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#1 Le 22/08/2018, à 04:58

Sofandre

[Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Bonsoir,

J'ai commandé une clé USB pour faire la mise à niveau de mon Xubuntu et avoir la version 18.04. J'utilisais auparavant la version 14.04.
Lorsque j'ai démarré sur la clé USB, j'ai eu un message d'erreur.
Ensuite la nouvelle version s'est installée sans souci. Des mises à jour ont été faites. Je n'ai pas tout testé mais cela semblait fonctionner correctement. Mais impossible de redémarrer l'ordinateur. L'écran reste bloqué sur la page avec Xubuntu.

Voici le message que j'ai eu au départ :

[0.136833] ACPI Error : [CAPB] Namespace lookup failure, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/dsfield-212)
[0.136914] ACPI Error : Method parse/execution failed \_SB.PCI0._OSC, AE_ALREADY_EXISTS (20170831/psparse-550)

Comment faire ?
Je vous remercie de votre aide.

Dernière modification par Sofandre (Le 24/08/2018, à 17:26)

Hors ligne

#2 Le 22/08/2018, à 14:37

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Bonjour,

Peux tu nous donner la configuration matérielle de ton ordinateur ou mieux, sa référence commerciale si c'est un modèle du commerce.

Cordialement

Hors ligne

#3 Le 22/08/2018, à 15:47

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Bonjour,
C'est un Dell inspiron mini 1018

Hors ligne

#4 Le 22/08/2018, à 17:51

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Est ce que c'est ça : https://www.notebookcheck.biz/Critique- … 169.0.html

Peux tu faire ctrl+F1, pour voir si tu arrives à ouvrir un shell?

Question complémentaire : tu as fait une mise à niveau ou une installation complète? Avec ou sans formatage du disque dur?

Pour l'instant, ne fais aucune modification à ton installation STP, sinon, on ne sait plus où on est!

Dernière modification par NicoApi73 (Le 22/08/2018, à 18:18)

Hors ligne

#5 Le 22/08/2018, à 18:35

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Oui c'est bien de cet ordinateur dont il s'agit.
Ctrl+F1 ne donne rien.
Au démarrage je peux accéder au setup avec F2.
Pour installer la nouvelle version j'ai fait depuis la clé  USB 'installer Xubuntu 18.04 à la place de 14.04'

Hors ligne

#6 Le 23/08/2018, à 07:55

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Bonjour,

Pour ctrl+F1, c'est à faire une fois qu'XUbuntu a commencé à se lancer, quand l'écran se bloque.

Avec ta clé d'installation, peux tu lancer une session live (Essayer dans installer) et nous dire si ça fonctionne.

Hors ligne

#7 Le 23/08/2018, à 13:39

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Bonjour,

Ctrl+F1 ne fonctionne pas sur l'écran où Xubuntu reste bloqué même si je le fais au début quand le cercle commence à tourner.

La session live fonctionne mais j'ai le message d'erreur avant de voir apparaître l'écran Xubuntu.

Hors ligne

#8 Le 23/08/2018, à 14:19

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Je te propose dans un premier temps de refaire l'installation, sans faire les mises à jour. Pour faire l'instal, tu déconnectes le réseau (WIFI et filaire) et tu essaies de redémarrer. Si ça redémarre, pas de mises à jour, il faut qu'on trouve ce qui bloque. Je continue à penser que les messages que tu as ne posent pas de problème.

Hors ligne

#9 Le 23/08/2018, à 14:27

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

https://www.dell.com/community/Linux/De … -p/6094662 Peut être un problème similaire, mais je comprends mal l'espagnol...

Hors ligne

#10 Le 23/08/2018, à 14:54

UnMamouth

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

J'ai un problème qui semble similaire. Je suis en recherche d'une solution, mais il semble que l'ajout d'un paramètre acpi=off dans le GRUB permet de booter.

Hors ligne

#11 Le 23/08/2018, à 15:04

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

@UnMamouth, Je viens de répondre dans ton fil. Le matériel n'est pas du tout le même. Tu as une carte graphique récente et puissante, probablement mal prise en charge par nouveau. Le matériel de Sofandre est plus ancien, il devrait être bien supporté. Et normalement, ton problème devrait être solutionné facilement avec l'installation du driver nVidia, une fois ton installation faite

acpi=off est très violent comme paramètre et il n'est à utiliser que quand le problème est identifié. Les problèmes ACPI remontés par Sofandre ne sont normalement pas bloquants.

Hors ligne

#12 Le 23/08/2018, à 15:22

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

NicoApi73 a écrit :

Je te propose dans un premier temps de refaire l'installation, sans faire les mises à jour. Pour faire l'instal, tu déconnectes le réseau (WIFI et filaire) et tu essaies de redémarrer. Si ça redémarre, pas de mises à jour, il faut qu'on trouve ce qui bloque. Je continue à penser que les messages que tu as ne posent pas de problème.


Je vais essayer.
Je relance l'installation sans connections à Internet. Merci.

Hors ligne

#13 Le 23/08/2018, à 15:24

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

NicoApi73 a écrit :

https://www.dell.com/community/Linux/De … -p/6094662 Peut être un problème similaire, mais je comprends mal l'espagnol...

Le problème semble effectivement similaire. Mais la personne ne parle pas de message d'erreur. Et pas de réponse donnée du côté des espagnols.

Hors ligne

#14 Le 23/08/2018, à 16:05

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Sofandre a écrit :
NicoApi73 a écrit :

Je te propose dans un premier temps de refaire l'installation, sans faire les mises à jour. Pour faire l'instal, tu déconnectes le réseau (WIFI et filaire) et tu essaies de redémarrer. Si ça redémarre, pas de mises à jour, il faut qu'on trouve ce qui bloque. Je continue à penser que les messages que tu as ne posent pas de problème.


Je vais essayer.
Je relance l'installation sans connections à Internet. Merci.

Alors je viens de réinstaller en faisant 'effacer le disque et installer Xubuntu' sans connexion à Internet.
L'ordi a redémarré normalement après l'installation. Ça semblait fonctionner. Je n'y croyais tellement pas que j'ai demandé à l'ordi de redémarrer sans avoir fait aucune modification ni installation ni connexion à Internet et là planté sur l'écran Xubuntu!

Hors ligne

#15 Le 23/08/2018, à 16:35

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Entre le premier démarrage réussi et le second, t'es tu connecté à Internet?

Hors ligne

#16 Le 23/08/2018, à 16:59

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

NicoApi73 a écrit :

Entre le premier démarrage réussi et le second, t'es tu connecté à Internet?

Non je ne me suis pas connectée à Internet. Je n'ai rien modifié.

Hors ligne

#17 Le 23/08/2018, à 17:17

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

A partir d'une session live, peux tu faire un audit de ton disque dur : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1988280

Hors ligne

#18 Le 23/08/2018, à 17:56

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

NicoApi73 a écrit :

A partir d'une session live, peux tu faire un audit de ton disque dur : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1988280

Voici ce que cela donne :

xubuntu@xubuntu:~$ sudo smartctl -a /dev/sda
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [i686-linux-4.15.0-20-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, [url=http://www.smartmontools.org]www.smartmontools.org[/url]

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Toshiba 2.5" HDD MK..65GSX
Device Model:     TOSHIBA MK2565GSX
Serial Number:    X0B8BQDPB
LU WWN Device Id: 5 000039 2d95027a4
Firmware Version: GJ002D
User Capacity:    250,059,350,016 bytes [250 GB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Thu Aug 23 15:51:12 2018 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(  120) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  90) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 128
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   050    Pre-fail  Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   100   100   001    Pre-fail  Always       -       1205
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   050    Pre-fail  Always       -       87
  9 Power_On_Hours          0x0032   063   063   000    Old_age   Always       -       904396
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       12112
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2301
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       376
193 Load_Cycle_Count        0x0032   094   094   000    Old_age   Always       -       67436
194 Temperature_Celsius     0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       41 (Min/Max 11/63)
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       124403660
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1441120527
240 Head_Flying_Hours       0x0032   071   071   000    Old_age   Always       -       713563
241 Total_LBAs_Written      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       16124806583
242 Total_LBAs_Read         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       28858265619
254 Free_Fall_Sensor        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 7 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 7 occurred at disk power-on lifetime: 14199 hours (591 days + 15 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 42 76 6e de 65  Error: UNC at LBA = 0x05de6e76 = 98463350

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 00 40 98 6d de 40 00      03:38:13.634  READ FPDMA QUEUED
  60 00 38 98 6c de 40 00      03:38:13.617  READ FPDMA QUEUED
  60 00 30 98 6b de 40 00      03:38:13.596  READ FPDMA QUEUED
  60 00 28 98 6a de 40 00      03:38:13.579  READ FPDMA QUEUED
  60 00 20 98 69 de 40 00      03:38:13.561  READ FPDMA QUEUED

Error 6 occurred at disk power-on lifetime: 14199 hours (591 days + 15 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 ca 76 6e de 65  Error: WP at LBA = 0x05de6e76 = 98463350

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  61 40 70 20 6c 05 40 00      03:37:49.870  WRITE FPDMA QUEUED
  61 40 68 20 6c 05 40 00      03:37:49.836  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 60 08 08 00 40 00      03:37:49.836  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 58 10 28 00 40 00      03:37:49.836  WRITE FPDMA QUEUED
  61 08 50 d0 3d 81 40 00      03:37:49.836  WRITE FPDMA QUEUED

Error 5 occurred at disk power-on lifetime: 14199 hours (591 days + 15 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 1a 76 6e de 65  Error: UNC at LBA = 0x05de6e76 = 98463350

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 08 38 90 6e de 40 00      03:37:27.321  READ FPDMA QUEUED
  60 08 30 88 6e de 40 00      03:37:27.321  READ FPDMA QUEUED
  60 08 28 80 6e de 40 00      03:37:27.321  READ FPDMA QUEUED
  60 08 20 78 6e de 40 00      03:37:27.321  READ FPDMA QUEUED
  60 08 18 70 6e de 40 00      03:37:27.321  READ FPDMA QUEUED

Error 4 occurred at disk power-on lifetime: 14199 hours (591 days + 15 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 ba 76 6e de 65  Error: UNC at LBA = 0x05de6e76 = 98463350

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 00 b8 98 6d de 40 00      03:37:19.570  READ FPDMA QUEUED
  60 00 b0 98 6c de 40 00      03:37:19.552  READ FPDMA QUEUED
  60 00 a8 98 6b de 40 00      03:37:19.532  READ FPDMA QUEUED
  60 00 a0 98 6a de 40 00      03:37:19.514  READ FPDMA QUEUED
  60 00 98 98 69 de 40 00      03:37:19.496  READ FPDMA QUEUED

Error 3 occurred at disk power-on lifetime: 14199 hours (591 days + 15 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 41 e2 76 6e de 65  Error: UNC at LBA = 0x05de6e76 = 98463350

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 20 20 c0 27 fd 40 00      03:22:14.636  READ FPDMA QUEUED
  60 08 18 38 c4 1f 40 00      03:22:14.636  READ FPDMA QUEUED
  60 08 10 f8 7a 44 40 00      03:22:14.621  READ FPDMA QUEUED
  60 08 08 90 6e de 40 00      03:22:14.614  READ FPDMA QUEUED
  60 08 00 88 6e de 40 00      03:22:14.614  READ FPDMA QUEUED

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%      3630         -
# 2  Short offline       Completed without error       00%      1229         -
# 3  Short offline       Completed without error       00%      1151         -
# 4  Short offline       Completed without error       00%      1078         -
# 5  Short offline       Completed without error       00%      1018         -
# 6  Short offline       Completed without error       00%       914         -
# 7  Short offline       Completed without error       00%       832         -
# 8  Short offline       Completed without error       00%       607         -
# 9  Short offline       Completed without error       00%       409         -
#10  Short offline       Completed without error       00%       346         -
#11  Short offline       Completed without error       00%       235         -
#12  Short offline       Completed without error       00%       123         -
#13  Short offline       Completed without error       00%        32         -
#14  Short offline       Completed without error       00%         0         -
#15  Short offline       Aborted by host               90%         0         -
#16  Extended offline    Aborted by host               70%         0         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

xubuntu@xubuntu:~$

Dernière modification par Sofandre (Le 23/08/2018, à 18:10)

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#19 Le 23/08/2018, à 18:32

malbo

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

La ligne "Reallocated_Sector_Ct" indique 87 secteurs ré-alloués. Ce disque dur est défectueux et doit être remplacé. Je ne dis pas que c'est la cause de tes ennuis actuels mais tu vas avoir des ennuis plus séreux si tu continues à utiliser ce disque dur.

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#20 Le 23/08/2018, à 18:35

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Merci pour ton passage malbo. Au tout début, je pensais plutôt à un problème de driver de carte graphique, mais la config est assez ancienne et je ne vois pas pourquoi ce serait ça... Penses tu qu'un paramètre, comme nomodeset vaut le coup d'être tenté. Je n'aime pas faire essayer des paramètres comme ça, au hasard...

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#21 Le 23/08/2018, à 18:47

malbo

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Je ne sais pas trop quoi conseiller. Mais je pense que tu as raison de soupçonner un problème graphique. C'est très souvent le cas quand on a un problème de plantage à l'extinction.

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#22 Le 23/08/2018, à 19:00

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

@Sofandre : essaie de booter ta session installée de la manière suivante :
Dès que grub apparaît, appuyer sur 'e' (si tu n'as qu'un seul os, appuie sur Echap ou Shift juste après que le bios ait disparu, là où on te propose d'appuyer sur une touche pour rentrer dans le bios)
- descendre avec les touches (curseur) jusqu'à tomber sur

Linux          /boot/vmlinuz.efi...

- avec le curseur, le déplacer pour le mettre après splash.
- écrire "nomodeset" entre splash et la fin (---), avec un espace entre splash et no... et un espace entre set et ---.  (quand le clavier est un clavier AZERTY il faut taper no,odeset pour que s'affiche nomodeset)
- Bien vérifier que c'est nomodeset qui s'affiche
- valider par F10

Et dis nous si ça démarre.

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#23 Le 23/08/2018, à 19:16

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

NicoApi73 a écrit :

@Sofandre : essaie de booter ta session installée de la manière suivante :
Dès que grub apparaît, appuyer sur 'e' (si tu n'as qu'un seul os, appuie sur Echap ou Shift juste après que le bios ait disparu, là où on te propose d'appuyer sur une touche pour rentrer dans le bios)
- descendre avec les touches (curseur) jusqu'à tomber sur

Linux          /boot/vmlinuz.efi...

- avec le curseur, le déplacer pour le mettre après splash.
- écrire "nomodeset" entre splash et la fin (---), avec un espace entre splash et no... et un espace entre set et ---.  (quand le clavier est un clavier AZERTY il faut taper no,odeset pour que s'affiche nomodeset)
- Bien vérifier que c'est nomodeset qui s'affiche
- valider par F10

Et dis nous si ça démarre.


Je n'ai pas "linux/boot/vmlinuz.efi"
Ça me donne :

linux/boot/vmlinuz-4.15.0-20-generic root=UUID=91a51474-47e4-46e5-af05-a91f3\38fb31b ro quiet splash $vt_handoff

Est-ce que j'écris nomodeset juste après "splash"?

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#24 Le 23/08/2018, à 19:19

NicoApi73

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

oui, je n'ai pas fait attention si tu étais en UEFI ou pas.

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#25 Le 23/08/2018, à 19:32

Sofandre

Re : [Résolu]Problème installation Xubuntu 18.04 - l'ordi ne redémarre pas

Maintenant c'est bloqué sur un écran à fond noir et une série de lignes
[OK] Started. ..
[OK] Starting. ..

La dernière ligne est
[OK] Started Set console font and keymap
Et un tiret clignotant sur la ligne suivante

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