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#1 Le 02/01/2023, à 19:26

fred78110

probleme réception internet via prise rj45

bonjour,

l'installateur bouygues a branché ma livebox fibre optique, tous les voyants sont au verts, internet @, téléphone

le fil sort du petit boitier blanc collé au mur (point de terminaison optique) pour rejoindre un petit boitier noir intermédiaire qui rejoint la box via un cable rj45 rouge puis un cable rj 45 jaune sort de la box et va se ficher dans le réseau rj45 de l'appartement

pourtant mon pc via le rj 45 n'arrive pas à se connecter à internet

avez vous une idée du blocage ?

je précise que le probleme est le même pour la box tv, je ne capte pas les fameuses 400 chaines bouygues

merci

Dernière modification par fred78110 (Le 02/01/2023, à 19:30)

Hors ligne

#2 Le 02/01/2023, à 19:33

xubu1957

Re : probleme réception internet via prise rj45

Bonjour,

Il faut fournir, en te servant du Retour utilisable de commande, un wificheck qui rassemble ces informations > Configuration wifi et réseaux.

Étape 2 : Il ne reste plus qu'à copier le contenu du fichier wificheck.log (et non le fichier wificheck qui est le programme qui a généré le fichier wificheck.log) situé dans le dossier personnel et le copier sur le forum.

cqfd93 a écrit :

Astuce pour copier / coller sans erreur :

  • triple clic gauche pour sélectionner et copier une ligne entière

  • clic molette pour coller dans le terminal

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

En ligne

#3 Le 02/01/2023, à 20:01

lanfust

Re : probleme réception internet via prise rj45

Bonjour
S PC relié directement à la box as tu internet ?

Dual boot Windows 11 / Ubuntu 24.04
ASUS X751L Ubuntu-Mate 24.04
Créer une clé usb bootable
https://github.com/kramer04/usb_Bootable

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#4 Le 02/01/2023, à 21:04

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

bonjour

voici le contenu de wifi check quand je prends internet par le téléphone

faut que je refasse le même test avec mon pc relié au rj45 mural c'est bien ca ?

[code]

>>    lsb_release -a

Distributor ID:	Ubuntu
Description:	Ubuntu 20.04.5 LTS
Release:	20.04
Codename:	focal

>>    lsusb 

Bus 002 Device 010: ID 04e8:6863 Samsung Electronics Co., Ltd Galaxy series, misc. (tethering mode)
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 008 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 009 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 010 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 0781:5581 SanDisk Corp. Ultra
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 002: ID 12c9:1021 Newmen Tech.,LTD 2.4G Wireless Mouse
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 002: ID 1c4f:0059 SiGma Micro USB Keyboard
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

>>    lspci -k -nn | grep -A 3 -i net 

04:00.0 Ethernet controller [0200]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [10ec:8168] (rev 06)
	Subsystem: Gigabyte Technology Co., Ltd Onboard Ethernet [1458:e000]
	Kernel driver in use: r8169
	Kernel modules: r8169
3f:00.0 Host bridge [0600]: Intel Corporation Core Processor QuickPath Architecture Generic Non-Core Registers [8086:2c51] (rev 04)

>>    sudo lshw -C network 

  *-network
       description: Ethernet interface
       product: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
       vendor: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       physical id: 0
       bus info: pci@0000:04:00.0
       logical name: enp4s0
       version: 06
       serial: 6c:f0:49:d8:3a:c9
       capacity: 1Gbit/s
       width: 64 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt 1000bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 firmware=rtl_nic/rtl8168e-2.fw latency=0 link=no multicast=yes port=MII
       resources: irq:17 ioport:ce00(size=256) memory:fbeff000-fbefffff memory:fbef8000-fbefbfff
  *-network
       description: Ethernet interface
       physical id: 1
       bus info: usb@2:2
       logical name: usb0
       serial: be:b8:e7:2b:5c:13
       capabilities: ethernet physical
       configuration: broadcast=yes driver=rndis_host driverversion=22-Aug-2005 firmware=RNDIS device ip=192.168.162.247 link=yes multicast=yes

>>    lsmod | sort 

autofs4                45056  2
binfmt_misc            24576  1
cdc_acm                40960  0
cdc_ether              20480  1 rndis_host
coretemp               20480  0
drm                   495616  22 drm_kms_helper,radeon,ttm
drm_kms_helper        184320  1 radeon
efi_pstore             16384  0
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
gpio_ich               16384  0
hid                   131072  2 usbhid,hid_generic
hid_generic            16384  0
i2c_algo_bit           16384  1 radeon
i2c_i801               32768  0
i7core_edac            28672  0
input_leds             16384  0
intel_cstate           20480  0
intel_powerclamp       20480  0
ip_tables              32768  0
joydev                 24576  0
kvm                   663552  1 kvm_intel
kvm_intel             282624  0
ledtrig_audio          16384  2 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_realtek
lp                     20480  0
lpc_ich                24576  0
mac_hid                16384  0
mei                   106496  1 mei_me
mei_me                 40960  0
mii                    20480  1 usbnet
Module                  Size  Used by
msr                    16384  0
nls_iso8859_1          16384  1
parport                53248  3 parport_pc,lp,ppdev
parport_pc             40960  0
pata_acpi              16384  0
ppdev                  24576  0
r8169                  90112  0
radeon               1474560  43
ramoops                28672  0
realtek                24576  1
reed_solomon           24576  1 ramoops
rndis_host             20480  0
sch_fq_codel           20480  3
serio_raw              20480  0
snd                    90112  17 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_pcm,snd_rawmidi
snd_hda_codec         139264  4 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_generic    81920  1 snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_hdmi     61440  1
snd_hda_codec_realtek   131072  1
snd_hda_core           90112  5 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_intel          53248  3
snd_hwdep              20480  1 snd_hda_codec
snd_intel_dspcfg       28672  1 snd_hda_intel
snd_pcm               110592  4 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_core
snd_rawmidi            36864  1 snd_seq_midi
snd_seq                73728  3 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event,snd_seq_dummy
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
snd_seq_dummy          16384  0
snd_seq_midi           20480  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_timer              36864  2 snd_seq,snd_pcm
soundcore              16384  1 snd
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
ttm                   106496  1 radeon
uas                    28672  0
usbhid                 57344  0
usbnet                 45056  2 rndis_host,cdc_ether
usb_storage            77824  1 uas
x_tables               40960  1 ip_tables
[/code]
[code]

>>    iwconfig 


>>    ip a 

1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
    inet 127.0.0.1/8 scope host lo
       valid_lft forever preferred_lft forever
    inet6 ::1/128 scope host 
       valid_lft forever preferred_lft forever
2: enp4s0: <NO-CARRIER,BROADCAST,MULTICAST,UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state DOWN group default qlen 1000
    link/ether 6c:f0:49:d8:3a:c9 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
10: usb0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/ether be:b8:e7:2b:5c:13 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 192.168.162.247/24 brd 192.168.162.255 scope global dynamic noprefixroute usb0
       valid_lft 2025sec preferred_lft 2025sec
    inet6 fe80::562:b50c:fbb8:2c72/64 scope link noprefixroute 
       valid_lft forever preferred_lft forever

>>    sudo iwlist scan 


>>    uname -r -m 

5.4.0-135-generic x86_64

>>    cat /etc/network/interfaces 


>>    nm-tool 


>>    nmcli dev wifi 


>>    nmcli connection list (< 15.04) ou nmcli connection show (>= 15.04) 

NAME                UUID                                  TYPE      DEVICE 
Wired connection 2  6f0c506a-1b84-3ba8-baa6-48eb79c9c5be  ethernet  usb0   

>>    sudo rfkill list 

[/code]

Dernière modification par fred78110 (Le 02/01/2023, à 21:06)

Hors ligne

#5 Le 02/01/2023, à 21:07

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

lanfust a écrit :

Bonjour
S PC relié directement à la box as tu internet ?

merci bonne remarque je vais essayer de faire le test.

Hors ligne

#6 Le 02/01/2023, à 21:21

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

lanfust a écrit :

Bonjour
S PC relié directement à la box as tu internet ?

en effet, je capte internet quand je branche directement mon pc sur la box, mais la box est dans le placard de la porte d'entrée

Hors ligne

#7 Le 02/01/2023, à 21:23

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

quand je branche mon pc directement sur ma box

wifi check log donne ca :

[code]

>>    lsb_release -a

Distributor ID:	Ubuntu
Description:	Ubuntu 20.04.5 LTS
Release:	20.04
Codename:	focal

>>    lsusb 

Bus 002 Device 010: ID 04e8:6863 Samsung Electronics Co., Ltd Galaxy series, misc. (tethering mode)
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 008 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 009 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 010 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 0781:5581 SanDisk Corp. Ultra
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 002: ID 12c9:1021 Newmen Tech.,LTD 2.4G Wireless Mouse
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 002: ID 1c4f:0059 SiGma Micro USB Keyboard
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

>>    lspci -k -nn | grep -A 3 -i net 

04:00.0 Ethernet controller [0200]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [10ec:8168] (rev 06)
	Subsystem: Gigabyte Technology Co., Ltd Onboard Ethernet [1458:e000]
	Kernel driver in use: r8169
	Kernel modules: r8169
3f:00.0 Host bridge [0600]: Intel Corporation Core Processor QuickPath Architecture Generic Non-Core Registers [8086:2c51] (rev 04)

>>    sudo lshw -C network 

  *-network
       description: Ethernet interface
       product: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
       vendor: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       physical id: 0
       bus info: pci@0000:04:00.0
       logical name: enp4s0
       version: 06
       serial: 6c:f0:49:d8:3a:c9
       capacity: 1Gbit/s
       width: 64 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt 1000bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 firmware=rtl_nic/rtl8168e-2.fw latency=0 link=no multicast=yes port=MII
       resources: irq:17 ioport:ce00(size=256) memory:fbeff000-fbefffff memory:fbef8000-fbefbfff
  *-network
       description: Ethernet interface
       physical id: 1
       bus info: usb@2:2
       logical name: usb0
       serial: be:b8:e7:2b:5c:13
       capabilities: ethernet physical
       configuration: broadcast=yes driver=rndis_host driverversion=22-Aug-2005 firmware=RNDIS device ip=192.168.162.247 link=yes multicast=yes

>>    lsmod | sort 

autofs4                45056  2
binfmt_misc            24576  1
cdc_acm                40960  0
cdc_ether              20480  1 rndis_host
coretemp               20480  0
drm                   495616  22 drm_kms_helper,radeon,ttm
drm_kms_helper        184320  1 radeon
efi_pstore             16384  0
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
gpio_ich               16384  0
hid                   131072  2 usbhid,hid_generic
hid_generic            16384  0
i2c_algo_bit           16384  1 radeon
i2c_i801               32768  0
i7core_edac            28672  0
input_leds             16384  0
intel_cstate           20480  0
intel_powerclamp       20480  0
ip_tables              32768  0
joydev                 24576  0
kvm                   663552  1 kvm_intel
kvm_intel             282624  0
ledtrig_audio          16384  2 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_realtek
lp                     20480  0
lpc_ich                24576  0
mac_hid                16384  0
mei                   106496  1 mei_me
mei_me                 40960  0
mii                    20480  1 usbnet
Module                  Size  Used by
msr                    16384  0
nls_iso8859_1          16384  1
parport                53248  3 parport_pc,lp,ppdev
parport_pc             40960  0
pata_acpi              16384  0
ppdev                  24576  0
r8169                  90112  0
radeon               1474560  43
ramoops                28672  0
realtek                24576  1
reed_solomon           24576  1 ramoops
rndis_host             20480  0
sch_fq_codel           20480  3
serio_raw              20480  0
snd                    90112  17 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_pcm,snd_rawmidi
snd_hda_codec         139264  4 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_generic    81920  1 snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_hdmi     61440  1
snd_hda_codec_realtek   131072  1
snd_hda_core           90112  5 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_intel          53248  3
snd_hwdep              20480  1 snd_hda_codec
snd_intel_dspcfg       28672  1 snd_hda_intel
snd_pcm               110592  4 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_core
snd_rawmidi            36864  1 snd_seq_midi
snd_seq                73728  3 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event,snd_seq_dummy
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
snd_seq_dummy          16384  0
snd_seq_midi           20480  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_timer              36864  2 snd_seq,snd_pcm
soundcore              16384  1 snd
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
ttm                   106496  1 radeon
uas                    28672  0
usbhid                 57344  0
usbnet                 45056  2 rndis_host,cdc_ether
usb_storage            77824  1 uas
x_tables               40960  1 ip_tables
[/code]
[code]

>>    iwconfig 


>>    ip a 

1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
    inet 127.0.0.1/8 scope host lo
       valid_lft forever preferred_lft forever
    inet6 ::1/128 scope host 
       valid_lft forever preferred_lft forever
2: enp4s0: <NO-CARRIER,BROADCAST,MULTICAST,UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state DOWN group default qlen 1000
    link/ether 6c:f0:49:d8:3a:c9 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
10: usb0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/ether be:b8:e7:2b:5c:13 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 192.168.162.247/24 brd 192.168.162.255 scope global dynamic noprefixroute usb0
       valid_lft 2025sec preferred_lft 2025sec
    inet6 fe80::562:b50c:fbb8:2c72/64 scope link noprefixroute 
       valid_lft forever preferred_lft forever

>>    sudo iwlist scan 


>>    uname -r -m 

5.4.0-135-generic x86_64

>>    cat /etc/network/interfaces 


>>    nm-tool 


>>    nmcli dev wifi 


>>    nmcli connection list (< 15.04) ou nmcli connection show (>= 15.04) 

NAME                UUID                                  TYPE      DEVICE 
Wired connection 2  6f0c506a-1b84-3ba8-baa6-48eb79c9c5be  ethernet  usb0   

>>    sudo rfkill list 

[/code]

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#8 Le 02/01/2023, à 21:25

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

qu 'est ce que je dois en conclure ? en fait j'habite dans un nouvel appartement, l'artisan a refait l'electricité il  a peu de temps

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#9 Le 02/01/2023, à 21:41

xubu1957

Re : probleme réception internet via prise rj45

Pour essayer de rétablir la connexion filaire :

sudo ip link set enp4s0 down
sudo ip link set enp4s0 up
sudo dhclient enp4s0

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#10 Le 02/01/2023, à 21:46

lanfust

Re : probleme réception internet via prise rj45

si je comprends comment est installé ton accès internet.
la box dans le placard se branche à une prise RJ45 qui alimente des prises RJ45 dans ton appart ?
Tu branches donc le pc ou le décodeur à une prise RJ45 dans une pièce de l'appart et ça ne marche pas ?...
Si c'est bien ça tu rappelles l'électricien, tes prises sont soit mal branchées soit pas branchées du tout.
En attendant au plus simple tu utilises le wifi.
Pour moi rien à voir avec ton matériel ou ubuntu

Dual boot Windows 11 / Ubuntu 24.04
ASUS X751L Ubuntu-Mate 24.04
Créer une clé usb bootable
https://github.com/kramer04/usb_Bootable

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#11 Le 02/01/2023, à 21:46

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

xubu1957 a écrit :

Pour essayer de rétablir la connexion filaire :

sudo ip link set enp4s0 down
sudo ip link set enp4s0 up
sudo dhclient enp4s0

cela donne ca 

B3:~$ sudo ip link set enp4s0 down
[sudo] password for fred: 
fred@fred-H55N-USB3:~$ sudo ip link set enp4s0 down
fred@fred-H55N-USB3:~$ sudo ip link set enp4s0 up
fred@fred-H55N-USB3:~$ sudo dhclient enp4s0
RTNETLINK answers: File exists

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#12 Le 02/01/2023, à 21:49

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

lanfust a écrit :

si je comprends comment est installé ton accès internet.
la box dans le placard se branche à une prise RJ45 qui alimente des prises RJ45 dans ton appart ?   OUI
Tu branches donc le pc ou le décodeur à une prise RJ45 dans une pièce de l'appart et ça ne marche pas ?... OUI
Si c'est bien ça tu rappelles l'électricien, tes prises sont soit mal branchées soit pas branchées du tout. OK j'appel demain
En attendant au plus simple tu utilises le wifi. ok
Pour moi rien à voir avec ton matériel ou ubuntu

ok

merci smile

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#13 Le 02/01/2023, à 21:52

xubu1957

Re : probleme réception internet via prise rj45

La Box doit avoir plusieurs sorties pour les câbles RJ45, tu les as essayées une après l'autre et avec un autre câble RJ45 ?

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#14 Le 02/01/2023, à 23:12

fred78110

Re : probleme réception internet via prise rj45

xubu1957 a écrit :

La Box doit avoir plusieurs sorties pour les câbles RJ45, tu les as essayées une après l'autre et avec un autre câble RJ45 ?

ca fonctionne, internet passe maintenant ! en fait 1 seule des 3 prises rj45 murales du placard alimente l'ensemble des prises rj45 de l'appartement.

je ne sais pas pourquoi 2 prises sur 3 ne fonctionnent pas, peut etre sont elles réservées à tv ou au téléphone ?

d'ailleurs je ne capte pas les chaines de la box même avec l utilisation de la prise rj45 "fonctionnelle" du placard

merci smile

Dernière modification par fred78110 (Le 02/01/2023, à 23:15)

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