SMTP blacklist et delisting impossible auprès du postmaster

gperrot · Le 12/05/2022, à 10:38

Bonjour,

Sur un serveur de messagerie, j'ai des messages vers des destinataires @bigpond.com qui restent en file d'attente. En effet, depuis mon serveur, si j'essaie de me connecter sur le MX de bigpond.com, j'ai :

$ telnet extmail.bigpond.com 25
Trying 203.36.172.106...
Connected to extmail.bigpond.com.
Escape character is '^]'.
550 5.7.1 Connection refused - IB115. 51.159.156.147 is blacklisted. If you believe this to be in error, please contact postmaster@bigpond.com
Connection closed by foreign host.

J'ai contacté postmaster@bigpond.com et postmaster@telstra.com (l'hébergeur de bigpond.com) pour une demande de delisting mais je suis sans réponse depuis 1 semaine.

1) Savez-vous comment procéder dans ce genre de situation ?

2) le code IB115 a-t-il une signification connue ?

3) y a-t-il un forum francophone ou anglophone concernant des questions de postmaster et en particulier autour des problèmes de blacklist ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Gilles

bruno · Le 12/05/2022, à 14:01

Bonjour,

Il faut regarder les logs pour savoir pourquoi les messages restent en file d'attente et ne sont pas expédiés. S'il restent en file d'attente c'est que le serveur de destination a renvoyé une erreur temporaire (4xx)
Le test avec telnet n'est pas forcément probant et il renvoie lui une erreur permanente (550).

Il faut vérifier si ton serveur de messagerie n'est pas sur liste noire, par exemple (il y en a plein d'autres) :
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
https://dnschecker.org/ip-blacklist-checker.php

Si ton serveur est correctement configuré et ne figure sur aucune liste noire connue, alors le problème est du côté du serveur du destinataire (bigpoid.com)

gperrot · Le 19/05/2022, à 10:55

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai vérifié mais mon serveur n'est pas sur listes noires publiques : https://multirbl.valli.org/lookup/51.159.156.147.html. A priori, mon serveur est bien configuré.

Il me reste les questions suivantes :

1) y a-t-il un forum francophone ou anglophone concernant des questions de postmaster et en particulier autour des problèmes de blacklist ?

2) je vois à https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?ac … n=toolpage qu'il y a un problème avec l'IP 51.159.156.147 : Reverse DNS is not a valid Hostname. Je ne vois pas quel est le problème avec le reverse DNS de cette IP : fps-contactcenter.com ?

3) y a-t-il un outil qui vérifie exhaustivement la bonne configuration SMTP/DNS de mon serveur à part le FCrDNS Test qu'on voit au début de https://multirbl.valli.org/lookup/51.159.156.147.html (que je recommande d'ailleurs pour son exhaustivité et suivi des listes de RBL) ?

Merci d'avance pour votre aide.

Gilles

bruno · Le 19/05/2022, à 11:30

1) Aucune idée, que disent les moteurs de recherche ?
2) MXtoolbox est un bon outil de test en ligne. L'erreur indique que ton serveur SMTP ne s'annonce pas avec un nom d'hôte valide. Il faut nous donner la configuration du serveur SMTP et corriger ce problème.
3) Tu as toi-même trouvé des outils en ligne qui fonctionnent plutôt bien (voir aussi mail-tester.com). Il ne peut pas y avoir de vérification exhaustive de ton serveur : toi seul connaît sa configuration.

Tes tests montrent que tu n'es pas sur une liste noire connue. Le problème vient donc très certainement de la configuration des serveurs de courriels chez bigpond.com. Certains services ont leur propres listes noires, et dans ce cas pas de solution s'ils ne répondent pas à tes demandes.

N.B. : une recherche sur ton erreur montre que tu n'es pas le seul à te plaindre de problème d'envoi vers bigpond.com

gperrot · Le 02/06/2022, à 17:29

Bonjour,

Désolé pour le délai de ma réponse à vos questions. Merci à tous pour votre aide en tout cas. J'ai résolu mon problème après que le postmaster de bigpond.com ait finalement délisté mon IP de son serveur SMTP.

Bruno, mes réponses.

1) Justement les moteurs de recherche ne m'ont pas aidé pour l'instant à trouver un forum spécialisé dans les questions de postmaster. Personne n'a d'idée ? Je vais créer un post spécifique avec cette question.
2) Il semble que mon problème ne se situe pas au niveau de mon serveur SMTP mais au niveau DNS. L’enregistrement PTR correspondant à l'IP du serveur SMTP est un nom de domaine et non un hostname comme demandé par les RFC. Pas sûr que cela pose un problème pour les serveurs SMTP en général...

Dernière modification par bruno (Le 02/06/2022, à 17:54)

bruno · Le 02/06/2022, à 17:38

Il semble que mon problème ne se situe pas au niveau de mon serveur SMTP mais au niveau DNS. L’enregistrement PTR correspondant à l'IP du serveur SMTP est un nom de domaine et non un hostname comme demandé par les RFC. Pas sûr que cela pose un problème pour les serveurs SMTP en général...

On n'en sait rien. Montre-nous la configuration de ton serveur. Là on ne sait me pas quel serveur tu utilises, postfix, exim4, autre chose ?

EDIT : d'accord je vois que tu utilises un truc propriétaire et peut-être même pas sous Ubuntu
La prochaine fois vois directement avec leur assistance STP.

gperrot · Le 02/06/2022, à 17:40

Je n'ai pas été compris. Le problème ne venait pas de ma configuration SMTP mais de ma configuration DNS.

Bonne soirée.

Dernière modification par bruno (Le 02/06/2022, à 17:54)

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