[Résolu] plus de connexion à internet (nordvpn)

brisavion · Le 30/06/2023, à 07:47

Bonjour à tous,

J'ai donc un problème de connexion à internet avec mon Ubuntu 22.04 et seulement sur cet appareil.
Que ce soit sur connexion filaire avec la box ou sur partage de connexion USB avec le smartphone, le lien avec le routeur semble effectif mais je n'ai aucun accès à internet. Je ne comprends rien et je ne vois pas où chercher une solution. C'est pourquoi je sollicite votre aide bienveillante.
Merci par avance !

Dernière modification par brisavion (Le 06/07/2023, à 11:26)

iznobe · Le 30/06/2023, à 07:52

Bonjour , donne le retour de

ping -c2 8.8.8.8

brisavion · Le 30/06/2023, à 08:00

Bonjour iznobe et merci de t’intéresser à mon cas,
mes réponses seront un peu lente car, sans connexion, je passe par clé USB et fichiers texte.

boris@machinux:~$ ping -c2 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=59 time=50.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=59 time=43.4 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
2 packets transmitted, 2 received, 0% packet loss, time 1002ms
rtt min/avg/max/mdev = 43.448/47.124/50.801/3.676 ms
boris@machinux:~$

brisavion · Le 30/06/2023, à 08:43

Voici les retours de quelques commandes couramment demandées :

boris@machinux:~$ ping -c2 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=59 time=50.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=59 time=43.4 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
2 packets transmitted, 2 received, 0% packet loss, time 1002ms
rtt min/avg/max/mdev = 43.448/47.124/50.801/3.676 ms
boris@machinux:~$

boris@machinux:~$ nmcli
enp3s0: connecté à Profil 1
        "Realtek RTL8111/8168/8411"
        ethernet (r8169), F8:32:E4:A1:3E:E1, hw, mtu 1500
        ip4 par défaut
        inet4 192.168.0.15/24
        route4 192.168.0.0/24 metric 104
        route4 default via 192.168.0.254 metric 20104
        route4 169.254.0.0/16 metric 1000
        inet6 fe80::37f0:78a8:5df2:1616/64

nordlynx: connecté (en externe) à nordlynx
        "nordlynx"
        wireguard, sw, mtu 1420
        inet4 10.5.0.2/32
        route4 default metric 0

lo: non-géré
        "lo"
        loopback (unknown), 00:00:00:00:00:00, sw, mtu 65536

DNS configuration:
        servers: 80.67.169.12 80.67.169.40
        interface: enp3s0

        servers: 2001:910:800::12 2001:910:800::40
        interface: enp3s0

Utilisez « nmcli device show » pour obtenir des informations complètes sur les périphériques connus et « nmcli connection show » pour obtenir une vue d'ensemble des profils de connexions actifs.

Consultez les pages de manuel nmcli(1) et nmcli-examples(7) pour les détails complets d'utilisation.
boris@machinux:~$

boris@machinux:~$ ip a
1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
    inet 127.0.0.1/8 scope host lo
       valid_lft forever preferred_lft forever
    inet6 ::1/128 scope host 
       valid_lft forever preferred_lft forever
2: enp3s0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state UP group default qlen 1000
    link/ether f8:32:e4:a1:3e:e1 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 192.168.0.15/24 brd 192.168.0.255 scope global dynamic noprefixroute enp3s0
       valid_lft 860452sec preferred_lft 860452sec
    inet6 fe80::37f0:78a8:5df2:1616/64 scope link noprefixroute 
       valid_lft forever preferred_lft forever
10: nordlynx: <POINTOPOINT,UP,LOWER_UP> mtu 1420 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/none 
    inet 10.5.0.2/32 scope global nordlynx
       valid_lft forever preferred_lft forever
boris@machinux:~$

Et un warning sur cette dernière :

boris@machinux:~$ systemctl status NetworkManager --no-pager
● NetworkManager.service - Network Manager
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/NetworkManager.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (running) since Fri 2023-06-30 08:18:30 CEST; 1h 18min ago
       Docs: man:NetworkManager(8)
   Main PID: 840 (NetworkManager)
      Tasks: 3 (limit: 19019)
     Memory: 14.2M
        CPU: 1.256s
     CGroup: /system.slice/NetworkManager.service
             └─840 /usr/sbin/NetworkManager --no-daemon

juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5585] device (nordlynx): Activation: starting connection 'nordlynx' (64be1efb-491a-4b25-948c-347a6e4e030a)
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5595] device (nordlynx): state change: disconnected -> prepare (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5601] device (nordlynx): state change: prepare -> config (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5606] device (nordlynx): state change: config -> ip-config (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5612] device (nordlynx): state change: ip-config -> ip-check (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5633] device (nordlynx): state change: ip-check -> secondaries (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5634] device (nordlynx): state change: secondaries -> activated (reason 'none', sys-iface-state: 'external')
juin 30 08:37:02 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107022.5640] device (nordlynx): Activation: successful, device activated.
juin 30 08:37:05 machinux NetworkManager[840]: <warn>  [1688107025.8135] ndisc[0x56080ecd96c0,"enp3s0"]: solicit: failure sending router solicitation: Opération non permise (1)
juin 30 08:48:54 machinux NetworkManager[840]: <info>  [1688107734.6639] device (enxb27db41bea77): state change: disconnected -> unmanaged (reason 'removed', sys-iface-state: 'removed')
boris@machinux:~$

xubu1957 · Le 30/06/2023, à 08:46

Bonjour,

Pour essayer de rétablir la connexion filaire :

sudo ip link set enp3s0 down

sudo ip link set enp3s0 up

sudo dhclient enp3s0

brisavion · Le 30/06/2023, à 08:51

Bonjour xubu1957,

ces trois commandes ne donnent rien. La dernière retourne :

RTNETLINK answers: File exists

brisavion · Le 30/06/2023, à 09:53

Je viens de désactiver le démarrage automatique du VPN et du gestionnaire de mots de passe et rétablis les DNS en automatique que j'avais changés pour ceux du FDN. (a noter que cette configuration fonctionnait depuis des mois, mais bon...)

Après redémarrage, j'obtiens ça :

boris@machinux:~$ systemctl status NetworkManager --no-pager
● NetworkManager.service - Network Manager
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/NetworkManager.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (running) since Fri 2023-06-30 10:45:41 CEST; 45s ago
       Docs: man:NetworkManager(8)
   Main PID: 768 (NetworkManager)
      Tasks: 3 (limit: 19019)
     Memory: 11.9M
        CPU: 314ms
     CGroup: /system.slice/NetworkManager.service
             └─768 /usr/sbin/NetworkManager --no-daemon

juin 30 10:45:53 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114753.7310] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::86c8:bcc5:9585:8047]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:45:55 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114755.7324] ipv6ll[cddc36eed2ccc44b,ifindex=2]: changed: no IPv6 link local address to retry after Duplicate Address Detection failures (back off)
juin 30 10:45:58 machinux NetworkManager[768]: <info>  [1688114758.2252] agent-manager: agent[1da0949af019a90f,:1.93/org.gnome.Shell.NetworkAgent/1000]: agent registered
juin 30 10:46:05 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114765.7342] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::c7a0:bd41:3d72:91b9]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:07 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114767.7350] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::e25:b2a8:1a16:b242]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:09 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114769.7374] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::ca0f:8047:7e8c:61fe]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:11 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114771.7390] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::37f0:78a8:5df2:1616]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:13 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114773.7414] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::e640:149f:abef:4006]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:15 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114775.7425] platform-linux: do-add-ip6-address[2: fe80::86c8:bcc5:9585:8047]: failure 13 (Permission non accordée)
juin 30 10:46:17 machinux NetworkManager[768]: <warn>  [1688114777.7428] ipv6ll[cddc36eed2ccc44b,ifindex=2]: changed: no IPv6 link local address to retry after Duplicate Address Detection failures (back off)
boris@machinux:~$

iznobe · Le 30/06/2023, à 10:02

ton internet fonctionne ( vu le retour du ping ) .

le probleme est donc lié a la resolution DNS qui doit etre probablement HS a cause du VPN , comme dans beaucoup de cas rencontré .

pour en etre certain , il faudrait voir :

ping -c2 google.com

qui affiche un resultat identique au ping -c2 8.8.8.8 quand tout va bien et sinon qui repond 100 % packet lost quand les DNS ne fonctionnent pas .

Dernière modification par iznobe (Le 30/06/2023, à 10:05)

brisavion · Le 30/06/2023, à 10:14

Ok, je veux bien. Mais cela se produit tout à coup après plusieurs années de fonctionnement correct..

Je supprime donc Nordvpn et cela fonctionne effectivement de nouveau.

Mais cela n'est pas une solution, je paie un VPN pour l'utiliser, pas pour qu'il bugue ma connexion.

iznobe · Le 30/06/2023, à 10:17

certes , mais il faudrait le leur spécifier a eux ...

Faudrait leur demandé directement ( au support ) , tu ne dois pas etre le 1er a rencontré ce soucis .

Dernière modification par iznobe (Le 30/06/2023, à 10:18)

brisavion · Le 30/06/2023, à 10:19

Désolé, je n'avais pas vu la commande que tu proposais avant de te répondre. J'ai donc désinstallé le VPN et récupéré ma connexion.
Voici le retour de ta commande après redémarrage :

boris@machinux:~$ ping -c2 google.com
PING google.com(par10s42-in-x0e.1e100.net (2a00:1450:4007:80e::200e)) 56 data bytes
64 bytes from par10s22-in-x0e.1e100.net (2a00:1450:4007:80e::200e): icmp_seq=1 ttl=114 time=32.4 ms
64 bytes from par10s22-in-x0e.1e100.net (2a00:1450:4007:80e::200e): icmp_seq=2 ttl=114 time=31.4 ms

--- google.com ping statistics ---
2 packets transmitted, 2 received, 0% packet loss, time 1002ms
rtt min/avg/max/mdev = 31.355/31.873/32.392/0.518 ms
boris@machinux:~$

brisavion · Le 30/06/2023, à 10:20

iznobe a écrit :

certes , mais il faudrait le leur spécifier a eux ...
Faudrait leur demandé directement ( au support ) , tu ne dois pas etre le 1er a rencontré ce soucis .

Oui, je vais voir ça.

Merci à vous, quoiqu'il en soit.

iznobe · Le 30/06/2023, à 10:21

oui , là on voit que les DNS fonctionne a nouveau , puisque 0% lost .
c ' est quand ca fonctionne pas que c' etait interressant de voir . cela dit y 99 % de chance que le retour aurait été 100% lost

brisavion · Le 06/07/2023, à 11:22

Bonjour,

Problème finalement résolu via le chat de Nordvpn : "suite à la récente modification du processus d'authentification, l'utilisation de votre adresse électronique et de votre mot de passe pour la méthode de connexion manuelle ne fonctionnera plus et vous devrez utiliser vos identifiants de service pour vous connecter."
Donc network-manager ne parvenait plus à se connecter au serveurs Nordvpn parce que les identifiants (adresse mail et mot de passe utilisateur) ne sont plus reconnus et qu'ils préfèrent les identifiants de service (plus ésotériques et plus sécurisés, j'imagine). Ces identifiants se récupèrent sur leur site via : "configurer Nordvpn manuellement".

Un petit mail pour prévenir de ce changement de processus d'authentification, j'aurai trouvé ça sympa de leur part...

Merci de votre aide, toujours très appréciée !

Dernière modification par brisavion (Le 06/07/2023, à 11:32)

iznobe · Le 06/07/2023, à 18:17

brisavion a écrit :

Un petit mail pour prévenir de ce changement de processus d'authentification, j'aurai trouvé ça sympa de leur part...

En tout cas merci a toi de faire suivre la problemetaique et la solution pour ceux qui utilisent aussi ce VPN .

brisavion · Le 06/07/2023, à 19:42

C'est la moindre des choses
Sans des forums comme celui ci et les "sachants" qui s'y consacrent bénévolement pour aider les utilisateurs lambda, Linux et ses distributions resteraient dans des cercles très restreints ! Et j'aurais sans doute lâché l'affaire depuis longtemps...

Dernière modification par brisavion (Le 06/07/2023, à 19:47)

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