imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

alibe · Le 17/04/2022, à 13:38

Bonjour,
J'utilise linux depuis 1996 et chaque fois le même problème pour installer une imprimante. Je viens de changer mon imprimante et j'ai acheté une HP OfficeJet 6950. J'ai suivi tous les tutos d'installation que j'ai trouvé sur le forum avant de poster ce message. Je suis sous ubuntu 20.04 et j'ai installé HP-setup ainsi que tous les modules qt4, qt5..... mais rien n'y fais cela ne fonctionne toujours pas (imprimante + scanner). Xsane est installé. Peut être que quelqu'un peut m'aider...

Dernière modification par alibe (Le 19/04/2022, à 18:45)

xubu1957 · Le 17/04/2022, à 13:41

Bonjour,

Avais-tu désinstallé ippusbxd ?

alibe · Le 17/04/2022, à 13:53

en fait je viens de faire fonctionner l'imprimante mais rien à faire pour le scanner.

xubu1957 · Le 17/04/2022, à 14:36

Il faudrait fournir les infos, pour le scanner > Tuto : les Informations utiles à donner lorsque j'ai un problème.

sylvain3800 a écrit :

C ] les infos a donner si ton problème est un problème de scanner .
Bon des fois c'est le scanner qui veux pas scanner alors dans ce cas là, c'est ces commandes qui sont intéressantes pour les aidants
quel que soit la marque du scanner
dpkg -l | grep sane
sudo sane-find-scanner -q
scanimage -L
ls /etc/sane.d/
cat /etc/sane.d/dll.conf
ls  /lib/udev/rules.d | grep libsane

alibe · Le 18/04/2022, à 10:58

Bonjour,
Petite évolution la numérisation commence et s'arrête immédiatement et le message suivant s'affiche : " impossible de se connecter au périphérique de numérisation" pourtant comme indiqué plus haut il commence la numérisation ?

alibe@alibe-HP:~$ dpkg -l | grep sane
ii  libimage-sane-perl                         5-1                                 amd64        Perl extension for the SANE (Scanner Access Now Easy) Project
ii  libsane:amd64                              1.0.29-0ubuntu5.2                   amd64        API library for scanners
ii  libsane:i386                               1.0.29-0ubuntu5.2                   i386         API library for scanners
ii  libsane-common                             1.0.29-0ubuntu5.2                   all          API library for scanners -- documentation and support files
ii  libsane-hpaio:amd64                        3.20.3+dfsg0-2                      amd64        HP SANE backend for multi-function peripherals
ii  sane                                       1.0.14-15                           amd64        scanner graphical frontends
ii  sane-utils                                 1.0.29-0ubuntu5.2                   amd64        API library for scanners -- utilities
ii  xsane                                      0.999-8ubuntu2.1                    amd64        featureful graphical frontend for SANE (Scanner Access Now Easy)
ii  xsane-common                               0.999-8ubuntu2.1                    all          xsane architecture independent files

alibe · Le 18/04/2022, à 11:00

scanimage -L
device `hpaio:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ' is a Hewlett-Packard OfficeJet_6950 all-in-one

ylag · Le 18/04/2022, à 11:45

@xubu 1957 :

Bonjour!

Vérifier si le paquet ippusbxd a bien été supprimé, puis faudrait peut-être mettre à jour les blibliothèques sane via le PPA sane-release ou sane git ?

Faudrait-il l'avis de @Ordissimo1 à ce sujet...?

A+

Dernière modification par ylag (Le 18/04/2022, à 11:59)

xubu1957 · Le 18/04/2022, à 12:01

@ylag

Bonjour,

Et redémarrer l'ordi et l'imprimante ?

ylag · Le 18/04/2022, à 12:03

xubu1957 a écrit :

@ylag
Bonjour,
Et redémarrer l'ordi et l'imprimante ?

+1

Si ça ne suffit pas, suivre la piste du PPA ?

A+

xubu1957 · Le 18/04/2022, à 12:05

En attendant les retours non fournis, je demande aussi :

dpkg -l | grep hplip

hp-check

ylag · Le 18/04/2022, à 12:08

Tant qu'à faire, ajouter aussi :

apt policy ippusbxd

A+

alibe · Le 18/04/2022, à 13:32

alibe@alibe-HP:~$ dpkg -l | grep hplip
ii  hplip                                        3.20.3+dfsg0-2                      amd64        HP Linux Printing and Imaging System (HPLIP)
ii  hplip-data                                   3.20.3+dfsg0-2                      all          HP Linux Printing and Imaging - data files
ii  hplip-gui                                    3.20.3+dfsg0-2                      all          HP Linux Printing and Imaging - GUI utilities (Qt-based)

alibe@alibe-HP:~$ hp-check
Saving output in log file: /home/alibe/hp-check.log

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Note: hp-check can be run in three modes:
1. Compile-time check mode (-c or --compile): Use this mode before compiling the HPLIP supplied tarball (.tar.gz or .run) to determine if   
the proper dependencies are installed to successfully compile HPLIP.                                                                        
2. Run-time check mode (-r or --run): Use this mode to determine if a distro supplied package (.deb, .rpm, etc) or an already built HPLIP   
supplied tarball has the proper dependencies installed to successfully run.                                                                 
3. Both compile- and run-time check mode (-b or --both) (Default): This mode will check both of the above cases (both compile- and run-time 
dependencies).                                                                                                                              

Check types:                                                                                                                                
a. EXTERNALDEP - External Dependencies                                                                                                      
b. GENERALDEP - General Dependencies (required both at compile and run time)                                                                
c. COMPILEDEP - Compile time Dependencies                                                                                                   
d. [All are run-time checks]                                                                                                                
PYEXT SCANCONF QUEUES PERMISSION                                                                                                            

Status Types:
    OK
    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in
    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version

/Gtk-Message: 13:29:42.029: Failed to load module "canberra-gtk-module"
warning: ubuntu-20.04 version is not supported. Using ubuntu-19.10 versions dependencies to verify and install...

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 5.13.0-39-generic #44~20.04.1-Ubuntu SMP Thu Mar 24 16:43:35 UTC 2022 GNU/Linux
 Host: alibe-HP
 Proc: 5.13.0-39-generic #44~20.04.1-Ubuntu SMP Thu Mar 24 16:43:35 UTC 2022 GNU/Linux
 Distribution: ubuntu 20.04
 Bitness: 64 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.20.3
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
warning: HPLIP-Installation: Auto installation is not supported for ubuntu distro  20.04 version 

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.20.3

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/hplip/HP
ppdbase=/usr/share/ppd/hplip
doc=/usr/share/doc/hplip
html=/usr/share/doc/hplip-doc
icon=no
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=yes
foomatic-drv-install=yes
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.20.3
restricted-build=no
ui-toolkit=qt5
qt3=no
qt4=no
qt5=yes
policy-kit=yes
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=no
class-driver=no


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: No such file or directory

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[commands]
scan = /usr/bin/simple-scan %SANE_URI%

[fax]
email_address = 
voice_phone = 

[last_used]
device_uri = "hp:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ"
printer_name = OfficeJet_6950_3
working_dir = .

[polling]
device_list = 
enable = false
interval = 5

[refresh]
enable = false
rate = 30
type = 1

[settings]
systray_messages = 0
systray_visible = 0

[upgrade]
last_upgraded_time = 1638896121
notify_upgrade = true
pending_upgrade_time = 0

[installation]
date_time = 04/18/22 13:29:43
version = 3.20.3


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 error: cups          CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             -               INCOMPAT   'CUPS may not be installed or not running'
 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.50            OK         -
Gtk-Message: 13:29:44.868: Failed to load module "canberra-gtk-module"
Gtk-Message: 13:29:44.925: Failed to load module "canberra-gtk-module"
 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.999           OK         -
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.29          OK         -
 error: dbus          DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.12.16         MISSING    'DBUS may not be installed or not running'
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.20.3          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.7             OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 error: libjpeg       libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               MISSING    'libjpeg needs to be installed'
 error: cups-devel    CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               -               MISSING    'cups-devel needs to be installed'
 error: cups-image    CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               -               MISSING    'cups-image needs to be installed'
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               b'2.31'         OK         -
 error: libusb        libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             MISSING    'libusb needs to be installed'
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               -               OK         -
 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               -               OK         -
 error: libnetsnmp-devel libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           -               MISSING    'libnetsnmp-devel needs to be installed'
 error: libcrypto     libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.1.1           MISSING    'libcrypto needs to be installed'
 python3X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             3.8.10          OK         -
 error: python3-notify2 Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               MISSING    'python3-notify2 needs to be installed'
 error: python3-pyqt4-dbus PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         OPTIONAL        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4-dbus needs to be installed'
 error: python3-pyqt4 PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4 needs to be installed'
 python3-dbus         Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.16          OK         -
 python3-xml          Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.2.9           OK         -
 python3-devel        Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             3.8.10          OK         -
 python3-pil          PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               7.0.0           OK         -
 python3-reportlab    Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.5.34          OK         -

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 error: libtool       libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               -               MISSING    'libtool needs to be installed'
 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               9.4.0           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             4.2.1           OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.20.3          OK         -
 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.20.3          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

'/etc/sane.d/dll.d/hpaio' not found.
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.20.3          OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'
 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.20.3          OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

device `hpaio:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ' is a Hewlett-Packard OfficeJet_6950 all-in-one


--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

  Device URI                                Model                       
  ----------------------------------------  ----------------------------
  hp:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ  HP OfficeJet 6950           

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 


Type: Printer
Device URI: hp:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ
Communication status: Good



Type: Fax
Device URI: hpfax:/usb/OfficeJet_6950?serial=TH17E8N2QZ
Communication status: Good


--------------
| PERMISSION |
--------------

USB             OfficeJet_6950                 Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/002/003' Perm:'  root  saned rw- rw- rw- rw- r--'
 
-----------
| SUMMARY |
-----------

Missing Required Dependencies
-----------------------------
error: 'libcups2' package is missing/incompatible 
error: 'libdbus-1-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libjpeg-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libcups2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'cups-bsd' package is missing/incompatible 
error: 'cups-client' package is missing/incompatible 
error: 'libcupsimage2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libusb-1.0.0-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libusb-0.1-4' package is missing/incompatible 
error: 'libsnmp-dev' package is missing/incompatible 
error: 'snmp-mibs-downloader' package is missing/incompatible 
error: 'openssl' package is missing/incompatible 
error: 'python3-pyqt4' package is missing/incompatible 
error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible 
error: 'libtool' package is missing/incompatible 
error: 'libtool-bin' package is missing/incompatible 

Missing Optional Dependencies
-----------------------------
error: 'python3-notify2' package is missing/incompatible 
error: 'python3-dbus.mainloop.qt' package is missing/incompatible 

Total Errors: 12
Total Warnings: 0

alibe@alibe-HP:~$ apt policy ippusbxd
ippusbxd:
  Installé : 1.34-2ubuntu1
  Candidat : 1.34-2ubuntu1
 Table de version :
 *** 1.34-2ubuntu1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status

alibe · Le 18/04/2022, à 13:33

Bonjour,
J'ai suivi les recommandations de ylad et le scanner fonctionne mais l'imprimante ne fonctionne plus ??

ylag · Le 18/04/2022, à 16:42

Re,

Vu au #12, le paquet ippusbxd est toujours présent :

alibe@alibe-HP:~$ apt policy ippusbxd
ippusbxd:
  Installé : 1.34-2ubuntu1
  Candidat : 1.34-2ubuntu1
 Table de version :
 *** 1.34-2ubuntu1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status

Peut-être vérifier l'installation de cups :

dpkg -l | grep -i cups

A+

Dernière modification par ylag (Le 18/04/2022, à 16:44)

alibe · Le 18/04/2022, à 20:40

Bonsoir,
le paquet ippusbxd suprimé

alibe@alibe-HP:~$ dpkg -l | grep -i cups
ii  bluez-cups                                   5.53-0ubuntu3.5                     amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                         2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                                 1.27.4-1                            amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                     2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                                  2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                                  2.3.1-9ubuntu1.1                    all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                            2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                                  2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                                 1.27.4-1                            amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                    1.27.4-1                            amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                               2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                               0.2.6-1ubuntu3                      amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                    2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                           2.3.1-9ubuntu1.1                    all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                               2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcups2:i386                                2.3.1-9ubuntu1.1                    i386         Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                        1.27.4-1                            amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                          2.3.1-9ubuntu1.1                    amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  libfontembed1:amd64                          1.27.4-1                            amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Font Embed Shared library
ii  printer-driver-hpcups                        3.20.3+dfsg0-2                      amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups                                 1.9.73-3build1                      amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                          1.5.12-0ubuntu1.1                   all          Python utility modules around the CUPS printing system

ylag · Le 18/04/2022, à 21:30

Bonsoir,

Je ne vois rien qui m'apparaîsse bloquant aux #12 et 15, sauf peut-être :

USB             OfficeJet_6950                 Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/002/003' Perm:'  root  saned rw- rw- rw- rw- r--'

Vérifie si ton utilisateur alibe fait partie du groupe saned :

groups alibe

Si le groupe saned ne fait pas partie du résultat de la commande, pour y ajouter ton utilisateur :

sudo adduser alibe saned

Il faut relancer la session, ou bien redémarrer pour prendre en compte.
J'y crois moyennement, mais ça ne coûte pas cher à tester...

A+

Dernière modification par ylag (Le 18/04/2022, à 21:35)

alibe · Le 19/04/2022, à 10:02

Bonjour,
merci ylag mais les modifications (j'ai rajouté le groupe saned) n'ont rien changé l'imprimante ne fonctionne toujours pas.

ylag · Le 19/04/2022, à 11:35

Bonjour,

Essaie de supprimer et recréer l'imprimante ?
Pour supprimer :

hp-setup -ir

...puis pour la réinstaller :

hp-setup -ia

Je n'ai pas d'autres idées à te proposer, désolé...

Ajout :
Ça devrait pourtant fonctionner si on se fie à cette discusion (relativement ancienne, par contre) :
scanner non reconnu sur imprimante HP office jet 6950

A+

Dernière modification par ylag (Le 19/04/2022, à 12:19)

alibe · Le 19/04/2022, à 13:05

Bonjour ylag et merci pour ton aide. Linux ne fonctionne plus je suis repassé sous windows (pas le choix). Je vais faire une réinstallation d'ubuntu et réinstallerai mon imprimante. Je ne passe pas le message en résolu je le laisse en l'état et reviendrai donner des informations quant à la réussite de l'installation de mon imprimante.
A +

alibe · Le 19/04/2022, à 18:40

Bonsoir,
j'ai réinstallé ubuntu et l'imprimante (hp-setup -ia) et tout fonctionne parfaitement.

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#1 Le 17/04/2022, à 13:38

imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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#11 Le 18/04/2022, à 12:08

Re : imprimante HP OfficeJet 6950 résolu

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