Disque /dev/sdb (SN Z0I5AQHX) défectueux

Bruno71 · Aujourd'hui à 09:24

Bonjour les Ubunteros,
Je viens d'essayer de créer un pool de stockage sur un NAS UGREEN que je viens de recevoir, mais des erreurs matériels ont été identifiées.
Afin de résoudre ces problèmes matériels il est demandé de "Retirez ou remplacez le disque /dev/sdb (SN Z0I5AQHX), qui est clairement défectueux".
Est-ce qu'il est possible de réparer ce disque ? Comment ?
Précision importante : je ne connais pas grand chose dans ce domaine un peu trop technique pour moi.
Voici les infos sur mon PC : # Rapport d’informations du système
## Détails du compte rendu
- **Date de génération :** 2025-08-21 09:27:56

## Informations liées au matériel :
- **Modèle du matériel :** Acer Aspire A515-56
- **Mémoire :** 16,0 Gio
- **Processeur :** 11th Gen Intel® Core™ i5-1135G7 × 8
- **Carte graphique :** Intel® Iris® Xe Graphics (TGL GT2)
- **Capacité du disque :** 512,1 Go

## Informations liées au logiciel :
- **Version du micrologiciel :** V1.20
- **Nom du système d’exploitation :** Ubuntu 24.04.3 LTS
- **Construction du système d’exploitation :** (null)
- **Type de système d’exploitation :** 64 bits
- **Version de GNOME :** 46
- **Système de fenêtrage :** Wayland
- **Version du noyau :** Linux 6.8.0-71-generic

Merci pour vos éclairages !

Dernière modification par Bruno71 (Aujourd'hui à 09:29)

krodelabestiole · Aujourd'hui à 10:37

pas sûr de comprendre : ce disque défectueux se trouve sur le NAS ?
pourquoi nous donner les infos de ton ordi portable ?

non en général on ne répare pas les disques durs ni les ssd (sauf quand on veut y récupérer des données précieuses), on les remplace.

Bruno71 · Aujourd'hui à 10:48

Désolé krodelabestiole, je ne suis pas habitué à échanger sur les forums, et je ne suis pas toujours très clair. Merci pour ta remarque rapide.
Le disque défectueux est apparemment sur mon PC UBUNTU. C'est lors de l'installation du NAS UGREEN que le service client UGREEN a relevé ces dysfonctionnements.
Voici la totalité de leur analyse :
"Merci de nous avoir transmis le fichier journal, il a été très utile pour notre analyse. Voici nos constatations :
- De multiples erreurs matérielles proviennent de /dev/sdb, correspondant à ST4000NE001-2EN11C (N° de série se terminant par Z0I5AQHX) :
2025-08-20T22:44:14.561725+08:00 ... kernel: sd 1:0:0:0: [sdb] ... Sense Key : Medium Error [current]
2025-08-20T22:44:14.561726+08:00 ... kernel: ... Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
2025-08-20T22:44:14.561740+08:00 ... kernel: Buffer I/O error on dev sdb, logical block 976754624, async page read
Le service de stockage n’a pas pu écrire la table de partitions sur ce disque :
storage_serv ERROR 2025-08-20 17:00:09.661011 ... fail, out: Error: Input/output error during write on /dev/sdb
exec(/usr/sbin/parted -f --align opt -s /dev/sdb mktable gpt)
storage_serv ERROR 2025-08-20 17:01:47.999413 ... fail, out: Error: Input/output error during write on /dev/sdb
- Des erreurs d’E/S sont également enregistrées sur /dev/sda (SN: Z0I5AQGV) :
2025-08-20T17:10:36.469470+02:00 ... kernel: Buffer I/O error on dev sda, logical block 976754624, async page read
Nous vous recommandons d’effectuer un test SMART étendu sur ce disque afin de vérifier son état.
- Nous avons également constaté que vos quatre disques sont des ST4000NE001, qui ne figurent pas sur la liste de compatibilité officielle UGREEN: https://nas.ugreen.com/pages/compatibility
Étapes suivantes :
- Retirez ou remplacez le disque /dev/sdb (SN Z0I5AQHX), qui est clairement défectueux.
- Effectuez un test SMART étendu sur /dev/sda (SN Z0I5AQGV) pour confirmer son état.
- Remplacez les disques par des modèles de la liste de compatibilité ci-dessus afin d’assurer une stabilité à long terme.
- Après avoir remplacé ou retiré les disques défectueux, essayez de recréer le pool de stockage.
Merci de nous indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec les nouveaux disques durs."
En gras la partie concernant mon PC.
Merci pour ta réactivité.

krodelabestiole · Aujourd'hui à 10:58

je ne vois pas ce qui te fait dire que ça concerne ton PC !

vu la ref c'est un disque dur 3,5" : https://www.ldlc.com/fiche/PB00281748.html
ça aurait du mal à entrer dans un portable...

ton NAS tourne aussi sur linux, ou peut-être freeBSD, et en interne on trouve donc les mêmes chemins pour les appareils de stockage (/dev/sd..).

Bruno71 · Aujourd'hui à 11:06

Oui, ben je suis encore plus nul que je pensais
Merci pour le temps passé à me répondre de manière claire et précise.
En fait ça me rassure... je vais changer mes disques car je me suis trompé d'une lettre dans la référence commandée. Et je pense que tout devrait rentrer dans l'ordre.
Désolé d'avoir posté cette question, qui en fait ne concerne pas ce forum.
MERCI encore pour ton éclairage.
Je vais clôturer ce post.

geole · Aujourd'hui à 11:11

Bruno71 a écrit :

Étapes suivantes :
- Retirez ou remplacez le disque /dev/sdb (SN Z0I5AQHX), qui est clairement défectueux.
- Effectuez un test SMART étendu sur /dev/sda (SN Z0I5AQGV) pour confirmer son état.
.

Bonjour
Installe le logiciel
et publie

sudo smartctl -s on -a /dev/sda

sudo smartctl -s on -a /dev/sdb

Peux-tu donner la référence exacte de ton appareil?

Dernière modification par geole (Aujourd'hui à 11:15)

krodelabestiole · Aujourd'hui à 11:13

pas de quoi, avec plaisir, d'autant que tu as posté dans la bonne section en donnant les infos nécessaires !

krodelabestiole · Aujourd'hui à 11:18

geole a écrit :

Installe le logiciel
sudo smartctl -s on -a /dev/sdb

il faudrait installer et lancer ce logiciel sur le NAS ugreen, pas sur ubuntu. perso je ne sais pas de quel système il s'agit.
il y a sûrement une interface graphique / web qui propose cette fonctionnalité.

Bruno71 · Aujourd'hui à 11:37

Bonjour,
J'ai quand-même lancé l'application sur mon PC :
administrateur@bruno:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sda
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.8.0-71-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sda failed: No such device

administrateur@bruno:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.8.0-71-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sdb failed: No such device

Si j'ai bien compris, ces disques ne sont donc pas sur mon PC mais sur le NAS.
Pour répondre à geole, j'ai cherché sur le "bureau" du NAS mais je n'ai pas trouvé d'endroit où lancer le logiciel smartctl.

Je vais changer mes disques et je reviendrais. Je vous laisse clôturer ce post si vous le jugez nécessaire.

Encore MERCI à vous et félicitations pour l'animation de ce forum !!!

Dernière modification par Bruno71 (Aujourd'hui à 11:38)

iznobe · Aujourd'hui à 11:40

Bonjour .
D ' apres une autre discussion sur les NAS UGREEN dans laquelle j' etais intervenu , le systeme d' exploitatin est " debian " , customisé a la sauce UGREEN .

l' acces SSH est à priori limlité a l' utilisateur root .

Voir la discussion en question : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2091843

Bruno71 · Aujourd'hui à 11:51

Bonjour iznobe,
Oui, j'avais vu ce post "ssh et rsync sur un NAS UGreen", mais honnêtement je n'ai pas compris grand chose. Mais je pense que je reviendrais dessus une fois que j'aurai démarré mon NAS. Donc lorsque j'aurai changé mes disques durs.
Merci

xubu1957 · Aujourd'hui à 14:04

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton message #9 :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

moko138 a écrit :

1) Les balises-code sont les < > (crochets bleus) de la barre de mise en forme.

_ _ _
3) /!\ Si vous avez plusieurs retours à donner, séparez-les bien (toujours pour la lisibilité) :
comme
cela.

administrateur@bruno:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sda
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.8.0-71-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sda failed: No such device

administrateur@bruno:~$ sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.8.0-71-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sdb failed: No such device

Comme demandé dans le premier message du tutoriel Retour utilisable de commande

krodelabestiole · Aujourd'hui à 16:03

tu ne devrais pas entrer des commandes dont on ne t'a pas expliqué le rôle sur une machine à laquelle elles ne sont pas destinées (vu que quelqu'un a foncé dans le problème xy), en particulier quand celles-ci commencent par sudo !
en l'occurrence ce n'est heureusement rien de grave, mais c'est une très mauvaise méthode.

geole · Aujourd'hui à 16:20

geole a écrit :

Bruno71 a écrit :
Étapes suivantes :
- Retirez ou remplacez le disque /dev/sdb (SN Z0I5AQHX), qui est clairement défectueux.
- Effectuez un test SMART étendu sur /dev/sda (SN Z0I5AQGV) pour confirmer son état.
.
Bonjour
Installe le logiciel
et publie
sudo smartctl -s on -a /dev/sda
sudo smartctl -s on -a /dev/sdb
Peux-tu donner la référence exacte de ton appareil?

A priori tu n'as pas besoin d'installer le logiciel d'après ce que semble dire le conseiller UGREEN. Il est probable que smarctl soit inclu dans le logiciel. Ce qui est le cas dans la majorité des NAS. A toi de trouver comment lancer ce logiciel depuis le bureau?
Je pense que tu as pris un peu de temps pour lire la documentation dont j'ai donné le lien.
Je suis quand même surpris que deux disques probablement neufs soient quasiment H.S..
exec(/usr/sbin/parted -f --align opt -s /dev/sdb mktable gpt)
storage_serv ERROR 2025-08-20 17:01:47.999413 ... fail, out: Error: Input/output error during write on /dev/sdb

Dernière modification par geole (Aujourd'hui à 19:06)

iznobe · Aujourd'hui à 16:45

Bruno71 a écrit :

Bonjour iznobe,
Oui, j'avais vu ce post "ssh et rsync sur un NAS UGreen", mais honnêtement je n'ai pas compris grand chose. Mais je pense que je reviendrais dessus une fois que j'aurai démarré mon NAS. Donc lorsque j'aurai changé mes disques durs.
Merci

J ' au mis cette discussion en lien par rapport a @kro qui disait ne pas savoir ( et il a raison ) quel OS est installé sur ton NAS UGREEN , et que du coup , tant qu ' on a pas l' info , de ne pas faire n' importe quoi .

Dans cette discussion , tu y verras une commande a passer , qui ne presente aucun risque , qui permet de savoir ( si la commande est acceptée ) quel systeme est sur ton NAS .
ce qui serait un debut pour faire une recherche de panne éventuelle , et de confirmation ( ou pas ) que le disque est a changer ou pas .
Cela va aussi dans le sens de @geole puisqu ' il veut confirmation ( demande de rapport des disques ) .

Mais il ne faut pas bruler les étapes ... et toi , tu prends , sans prendre le temps de verifier , pour argent comptant ce que dit le gars dans un mail à priori , sans vérifier quoi que ce soit .
Du coup la discussion est devenue " pratiquement inutile "
Surtout que le gars dis dans son mail de vérifier l ' etat des disques ( avec smartmontools donc , puisque c' est le seul utilitaire qui le permet à ma connaissance ) .

Dernière modification par iznobe (Aujourd'hui à 16:49)

geole · Aujourd'hui à 16:59

https://www.frandroid.com/bons-plans/27 … -prime-day a ecrit

Contrairement aux interfaces parfois complexes de QNAP ou aux limitations croissantes de Synology, les NAS UGREEN proposent un système d’exploitation UGOS basé sur Debian 12 Linux, avec une interface simple, avec la puissance d’un système Linux complet. Mais vous pourrez facilement installer un autre OS si vous le désirez.

https://nas.ugreen.com/pages/operating-system

Dernière modification par geole (Aujourd'hui à 17:00)

iznobe · Aujourd'hui à 17:13

@geole , c' est ce que montrait le retour que j' ai eu à la commande que j' ai proposée dans l' autre discussion ( avec moins de précisions que ton lien toutefois ) .

Bruno71 · Aujourd'hui à 17:24

Je ne veux brûler aucune étape, c'est déjà assez compliqué pour moi.
Comme UGREEN confirme que je me suis trompé de référence de disques durs (j'ai acheté 4 disques Seagate IronWolf Pro ST4000NE001 au lieu de Seagate IronWolf Pro ST4000NT001), ce que j'ai vérifié sur le site UGREEN a posteriori, je les ai remballés pour retour au fournisseur.
A part la référence du NAS : UGREEN DXP4800 Plus, je n'ai plus d'informations à transmettre tant que je n'ai pas démarré la machine avec de nouveaux disques durs.
Merci à tous pour votre aide !

geole · Aujourd'hui à 19:17

De toute façon ce NAS doit déjà tourner même s'il n'a pas de disque dur.
A toi de déjà le prendre en main pour connaître ses principales commandes dont celle de contrôle de la qualité des disques.
Les disques que tu as achetés sont de qualité. Même s'ils ne sont pas référencés -( ce qui semble normal puisque plus en vente)

https://www.ldlc.com/fiche/PB00281748.html a écrit :

Seagate Technology
IronWolf Pro : la solution ultime pour les NAS multibaies
Optez pour une solution robuste, évolutive et performante grâce au disque dur Seagate IronWolf Pro 4 To. Conçu pour les NAS de 1 à 24 baies destinés aux entreprises, ce disque 3.5" est capable de supporter une charge de travail d'environnements multi-utilisateurs jusqu'à 300 To/an. Il est doté de capteurs de vibrations rotationnelles, d'un service de récupération de données et de la technologie AgileArray.

https://www.ldlc.com/fiche/PB00519235.html a écrit :

Seagate Technology
IronWolf Pro : la solution ultime pour les NAS multibaies
Optez pour une solution robuste, évolutive et performante grâce au disque dur Seagate IronWolf Pro 4 To. Conçu pour les NAS destinés aux entreprises sans limite de baies, ce disque 3.5" est capable de supporter une charge de travail d'environnements multi-utilisateurs jusqu'à 550 To/an. Il est doté de capteurs de vibrations rotationnelles, d'un service de récupération de données et de la technologie AgileArray.

Dernière modification par geole (Aujourd'hui à 19:18)

geole · Aujourd'hui à 19:23

Bruno71 a écrit :

Je ne veux brûler aucune étape, c'est déjà assez compliqué pour moi.
A part la référence du NAS : UGREEN DXP4800 Plus,
Merci à tous pour votre aide !

https://www.youtube.com/watch?v=tyohzDDrylk

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