb usb3: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0002, bcdDevice= 5.13
[  836.736765] usb usb3: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[  836.736770] usb usb3: Product: xHCI Host Controller
[  836.736773] usb usb3: Manufacturer: Linux 5.13.0-35-generic xhci-hcd
[  836.736776] usb usb3: SerialNumber: 0000:00:14.0
[  836.737281] hub 3-0:1.0: USB hub found
[  836.737312] hub 3-0:1.0: 14 ports detected
[  836.743457] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI Host Controller
[  836.743469] xhci_hcd 0000:00:14.0: new USB bus registered, assigned bus number 4
[  836.743475] xhci_hcd 0000:00:14.0: Host supports USB 3.0 SuperSpeed
[  836.743549] usb usb4: New USB device found, idVendor=1d6b, idProduct=0003, bcdDevice= 5.13
[  836.743553] usb usb4: New USB device strings: Mfr=3, Product=2, SerialNumber=1
[  836.743556] usb usb4: Product: xHCI Host Controller
[  836.743558] usb usb4: Manufacturer: Linux 5.13.0-35-generic xhci-hcd
[  836.743560] usb usb4: SerialNumber: 0000:00:14.0
[  836.743726] hub 4-0:1.0: USB hub found
[  836.743743] hub 4-0:1.0: 4 ports detected
[  837.076329] usb 3-7: new full-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[  852.519042] usb 3-7: device descriptor read/64, error -110
[  868.133750] usb 3-7: device descriptor read/64, error -110
[  868.369635] usb 3-7: new full-speed USB device number 3 using xhci_hcd
[  883.748242] usb 3-7: device descriptor read/64, error -110
[  899.362825] usb 3-7: device descriptor read/64, error -110
[  899.470852] usb usb3-port7: attempt power cycle
[  900.122600] usb 3-7: new full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[  910.377629] xhci_hcd 0000:00:14.0: Abort failed to stop command ring: -110
[  910.377640] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI host controller not responding, assume dead
[  910.377648] xhci_hcd 0000:00:14.0: HC died; cleaning up
[  910.377667] psmouse serio2: TouchPad at isa0060/serio2/input0 lost synchronization, throwing 3 bytes away.
[  910.377827] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  910.793581] usb 3-7: device not accepting address 4, error -108
[  910.793623] usb usb3-port7: couldn't allocate usb_device
[  910.916520] psmouse serio2: resync failed, issuing reconnect request
[  911.374558] psmouse serio2: synaptics: queried max coordinates: x [..5692], y [..4680]

Et le résultat de la commande 'lspci | grep -i usb' :

00:14.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB xHCI (rev 05)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB EHCI #2 (rev 05)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family USB EHCI #1 (rev 05)

J'ai déjà fait quelques tests :
- Démarrer sur une version live d'Ubuntu installée sur une clé usb --> ça fonctionne. D'ailleurs, les ports USB fonctionnent très bien quand je suis sur cette version live. C'est donc un problème logiciel de ma configuration actuelle.
- Quand je démarre sur une version antérieure du noyau (5.11.0-41) ou en mode recovery, j'ai le même problème.

Une dernière remarque (au cas où ça puisse apporter quelque chose) :
- Quand je branche ma liseuse en USB, elle détecte bien qu'elle est branchée sur un ordinateur, elle se recharge bien mais je ne peux pas établir une connexion pour transférer des fichiers.

Est-ce que quelqu'un a une idée de l'origine du problème et comment le résoudre ?

Merci d'avance !

Dernière modification par Mein_jab (Le 13/03/2022, à 21:06)

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Re : [Résolu] Problème ports USB suite à mise à jour

Salut,

As-tu essayé de procéder comme décrit ici ?

A+

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Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.

Mein_jab

Re : [Résolu] Problème ports USB suite à mise à jour

Je n'en reviens pas mais ça a marché !

La solution était donc la suivante : "éteindre l'ordi, débrancher, enlever la batterie, attendre un peu, rebrancher, redémarrer."

Je suis presque déçu que ce soit aussi simple, après trois jours à avoir cherché une solution super technique.

Merci beaucoup pour ton aide inbox !

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Re : [Résolu] Problème ports USB suite à mise à jour

N'oublie pas d'ajouter un "Résolu" dans le titre du sujet.

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Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.

Mein_jab

Re : [Résolu] Problème ports USB suite à mise à jour

Voilà qui est fait.