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#1 Le 01/05/2021, à 14:55

Jo et jo

[Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Bonjour,
J'ai un problème qui me parait très surprenant.
J'utilise ubuntu 21.04 avec KDE et un PC Dell, et le son ne fonctionne pas avec un casque mais de manière "aléatoire". La sortie haut parleur fonctionne très bien. La première fois que je branche le casque après un démarrage mais si je l'enlève pour le rebrancher ensuite ça ne marche plus.
Je ne sais pas comment résoudre ce problème, auriez vous des idées ?
Bonne journée

Dernière modification par Jo et jo (Le 01/05/2021, à 18:01)

Hors ligne

#2 Le 01/05/2021, à 14:57

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Bonjour,

Tu pourrais regarder dans > TUTO Problèmes de sons sous Ubuntu


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#3 Le 01/05/2021, à 15:14

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Je n'y ai malheureusement pas trouvé de réponse.
J'ajoute les retours de commandes demandés :

josselin@georges:~$ lspci | grep [Aa]udio ; lsusb | grep [Aa]udio
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation 100 Series/C230 Series Chipset Family HD Audio Controller (rev 31)
josselin@georges:~$ cat /proc/asound/pcm
00-00: ALC3266 Analog : ALC3266 Analog : playback 1 : capture 1
00-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 1
00-07: HDMI 1 : HDMI 1 : playback 1
00-08: HDMI 2 : HDMI 2 : playback 1
00-09: HDMI 3 : HDMI 3 : playback 1
00-10: HDMI 4 : HDMI 4 : playback 1
josselin@georges:~$ sudo fuser -v /dev/snd/*
[sudo] Mot de passe de josselin : 
                     UTIL.       PID ACCÈS  COMMANDE
/dev/snd/controlC0:  josselin   1571 F.... pipewire-media-
                     josselin   2074 F.... pulseaudio
/dev/snd/pcmC0D0p:   josselin   2074 F...m pulseaudio
/dev/snd/seq:        josselin   1563 F.... pipewire
josselin@georges:~$ uname -a
Linux georges 5.8.0-50-lowlatency #56-Ubuntu SMP PREEMPT Mon Apr 12 19:19:03 UTC 2021 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

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#4 Le 01/05/2021, à 15:31

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Depuis un terminal, dont au préalable la fenêtre est élargie, afin de ne pas tronquer l'image, montre :

alsamixer

Voir les exemples > du message #6


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
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#5 Le 01/05/2021, à 15:47

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── AlsaMixer v1.2.3 ──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│    Carte: HDA Intel PCH                                                                                                                                    F1:  Aide                 │
│     Puce: Realtek ALC3266                                                                                                                                  F2:  Informations Système │
│      Vue: F3:[Lecture] F4: Capture  F5: Tout                                                                                                               F6:  Choisir la carte son │
│ Contrôle: Headphone Mic [gain dB: -34,50, -34,50]                                                                                                          Esc: Quitter              │
│                                                                                                                                                                                      │
│                                                                                                                                                                                      │
│                                                                                                                                                                                      │
│        ┌──┐      ┌──┐      ┌──┐      ┌──┐      ┌──┐      ┌──┐                                                                            ┌──┐      ┌──┐      ┌──┐                    │
│        │  │      │▒▒│      │  │      │  │      │  │      │▒▒│                                                                            │  │      │  │      │  │                    │
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│         33     100<>100    0<>0      0<>0      0<>0    100<>100                                                                          0<>0      0<>0      0<>0                    │
│       Master   Headphone<Headphone>Headphone  Speaker     PCM    Mic Mute-  S/PDIF   S/PDIF 1  S/PDIF 2  S/PDIF 3  S/PDIF 4  Auto-Mute Headset M Headset M Internal  Loopback        │
│                                                                                                                                                                                      │
│                                                                                                                                                                                      │
│                                                                                                                                                                                      │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

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#6 Le 01/05/2021, à 16:01

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Pour la colonne Speaker, essaye :

Au § 1.1 a écrit :

Utilisez les flèches gauche et droite pour naviguer, haut et bas pour augmenter/baisser le son et M pour activer/désactiver le mode silencieux (marqué "MM").

Doc > son_problemes#aucun_son_audible


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#7 Le 01/05/2021, à 16:07

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Les hauts-parleur marchent très bien.
Mon problème est qu'il n'y  pas de son lorsque que le casque est branché (configuration de alsa que j'ai montré)

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#8 Le 01/05/2021, à 16:37

Jeg27

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Bonjour Jo et jo,
Tu peux sans doute tenter d'augmenter les niveaux sur les colonnes Headphone qui semble être à 00 (colonnes 3 et 4 sur ta copie d'alsamixer)?

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#9 Le 01/05/2021, à 16:43

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Avais-tu installé : pavucontrol ?


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#10 Le 01/05/2021, à 16:49

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Oui je l'ai

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#11 Le 01/05/2021, à 16:56

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Pour une puce ALC3266, je vois ce bug > bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/alsa-driver/+bug/1575078
[XPS 15 9550, Realtek ALC3266] Headphone jack stops working after a while


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#12 Le 01/05/2021, à 17:28

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Merci pour le lien, j'espère pouvoir trouver des solutions dedans (même si j'ai du mal à tout comprendre...)
En tout cas j'ai continué mes tests, et l'audio au casque semble fonctionner lorsque le micro était activé avant de le débrancher la fois précédente. Ce côté aléatoire du problème me surprends beaucoup...

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#13 Le 01/05/2021, à 17:29

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Pourquoi l'état de l'entrée influencerait la sortie ?

Dernière modification par Jo et jo (Le 01/05/2021, à 17:29)

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#14 Le 01/05/2021, à 17:29

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Je ne suis pas un spécialiste, j'aide seulement avec des recherches.


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#15 Le 01/05/2021, à 17:30

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Merci en tout cas !

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#16 Le 01/05/2021, à 17:32

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Montre aussi d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii

Tente cette commande, pour les permissions :

moko138 a écrit :

Merci de montrer :

echo -e "\n\tNombre d'éléments de /home/moi ne m'appartenant pas :"; find ~ \( ! -user $USER -o ! -group $USER \) | wc -l

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#17 Le 01/05/2021, à 17:40

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

josselin@georges:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                           Version                                     Architecture Description
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ic  edrawmax                                      10.0.4                                      amd64        All-in-one diagramming software.
rc  libreoffice-gnome                             1:7.0.3-0ubuntu0.20.10.1                    amd64        office productivity suite -- GNOME integration
rc  libreoffice-gtk3                              1:7.0.3-0ubuntu0.20.10.1                    amd64        office productivity suite -- GTK+ 3 integration
rc  linux-image-5.8.0-25-lowlatency               5.8.0-25.26                                 amd64        Signed kernel image lowlatency
rc  linux-image-5.8.0-43-lowlatency               5.8.0-43.49                                 amd64        Signed kernel image lowlatency
rc  linux-image-5.8.0-45-lowlatency               5.8.0-45.51                                 amd64        Signed kernel image lowlatency
rc  linux-modules-5.8.0-25-lowlatency             5.8.0-25.26                                 amd64        Linux kernel extra modules for version 5.8.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.8.0-43-lowlatency             5.8.0-43.49                                 amd64        Linux kernel extra modules for version 5.8.0 on 64 bit x86 SMP
rc  linux-modules-5.8.0-45-lowlatency             5.8.0-45.51                                 amd64        Linux kernel extra modules for version 5.8.0 on 64 bit x86 SMP

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#18 Le 01/05/2021, à 17:42

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

josselin@georges:~$ echo -e ; find ~ \( ! -user $USER -o ! -group $USER \) | wc -l
51

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#19 Le 01/05/2021, à 17:48

xubu1957

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Pour nettoyer :

Le 11/02/2017, moko138 a écrit :

Pour supprimer les fichiers de configuration devenus sans objets et marqués "rc", et uniquement ces fichiers, exécute :

dpkg -l | awk '/^rc/{print $2}' | xargs -r sudo dpkg -P

Pour les permissions, tu as dans ce message > les explications de moko138


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#20 Le 01/05/2021, à 18:00

Jo et jo

Re : [Résolu] Pas de son avec un casque Dell XPS15

Merci, ça a l'air de tout faire re-fonctionner normalement !
Merci

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