Tous les ports USB se désactivent au chargement Ubuntu22 (clavier)

aldo777 · Le 03/09/2022, à 17:50

Bonjour,

Je rencontre un sérieux problème. Je suis sur un PC HP Elite Desk, avec Ubuntu 22. Le PC fonctionnait bien avec Ubuntu 20, mais aussi avec Ubuntu 22.

Lorsque je démarre mes ports USB s'activent (led du clavier allumées) puis se désactivent (le du clavier éteintes). Lorsque l'écran de login d'Ubuntu est affiché, je ne peux pas me connecter.

Le clavier est fonctionnel, la souris également. Je peux accéder au menu UEFI ainsi qu'au GRUB shell en cliquant sur les touches F10 ou Shift de mon clavier.

J'ai essayé de démarrer sur une clé USB live d'Ubuntu ou Mint, lorsque je sélectionne le démarrage d'Ubuntu, après le chargement, un écran m'indique qu'il n'y a pas de média disposant d'une image d'Ubuntu (le port USB est désactivé, la clé est perdue)...

Help !!

Nuliel · Le 04/09/2022, à 11:17

Bonjour,
Peux tu donner le modèle exact de pc?
Puisque tu as accès au menu grub, peux tu aller dans les options avancées, et démarrer sur un ancien noyau sans upstart ni recovery?
As tu un autre pc sous la main?

aldo777 · Le 06/09/2022, à 18:51

Bonjour,

Merci pour ta réponse (et pardon pour la mienne qui arrive tardivement).

Mon PC est un HP PRODESK 600 G3 MINI

Nuliel · Le 08/09/2022, à 07:27

As tu essayé de démarrer sur un ancien noyau?

aldo777 · Le 08/09/2022, à 09:26

Nuliel a écrit :

As tu essayé de démarrer sur un ancien noyau?

je ne sais hélas pas comment m'y prendre... Dois-je installer quelque chose avant cela ? Dois-je démarrer sur une clé bootable ?

En allant dans le menu GRUB, j'ai essayé de rémettre les paramètres d'usine, il me semble que cela a été fait. Mais cela ne change rien.

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 09:31

Bonjour,

Le 29/05/2017, moko138 a écrit :

Démarrer sur un noyau précédent
- redémarre en tapotant les touches Majuscules ou Echap
- à l'apparition du menu de grub, descends avec la flèche bas, sur la ligne :
Linux previous versions
ou
Advanced options for Ubuntu
- valide
- choisis un noyau autre que le plus récent.
- valide et laisse le pc poursuivre son démarrage.

aldo777 · Le 08/09/2022, à 11:39

Merci pour la proposition. J'ai tenté cela... hélas quel que soit le choix que je fasse après avoir choisi une option dans Advanced options for Ubuntu le clavier est désactivé...

Après avoir sélectionné "Advanced options for Ubuntu", j'ai 4 choix possibles (tous testés) :

Ubuntu with Linux 5.15.0.47-generic
Ubuntu with Linux 5.15.0.47-generic (recovery mode)
Ubuntu with Linux 5.15.0.46-generic
Ubuntu with Linux 5.15.0.46-generic (recovery mode)

Malheureusement, quel que soit le choix que j'effectue j'arrive toujours ensuite sur un écran qui implique d'utiliser le clavier... et ça ne fonctionne pas.

J'ai essayé aussi de démarrer à partir d'une clé USB, après avoir sélectionné "Try or Install Ubuntu"... cela charge puis au moment cela devrait se lancer, cela m'indique qu'il n'y a aucun système disponible pour poursuivre (car le port USB est désactivé), la clé n'est plus reconnue... Cela me propose de démarrer à partir d'une URL, mais je ne peux de toute façon rien saisir car clavier non reconnu !

Dernière modification par aldo777 (Le 08/09/2022, à 11:40)

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 11:43

Bonjour,

Tu as quelle carte graphique ?

> askubuntu.com/questions/1422107/hp-prodesk-600-g3-graphic-driver-is-not-installed-on-ubuntu-22-04

aldo777 · Le 08/09/2022, à 11:44

Merci pour ton aide.
Je n'ai pas de carte graphique spécifique, mais celle par défaut intégrée au processeur Intel.

aldo777 · Le 08/09/2022, à 11:49

Question complémentaire... j'utilise l'utilitaire "topgrade" (https://github.com/r-darwish/topgrade) pour mettre à jour régulièrement mon système et ses dépendances.
Est-ce une bonne pratique ou pas ?

Je me dis que potentiellement j'ai installé une mise à jour qui n'est plus compatible avec ma machine ?

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 12:18

aldo777 a écrit :

Je n'ai pas de carte graphique spécifique, mais celle par défaut intégrée au processeur Intel.

> linuxreviews.org/Intel_graphics

On doit deviner ?

aldo777 · Le 08/09/2022, à 12:44

Désolé si j'ai répondu à côté...

Voici les informations à ma disposition concernant la machine :

HP EliteDesk 800 G3 DM 35W
i5 6500T CPU @ 2.50Hz

System BIOS P21 Ver. 02.31 10/15/2019

A priori, il s'agit d'une Carte graphique Intel HD 530

Voici les spécifications du modèle sur le site du constructeur : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp … /c05379488

Sinon, lors du lancement de la machine, j'ai plusieurs messages qui s'affichent avant l'écran HP et Ubuntu :

x86/CPU : VMX (Outside TXT) disabled by BIOS
x86/CPU : SGX disabled by BIOS

plusieurs messages AE_NOT_FOUND et ACPI BIOS Error

mtd device must be supplied (device name is empty)

En espérant que cela puisse aider à diagnostiquer le problème... Merci !

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 12:50

Nous avons des écrans noirs, avec la HD 620 > Installation Kernel avec PPA mainline

Nuliel · Le 08/09/2022, à 20:45

Je pense qu'il y a un problème de configuration dans le BIOS. Je pense qu'il va falloir aller jeter un oeil dans les options du BIOS à la recherche du paramètre qui désactive les ports usb.
Hop, le service manual https://www.itouchbiometrics.com/Manuals/HP_G3.pdf
On peut activer les ports usb dans Advanced > Port Options
Aussi dans Security > USB Security
Bref tu peux faire un petit tour dans le BIOS

aldo777 · Le 08/09/2022, à 20:49

J'ai déjà parcouru tous les menus du BIOS et activé tout ce qui concernait les ports USB... je ne pense avoir loupé une seule option

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 20:58

Tu peux fournir :

lspci -nnk | grep -A2 USB

et :

sudo dmesg | grep -i -e '[uoex]hci' -e usb

en te servant du Retour utilisable de commande ?

> askubuntu.com/questions/824454/usb-ports-have-completely-stopped-working

aldo777 · Le 08/09/2022, à 21:01

dois-je taper ces commandes dans le shell de GRUB ?

Car je n'arrive pas à accéder au terminal.

Nuliel · Le 08/09/2022, à 21:03

Ton système est installé en mode EFI ou en mode legacy? (j'aimerais savoir la forme de grub: fichier efi ou dans le MBR + dans /boot)

Dernière modification par Nuliel (Le 08/09/2022, à 21:04)

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 21:05

Si tu n'as ni terminal, ni de console, il va falloir d'autres pistes.

aldo777 · Le 08/09/2022, à 21:08

xubu1957 a écrit :

Si tu n'as ni terminal, ni de console, il va falloir d'autres pistes.

en effet... le seul endroit où je peux saisir des commandes est le Grub Shell.

xubu1957 · Le 08/09/2022, à 21:09

@Nuliel

Un modèle approchant ? > Graphics card problem or settings problem? Can't figure it out.

aldo777 · Le 08/09/2022, à 21:10

Nuliel a écrit :

Ton système est installé en mode EFI ou en mode legacy? (j'aimerais savoir la forme de grub: fichier efi ou dans le MBR + dans /boot)

je ne sais pas répondre à cette question

Comment puis-je vérifier cela ?

Nuliel · Le 08/09/2022, à 21:14

Sais tu si tu as une partition EFI (une petite partition en FAT32 en début de disque)? Si oui, on peut supposer que grub est sous forme d'un fichier efi.
Dans le BIOS, tu peux aller voir si c'est le mode UEFI ou le mode legacy qui est mis, et voir si CSM est activé (ce qui m'arrangerait pas, puisque CSM permet d'avoir les deux modes)

L'idée est de savoir si quelque chose du disque ou de la clé usb est vraiment chargé (hors fichiers efi) avant que ça déconne

Dernière modification par Nuliel (Le 08/09/2022, à 21:15)

Benisano11 · Le 10/09/2022, à 12:02

Bonjour,
Alors moi encore plus bizarre, après passage à Jammy Jellyfish. Installation ok. Problème Firefox résolu. Mais je n'arrive pas à monter ni mon tél ni mo appareil photo en USB alors que les clefs USB montent normalement.

Benisano11 · Le 10/09/2022, à 12:14

armelle@armelle-X751LN:~$ lspci -nnk | grep -A2 USB
00:14.0 USB controller [0c03]: Intel Corporation 8 Series USB xHCI HC [8086:9c31] (rev 04)
	Subsystem: ASUSTeK Computer Inc. 8 Series USB xHCI HC [1043:201f]
	Kernel driver in use: xhci_hcd
	Kernel modules: xhci_pci
--
00:1d.0 USB controller [0c03]: Intel Corporation 8 Series USB EHCI #1 [8086:9c26] (rev 04)
	Subsystem: ASUSTeK Computer Inc. 8 Series USB EHCI [1043:201f]
	Kernel driver in use: ehci-pci
00:1f.0 ISA bridge [0601]: Intel Corporation 8 Series LPC Controller [8086:9c43] (rev 04)

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