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#1 Le 01/03/2023, à 14:15

Jansma

[Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonjour, mon imprimante n'imprime plus en couleur. J'ai mis une cartouche neuve, aucun changement. Puis je suis allé dans les réglages de l'imprimante et en effet elle était sur monochrome.
Je l'ai donc passée en color et toujours le même problème. Après vérification il s'avère qu'elle se remet automatiquement en monochrome. J'ai beau changer, ça ne change rien. Elle revient toute seule sur monochrome.
C'est la 1ère fois que j'ai ce problème.

Dernière modification par Jansma (Le 21/03/2023, à 15:31)

Hors ligne

#2 Le 02/03/2023, à 12:38

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Je relance ma demande en ajoutant une information supplémentaire :
Quand je vais dans HPLIP, tout d'abord l'imprimante est cochée d'une croix blanche sur fond rouge. Ensuite, dans status j'ai un message d'erreur :
device communication error code 5012

Quelqu'un aurait une idée d'où ça peut venir ?

Dernière modification par Jansma (Le 02/03/2023, à 12:39)

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#3 Le 02/03/2023, à 12:40

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonjour,

Une première réponse > [Résolu] device communication error (5012)

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#4 Le 02/03/2023, à 13:48

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci, j'avais déjà lu cette réponse et j'avais déjà testé d'autres ports USB. Hélas chez moi ça n'a pas fonctionné. Je pense que c'est un problème logiciel plutôt que hardware.

J'ai 2 imprimantes installées. La même en fait sauf que l'une est paramétrée USB, l'autre en WIFI.

J'ai toujours utilisé l'USB. Mais dans le menu déroulant elle revient toujours sur monochrome.
Quant à l'autre, elle est bien sur color mais manque de pot, impossible de la cocher comme imprimante par défaut, même en supprimant l'autre. Donc inutilisable.
Je précise que j'ai déjà fait plusieurs installations/désinstallations, sans plus de succès.

imprim11.png



xubu1957 a écrit :

Bonjour,

Une première réponse > [Résolu] device communication error (5012)

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#5 Le 02/03/2023, à 13:52

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Dans le tutoriel épinglé, sylvain3800 a écrit :

A ] les infos sur ton système qu'il faudrait donner quelque soit le problème

c'est important donc copie colle le retour de cette commande :

cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb

avec cela on saura pas mal de chose concernant ton système et son architecture c'est utile pour proposer des pilotes

si tu as une HP :

dpkg -l | grep hplip
hp-check

B.2 ) Les infos a donner quel que soit la marque de l'imprimante 

il suffit de copier/coller ces commandes :

dpkg -l | grep cups
lpstat -t
/usr/sbin/lpinfo -v
cat /var/log/cups/error_log
dpkg -l | grep -v ^ii

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#6 Le 02/03/2023, à 15:17

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci, voici les réponses :

pat@pat-System:~$ cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=22.04
DISTRIB_CODENAME=jammy
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 22.04.2 LTS"
5.19.0-32-generic x86_64
pat adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin lxd sambashare
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 046d:c077 Logitech, Inc. M105 Optical Mouse
Bus 001 Device 002: ID 046d:c318 Logitech, Inc. Illuminated Keyboard
Bus 001 Device 005: ID 03f0:e311 HP, Inc DeskJet 3630 series
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
pat@pat-System:~$ 
pat@pat-System:~$ dpkg -l | grep cups
ii  bluez-cups                                     5.64-0ubuntu1                           amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                           2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                                   1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                       2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                              2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                                   1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                      1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                                 2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                                 0.2.6-1ubuntu5                          amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                      2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                             2.4.1op1-1ubuntu4.1                     all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                                 2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                          1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                            2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  printer-driver-hpcups                          3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy                amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups:amd64                             2.0.1-5build1                           amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                            1.5.16-0ubuntu3                         all          Python utility modules around the CUPS printing system
pat@pat-System:~$ 
pat@pat-System:~$ dpkg -l | grep cups
ii  bluez-cups                                     5.64-0ubuntu1                           amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                           2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                                   1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                       2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                              2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                                    2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                                   1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                      1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                                 2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                                 0.2.6-1ubuntu5                          amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                      2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                             2.4.1op1-1ubuntu4.1                     all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                                 2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                          1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                            2.4.1op1-1ubuntu4.1                     amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  printer-driver-hpcups                          3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy                amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups:amd64                             2.0.1-5build1                           amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                            1.5.16-0ubuntu3                         all          Python utility modules around the CUPS printing system
pat@pat-System:
pat@pat-System:~$ lpstat -t
scheduler is running
system default destination: HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB
matériel pour DeskJet_3630 : hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN5B21P1050658
matériel pour HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB : implicitclass://HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB/
DeskJet_3630 accepte des requêtes depuis mer. 01 mars 2023 15:32:14
HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB accepte des requêtes depuis jeu. 02 mars 2023 13:14:00
printer DeskJet_3630 is idle.  enabled since mer. 01 mars 2023 15:32:14
printer HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB is idle.  enabled since jeu. 02 mars 2023 13:14:00
pat@pat-System:~$ 
pat@pat-System:~$ /usr/sbin/lpinfo -v~
network ipps
network http
network ipp
network beh
file cups-brf:/
network https
direct hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN5B21P1050658
network lpd
network socket
serial serial:/dev/ttyS0?baud=115200
direct hpfax
network dnssd://bbox%20Ippos%20Printer._ipp._tcp.local/
network ipp://HP%20DeskJet%203630%20series%20%5B0ED836%5D%20(USB)._ipp._tcp.local/
/usr/sbin/lpinfo : option inconnue « ~ ».
Usage: lpinfo [options] -m
       lpinfo [options] -v
Options
-E                      Encrypt the connection to the server
-h server[:port]        Connect to the named server and port
-l                      Show verbose (long) output
-m                      Show models
-U username             Specify the username to use for authentication
-v                      Show devices
--device-id device-id   Show models matching the given IEEE 1284 device ID
--exclude-schemes scheme-list
                        Exclude the specified URI schemes
--include-schemes scheme-list
                        Include only the specified URI schemes
--language locale       Show models matching the given locale
--make-and-model name   Show models matching the given make and model name
--product name          Show models matching the given PostScript product
--timeout seconds       Specify the maximum number of seconds to discover devices
pat@pat-System:~$ 
pat@pat-System:~$ cat /var/log/cups/error_log
W [02/Mar/2023:07:38:37 +0100] Printer drivers are deprecated and will stop working in a future version of CUPS. See https://github.com/OpenPrinting/cups/issues/103
E [02/Mar/2023:07:38:44 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
W [02/Mar/2023:07:38:45 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB-Gray..\' already exists
W [02/Mar/2023:07:38:45 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB-DeviceN..\' already exists
E [02/Mar/2023:07:39:46 +0100] [Client 16] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:07:39:47 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:07:40:49 +0100] [Client 20] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:11:24:57 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:11:25:59 +0100] [Client 65] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:11:26:00 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:11:27:02 +0100] [Client 69] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:12:31:50 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
W [02/Mar/2023:12:32:04 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB-Gray..\' already exists
W [02/Mar/2023:12:32:04 +0100] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP_DeskJet_3630_series_0ED836_USB-DeviceN..\' already exists
E [02/Mar/2023:12:32:53 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:12:33:54 +0100] [Client 116] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:12:34:44 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:12:35:46 +0100] [Client 140] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:13:13:53 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:13:14:55 +0100] [Client 155] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:13:14:56 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:13:15:58 +0100] [Client 159] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:13:15:58 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:13:17:00 +0100] [Client 163] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
E [02/Mar/2023:13:38:16 +0100] bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down
E [02/Mar/2023:13:39:18 +0100] [Client 194] Returning IPP client-error-not-possible for CUPS-Create-Local-Printer (ipp://localhost/) from localhost.
pat@pat-System:~$ 
pat@pat-System:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                            Version                                 Architecture Description
+++-==============================================-=======================================-============-================================================================================
rc  linux-image-5.15.0-25-generic                  5.15.0-25.25                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-41-generic                  5.15.0-41.44                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-43-generic                  5.15.0-43.46                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-46-generic                  5.15.0-46.49                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-47-generic                  5.15.0-47.51                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-48-generic                  5.15.0-48.54                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-50-generic                  5.15.0-50.56                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-52-generic                  5.15.0-52.58                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-53-generic                  5.15.0-53.59                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-56-generic                  5.15.0-56.62                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-57-generic                  5.15.0-57.63                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-image-5.15.0-58-generic                  5.15.0-58.64                            amd64        Signed kernel image generic
rc  linux-modules-5.15.0-25-generic                5.15.0-25.25                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-41-generic                5.15.0-41.44                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-43-generic                5.15.0-43.46                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-46-generic                5.15.0-46.49                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-47-generic                5.15.0-47.51                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-48-generic                5.15.0-48.54                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-50-generic                5.15.0-50.56                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-52-generic                5.15.0-52.58                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-53-generic                5.15.0-53.59                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-56-generic                5.15.0-56.62                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-57-generic                5.15.0-57.63                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.15.0-58-generic                5.15.0-58.64                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-25-generic          5.15.0-25.25                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-41-generic          5.15.0-41.44                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-43-generic          5.15.0-43.46                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-46-generic          5.15.0-46.49                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-47-generic          5.15.0-47.51                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-48-generic          5.15.0-48.54                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-50-generic          5.15.0-50.56                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-52-generic          5.15.0-52.58                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-53-generic          5.15.0-53.59                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-56-generic          5.15.0-56.62                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-57-generic          5.15.0-57.63                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-extra-5.15.0-58-generic          5.15.0-58.64                            amd64        Linux kernel extra modules for version 5.15.0 on 64 bit x86 SMP
rc  tint2                                          17.0.1-1                                amd64        lightweight taskbar
pat@pat-System:~$

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#7 Le 02/03/2023, à 15:54

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Pour purger les résidus de configuration marqués "rc" : 

sudo apt purge ~c

comme expliqué à la machine à café et rajouté dans ce message

Tu avais regardé la Doc bbox ?

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#8 Le 02/03/2023, à 16:04

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

OK merci j'ai purgé. Ça ne résout pas le pb mais c'est déjà ça de fait.
Pour le reste chui con car mon imprimante ne peut pas marcher en wifi puisque je n'ai pas de carte wifi dans mon PC.
J'ai tout à côté : la bbox, la tour, l'imprimante. Donc tout passe par câble. Je n'ai pas d'autre choix que de faire fonctionner l'imprimante en USB.

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#9 Le 02/03/2023, à 16:05

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Comme j'avais vu : 

 bbox_Ippos_Printer: Unable to connect to bbox.local:631: Host is down

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#10 Le 02/03/2023, à 16:09

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Oui, il me reste une chose à tester : acheter une clé wifi (ou m'en faire prêter une en attendant). Avec un peu de chance "l'autre" imprimante en wifi fonctionne puisque sur celle-là le réglage couleur tient.

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#11 Le 16/03/2023, à 19:25

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bon, non seulement 2 semaines après je n'ai toujours pas résolu mon problème d'impression couleur mais hplip a disparu. j'ai voulu le désinstaller/réinstaller, apparemment cela a été fait sans message d'erreur mais il a disparu de la liste des programmes.
Y-a-t-il un moyen de le lancer par le terminal ? Sachant que HPLIP + entrée = commande introuvable.

Sinon, pour revenir à mon problème d'imprimante, elle n'imprime toujours pas en couleur mais quand j'utilise la fonction photocopieuse, elle imprime bien en couleur. J'en déduis que ça ne vient pas de l'imprimante mais que c'est un problème logiciel. Le pire c'est que si j'achète une autre imprimante HP ça risque de faire pareil.

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#12 Le 16/03/2023, à 19:27

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonjour,

Que dit :

dpkg -l | grep hplip

?

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#13 Le 16/03/2023, à 19:56

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonsoir,

pat@pat-System:~$ dpkg -l | grep hplip
ii  hplip                                          3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy                   amd64        HP Linux Printing and Imaging System (HPLIP)
ii  hplip-data                                     3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy                   all          HP Linux Printing and Imaging - data files
rc  hplip-gui                                      3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy                   all          HP Linux Printing and Imaging - GUI utilities (Qt-based)
pat@pat-System:~$

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#14 Le 16/03/2023, à 20:04

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

apt policy hplip hplip-gui

répond quoi ?

pour comparer avec [Résolu] 22.04 HPLaserJet 200 color m276nw fonctionne pas correctement

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#15 Le 16/03/2023, à 20:15

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

pat@pat-System:~$ apt policy hplip hplip-gui
hplip:
  Installé : 3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy
  Candidat : 3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy
 Table de version :
 *** 3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy 500
        500 https://ppa.launchpadcontent.net/kelebek333/hplip/ubuntu jammy/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     3.21.12+dfsg0-1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy/main amd64 Packages
hplip-gui:
  Installé : (aucun)
  Candidat : 3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy
 Table de version :
     3.22.2+dfsg0-1+klbkjammy 500
        500 https://ppa.launchpadcontent.net/kelebek333/hplip/ubuntu jammy/main amd64 Packages
        500 https://ppa.launchpadcontent.net/kelebek333/hplip/ubuntu jammy/main i386 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     3.21.12+dfsg0-1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy/universe amd64 Packages
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy/universe i386 Packages
pat@pat-System:~$ ^C

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#16 Le 16/03/2023, à 20:17

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Pour les imprimantes HP, le plus qualifié pour répondre, c'est grigouille.

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#17 Le 16/03/2023, à 20:18

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci je vais attendre qu'il passe.

Hors ligne

#18 Le 16/03/2023, à 20:42

ylag

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonsoir,

Au #11, Jansma a écrit :

Y-a-t-il un moyen de le lancer par le terminal ? Sachant que HPLIP + entrée = commande introuvable.

Pour info, HPLIP n'est pas un exécutable qu'on peut lancer en ligne de commande, mais un paquet contenant des outils de gestion pour les appareils de marque HP.
La commande suivante donnera en retour les fichiers installés par ce paquet : (Les commandes exécutables sont les fichiers en /usr/bin/hp-*)

dpkg -L hplip

Pour de l'info sur chacune de ces commandes, faire :

man hp-<nom-du-script>

Tu pourrais peut-être essayer la boîte à outil de hplip, hplip-gui, qui sert à paramétrer les imprimantes HP ?
Une fois intallé le paquet hplip-gui, on peut lancer l'interface graphique par cette commande :

hp-toolbox

A+

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#19 Le 16/03/2023, à 21:01

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci, grâce à hplip-gui et la dernière commande hp-toolbox, j'ai retrouvé le programme que j'ai pu placer en icône comme avant.
J'ai retrouvé aussi l'erreur 5012 device communication error.

Reste à résoudre le problème de l'impression couleur.

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#20 Le 18/03/2023, à 09:00

grigouille

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

J'aimerais bien voir ces commandes :
Désinstalle l'imprimante :

hp-setup -ir

Installe l'imprimante :

hp-setup -iax

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#21 Le 18/03/2023, à 09:07

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci pour l'aide.

pat@pat-System:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.2)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'DeskJet_3630 : hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN5B21P1050658' Queue
Successfully deleted DeskJet_3630 Print/Fax queue
pat@pat-System:~$ hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.22.2)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN5B21P1050658



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: DeskJet_3630
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-deskjet_3630_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/DeskJet_3630_series?serial=CN5B21P1050658
Queue name: DeskJet_3630
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-deskjet_3630_series.ppd
Location: 
Information: DeskJet 3630 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Done.
pat@pat-System:~$

Pour ce qui est de l'impression, ça n'a rien changé. Toujours pas de couleurs.
Je voudrais insister sur un point, dont j'ai déjà parlé mais qui est un peu noyé dans les commentaires précédents : quand je me sers de l'imprimante en mode photocopieuse, c'est bien en couleurs.

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#22 Le 18/03/2023, à 15:34

grigouille

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Je ne vois aucun problème au niveau de l'installation.

Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#23 Le 18/03/2023, à 15:57

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bon, merci quand même. Je viens de changer le câble USB pour voir mais c'est toujours pareil. Si je trouve pas de solution je vais être obligé d'acheter une nouvelle imprimante mais en changeant de marque car j'ai peur que ça refasse pareil avec une HP.

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#24 Le 18/03/2023, à 16:04

xubu1957

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Bonjour,

Si tu vois une idée dans > hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-DeskJet-3630-DOES-NOT-PRINT-IN-COLOUR/m-p/6467873

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#25 Le 18/03/2023, à 16:13

Jansma

Re : [Résolu] Imprimante HP Desket jet 3634 n'imprime plus en couleur

Merci c'est une solution pour Mac mais sur Ubuntu on n'a pas les mêmes menus.

Si au moins j'arrivais à la faire fonctionner en réseau ! Mon intuition me dit que ça marcherait puisque le réglage "couleur" sur la config en réseau reste bien sur "color" alors que sur la config usb il revient systématiquement sur monochrome.

Je ne comprends pas pourquoi la liaison wifi ne se fait pas. Quand j'appuie sur le bouton adéquat de l'imprimante, la led clignote, clignote... mais jamais fixe.
Y aurait un code à entrer ? Mais où ?

Dernière modification par Jansma (Le 18/03/2023, à 16:14)

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